ApeosWare Management Suite 2.1.2.5 릴리스 노트
2019년 10월
Fuji Xerox Co., Ltd.

ApeosWare Management Suite의 "먼저 읽어 주세요"(Readme)의 기재 내용은 제품 설치 후에 변경될 수 있습니다.
변경 정보는 포털 페이지의 "Fuji Xerox 통지 사항"에서 안내합니다.
Fuji Xerox로부터 통지를 받으려면 Update Service를 설치하고 설정해야 합니다.

목차

1. ApeosWare Management Suite 개요
2. 변경 사항
3. 라이선스 인증
4. 시스템 요구 사항
   4-1. 서버
   4-2. 웹 클라이언트
   4-3. 인쇄 클라이언트
   4-4. 모바일 단말기
   4-5. 가상화 환경 지원
5. 호환 모델
6. 주의 및 제한 사항
   6-1. 설치에 관한 주의 사항
   6-2. ApeosWare Management Suite 조작 화면에 관한 주의 사항
   6-3. 기계 관리에 관한 주의 사항
   6-4. 사용자 관리에 관한 주의 사항
   6-5. 작업 로그 관리에 관한 주의 사항
   6-6. 인쇄 관리에 관한 주의 사항
   6-7. 스캔 기능 및 문서 관리 서비스와의 연결 기능에 관한 주의 사항
   6-8. 비용 관리에 관한 주의 사항
   6-9. 모바일 기능에 관한 주의 사항
   6-10. 리포트 기능에 관한 주의 사항
   6-11. 다운로드 관리에 관한 주의 사항
   6-12. 기타 기능에 관한 주의 사항
7. 사용설명서
8. 추가 정보
9. 저작권
10. 상표

1. ApeosWare Management Suite 개요

ApeosWare Management Suite는 복합기나 프린터 등 네트워크에 있는 기계와 그 기계의 사용자를 관리하며, 인증, 출력, 로그 집계, 문서 전송을 종합적으로 실행하는 소프트웨어입니다. ApeosWare Management Suite에는 다음 세 종류의 에디션이 있습니다.
- Entry Edition
 기본 기능을 팩키지화한 최소 구성의 에디션입니다.
- Entry Edition for Small Business(일본 이외 국가용만)
 기본 기능을 팩키지화한 최소 구성의 에디션입니다. 관리할 수 있는 기계가 5대 이하로 제한됩니다.
- Enterprise Edition
 Entry Edition에 몇 가지 기능을 추가한 에디션입니다.

Entry Edition과 Enterprise Edition에서 사용할 수 있는 기능과 옵션에 대해서는 사용설명서 "1.2 사용할 수 있는 기능과 옵션"을 참고하여 주십시오. ApeosWare Management Suite의 주요 기능은 다음과 같습니다.

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2. 변경 사항

현재 버전까지의 변경 사항은 다음과 같습니다.

ApeosWare Management Suite 2.1.2.4에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2.5로의 변경 사항



ApeosWare Management Suite 2.1.2.3에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2.4로의 변경 사항


ApeosWare Management Suite 2.1.2.2에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2.3로의 변경 사항

ApeosWare Management Suite 2.1.2.1에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2.2로의 변경 사항




ApeosWare Management Suite 2.1.2에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2.1로의 변경 사항


ApeosWare Management Suite 2.1.0.7에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0.6에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.7로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0.4에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.6으로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0.3에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.4으로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0.2에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.3으로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0.1에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.2으로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.1.0에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0.1으로의 변경 사항
ApeosWare Management Suite 2.0.0.3에서 ApeosWare Management Suite 2.1.0으로의 변경 사항

ApeosWare Management Suite 2.0.0.2에서 ApeosWare Management Suite 2.0.0.3으로의 변경 사항

ApeosWare Management Suite 2.0.0.1에서 ApeosWare Management Suite 2.0.0.2로의 변경 사항

ApeosWare Management Suite 2.0.0에서 ApeosWare Management Suite 2.0.0.1로의 변경 사항

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3. 라이선스 인증

ApeosWare Management Suite는 불법 복제 방지에 의한 소프트웨어 저작권 보호를 주목적으로 라이선스 인증 시스템을 채택하였습니다. 라이선스 인증 방법은 "기능 설명서 종합편 설치"를 참고하여 주십시오.

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4. 시스템 요구 사항

ApeosWare Management Suite를 설치하는 서버 및 각종 클라이언트의 실행 환경은 다음과 같습니다.

4-1. 서버

ApeosWare Management Suite를 설치할 경우 다음과 같은 서버 환경이 필요합니다.

Entry Edition 실행 환경

항목 내용

지원 OS*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86) 한국어판 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86) 한국어판 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64) 한국어판 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64) 한국어판 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64) 한국어판*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64) 한국어판*2 *3
Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64) 한국어판*2 *3
Windows Server(R) 2016 Standard(x64) 한국어판*2
Windows Server(R) 2016 Datacenter(x64) 한국어판*2

Windows(R) 7 Professional(x86/x64) 한국어판 [Service Pack 1]*4
Windows(R) 7 Enterprise(x86/x64) 한국어판 [Service Pack 1]*4
Windows(R) 8.1 Pro(x86/x64) 한국어판*3 *4
Windows(R) 8.1 Pro Update 1(x86/x64) 한국어판*3 *4
Windows(R) 10 Pro(x86/x64) 한국어판*4
Windows(R) 10 Education(x86/x64) 한국어판*4

*1 Server Core 옵션은 지원하지 않습니다. OS를 설치할 때 Server Core 옵션은 선택하지 마십시오.
*2 64 비트의 경우 ApeosWare Management Suite는 WOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit) 에뮬레이션 레이어/서브 시스템에서 동작합니다.
*3 SQL Server 2016을 설치해 사용하는 경우 OS에 KB2919442 및 KB2919355를 미리 적용해야 합니다.
*4 64 비트인 경우 ApeosWare Management Suite는 WOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit) 에뮬레이션 레이어/서브 시스템에서 동작합니다. 또한 멀티 터치 기능은 지원하지 않습니다.
기계 관리, 사용자 관리, 작업 로그 관리, 집계 리포트 작성, 작업흐름에 따른 문서 전송, 서버 모니터링 이외의 기능은 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.


- 도메인 컨트롤러가 실행되고 있는 OS에는 설치할 수 없습니다.
- Intel Itanium 프로세서를 지원하는 OS에는 설치할 수 없습니다.
- 가상화 환경에서 PC를 작성하는 경우는 이 하드웨어와 동등한 리소스를 할당하십시오. 이 하드웨어와 동등한 리소스를 할당하여도 호스트 PC의 가동 상황에 따라 퍼포먼스가 떨어지는 경우가 있습니다.
- Multilingual User Interface Language Packs을 지원하는 영문 OS는 한국어 팩을 적용한 OS도 지원합니다.

CPU

Windows Server 2008/Windows Server2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2인 경우
・최소값: Intel Xeon(R) 프로세서 5506 2.13GHz 상당(4코어 이상)*1
・권장값: Intel Xeon 프로세서 3450 2.67GHz 상당 이상(4코어 이상)
Windows 7/Windows 8.1/Windows 10인 경우
Intel(R) Core(TM)2 Duo 프로세서 2.0GHz 상당 이상(2코어 이상)

*1 대량의 데이터를 처리하면 성능이 저하될 수 있습니다.

하드 디스크 용량

- Flow Management Option 을 추가하지 않을 경우
시스템 드라이브 20 G 이상
설치 드라이브 10 G 이상
데이터 저장 드라이브 70G 이상
- Flow Management Option 을 추가한 경우
시스템 드라이브 35 G 이상
설치 드라이브 15 G 이상
데이터 저장 드라이브 100 G 이상

용량은 1개월(8시간/일×20일)의 데이터로 환산하였습니다. 필요에 따라 하드 디스크 용량을 늘리거나 임의의 동작 로그를 다른 저장 매체에 백업하여 주십시오.

메모리 용량

작업 처리량이나 접속하고 있는 기계의 대수 등에 따라 필요한 메모리량이 달라집니다.
후술하는 "필요한 메모리 용량"을 참고하여 주십시오.

네트워크

TCP/IP 프로토콜 상에서 동작합니다.필요한 요건은 다음과 같습니다.
- IPv4 또는 IPv6의 고정 IP 주소
DHCP 등에서 설정된 동적 IP 주소를 설정하면 ApeosWare Management Suite가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
- DNS

네트워크 카드는 2매 구성까지 지원. 자세한 내용은 설명서의 "시스템 요구 사항"을 참고.

디스플레이

XGA(1024×768픽셀) 이상

웹 서비스

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5
Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5
Microsoft(R) Internet Information Services 10.0

필요한 하드웨어

DVD 드라이브

필요한 소프트웨어

Microsoft(R) .NET Framework 3.5 [Service Pack 1](Windows Server 2008인 경우)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5.1(Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2008 R2인 경우)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5(.NET 2.0 및 3.0 포함)(Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016)
Microsoft(R).NET Framework 4.6(SQL Server 2016인 경우) *1
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2(SQL Server 2016 이외인 경우) *1
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 Express Edition SP2 (x86)
Microsoft(R) SQL Server(R) 2016 Standard Edition SP1/SP2 (x64)

 *1 호환성이 있고 더 새로운 .NET Framework 버전이 지원 OS에 사전 설치된 경우 사전 설치된 버전을 지원한다.
 *2 SQL Server와 같은 언어의 Service Pack을 적용하십시오. 제품 패키지에 동봉된 SQL Server Express(x86)는 영어판입니다. Service Pack도 영어판을 적용하십시오.
 *3 OS가 64 비트이고 SQL Server(R) 2012가 32 비트인 경우 Service Pack을 적용한 후, 다음 Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack에 있는 64 비트 영어판 Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types(x64) [파일 이름: ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]를 설치하십시오.
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 Service Pack과 같은 번호의 Feature Pack을 사용하십시오.

외부 인증 서버

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012/2016
LDAPv3에 기반을 둔 LDAP 서버

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

필요 메모리 용량(Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016)

옵션 메모리
2GB 이상 4GB 이상
없음 ○ *1
Cost Recovery Option (한국어판 지원하지 않음)을 사용하는 경우 -
On Demand Print Option (한국어판 지원하지 않음)을 사용하는 경우 -
Flow Management Option을 사용하는 경우 - ○ *2

                                                                   ○: 동작 가능 -: 동작 불가능

*1 다음 중 하나의 기능을 사용하는 경우는 4GB 이상이 필요합니다.
  ・인쇄 관리
  ・스캔 설정

*2 Flow Management Option과 다음 중 하나를 병용하는 경우는 8GB가 필요합니다.
  ・인쇄 관리
  ・스캔 설정
  ・비용 관리

필요한 메모리 용량(Windows 7/Windows 8.1/Windows 10)

옵션 메모리
2GB 이상 4GB 이상
없음
Cost Recovery Option (한국어판 지원하지 않음)을 사용하는 경우 - -
On Demand Print Option (한국어판 지원하지 않음)을 사용하는 경우 - -
Flow Management Option을 사용하는 경우 -

                                                                   ○: 동작 가능 -: 동작 불가능

Enterprise Edition 실행 환경

항목 내용

지원 OS*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86) 한국어판 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86) 한국어판 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64) 한국어판 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64) 한국어판 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64) 한국어판*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64) 한국어판*2 *3
Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64) 한국어판*2 *3
Windows Server(R) 2016 Standard(x64) 한국어판*4
Windows Server(R) 2016 Datacenter(x64) 한국어판*4

*1 Server Core 옵션은 지원하지 않습니다. OS를 설치할 때 Server Core 옵션은 선택하지 마십시오.
*2 64 비트의 경우, ApeosWare Management SuiteWOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit) 에뮬레이션 레이어/서브 시스템에서 동작합니다.
*3 SQL Server 2016을 설치해 사용하는 경우 OS에 KB2919442 및 KB2919355를 미리 적용해야 합니다.
*4 ApeosWare Management Suite 2 Flow Management Option은 지원하지 않습니다.

- 도메인 컨트롤러가 실행되고 있는 OS에는 설치할 수 없습니다.
- Intel Itanium 프로세서를 지원하는 OS에는 설치할 수 없습니다.
- 가상화 환경에서 PC를 작성하는 경우는 "하드웨어"(P.32)와 동등한 리소스를 할당하십시오. "하드웨어"(P.32)와 동등한 리소스를 할당하여도 호스트 PC의 가동 상황에 따라 퍼포먼스가 떨어지는 경우가 있습니다.
- Multilingual User Interface Language Packs을 지원하는 영어판 OS는 한국어 팩을 적용한 OS도 지원합니다.

CPU

・최소값: Intel Xeon(R) 프로세서 5506 2.13GHz 상당(4코어 이상)*1
・권장값: Intel Xeon(R) 프로세서 3450 2.67GHz 상당 이상(4코어 이상)

*1 대량의 데이터를 처리하면 성능이 저하될 수 있습니다.

하드 디스크 용량

- Flow Management Option 을 추가하지 않을 경우
시스템 드라이브 20 G 이상
설치 드라이브 10 G 이상
데이터 저장 드라이브 70G 이상
- Flow Management Option 을 추가한 경우
시스템 드라이브 35 G 이상
설치 드라이브 15 G 이상
데이터 저장 드라이브 100 G 이상

용량은 1개월(8시간/일×20일)의 데이터로 환산하였습니다. 필요에 따라 하드 디스크 용량을 늘리거나 임의의 동작 로그를 다른 저장 매체에 백업하여 주십시오.

메모리 용량

4GB 이상의 메모리 용량이 필요합니다.
Flow Management Option과 다음 중 하나를 병용하는 경우는 8GB가 필요합니다.
・인쇄 관리
・스캔 설정
・비용 관리

네트워크

TCP/IP 프로토콜 상에서 동작합니다. 필요한 요건은 다음과 같습니다.
- IPv4 또는 IPv6의 고정 IP 주소
DHCP 등에서 설정된 동적 IP 주소를 설정하면 ApeosWare Management Suite가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
- DNS

네트워크 카드는 2매 구성까지 지원. 자세한 내용은 설명서의 "시스템 요구 사항"을 참고.

디스플레이

XGA(1024×768픽셀) 이상

웹 서비스

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5
Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5

필요한 하드웨어

DVD 드라이브

필요한 소프트웨어

Microsoft(R) .NET Framework 3.5 [Service Pack 1](Windows Server 2008인 경우)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5.1(Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2인 경우)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5(.NET 2.0 및 3.0 포함)(Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2)
Microsoft(R) .NET Framework 4.6(SQL Server 2016인 경우) *1
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2(SQL Server 2016 이외인 경우) *1
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 Express Edition SP2 (x86)
Microsoft(R) SQL Server(R) 2016 Standard Edition SP1/SP2 (x64)

 *1 호환성이 있고 더 새로운 .NET Framework 버전이 지원 OS에 사전 설치된 경우 사전 설치된 버전을 지원한다.
 *2 SQL Server와 같은 언어의 Service Pack을 적용하십시오. 제품 패키지에 동봉된 SQL Server Express(x86)는 영어판입니다. Service Pack도 영어판을 적용하십시오.
 *3 OS가 64 비트이고 SQL Server(R) 2012가 32 비트인 경우 Service Pack을 적용한 후, 다음 Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack에 있는 64 비트 영어판 Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types(x64) [파일 이름: ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]를 설치하십시오.
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 Service Pack과 같은 번호의 Feature Pack을 사용하십시오.

외부 인증 서버

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012/2016
LDAPv3에 기반을 둔 LDAP 서버

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

4-2. 웹 클라이언트

웹 브라우저를 사용하여 ApeosWare Management Suite에 액세스할 경우 다음 웹 클라이언트 환경이 필요합니다.

항목 내용

지원 OS*1

Entry Edition 실행 환경의 "지원 OS"와 함께 다음 OS를 지원한다.
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise(x86/x64) 한국어판

네트워크

TCP/IP 프로토콜 상에서 동작합니다. 필요한 요건은 다음과 같습니다.
- IPv4 또는 IPv6의 고정 IP 주소
DHCP 등에서 설정된 동적 IP 주소를 설정하면 ApeosWare Management Suite가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
- DNS

웹 브라우저

다음 웹 브라우저 중 하나
・Windows(R) Internet Explorer 9
・Windows Internet Explorer 10
・Windows(R) Internet Explorer 11
・Mozilla(R) Firefox(R)
・Google Chrome(R)

・JavaScript(TM)과 ActiveX(R) 컨트롤을 활성화하여 주십시오. Windows Server 2008, Windows Server 2012 서버에서 Internet Explorer를 사용하는 경우, [Internet Explorer 보안 강화 구성]을 사용하지 않도록 설정하여 주십시오.

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

PC의 웹 브라우저를 사용하여 사용자 자신에 의한 사용자 정보 등록 기능을 사용하는 경우 다음의 IC 카드 리더기 중 하나가 필요합니다.

항목 내용

IC 카드 리더

・PaSoRi RC-S320
・PaSoRi RC-S330
・PaSoRi RC-S340
・PaSoRi RC-S360
・PaSoRi RC-S370
・PaSoRi RC-S380

또한 위의 IC 카드 리더기를 지원하는 FeliCa 포트 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다.

4-3. 인쇄 클라이언트

ApeosWare Management Suite의 인쇄 기능을 사용하는 경우는 다음 인쇄 클라이언트 환경이 필요합니다.

인쇄 클라이언트에 필요한 실행 환경

항목 내용
Windows Linux Macintosh

지원 OS*1

Entry Edition 실행 환경의 "지원 OS"와 함께 다음 OS를 지원한다.
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise(x86/x64) 한국어판*1
Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Standard(x64) 한국어판*1
Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Datacenter(x64) 한국어판*1
Microsoft(R) Windows(R) 10 Home(x64) 한국어판*1

*1 64 비트의 경우 ApeosWare Management Suite는 WOW64(Windows 32-bit on Windows 64-bit) 에뮬레이션 레이어/서브 시스템에서 동작합니다.
・CentOS 7.0
・Red Hat Enterprise Linux 7.0
・Ubuntu 14.04 LTS
・Vine Linux(R) 6.2 CR
・macOS 10.14 Mojave
・macOS 10.13 High Sierra
・macOS 10.12 Sierra
・OS X 10.11 El Capitan
・OS X 10.10 Yosemite
・OS X 10.9 Mavericks
・OS X 10.8 Mountain Lion
・Mac OS X 10.7 Lion(10.7.3 이후)

네트워크

웹 클라이언트 실행 환경의 "네트워크"와 동일. TCP/IP 프로토콜 상에 있을 것
・IPv4 또는 IPv6의 IP 주소
또는 모두
・DNS
TCP/IP 프로토콜 상에 있을 것
・IPv4 또는 IPv6의 IP 주소
또는 모두
・DNS

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

인쇄 클라이언트에 필요한 실행 환경(모바일)

항목 내용
iOS Android

필요한 하드웨어

Print Utility for iOS 1.2에서 2.4의 동작 조건에 따름 Print Utility for Android 1.3에서 2.4의 동작 조건에 따름

필요한 소프트웨어

Print Utility for iOS 1.2에서 2.4의 동작 조건에 따름 Print Utility for Android 1.3에서 2.4의 동작 조건에 따름

4-4. 모바일 단말기

ApeosWare Management Suite가 제공하는 "AWMS Mobile" 응용 프로그램을 사용하면 모바일 단말기에서 ApeosWare Management Suite의 기능을 사용할 수 있습니다. iOS 및 Android에서 필요한 환경은 다음과 같습니다.

AWMS Mobile에 필요한 실행 환경(iOS)

항목 내용

지원 OS*1

iOS 9.0/9.1/9.2/9.3/10.0/10.1/10.2/10.3/11.0/11.1/11.2/11.3/11.4/12.0

하드웨어

iPad 2, iPad(제3세대), iPad(제4세대), iPad(제5세대)
iPad Air, iPad Air 2
iPad mini, iPad mini 2, iPad mini 3, iPad mini 4
iPad Pro(12.9인치)(제2세대), iPad Pro(12.9인치), iPad Pro(10.5인치), iPad Pro(9.7인치)
iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus
iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X
iPod touch(제5세대), iPod touch(제6세대)

디스크 빈 용량

1GB 이상(사용자가 사용할 수 있는 디스크의 빈 용량)

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

AWMS Mobile에 필요한 실행 환경(Android)

항목 내용

지원 OS*1

Android 4.0/4.1/4.2/4.3/4.4/5.0/6.0/7.0/7.1/8.0/8.1

프로세서

ARM 호환 프로세서

이미지 해상도

1280x720픽셀 이상

스크린 크기

4.5인치 이상

디스크 빈 용량

1GB 이상(사용자가 사용할 수 있는 디스크의 빈 용량)

1: 최신 지원 OS에 대해서는 당사 공식 사이트를 참고하여 주십시오.

4-5. 가상화 환경 지원

ApeosWare Management Suite 2의 가상화 환경 지원 대상은 Fuji Xerox 서버 가상화 제품 대응 정책을 따릅니다.

ApeosWare Management Suite 2의 동작 및 퍼포먼스는 서버 PC의 프로세서 캐시 및 메모리 전체 사용량에 매우 큰 영향을 받는 경우가 있습니다. 또한 ApeosWare Management Suite 2가 가상화 환경에서 리소스를 어느 정도 사용할 수 있는지 예측할 수 없기 때문에 가상화 환경에서의 확장성 및 퍼포먼스는 보증할 수 없습니다.

하드웨어의 가상화 환경을 구축하는 경우 동작을 보증하는 하드웨어와 동등한 리소스(CPU 물리 코어 수 4코어 이상, 메모리, HDD)를 ApeosWare Management Suite 2가 점유하고 사용할 수 있도록 가상화된 하드웨어에 할당하십시오. 점유할 수 있도록 할당되지 않으면 다음 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

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5. 호환 모델

ApeosWare Management Suite 호환 모델

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6. 주의 및 제한 사항

ApeosWare Management Suite 공통의 주의 및 제한 사항은 다음과 같습니다.

6-1. 설치에 관한 주의 사항

6-1-1. 재설치에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 제거한 후 다시 설치할 경우 이전과 같은 폴더에 설치하여 주십시오. 이전과 다른 폴더에 설치할 수 없습니다.
(관리 번호: 56404)

6-1-2. Popup Messenger 설치에 관한 주의 사항

방화벽이 활성화되어 있는 Windows PC에 Popup Messenger를 설치하는 경우는 설치하기 전에 다음의 예외 설정을 추가하여 주십시오.
- 외부와의 통신
- 수신국 포트 번호: 8181
- [TCP] 지정
(관리 번호: 57735)

6-1-4. 바이러스 백신 프로그램와 동거 시 설치에 관한 주의 사항

바이러스 백신 프로그램을 사용하는 환경에 ApeosWare Management Suite를 설치할 경우는 바이러스 백신 프로그램의 기능을 정지한 후 설치하여 주십시오.
또한 설치 완료 후 바이러스 스캔 제외 대상을 설정하여 주십시오.
설치 및 설정 순서는 다음과 같습니다.

1. 바이러스 백신 프로그램의 기능을 정지합니다.
2. ApeosWare Management Suite를 설치합니다.
3. 바이러스 백신 프로그램을 다시 시작합니다.
4. 다음 폴더를 바이러스 스캔 제외 대상으로 설정합니다.
  초기 설정 시의 경로를 예로 들어 설명합니다.
  32비트 OS인 경우는 폴더 이름에 "(x86)"이 없습니다.

  - 설치 폴더
   C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2

  - 데이터 저장 폴더 
   C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data

  - 데이터 저장 폴더(이전 버전 호환용)
   C:\Fuji Xerox\ApeosWare_MS\Data

  - SQL 물리 파일 폴더(Flow Management Option용)
   ■통합 구성인 경우
    SQL Server 2012를 사용하는 경우
    {SQL Server의 설치 위치}\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
     예: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA

    SQL Server 2014를 사용하는 경우
    {SQL Server의 설치 위치}\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA 
     예: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA

    SQL Server 2016을 사용하는 경우
    {SQL Server의 설치 위치}\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA
     예: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA

    64비트 OS에 64비트 SQL Server를 설치해 사용하는 경우 폴더 이름에 "(x86)"이 없습니다.

   ■분산 구성인 경우
   {Flow Management Option 설치 위치}\db
   예:C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\db

  - Flow Management Option과 스캔 설정 공유 폴더

  - SQL Server 임시 데이터베이스
    SQL Server 2012를 사용하는 경우
     C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
    SQL Server 2014를 사용하는 경우
     C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA
    SQL Server 2016을 사용하는 경우
     C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA
    64비트 OS에 64비트 SQL Server를 설치해 사용하는 경우 폴더 이름에 "(x86)"이 없습니다.

  - ASP.NET
   C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files
   C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files

(관리 번호: 62714, 75394)

6-1-6. SQL Server 설치에 관한 주의 사항

SQL Server를 제거한 경우는 ApeosWare Management Suite를 설치하기 전에 PC를 다시 시작하여 주십시오.
다시 시작하지 않으면 ApeosWare Management Suite를 설치할 수 없습니다.
(관리 번호: 66411)

6-1-7. 설치를 실행하는 사용자 권한에 관한 주의 사항

Windows(R)의 Administrators 그룹에 소속되지 않은 사용자로 설치 프로그램을 시작하면 "1628: 기본 설치 스크립트를 완료하지 못했습니다." 또는 "1625: 시스템 정책에 의해 이 설치가 금지되어 있습니다." 라고 표시될 수 있습니다.
이 경우 Windows(R)의 Administrators 그룹에 소속된 사용자로 설치하여 주십시오.
(관리 번호: 140)

6-1-8. Windows 7에서 설치 시 주의 사항

Windows 7에서는 Launcher에서 Microsoft(R) .NET Framework 3.5를 설치할 수 없습니다. Windows 7에 표준 탑재된 .NET Framework 3.5.1을 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 5886)

6-1-9. SQL Server 설치 시의 주의 사항

ApeosWare Management Suite가 사용하는 SQL Server의 포트 번호와 기존 응용 프로그램이 사용하는 SQL Server의 포트 번호가 충돌하면 기존 응용 프로그램이 정상적으로 동작하지 않습니다. 이 경우 사용설명서 "SQL Server가 사용할 포트 번호 설정" 순서를 참고하여 충돌하지 않도록 포트 번호 설정을 변경하십시오.
(관리 번호: 8663)

6-1-10. Microsoft(R) SharePoint Server와의 동시 설치에 관한 주의 사항

Microsoft(R) SharePoint Server가 설치된 환경에서는 ApeosWare Management Suite를 설치할 수 없습니다.
(관리 번호: 14596)

6-1-11. Multilingual User Interface Language Packs를 지원하는 영문 OS에 설치 시 주의 사항

Multilingual User Interface Language Packs를 지원하는 영문 OS에 ApeosWare Management Suite를 설치할 경우는 OS에 해당 언어 팩을 설치하고 ApeosWare Management Suite 설치 시에 이 언어를 선택하여 주십시오.
구체적인 순서는 다음과 같습니다.
관리자 권한을 가진 사용자로 로그인합니다.
다국어 사용자 인터페이스 팩에서 해당 언어의 언어 팩을 설치합니다.
운영 체제의 시스템 로캘 및 표시를 해당 언어로 설정합니다.

(1) Control Panel→Regional and Language Options→Keyboards and Languages(탭)를 열고 [Choose a Display language]에서 해당 언어를 선택합니다.
(2) Control Panel→Regional and Language Options→Administrative(탭)를 열고 [Language for non-Unicode programs]에서 해당 언어를 선택합니다.
(3) [Apply] 버튼을 클릭하고 PC를 다시 시작합니다.

설치 시에 선택한 언어를 대상 언어로 선택하고 각 소프트웨어를 설치합니다.
설치 순서에 관해서는 ApeosWare Management Suite의 사용설명서를 참고하여 주십시오.
이 순서는 통합 구성 또는 분산 구성에 상관없이 해당 소프트웨어를 설치할 모든 PC에서 실행해야 합니다.

6-1-12. Symantec Endpoint Protection 12.1과의 동시 설치 및 실행에 관한 주의 사항

Symantec Endpoint Protection 12.1이 설치된 컴퓨터에서는 다음의 문제가 발생합니다.
ApeosWare Management Suite를 설치할 수 없다
ApeosWare Management Suite 각 제품의 기능이 정상적으로 동작하지 않는다
이러한 문제를 해결하려면 다음과 같이 대처하여 주십시오.
[SONAR 활성화]를 오프로 설정한다.
[네트워크 위협 방지 기능]을 제거한다.
주) [네트워크 위협 방지 기능]을 제거하면 방화벽 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 따라서 Windows 표준 방화벽 기능을 사용하도록 설정하십시오.
(관리 번호: 21711)

6-1-13. 설치 처리 중에 "설정 정보 변경 중에 오류가 발생하였습니다. 프로그램을 제거한 후 다시 설치하십시오." 라는 메시지가 표시된 경우의 대처 방법

(Update Service의 경우)

(관리 번호: 30298)

6-1-15. IPv6로 운용 중인 서버에 ApeosWare Management Suite 2.0 설치 시 주의 사항

IPv6로 운용되고 있는 서버에 ApeosWare Management Suite 2.0을 설치하는 경우에는 호스트명에 FQDN 또는 호스트명을 입력하여 주십시오.
IPv6의 IP 주소를 입력한 후 설치하면 올바르게 실행되지 않습니다.
(관리 번호: 51317)

6-1-16. 바이러스 백신 프로그램 등의 보안 프로그램 사용 시 주의 사항

바이러스 백신 프로그램 등의 보안 프로그램을 사용하는 경우는 보안 프로그램의 예외 설정에 다음 URL을 추가하여 주십시오.

http://(호스트명):(설치 시에 설정하는 포트)/
https://(호스트명):(설치 시에 설정하는 포트)/
http://(호스트명):8181/
https://(호스트명):8183/
(관리 번호: 64689)

6-1-17. 설치 처리 중, 제거 처리 중 일 때의 주의 및 제한 사항

ApeosWare Management Suite를 설치 처리 중이거나 제거 처리 중일 때는 대화상자를 닫지 마십시오.
대화상자를 닫은 경우, 해당 환경에서는 ApeosWare Management Suite를 올바르게 구축하지 못할 수도 있습니다.
(관리 번호: 66310)

6-1-18. 제거 시의 주의 및 제한 사항

ApeosWare Management Suite를 제거할 때 "데이터 저장 위치에 있는 파일을 다음에 이용하기 위하여 남기겠습니까?" 라는 메시지가 표시됩니다.
이 메시지가 표시된 대화 상자에서 [아니요]를 선택하십시오.
기존 데이터를 계속 사용하려면 제거하기 전에 백업을 실시하여 데이터를 저장하고, 다시 설치한 후 백업한 데이터를 복원하십시오.
백업 및 복원 순서는 "기능 설명서 종합편"을 참고하십시오.

단, 다음의 경우는 제거할 때 표시되는 대화 상자에서 [예]를 선택하십시오.
- 프린트 입출력 서버를 분리하는 분산 구성에서 메인 서버를 다시 설치하지 않고 프린트 입출력 서버만 다시 설치하는 경우
[예]를 선택하면 데이터 저장 위치 폴더와 설치 위치 폴더에 데이터가 남습니다.
이러한 데이터는 다시 설치할 때 필요하므로 삭제하지 마십시오.
(관리 번호: 98881, 66670)

6-1-19. 제거 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite와 Sentinel RMS License Manager for FX, LicensingSetupProject for FX를 제거하는 경우는 사용설명서 "기능 설명서 종합편"의 "3.3 제거" 순서에 따라 주십시오.
(관리 번호: 65789)

6-1-20. 분산 구성된 인쇄 서버에 Flow Management Option 설치 시 주의 및 제한 사항

분산 구성된 인쇄 서버(프린트 애플리케이션 서버 또는 프린트 입출력 서버)에 Flow Management Option을 설치한 PC에서 ApeosWare Management Suite 또는 Flow Management Option을 제거한 경우는 옵션 "-NM"을 지정하고 명령 "AWMSHostnameSetup.exe"를 실행하여 주십시오.
자세한 내용은 사용설명서 "기능 설명서 종합편"의 "13.2 서버 정보 변경"을 참고하여 주십시오.
(관리 번호: 62839, 66470)

6-1-21. 업데이트 후 표시되는 라이선스 정보의 버전에 관한 주의 사항

Update Service에서 ApeosWare Management Suite를 업데이트하여도 관리자 포털 화면의 [라이선스 정보]에 표시되는 버전은 변경되지 않습니다.
업데이트 후 버전은 다음 중 하나의 방법으로 확인하여 주십시오.

(관리 번호: 71569)

6-1-22. 업그레이드에 실패한 경우의 주의 사항

업그레이드 설치가 비정상 종료한 경우 Windows 서비스의 Print Spooler가 시작되지 않을 수 있습니다.
이 경우는 Windows 시스템 디렉터리에 "log4cxx.bak" 파일이 있는지 확인하고 존재하면 파일 이름을 변경하여 주십시오.
  변경 전 파일 이름: log4cxx.bak
  변경 후 파일 이름: log4cxx.dll
(관리 번호: 77439)

6-1-23. 리포트 서버 설치에 관한 주의 사항

리포트 서버를 설치하는 경우 메인 서버와 리포트 서버를 같은 Active Directory 도메인에 소속시키십시오. 리포트 서버는 WORKGROUP 환경에서는 사용할 수 없습니다.
(관리 번호: 79184)

6-1-24. 인증서에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite는 다음 인증서가 존재하는 PC에 설치하면 정상적으로 동작하지 않습니다.

설치된 경우는 해당 인증서를 삭제한 후 ApeosWare Management Suite를 다시 설치하십시오. 인증서의 확인 순서는 다음과 같습니다.

  1. [실행]에서 mmc를 실행한다.
  2. [스냅인 추가/제거] > [인증서] > [컴퓨터 계정] > [로컬 컴퓨터] > [인증서]를 클릭한다.
  3. [인증서(로컬 컴퓨터)] > [신뢰할 수 있는 루트 인증 기관]을 클릭한다.
  4. 목록에 표시된 인증서의 [자세히] 탭을 열고 [주체]가 CN={설치 PC의 IP 주소 또는 호스트 이름}의 인증서가 있는지 확인한다.

(관리 번호: 86404)

6-1-25. 호스트 정보 입력 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite 설치 및 "AWMSHostnameSetup.exe"를 사용한 서버 정보 변경 시에 호스트 정보를 입력하는 경우 도트가 포함된 FQDN 형식의 호스트 이름 또는 IPv4 형식의 IP 주소로 입력하십시오. 도트가 포함되지 않은 호스트 이름이나 IPv6 형식의 IP 주소를 호스트 정보로 입력하면 호스트 정보가 표시되는 화면에서 입력할 수 없게 됩니다. 이 경우에는 "AWMSHostnameSetup.exe"를 사용하여 호스트 정보를 다음 중 하나로 변경하십시오.

(관리 번호: 86461)

6-1-26. Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2 설치 시 주의 사항

Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2 설치 시 DVD-ROM 루트의 [Launcher.exe]를 시작하고 Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2를 선택한 후 [시작/설치]를 클릭하면 설치 프로그램의 대상 디렉토리를 지정하기 위해 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
"Choose Directory For Extracted Files"
이 경우 메시지 지시에 따라 대상 디렉토리를 지정하고 [OK]를 클릭하십시오.
(관리 번호: 91818)

6-1-27. Windows Server 2016 백업 구성에 관한 주의 사항

Windows Server 2016에서 NLB 구성 및 MSFC 구성은 지원하지 않습니다.
(관리 번호: 100460)

6-1-28. Update Service에서 등록할 수 있는 드라이버에 관한 주의 사항

[Update Service - Fuji Xerox 드라이버 관리] 창에서 드라이버를 등록하는 경우 PostScript 드라이버는 [파일에서 등록]을 클릭하여 등록하십시오.
PostScript 드라이버는 [사이트에서 등록] 또는 [미디어에서 등록]으로 등록할 수 없습니다.
PostScript 드라이버 이외의 드라이버는 [사이트에서 등록] 또는 [미디어에서 등록]을 클릭하여 등록하십시오.
ART-EX 드라이버 등 PostScript 이외의 드라이버를 [파일에서 등록]으로 등록한 경우는 동작을 보증할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다. [파일에서 등록]으로 등록한 드라이버를 삭제하려는 경우는 Update Service를 제거하십시오.
(관리 번호: 10434, 23907, 102304)

6-1-29. Update Service에서 업데이트 소프트웨어가 표시되지 않는 경우에 관한 주의 사항

[Fuji Xerox 통지 사항]에 새 업데이트 소프트웨어가 표시된 경우 Update Service에서 [최신 정보 확인]을 실행해도 "해당하는 최신 정보가 없습니다."로 표시되고 업데이트 소프트웨어가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 
이 경우 ApeosWare Management Suite Core Service가 시작되었는지 확인하십시오.
또한 시험판을 사용하는 경우 업데이트할 수 없습니다. 시험판의 사용 여부를 확인하십시오.
(관리 번호: 93980, 98383)

6-1-30. 로그온 사용자의 변경에 관한 주의 사항

Microsoft(R) Windows(R)에서 로그온 중인 사용자를 변경한 경우에는 나중에 로그온한 사용자는 Update Service를 시작할 수 없습니다.
(관리 번호: 14922)

6-1-31. ApeosWare Reports Server 설치에 관한 주의 사항

분리 리포트 서버 설치 시 사용할 "ApeosWare Reports Server" 설치 화면이 영어로 표시됩니다.
(관리 번호: 104686)

6-1-32. 복구 설치 시 주의 사항

다음 조건을 모두 만족할 때 복구 설치를 실행하면 SSL 설정이 새로 설치했을 때의 상태로 돌아가는 경우가 있습니다.
・ApeosWare Management Suite 2.0.0.0/2.1.0.0/2.1.0.3/2.1.0.4를 새로 설치한 후에 이 버전으로 업데이트한 경우
・AWMSHostnameSetup.exe를 사용하여 SSL 설정을 변경한 경우
이런 현상이 발생한 경우 통합 구성 ApeosWare Management Suite 서버 또는 여러 대로 구성된 메인 서버에서 소스 URL로 포털 화면에 액세스할 수 없게 됩니다.
액세스할 수 없는 경우 서버 PC의 시작 메뉴에서 [관리 화면]의 URL을 확인하고 http/https 구성표가 의도한 설정인지 확인하십시오. SSL 설정이 올바르지 않은 경우는 메인 서버에서 AWMSHostnameSetup.exe를 실행하고 SSL 설정을 다시 변경하십시오.
(관리 번호: 102178)

6-1-33. 설치 후 다시 시작에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 설치한 후, PC를 다시 시작하십시오.
(관리 번호: 107090)

6-2. ApeosWare Management Suite 조작 화면에 관한 주의 사항

6-2-1. 브라우저의 [뒤로] 버튼에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite의 화면에서는 브라우저의 [뒤로] 버튼을 사용하지 마십시오. 화면상의 메뉴나 버튼을 사용하여 주십시오.
브라우저의 [뒤로] 버튼을 사용하는 경우에는 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
이 경우는 [로그인] 화면에서 다시 로그인하여 주십시오.
(관리 번호: d6957, d10309)

6-2-2. 입력 문자수에 관한 주의 사항

각 화면 입력란의 최대 허용 문자수까지 입력하면, Firefox에서 표시할 경우에 문자의 줄바꾸기가 되지 않아 레이아웃이 무너지는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 2554)

6-2-3. 작업 로그 수집 상태의 업데이트에 관한 주의 사항

조작 화면 또는 Data Input Console에서 [기계 추가] 또는 [기계 편집]을 할 때, [작업 로그 수집 설정]의 [수집 대상 작업 로그]에서 [기계에 기록된 전체 작업 로그]를 선택하면 [작업 로그 수집 상태]가 업데이트되는데 시간이 걸릴 수 있습니다.
(관리 번호: 6073)

6-2-4. 여러 윈도우 활성화에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite는 웹 브라우저의 1개 창(탭 브라우저에서는 1개 탭)에서 실행하여 주십시오.
동일한 조작 화면을 여러 창 또는 탭으로 표시하여 실행하면 올바르게 표시되지 않거나 경고나 오류가 표시될 수 있습니다.
(관리 번호: 6466)

6-2-5. 실행 바에 관한 주의 사항

등록된 기계와의 통신 상황 등을 확인할 때 표시되는 실행 바는 GIF 애니메이션을 사용합니다.
따라서 Internet Explorer의 [도구]>[인터넷 옵션]을 선택하면 표시되는 [인터넷 옵션] 대화 상자의 다음 항목이 비활성화된 경우에는 올바르게 표시되지 않습니다.
[고급] 탭에 있는 [멀티미디어]의 [웹 페이지에서 애니메이션 재생]
(관리 번호: 1761)

6-2-6. ActiveX 제어 설치에 관한 주의 사항

Internet Explorer에서 "이 소프트웨어를 설치하시겠습니까?" 라는 대화상자가 표시되어 [설치함]을 선택하여도 같은 대화상자가 반복되어 표시될 수 있습니다.
이 경우 Internet Explorer에서 인터넷 임시 파일을 삭제한 후 다시 조작하여 주십시오.
(관리 번호: 22118)

6-2-7. Internet Explorer(R) 보안 설정에 관한 주의 사항

SSL 환경에서 Internet Explorer 9를 사용하는 경우 [인터넷 옵션]의 [고급] 탭에 있는 [암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함]을 선택하면 올바르게 동작하지 않는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 25790)

6-2-8. 버튼 조작에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 조작 화면에서는 같은 버튼을 계속해서 여러 번 클릭하지 마십시오.
같은 버튼을 계속해서 클릭하면 올바르게 표시되지 않거나 경고, 오류가 표시될 수 있습니다. 이 경우 웹 브라우저를 다시 시작하거나 브라우저의 새로 고침 버튼 등으로 화면을 업데이트한 후 다시 조작하여 주십시오.
(관리 번호: 70017) 

6-2-9. 업데이트 후 웹 브라우저 표시에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 소프트웨어를 업데이트하는 경우 업데이트 후 웹 브라우저의 캐시(인터넷 임시 파일)를 삭제한 다음 다시 조작하십시오.
웹 브라우저의 캐시를 삭제하지 않고 조작한 경우 웹 브라우저의 관리자 화면 일부가 올바르게 표시되지 않거나 조작 후 오류가 표시될 수 있습니다.
(관리 번호:72334, 98047)

6-2-10. 서비스 시작 직후 ApeosWare Management Suite 조작 화면으로의 액세스에 관한 주의 사항

메인 서버 및 ApeosWare Management Suite Core Service 시작 직후에 관리자 화면 또는 사용자 화면에 로그인하면 메뉴 항목이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 1 분 이상 기다린 후 다시 로그인하십시오.
(관리 번호: 110873)

6-3. 기계 관리에 관한 주의 사항

6-3-1. 기계의 조작부 설정에서 기계 메뉴 표시 시 주의 사항

사용하는 기계의 모델이나 다른 사용자 지정 서비스의 사용 상황에 따라서는 기계에 대한 반영 처리가 정상적으로 성공하여도 선택한 사용자 지정 서비스가 조작부에 표시되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 기계 관리자로 로그인한 후 기계 조작부에서 다음을 설정하십시오. 
・[사양설정/등록] > [사양설정] > [공통 설정] > [화면/버튼 설정]의 순서대로 선택하고 [메뉴 화면 기능 배열]에서 조작부 화면 표시에 대상 사용자 지정 서비스를 할당합니다.
[메뉴 화면 기능 배열] 기능이 없는 모델인 경우 홈 화면을 맨 아래로 스크롤하면 표시되는 [사용자 지정]에서 화면 표시 할당을 변경하십시오.
(기종에 따라서는 메뉴 구성이나 이름이 다른 경우가 있습니다. 자세한 내용은 사용하는 기계 사용설명서를 참고하십시오.)
(관리 번호: 62178)

6-3-3. WSD (Web Services on Devices)를 사용한 기계 검색 시 주의 사항

[기계 검색 방법/지정 방법의 설정] 페이지에서 [WSD(Web Services on Devices)]를 선택하여 기계를 검색하는 경우, [등록할 기계 선택] 페이지에 표시되는 검색 결과에 [컬러 지원] 및 [설치 장소]는 표시되지 않습니다.
[컬러 지원] 및 [설치 장소] 표시를 활성화하고 기계를 선택하는 경우는 [SNMP v1/v2] 또는 [SNMP v3]를 사용하여 주십시오.  
(관리 번호: 63303)

6-3-4. 본체 인증을 사용할 때 사용자 정보 등록 시 주의 사항

사용자 관리 기능을 사용하여 새로 작성하거나 가져오기한 사용자 정보를 [본체 인증/본체 집계]나 [본체 인증/네트워크 집계]에 설정된 기계에 반영하는 경우는 기계가 정하는 범위에서 사용자 정보를 입력하여 주십시오.

기계가 정하는 범위란 예를 들면 다음과 같습니다.
[사용자 ID]나 [카드 ID(PAN)]는 시스템에서 임의로 설정해야 합니다.
기계의 사용자 ID에는 32문자까지 입력할 수 있습니다.
(자세한 내용은 사용하는 기계의 사용설명서를 참조하여 주십시오.)

또한 기계에 등록할 수 없는 사용자 정보가 입력된 경우는 반영 처리 결과인 [반영 상태/반영 이유]에 "반영 실패/기타 오류"라고 표시될 수 있습니다.
이 경우는 사용자 정보 속성에서 기계의 금지 사항에 저촉되지 않도록 변경한 후 다시 기계에 반영하여 주십시오.  
(관리 번호: 52078)

6-3-5. 기계에 속성 정보 설정 시 주의 사항

작업 대기 중이거나 작업 실행 중에는 기계에 수신국 등의 속성 정보가 설정되지 않습니다.
속성 정보는 작업 실행이 완료된 후 기계에 설정됩니다(일부 모델 제외).
(관리 번호: dd5.1.22)

6-3-6. 문자 코드에 관한 주의 및 제한 사항

기계에서 사용하는 문자 코드와 ApeosWare Management Suite에서 사용하는 문자 코드가 다르므로 다음 사항에 주의하여 주십시오.
ApeosWare Management Suite에서 기계에 설정할 수 있는 문자의 제한: ApeosWare Management Suite에서 기계에 설정할 수 있는 문자는 다음과 같습니다.
이외의 문자를 사용한 경우 오류가 발생하며 설정할 수 없는 경우가 있습니다.
(관리 번호: dd5.1.27)

- 기계의 표시 언어가 [일본어]인 경우

- 기계의 표시 언어가 [한국어]인 경우

- 기계의 표시 언어가 [중국어 번체]인 경우

6-3-7. 외장 부속품이 연결된 기계를 외부 인증으로 설정 시 주의 사항

외장 부속품이 연결된 다음 기계에 대해서는 기계 그룹의 [인증 모드]를 [외부 인증]으로 설정하여도 기계에 반영되지 않습니다.
(관리 번호: dd5.1.49)

 이 경우 기계의 조작부 또는 CentreWare Internet Services를 사용하여 위의 설정을 변경하여 주십시오.

 이 경우 외장 부속품을 제거하던지 [외부 인증] 이외의 인증 모드를 설정하여 주십시오.

6-3-8. SOAP 호환 기계에서 기계 관리자 ID 인증이 거부된 경우의 주의 사항

사용자 또는 정기적으로 기계에 액세스하는 서비스가 기계 관리자 ID의 인증에 계속해서 실패한 경우, 기계에서 기계 관리자 ID의 인증이 거부됩니다.
이 상태로 ApeosWare Management Suite에서 기계에 설정을 실행하면 다음과 같은 반영 결과가 표시됩니다.

"반영 상태: 재시도 대기, 원인: 사용 중"

이 경우 기계를 재시작하거나 기계에서 [기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부]를 [선택 안 함]으로 설정하여 주십시오.
(관리 번호: dd5.1.50)

6-3-9. SOAP 호환 기계에 반영 조건 설정 시 주의 사항

기계에 반영되는 설정 정보는 기계가 SOAP 호환 기계로 인식될 때까지 실행되지 않습니다.
또한, 기계 반영 실행 중에 새로운 반영 정보가 등록될 경우 실행 중의 처리로 반영될 수 있습니다.
(관리 번호: dd5.1.38)

6-3-10. SOAP 호환 기계에 [대소문자 구별 안 함] 설정 시 주의 사항

SOAP 호환 기계에 다음과 같이 설정된 경우에 [User ID]는 대문자로 변환되어 기계에 등록됩니다.
(관리 번호: dd5.1.47)

6-3-11. 각 기능의 인증/집계 설정 시 주의 사항

관리 사이트의 [인증 방식]에서 [인증 안 함], [본체 인증/본체 집계(본체 인증)], [본체 인증/네트워크 집계(네트워크 인증)] 등을 선택한 경우는 기계 그룹에 포함되는 모든 기계의 서비스가 동일하게 설정됩니다.
예를 들어 팩스 기능을 활성화 시킨 경우, 팩스 기능의 서비스인 [팩스] 및 [인터넷 팩스] 모두에 [제한함(표시)]이 설정됩니다.
또한, 기계의 기능 가운데 1개 이상의 서비스가 활성화된 경우, 그 기능의 인증/집계는 활성화된 것으로 판단합니다.
이 경우 ApeosWare Management Suite에서 기능의 인증/집계를 활성화해도 기계측의 설정은 변경되지 않습니다.
(관리 번호: dd5.1.48)

6-3-12. 기계에 정보를 반영하고 있을 때의 주의 사항

기계에 정보를 반영하는 중에 ApeosWare Management Suite가 설치된 PC의 부하가 메모리 부족이나 CPU 사용률 상승 등의 원인으로 높아지면 기계 조작부의 잠금이 해제되어 기계가 재시작되는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 5775)

6-3-13. 기계 모니터링에 관한 주의 사항

기계가 대량으로 등록된 경우에 [기계 속성] 페이지의 [통신 설정] 탭에서 [상태 모니터링]을 [선택함]으로 설정하여도 설정된 모니터링 간격으로 기계의 상태가 업데이트되지 않을 수 있습니다.
이 경우 [기계 상태] 페이지에서 [업데이트]를 클릭하여 기계 상태를 업데이트하여 주십시오.
(관리 번호: 6343)

6-3-14. SSL 통신에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 설치한 PC에 기계와의 SSL 통신용 서버 인증서를 설치한 경우는 PC를 다시 시작하여 주십시오.
다시 시작하지 않으면 기계와의 통신에 실패할 수 있습니다.
(관리 번호: 6995)

6-3-15. [Scan to FaxServer] 옵션이 활성화된 기계의 주의 사항

ApeosWare Management Suite에서는 [Scan to FaxServer] 옵션이 활성화된 기계를 지원하지 않습니다.
ApeosWare Management Suite에서 이러한 기계에 정보를 반영하면 반영 처리가 실패합니다.
(관리 번호: 6055,6076)

6-3-16. 외부 인증 모드로 운용하고 있는 기계의 주의 사항

ApeosWare Management Suite에서는 기계를 외부 인증 모드로 운용할 때에 기계 관리자 소유의 메일박스만 추가할 수 있습니다.
일반 사용자 소유의 메일박스를 추가하려면 기계 조작부에서 등록하여 주십시오.
(관리 번호: 7164)

6-3-17. 기계의 언어에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 사용할 때에 기계의 언어를 ApeosWare Management Suite에서 사용하는 언어와 일치시켜 주십시오. 기계의 언어는 기계 조작부의 [언어 선택]에서 변경할 수 있습니다. 일치하지 않는 언어가 선택되면 ApeosWare Management Suite에서 기계의 속성값을 설정할 수 없거나 설정되더라도 기계 조작부에서 문자가 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 또한 기계가 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.
(관리 번호: t20257)

6-3-18. 기계의 검색에 관한 주의 사항

[기계 검색 방법/지정 방법의 설정] 페이지의 [검색 범위]에 서브넷을 추가하고 검색하면 서브넷의 기계가 검색되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 Windows의 방화벽에서 다음의 프로그램을 예외로 등록하여 주십시오.
C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\JRE170_60\bin\java.exe
(관리 번호: 7849)

6-3-19. [설치 장소], [비고]의 설정/검색 시 주의 사항

기계에서 사용하는 언어가 일본어, 영어 이외일 경우, [설치 장소], [비고]에 ASCII 코드 이외의 문자를 입력했을 때 값을 올바르게 설정/검색하지 못할 수 있습니다.
이 경우 [설치 장소], [비고]에 ASCII 코드 문자로 입력하여 주십시오.
(관리 번호: 9203)

6-3-20. 기계 반영 조건에 관한 주의 사항

[기계 데이터의 반영 조건 설정] 페이지에서 [반영 실패 시 다시 시도]를 [선택함]으로 설정하면 반영할 처리가 실패하여도 지정된 간격이나 시각별로 기계에 반영하는 처리가 실행됩니다.
따라서 기계에 설정이 반영될 때까지는 처리할 때마다 기계가 다시 시작할 수 있습니다.
(관리 번호: 20756)

6-3-21. 팩스 사용 권한에 관한 주의 사항

IP 팩스(SIP)를 포함한 팩스 사용 권한은 팩스 기능이 탑재되지 않은 기계에는 반영되지 않습니다. (관리 번호: 25611)

6-3-22. 기계 자동 반영에 관한 주의 사항

[기계 데이터의 반영 조건 설정] 페이지에서 반영하지 않은 정보를 정기적으로 기계에 반영하는 설정을 한 경우, 설정한 간격 또는 시간이 되어도 기계에 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우 [기계 그룹 목록] 페이지의 [기계] 탭에서 [반영] 버튼을 클릭하여 수동으로 반영하거나 [ApeosWare Management Suite Core Service]를 다시 시작하여 주십시오.
[기계 그룹 목록] 페이지에서 반영하는 순서는 "기능 설명서 종합편" "5 기계 관리"의 "기계 그룹 내 기계 정보를 기계 본체에 반영"에서 설명하고 있습니다.
다음 순서에 따라 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.
1. [시작]>[관리 도구]>[서비스]의 순서대로 선택합니다.
2. 목록에서 [ApeosWare Management Suite Core Service]를 클릭한 후 [중지] 버튼을 눌러 서비스를 중지합니다.
3. [시작]을 클릭하면 서비스가 시작됩니다.
(관리 번호: 28707)

6-3-23. 작업 로그를 정기적으로 가져올 경우의 주의 사항

기계 작업 로그 수집을 [선택함]으로 설정하여도 [작업 로그 수집 상태] 페이지의 [최종 수집 일시]가 업데이트되지 않을 수 있습니다.
이 경우 [ApeosWare Management Suite Core Service]를 다시 시작하여 주십시오.
다음 순서에 따라 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.
1. [시작]>[설정]>[제어판]>[관리 도구]>[서비스]의 순서대로 선택합니다.
2. 서비스 목록에서 [ApeosWare Management Suite Core Service]를 더블 클릭한 후 [중지]를 클릭합니다.
3. [시작]을 클릭하면 서비스가 시작됩니다.
(관리 번호: 28842)

6-3-24. Smart WelcomEyes Advance 사용에 관한 주의 사항

Smart WelcomEyes Advance를 사용하고 있는 기계는 인증 방식이 [설정 안 함]인 관리 사이트에 등록하여 주십시오.
인증 방식이 [설정 안 함] 이외의 관리 사이트에 등록하면 Smart WelcomEyes Advance 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 37067)

6-3-25. 키보드 입력 기능이 있는 프린터를 외부 인증으로 설정 시 주의 사항

키보드 입력 기능이 있는 프린터를 인증 방식이 [외부 인증]인 관리 사이트에 소속시키는 경우는 IC Card Gate를 연결하여 주십시오. IC Card Gate가 연결되지 않은 기계에는 반영할 수 없습니다.
(관리 번호: 45760)

6-3-26. 웹 애플리케이션 버전에 관한 주의 사항

다음 기계에서는 [웹 브라우저 설정]의 [웹 애플리케이션 버전]을 V5로 설정해 사용하여 주십시오. V4가 설정되면 기계의 ApeosWare Management Suite 메뉴에서 조작할 때 올바르게 동작되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 63447)

■일본 내수용 모델
- ApeosPort-VII C2273/C3373/C4473/C5573/C6673/C7773
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
- DocuColor 7171 P
- Versant 80 Press
- Versant 180 Press
- ApeosPort-V 7080/6080/5080
- ApeosPort-V 4070/3070
- ApeosPort-V 4020
- Fuji Xerox B9136/B9125/B9110

■일본 이외 국가용 모델
- ApeosPort-VII C2273/C3372/C3373/C4473/C5573/C6673/C7773
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C3370/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C3374/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C3373 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C3373/C2275
- Versant 80 Press
- Versant 180 Press
- Color C60/C70
- ApeosPort-V 3065/3060/2060
- ApeosPort-V 7080/6080
- ApeosPort-V 5070/4070
- ApeosPort-V 4020
- Fuji Xerox B9136/B9125/B9110/B9100
- DocuPrint CM415 AP
- DocuPrint M465 AP

기계에서 설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. 기계에 기계 관리자로 로그인합니다.
  2. [사양설정/등록] > [사양설정] > [웹 브라우저 설정] > [웹 애플리케이션 버전]을 엽니다.
  3. 버전을 V5로 변경합니다.

6-3-27. 기계 반영에서 외부 인증으로 설정 시 주의 사항

기계 인증 방식이 [외부 인증] 이외로 설정된 상태에서 기계에 반영하기 위해 [인증/집계 모드]를 [외부 인증]으로 설정하려고 하면 기계에 반영하려고 하면 오류가 발생하여 설정에 실패할 수 있습니다. 이 경우 기계에 대한 반영을 다시 실행하면 설정을 반영할 수 있습니다.
(관리 번호: 105412)

6-3-28. SNMPv3을 사용하는 경우나 HTTP의 SSL/TLS 통신을 활성화한 경우의 주의 사항

TLS 프로토콜 버전을 설정할 수 있는 모델에서 SNMPv3을 사용할 경우나 HTTP의 SSL/TLS 통신을 활성화할 때 CentreWare Internet Services의 [보안] > [SSL/TLS 설정]에서 TLS1.0을 사용할 수 있도록 설정하십시오.
(관리 번호: 106892)

6-4. 사용자 관리에 관한 주의 사항

6-4-1. 파일 가져오기 인코딩에 관한 주의 사항

[파일 가져오기]의 [원본 위치 세부 정보] 설정에서 지정한 인코딩과 가져오기 대상 파일의 인코딩이 일치하지 않는 경우는 문자 깨짐이 발생합니다.
가져오기 일정을 작성할 때 표시되는 미리보기 화면에서 글자가 깨지지 않는지 확인하여 주십시오.
실수로 글자가 깨진 상태에서 가져오기를 실행했을 경우는 작성한 일정 및 가져오기한 사용자, 사용자 그룹, 계정을 수동으로 삭제하여 주십시오.
(관리 번호: 52463)

6-4-2. Active Directory 서버와의 LDAPS 통신에 관한 주의 사항

도메인 추가에서 [Active Directory 서버와 LDAPS 통신]을 선택한 경우는 [도메인 컨트롤러]에 LDAPS로 통신하는 서버명과 LDAPS 포트 번호를 반드시 추가하여 주십시오.
LDAPS 포트 번호는 636 입니다.
(관리 번호: 59467)

6-4-3. 도메인 컨트롤러 재시작 후 인증에 관한 주의 사항

도메인 컨트롤러(Domain Controller, 이하 DC)와의 접속에 실패하면 ApeosWare Management Suite는 일정 시간이 경과된 후 연결을 다시 시도합니다.
초기값은 5분이며 다음과 같이 속성 파일에 기재되면 재접속 시간 설정을 변경할 수 있습니다.

- 속성 파일명
{사용자 데이터 저장 위치 폴더}\karaf\etc\Service\conf\IM\nim_system.properties
※{사용자 데이터 저장 위치 폴더}의 초기값은 "C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data" 입니다.

- 형식
"키 이름=값"을 열거, 속성 파일 형식

- 키 이름
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration

- 값
시간을 ms 단위로 지정합니다.

- 설정 예
예를 들어, 1분간으로 설정하려면 다음과 같이 기재합니다.
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration=60000

또한 ApeosWare Management Suite가 주(Primary)/보조(Secondary) 구성으로 설치된 환경에서는
주(Primary) 서버에 작성한 nim_system.properties 파일을 보조(Secondary) 서버의 같은 폴더에 복사하여 주십시오.
(관리 번호: 61002)

6-4-4. 도메인에서 가져오기한 사용자 이동에 관한 주의 사항

사용자 가져오기에서 Active Directory 또는 LDAP 서버에서 가져온 사용자를, 사용자 가져오기 설정에서 관리하고 있는 사용자 그룹 내부에서 이동한 경우는, 가져오기가 다시 실행된 시점에서 Active Directory 또는 LDAP 서버 구성과 마찬가지로 이동 전의 사용자 그룹으로 돌아갑니다.

한편 사용자 그룹 이외에서 이동한 경우는 가져오기를 다시 실행하여도 Active Directory 또는 LDAP 서버의 변경은 반영되지 않습니다.
또한 가져오기로 이동하기 전의 사용자 그룹으로 다시 돌아가는 경우도 있습니다.  
(관리 번호: 61448)

6-4-5. 사용자 가져오기의 [속성 대응] 설정에 관한 주의 사항

사용자 가져오기에서 가져오기 대상이 되는 사용자가 여럿 존재하는 경우, [속성 대응]의 [사용자 ID]를 고정 문자열로만 설정하지 마십시오.
사용자 ID에 대응하는 값을 고정 문자열로만 설정하면 모든 사용자의 ID를 동일하게 가져오기 때문에 사용자가 올바르게 등록되지 않습니다.
(관리 번호: 61847)

6-4-6. Active Directory와의 SSL 통신에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 설치한 PC에 Active Directory와의 SSL 통신용 인증서를 설치한 경우는 ApeosWare Management Suite Core Service를 다시 시작하여 주십시오.
다시 시작하지 않으면 Active Directory와의 통신에 실패할 수 있습니다.
(관리 번호: 62867)

6-4-7. IIS 응용 프로그램 풀 재사용에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite가 사용하는 IIS의 응용 프로그램 풀은 매일 0시 30분에 재사용됩니다. 따라서 재사용 실행 직후의 시간대에는 처리가 지연되거나 중단되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
이 시간대에는 고부하 작업이 실행되지 않도록 일정 등을 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 59224,65109)

6-4-8. 재화면 표시에 관한 주의 사항

웹 브라우저에서 ApeosWare Management Suite 메뉴 화면이 표시된 상태로 장시간 방치한 후 다시 화면을 조작하면 "통신 오류" 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.
이 경우는 일단 ApeosWare Management Suite를 로그아웃한 후에 다시 로그인하여 주십시오.
(관리 번호: 62526)

6-4-10. 로그인 화면에 관한 주의 사항

웹 브라우저에서 ApeosWare Management Suite 로그인 화면이 표시된 상태로 장시간 방치한 후 로그인하려고 하면 실패합니다.
이 경우 웹 브라우저를 다시 시작하거나 최신 정보로 업데이트한 후 다시 로그인하여 주십시오.
(관리 번호: 64690)

6-4-11. 도메인 삭제에 관한 주의 사항

삭제할 도메인이 관리 중인 사용자 그룹 트리 내에 수동으로 작성한 사용자 그룹이 존재하는 경우는 도메인을 삭제할 수 없습니다.
이 경우 수동으로 작성한 사용자 그룹을 이동 또는 삭제한 후 도메인을 삭제하여 주십시오.
(관리 번호: 64705)

6-4-13. 도메인 사용자로 Single Sign On 사용 시 주의 사항

도메인 사용자인 경우, SAM 형식 설정으로 가져온 사용자만 Single Sign On을 사용할 수 있습니다. 도메인 사용자로 Single Sign On을 사용할 경우는 반드시 다음과 같이 설정하여 주십시오.
- [도메인 작성]의 [사용자 ID 형식]에서 [SAM 형식]을 지정함
- [사용자 가져오기]>[가져오기 작성]>[속성 대응]에서 [사용자 ID]로 [sAMAccountName]을 지정함
(관리 번호: 65257)

6-4-14. 사용자 ID, 사용자명의 길이에 관한 주의 사항

사용자 관리의 [사용자 작성] 또는 [사용자 속성] 페이지에서 [사용자 ID] 또는 [표시명]에 33 바이트 이상을 입력하면 기계에서의 제한 때문에 사용자 정보를 기계에 반영할 수 없습니다.
[사용자 ID] 및 [표시명]은 32 바이트 이하로 입력하여 주십시오.
(관리 번호: 3875)

6-4-15. 사용자 정보 가져오기 중에 가져오기 설정 변경에 관한 주의 사항

사용자 정보를 가져오는 도중에 사용자 가져오기 설정을 변경하면 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 사용자 정보의 가져오기가 종료된 후 다시 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 6724)

6-4-16. 사용자 이동/삭제에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite의 사용자를 이동 또는 삭제하면 다음 정보가 기계에서 삭제됩니다.
기계 그룹에 추가되어 있고 해당 사용자가 소유자로 설정된 메일박스
해당 사용자가 소유자로 설정된 일괄처리
이는 다음 중 하나를 실행하면 발생합니다.
기계 그룹에 사용자 그룹을 추가하고 해당 사용자 그룹에 속한 사용자를 다른 기계 그룹으로 이동한 경우
기계 그룹에서 사용자가 소속된 사용자 그룹 또는 사용자를 삭제한 경우
(관리 번호: 11702)

6-4-17. 사용자 계정 컨트롤(UAC)에 관한 설정

ApeosWare Management Suite가 실행되는 Windows(R)의 OS는 보안 기능으로 사용자 계정 컨트롤(이하 UAC라고 함)을 제공하고 있습니다.
이 기능은 Administrators 그룹에 속한 사용자라도 평소 일반 사용자 권한으로 실행하며 관리자 권한으로서 실행해야 할 경우에 경고해주는 기능입니다.
다음은 Windows 10 및 Windows Server 2016의 사용자 계정 제어에 대해 설명된 Microsoft(R)사의 홈페이지로 링크되는 주소입니다.
기타 OS 사용자 계정 제어에 대한 자세한 내용은 각 OS의 Microsoft(R)사 홈페이지를 참고하십시오.
◆참고


ApeosWare Management Suite가 제공하는 실행 파일을 실행할 경우 UAC에 의해 제어됩니다.
UAC에 의해 제어된 상태로 실행 파일을 실행할 때에는 운용이나 보안 정책에 맞춰 다음 방법 중에서 선택하여 주십시오.

방법 대응책 장점 문제점
관리자로서 실행 1* 마우스의 오른쪽 버튼을 클릭하여 표시되는 바로가기에서 [관리자로서 실행]을 선택하여 실행한다. 사전 설정 필요 없음 매회 선택 필요
관리자로서 실행 2* 실행 파일의 속성 화면을 표시하여 [호환성] 탭의 [특권 레벨]에 있는 [관리자 권한으로 이 프로그램 실행]에 체크 표시를 한다. 한번 설정하면 이후에 설정 필요 없음 각각의 실행 파일에서 설정 필요
배치 파일에서는 설정할 수 없음
호환성 모드를 사용* 실행 파일의 속성 화면을 표시하여 [호환성] 탭의 [호환성 모드]에 있는 [다음에 대해 호환성 모드로 이 프로그램 실행]에 체크표시를 한다. 한번 설정하면 이후에 설정 필요 없음
배치 파일에서도 설정 가능
각각의 실행 파일에서 설정 필요
UAC 끄기 사용하는 OS의 설정 방법을 확인하여 주십시오. ApeosWare Management Suite의 실행 파일 이외에도 UAC에 의해 시작 시 제어를 받지 않는다. 보안 대책 기능이 꺼짐
사용자 별로 UAC 끄기 사용하는 OS의 설정 방법을 확인하여 주십시오. 설정한 사용자에 대해 ApeosWare Management Suite의 실행 파일을 포함하고, UAC로 인해 시작 시 제어를 받지 않는다. 설정한 사용자에 대해 보안 대책 기능이 꺼짐

*실행 파일 자체를 브라우저에서 참고할 수 없는 경우나 [관리자로서 실행 2]를 배치 파일로 설정할 경우, 다음 대처 방법이 있습니다.

6-4-18. 도메인 추가 시 조회용 계정에 관한 주의 사항

사용자 관리 조작 화면에서 도메인을 추가할 경우, 사용자 관리에 등록된 사용자는 지정하는 조회용 계정의 목록 권한을 따르게 됩니다. 도메인 추가 시에는 사용자 관리의 관리 대상이 되는 사용자를 표시할 수 있는 조회용 계정을 지정하여 주십시오.
(관리 번호:d7121)

6-4-19. 관리 대상 범위 지정에 관한 주의 사항

사용자 관리의 [원본 위치 세부 정보] 페이지에서 지정한 관리 대상 범위는 Active Directory에서 변경하지 마십시오. 변경할 경우, 인증 기능 및 가져오기 기능이 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다. 올바르게 실행하려면 관리 대상 범위를 다시 설정하여 주십시오.
(관리 번호: d9700)

6-4-20. 사용자 동기화 설정에서 지정하는 LDAP 속성에 관한 주의 사항

대상이 되는 LDAP 속성에는 바이너리형 속성을 지정하지 마십시오. 바이너리형 속성을 지정한 경우, 사용자 관리가 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: d9214)

6-4-21. Active Directory의 사용자 로그온명에 관한 주의 사항

Active Directory에서 삭제한 사용자가 사용하던 [사용자 로그온명] 혹은 [사용자 로그온명(Windows 2000 이전)]을 다른 사용자에게 재할당할 경우, 재할당하기 전에 사용자 관리에서 도메인 가져오기를 실행시켜 주십시오.
사용자의 삭제 처리와 재할당 사용자의 업데이트 처리가 동시에 실행되면 도메인의 가져오기가 실패할 수 있습니다. 이 경우 다음 순서에 따라 실시하여 주십시오.
가져오기 시의 통지 메일이나 로그 메시지에서 가져오기에 실패한 사용자의 로그온명을 확인한다.
Active Directory에서 이 사용자의 로그온명을 일단 다른 이름으로 변경한다.
사용자 관리의 [사용자 가져오기 목록] 페이지를 열어 해당 가져오기를 선택한 상태에서 [가져오기 실행]을 클릭한다.
Active Directory에서 이 사용자의 로그인명을 변경 전으로 되돌린다.
사용자 관리의 [사용자 가져오기 목록] 페이지를 열어 해당 도메인을 선택한 상태에서 [가져오기 실행]을 클릭한다.
(관리 번호: d10222)

6-4-22. 외부 도메인 삭제 처리 중지 후의 도메인 가져오기 처리에 관한 주의 사항

외부 도메인의 삭제 처리를 중지하면 중지 후에 도메인의 가져오기 처리가 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
이런 경우는 외부 도메인을 다시 삭제하고 외부 도메인을 재등록한 후 가져오기 처리를 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 7270)

6-4-23. Active Directory에서의 가져오기 실패에 관한 주의 사항

Active Directory에서의 가져오기 실행 시에 접속 위치의 서버 및 네트워크 상황에 따라서는 가져오기에 실패할 수 있습니다. 이 경우 가져오기 후 통지 메일로 다음과 같은 오류가 보고됩니다.
"LDAP 액세스에 예외가 발생하였습니다. :NIM_DBCORE-01140004: 디렉토리 서비스 검색에 실패하였습니다: javax.naming.ServiceUnavailableException"
이 경우는 가져오기 처리를 다시 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 10138)

6-4-24. 멀티 도메인 컨트롤러 구성의 Active Directory 외부 도메인을 추가하거나 편집할 때의 주의 사항

멀티 도메인 컨트롤러 구성의 Active Directory 도메인에 정상적으로 실행되지 않는 도메인 컨트롤러가 있는 경우는, 도메인의 작성이나 편집에서 접속 확인을 실행할 때 및 가져오기를 추가 또는 편집할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 다음 순서에 따라 실시하여 주십시오.

  1. 사용자 관리가 설치된 PC에서 명령 프롬프트 창을 열고 다음 명령을 실행한다.
    ping <도메인명>
    명령의 실행 결과에 도메인 컨트롤러의 IP 주소 및 "Request timed out"이 표시되는 것을 확인한다.
  2. 계속해서 다음 명령을 실행한다.
      ipconfig /flushdns
  3. 순서 1의 명령을 다시 실행한다.

순서 3의 결과에서 정상적으로 동작하는 도메인 컨트롤러로부터 응답이 있고 "Request timed out"이 표시되지 않으면 사용자 관리에서 접속 확인이나 가져오기 추가를 실행합니다.
순서 3의 결과에서 "Request timed out"이 표시된 경우는 정상적으로 동작 중인 도메인 컨트롤러가 응답할 때까지 순서 2의 명령을 반복하여 실행합니다.
(관리 번호: 14678)

6-4-25. DNS 서버의 SRV 레코드에 설정된 정보에 관한 주의 사항

DNS 서버의 SRV 레코드에서 포트 번호가 다른 복수의 _ldap 정보가 1개의 도메인 컨트롤러로 설정되면 제대로 인증할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우는 [도메인 속성] 페이지에서 인증에 사용할 도메인 컨트롤러의 IP 주소 및 통신 가능한 LDAP 또는 LDAPS의 포트 번호를 직접 지정하여 [도메인 컨트롤러]에 추가하여 주십시오.
(관리 번호: 14757)

6-4-26. 멀티 도메인 컨트롤러 구성의 Active Directory와 연결할 때의 주의 사항

멀티 도메인 컨트롤러 구성의 Active Directory와 연결하는 환경에서 도메인 컨트롤러의 장애나 네트워크 문제 등의 이유로 인증 서버인 도메인 컨트롤러와 통신할 수 없는 경우에 통신 대상 서버를 다른 도메인 컨트롤러로 전환하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 인증에 시간이 걸릴 수 있습니다.
(관리 번호: 14843)

6-4-27. 지원하는 기기의 수신국 지정 방법 및 주소록 등록/변경의 제한에 관한 주의 사항

기계 조작 권한이 있는 기계에서는 기계 설정에서 [수신국 지정 방법의 제한] 및 [주소록 등록/변경의 제한]을 [제한함]으로 설정하여 주십시오.
그렇지 않으면 ApeosWare Management Suite의 액세스 프로파일 설정에서 [수신국 지정] 및 [주소록 편집]을 활성화하도록 설정하여도 인증 시 활성화되지 않습니다.
또한, 이 설정은 기계와 함께 제공되는 사용설명서를 참고하여 주십시오.
(관리 번호: d9376)

6-4-29. 기계 인증 시 IC 카드의 카드 ID로 지정 가능한 문자에 관한 주의 사항

IC 카드의 카드 ID에서 ASCII 문자(7bit ASCII)를 사용할 수 있지만, 다음 문자(10진수 표기)는 설정하지 마십시오.

0 - 31의 각 문자, 34'"', 43'+', 58':', 59';', 60'<', 62'>', 63'?', 64'@', 91'[', 93']', 96'`', 123'{', 124'|', 125'}', 127'DEL'

이러한 문자가 포함된 IC 카드는 기계에서 정확하게 인증되지 않는 경우가 있습니다.
(관리 번호: d7461)

6-4-30. 기계 인증에서 도메인 컨트롤러 오류 발생 시에 IC 카드 인증 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite에서 여러 도메인 컨트롤러를 등록하는 경우 제1선행 도메인 컨트롤러에 오류가 발생하면 접속하고 20초간 응답을 기다린 후, 제2선행 도메인 컨트롤러로 접속을 변경합니다.
기계 설정에서 ApeosWare Management Suite로의 접속 제한 시간으로 20초보다 짧은 시간이 설정된 경우는 도메인 컨트롤러 오류 발생 후의 첫 번째 인증에 실패합니다.
(관리 번호: 26517)

6-4-31. 사용자 자기 등록 기능에서 IC 카드 리더기와의 연결에 관한 주의 사항

사용자 자기 등록 기능에서는 공백 문자만 있는 카드 ID를 사용할 수 없습니다.
이러한 카드 ID는 사용하지 마십시오.
(관리 번호: 3311)

6-4-32. 사용자 자기 등록 기능에서 ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275 사용 시 주의 사항

ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275를 사용할 경우에는 기계 조작부에서 [기계 확인] 버튼>[소프트웨어 버전]의 순서로 선택하고 표시되는 [ControllerROM]의 내용이 1.0.11 이상인지 확인하여 주십시오.
사용자 자기 등록 기능이 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 36108)

6-4-34. SQL 서버와의 접속에 관한 주의 사항

서버의 부하가 큰 경우에 인증에 실패하여 다음과 같은 로그가 기록될 수 있습니다.
"엔트리 가져오기에 실패하였습니다: Socket closed" 
또 화면 조작에 실패하여 다음과 같은 로그가 기록될 수 있습니다.
"Error connecting with database: 접속이 닫혀 있습니다." 
위와 같은 실패가 발생한 경우는 인증 또는 화면 조작을 다시 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 65717,67131)

6-4-35. 사용자 비밀번호 변경에 관한 주의 사항 

일반 사용자가 Active Directory/LDAP에서 가져온 사용자에게 기계의 본체 인증용 비밀번호를 설정하는 경우는 다음과 같이 조작합니다.
이 때 순서 3의 [현재 비밀번호]에는 본체 인증용 비밀번호가 아닌, Active Directory/LDAP 사용자 비밀번호를 지정하여 주십시오.

1. 사용자 포털에 로그인합니다.
2. [사용자/서비스 설정] > [사용자 관리] > [사용자 속성] > [비밀번호 변경] > [변경]을 클릭합니다.
3. [현재 비밀번호]에 Active Directory/LDAP 사용자 비밀번호를 지정합니다.
4. [새 비밀번호]/[새 비밀번호 확인]에 새로운 비밀번호를 지정하고 [저장]을 클릭합니다.
(관리 번호: 70337)

6-4-36. 사용자 목록 화면에 관한 주의 사항 

[서비스 설정] > [사용자 관리] > [사용자 목록]에서 임의의 사용자를 지정하여 [계정 연결] 화면을 표시한 경우, 목록에 표시할 계정을 좁히려면 화면 오른쪽 상단에 있는 필터 기능을 사용하여 주십시오.
예: 공유 계정 사용자를 표시하려면 필터에 "공유 계정"이라고 입력합니다.
(관리 번호: 70415)

6-4-37. 사용자 비밀번호 변경에 관한 주의 사항

If restriction of password reuse is set, the following error message may be displayed when a previous password is specified while editing user information.
"Unable to edit user. Error: NIM_AUTH-01041319: It violates the restriction on reuse of the passwords used in the past"
Specify the correct password based on the password reuse setting.
(Management Number: 71398, 109692)

6-4-38. 사용자 지정 인증으로 설정된 기계에서 IC 카드 인증 시 주의 사항

사용자 지정 인증을 사용하는 복합기에서 ApeosWare Management Suite 관리자 화면의 [인증 기능 설정]에서 [카드 인증(복합기만)] 설정을 변경한 경우, 변경이 반영될 때까지 시간이 걸리는 경우가 있었습니다.
이 경우는 복합기 조작부에서 [인증] 버튼을 누르고 표시된 화면의 [인증 ID 입력]을 누른 후 취소하면 변경이 반영됩니다.
(관리 번호: 71534)

6-4-39. 사용자 지정 인증으로 설정된 기계에서 오프라인 인증 허가 시 주의 사항

사용자 인증을 사용하는 환경에서 오프라인 기계로 인증을 [허가]로 설정하거나 인증을 [허가 안 함]으로 변경하는 경우 최소 1개 이상의 사용자 정보가 기계 등록 대상이 되도록 액세스 프로파일을 작성 및 유지하십시오.
액세스 프로파일은 [네트워크 접속할 수 없는 기계에 액세스]를 [허가]로 설정한 후 사용자 정보 및 기계 정보와 연결하십시오.
(관리 번호: 87419)

6-4-40. 잘못된 이름의 OU 또는 Container가 존재할 때 가져오기 시 주의 사항

가져오기의 [관리 대상 범위]에서 지정한 OU에 "CNF:"를 포함한 잘못된 이름의 OU 또는 Container가 존재하면 소속된 사용자를 가져올 수 없습니다. 잘못된 OU 또는 Container 이름을 올바른 이름으로 변경하면 소속된 사용자를 가져올 수 있습니다.
(관리 번호: 89421)

6-4-41. Active Directory/LDAP를 원본 위치로 지정하고 여러 사용자 가져오기 일정을 작성할 때 주의 사항

Active Directory/LDAP를 원본 위치로 지정하고 여러 사용자 가져오기 일정을 작성한 경우 다음의 두 가지 조건을 만족하면 사용자 포털 및 기계에 로그인할 수 없는 경우가 있습니다.
・사용자 가져오기 설정에서 "[연결할 사용자 그룹]이 [신규 작성]이나 [그룹을 작성할 OU]에 [모든 OU]" 이외가 지정됨.
・사용자 가져오기 설정에서 [관리 대상 범위]로 지정한 OU에 소속된 사용자를 다른 가져오기 일정의 [관리 대상 범위]로 지정한 OU의 Active Directory/LDAP으로 이동함.
この場合は、ログインできないユーザーを削除し、再度インポートを実行してユーザーを作成し直してください。
(관리 번호: 92701, 103323)

6-4-42. Active Directory/LDAP에서의 사용자 가져오기에 관한 주의 사항

Active Directory/LDAP 가져오기는 사용자 작성 또는 Active Directory/LDAP 가져오기에서 작성한 사용자 속성값 업데이트에 사용하십시오.
관리자 화면 또는 파일 가져오기, 데이터베이스 가져오기에서 작성한 사용자 속성값을 Active Directory/LDAP 가져오기를 사용하여 업데이트할 수 없습니다.
관리자 화면 또는 파일 가져오기, 데이터베이스 가져오기에서 작성한 사용자 속성값을 Active Directory/LDAP 가져오기를 사용하여 업데이트한 경우에는 업데이트한 사용자를 일단 삭제하고 다음 중 하나의 방법으로 다시 작성하십시오.

・Active Directory/LDAP 가져오기를 사용하여 사용자를 작성한다.
・Active Directory/LDAP에서 가져올 속성값을 CSV 파일 등에 기재하고 파일 가져오기에서 속성값을 업데이트한다.
(관리 번호: 95919)

6-4-43. Active Directory/LDAP에서의 사용자 가져오기에 관한 주의 사항

기계 인증 방식이 [사용자 지정 인증]으로 설정된 기계에서 IC 카드를 사용하여 인증하는 경우 카드 ID에 공백이나 일부 기호가 포함되면 인증할 수 없습니다. 카드 ID에 사용 가능한 기호는 다음과 같습니다.
"."(마침표), "-"(하이픈), "_"(밑줄)
(관리 번호: 102012)

6-4-44. 외부 인증 서버의 원본 위치 설정에 관한 주의 사항

Active Directory/LDAP 가져오기를 작성할 때, 원본 위치의 [관리 대상 범위]에는 조직 단위(OU), 도메인 구성 요소(DC), 일반명(CN) 중 하나를 지정하십시오. 조직 단위(OU), 도메인 구성 요소(DC), 일반명(CN)도 아닌 Container는 [관리 대상 범위]로 지정할 수 없습니다. 기계 인증 방식이 [사용자 지정 인증]으로 설정된 기계에서 IC 카드를 사용하여 인증하는 경우 카드 ID에 공백이나 일부 기호가 포함되면 인증할 수 없습니다.
(관리 번호: 100720)

6-4-45. Fuji Xerox Direct 페더레이션에서 사용하는 프로토콜과 포트

Fuji Xerox Direct 페더레이션에서는 다음 프로토콜과 포트를 사용합니다.
이 정보를 바탕으로 필요에 따라 방화벽과 라우터를 설정하십시오.

통신 프로토콜 포트

  1. ApeosWare Management Suite
    용도 Fuji Xerox Direct(인터넷)와의 통신

    HTTP(TCP:80)
    HTTPS(TCP:443)

    주의
    환경에 따라 관리자 화면의 [시스템 설정]>[네트워크 설정]에서 HTTP 프록시 서버 정보를 설정하십시오.
  2. 기계
    용도 ApeosWare Management Suite와의 통신, Fuji Xerox Direct(인터넷)와의 통신

    HTTPS(TCP:443)

    주의
    환경에 따라 기계에서 프록시 서버를 설정하십시오.
    또한, ApeosWare Management Suite 간의 통신에서 프록시 서버 설정이 필요하지 않은 경우에는 프록시를 사용하지 않을 주소를 프록시 설정의 예외에 설정하십시오.

(관리 번호: 97860)

6-4-46. ID 페더레이션을 할 테넌트 추가 시 테넌트 정책 설정

ApeosWare Management Suite 2 기능 설명서 종합편
"6.2 웹 브라우저에서 설정 및 확인"의 "ID 페더레이션할 테넌트를 추가한다"에 다음 설명이 있습니다.

(3) 테넌트 정책 설정
필요에 따라 테넌트 정책을 설정합니다.

테넌트 추가 시에는 테넌트 정책을 설정할 수 없습니다.
다음 "(4) 액세스 프로파일 선택"으로 진행하십시오.
테넌트 정책은 테넌트 추가 완료 후에 테넌트 편집에서 설정하십시오.
(관리 번호: 98118)

6-4-47. Fuji Xerox Direct 페더레이션에서 사용자 연결 대상 테넌트 변경 시 주의 사항

사용자가 속한 그룹 및 액세스 프로파일 등을 변경하여 연결할 테넌트가 변경된 경우, 먼저 변경 전 테넌트에서 사용자 정보를 반영한 후, 새 테넌트에서 사용자 정보를 반영하십시오.

먼저 새 테넌트에서 반영하면 해당 사용자 정보 반영에 실패합니다.
실패한 경우에도 먼저 변경 전 테넌트에서 반영한 후, 새 테넌트에서 반영하면 연결 대상 테넌트가 변경됩니다.

변경 전 테넌트와 새 태넌트 모두 반영 일정을 설정한 경우 일정에 따라 새 테넌트의 반영이 먼저 실행되고, 해당 사용자 정보 반영에 실패하는 경우가 있습니다.
이 경우 다음 이후 반영 처리에서 연결 대상 테넌트가 변경됩니다.
연결 대상을 즉시 변경하려면 테넌트 목록 화면에서 변경 전 테넌트, 새 테넌트의 순서대로 [사용자 정보 송신 시작]을 실행하십시오.
(관리 번호: 97742)

6-4-48. Fuji Xerox Direct로의 사용자 반영 중에 발생한 서비스 정지로부터 복구에 관한 주의 사항

Fuji Xerox Direct에 사용자 정보를 송신 중이거나 송신 준비 중에 ApeosWare Management Suite 서비스 정지 및 PC 종료로 인해 처리가 중단된 경우 서비스가 시작되어도 다음 반영 타이밍까지 사용자 정보가 송신되지 않습니다.
즉시 반영하려는 경우나 자동으로 반영할 일정을 설정하지 않은 경우는 관리자 화면에서 수동으로 반영을 실행해야 합니다.
(관리 번호: 98398)

6-4-49. 사용자의 [Fuji Xerox Direct 사용자 ID]와의 속성 대응에 관한 주의 사항

사용자의 [Fuji Xerox Direct 사용자 ID]에 등록할 수 있는 사용자 계정(메일 주소)은 1개입니다.
Active Directory/LDAP 가져오기 시 [Fuji Xerox Direct 사용자 ID] 정보를 가져올 경우 Active Directory/LDAP에서 메일 주소가 1개만 등록된 속성을 대응시켜야 합니다.
여러 값이 등록된 속성을 대응시키면 의도하지 않은 메일 주소를 가져올 수도 있습니다.
(관리 번호: 98583)

6-4-50. 사용자 가져오기 조작에 관한 주의 사항

Active Directory에서 ApeosWare Management Suite로 가져온 사용자 정보를 편집하는 경우는 [사용자 가져오기] 설정에서 [속성 대응]의 [카드 ID/PAN]의 값을 삭제하십시오.
(관리 번호: 98761)

6-4-51. 사용자 지정 인증으로 설정된 기계에서 IC 카드를 사용하여 인증하는 경우의 제한 사항

기계 인증 방식이 [사용자 지정 인증]으로 설정된 기계에서 IC 카드를 사용하여 인증하는 경우 카드 ID에 공백이나 일부 기호가 포함되면 인증할 수 없습니다. 카드 ID에 사용 가능한 기호는 다음과 같습니다.
"."(마침표), "-"(하이픈), "_"(밑줄)
(관리 번호: 102012)

6-4-52. Active Directory/LDAP에서 비밀번호를 가져올 때 주의 사항

Active Directory/LDAP 가져오기에서 ApeosWare Management Suite 사용자 비밀번호를 설정하는 경우 ApeosWare Management Suite 비밀번호 규약에 따라 비밀번호를 설정하십시오.
(관리 번호: 101871)

6-4-54. Active Directory/LDAP에 대한 인증 시 상태 확인

Active Directory/LDAP에서 가져온 사용자 인증 시 사용자 가져오기 필터 기능에 상관없이 Active Directory/LDAP에 대한 사용자 상태 확인을 실시합니다.
(관리 번호: 103487)

6-4-55. Active Directory에서의 가져오기에 관한 주의 사항

가져올 대상 OU는 objectClass에 container가 지정되어 있어야 합니다.
container가 지정되지 않으면 가져올 대상에서 제외되고, 해당 OU에 사용자가 소속되면 가져오기 오류가 발생할 수 있습니다.
오류가 발생하면 Active Directory에서 문제가 있는 사용자를 가져올 대상 OU로 이동하거나 지정한 관리 대상 범위 밖으로 이동한 후 다시 가져오십시오.
(관리 번호: 105725)

6-4-56. 계정 가져오기에 관한 주의 사항

계정 가져오기를 사용하여 계정을 작성하는 경우는 반드시 다음 순서대로 실행하십시오.
계정에 잔고를 설정하는 경우:
1) 계정 가져오기에서 [잔고 설정]을 선택하고 [할당 잔고]와 [추가 잔고]에 [0]을 설정한 후 가져오기를 실행합니다.
2) 동봉된 계정 잔고 업데이트 도구(AWMSUpdateBalance)를 사용하여 [할당 잔고]와 [추가 잔고]를 설정합니다.
계정에 잔고를 설정하지 않는 경우:
1) 계정 가져오기에서 [잔고 설정]을 선택하지 않고 가져오기를 실행합니다.
(관리 번호: 106954)

6-4-57. 같은 설정의 사용자 가져오기에 관한 주의 사항

[관리 대상 범위]가 동일한 가져오기 일정을 여러 개 작성하지 마십시오.
여러 개 작성한 경우, 가져오기 및 인증에 실패할 수 있습니다.
이 경우 다음 순서에 따라 실시하십시오.
1. 설정이 동일한 가져오기 일정 가운데 하나만 남겨두고 다른 일정을 삭제합니다.
2. 삭제한 일정에서 가져온 사용자를 모두 삭제합니다.
3. 남은 일정의 [가져오기 실행]을 실시합니다.
(관리 번호: 105828, 106411)

6-4-58. 비밀번호에 관한 제한 사항

Active Directory/LDAP에서 사용자 가져오기 기능으로 불러온 사용자에 대하여 [인증 기능 설정]에서 [외부 ID] 또는 [카드 ID(PAN)]의 비밀번호를 설정하는 경우, [비밀번호 재사용 제한]을 설정해도 적용되지 않습니다. 마찬가지로 [외부 ID] 또는 [카드 ID(PAN)]로 인증할 때는 [비밀번호 유효 기한]을 설정해도 적용되지 않습니다.
[비밀번호 재사용 제한]이나 [비밀번호 유효 기한]을 설정하려면 Active Directory/LDAP에서 설정하십시오.
(관리 번호: 106296)

6-4-59. PIN 또는 비밀번호의 최소 문자수에 관한 주의 사항

LDAP 서버에서 사용자를 가져오는 경우 가져온 사용자에 대하여 PIN 또는 비밀번호의 최소 문자수를 "0"으로 설정한 후 비밀번호 없이 인증할 수 없습니다.
(관리 번호: 106690)

6-4-60. 가져오기 일정 작성의 주의 사항

가져오기 처리 실행 중에 다른 가져오기 일정을 작성, 편집, 삭제하면 오류가 발생할 수 있습니다. 가져오기 처리가 종료된 후에 가져오기 일정을 작성, 편집, 삭제하십시오.
(관리 번호: 107186)

6-4-61. 카드 ID 가져오기에 관한 주의 사항

ActiveDirectory/LDAP에서 사용자 가져오기 기능으로 카드 ID를 가져오는 경우, 다음 사항에 주의해야 합니다.

(관리 번호: 97783, 109131)

6-4-62. Notes on Use the User Self-Registration Feature for Web Applications Service Setup of devices

In ApeosPort-VII Series devices if the [Web Applications Version] of [Web Browser Setup] is V5, Set the following URL in [Web Applications Service Setup] > [Register Connection] on the device.
http(s)-p0://{Server Name/IP Address}/UDR?mode=9th
If it is not set, the screen will not be displayed correctly.
(관리 번호: 113529)

6-4-63. Importable Character type in [Telephone Number] of User Import

Only single-byte numbers and symbols can be specified in the attribute value of the item for which [Telephone Number] is set in [Attribute Mapping] of [Create Import] of [User Import].
You cannot specify the format in which extension numbers are combined with X (example: +1 4255551234X12345).
(관리 번호: 114028)

6-4-64. Notes on maximum number of characters in User Import

ApeosWare Management Suite2 manages the data length of user attribute values in units of bytes.
When importing a user from a system that uses the number of characters as a unit, and the data contains double-byte characters, it may fail because it exceeds the maximum data length.
For example, set "First Name" and "Last Name" within 64 bytes, and set "Location" within 128 bytes.
(관리 번호: 114050)

6-5. 작업 로그 관리에 관한 주의 사항

6-5-1. 실행 환경에 관한 주의 사항

DHCP 서버를 사용하는 환경에서는 작업 로그 수집 처리가 올바르게 실행되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.2.2)

6-5-2. Symantec Client Firewall이 설치된 환경에 관한 주의 사항

Symantec Client Firewall이 설치된 환경에서는 SOAP 수집 기계의 작업 로그를 올바르게 수집할 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우 Symantec Client Firewall의 "보안"을 오프로 설정함으로써 수집이 가능해지지만, 설정을 변경하면 보안 레벨이 내려가므로 고객의 책임 하에 적절하게 설정하여 주십시오.
(관리 번호: lc5.2.11)

6-5-3. 로컬 포트에 접속된 기계에 인쇄 시 작업 인식에 관한 주의 사항

사용하는 컴퓨터의 로컬 포트에 접속된 기계를 등록하고 작업 로그를 수집하는 경우, 이 기계로 계속해서 인쇄를 하면 1개의 작업으로 집계될 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.3.1)

6-5-4. SOAP 수집 호환 모델의 시계에 관한 주의 사항

SOAP 수집 호환 모델의 시계를 빠르게 맞춘 상태에서 작업을 실행한 후, 다시 시계를 늦추었을 경우에 작업 로그의 수집이 지연되거나 누락이 발생할 수 있습니다.
시계를 빠르게 맞춰 작업을 진행했던 시각이 될 때까지 50건 이상의 작업이 실행되거나 자연히 작업을 진행했던 시각이 되면 작업 로그가 정상적으로 수집됩니다.
(관리 번호: lc5.3.5)

6-5-5. SOAP 수집 호환 모델에서 기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부 상태에 관한 주의 사항

SOAP 수집 호환 모델에서 기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부 상태로부터 작업 로그 수집을 재개하기 위해서는 복합기의 액세스가 거부되는 상태를 해제해야 합니다.
액세스가 거부되는 상태를 해제하기 위해서는 복합기의 전원을 껐다가 다시 켜서 재시작해야 합니다.

또한, [기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부] 기능이 활성화된 경우에는 복합기에서 기계 관리자 ID의 인증에 실패하여 작업 로그가 수집되지 않는 현상이 발생할 수 있으므로 [기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부] 기능은 [선택 안 함]으로 하여 운용할 것을 권장합니다.

한편, [기계 관리자 ID의 인증 실패로 인한 액세스 거부] 기능은 기계 본체 조작부의 사양 설정에서 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.3.6)

6-5-6. 절전 중의 기계에 관한 주의 사항

절전 중인 기계는 작업 로그를 수집하면 절전이 해제될 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.3.7)

6-5-7. CWIS(CentreWare Internet Service) 수집 호환 모델에 관한 주의 사항

CWIS(CentreWare Internet Service) 수집 호환 모델은 작업 로그 수집 시에 기계 본체 조작부에서 조작 중인 경우, 작업 로그 수집 처리에 실패하여 통신 오류가 발생합니다.
또한, 기계가 인쇄 등의 처리를 하고 있을 때 작업 로그 수집 처리에 실패하여 통신 오류가 발생할 수 있습니다.
작업 로그 수집 시 통신 오류가 발생한 경우는 재수집이 실행됩니다.
(관리 번호: lc10747)

6-5-8. [총 페이지수]와 [사용매수] 값에 관한 주의 사항

작업 로그에서 [총 인쇄 페이지수], [전원 켜진 후 총 인쇄 페이지수], [사용매수 1], [사용매수 2] 및 [사용매수 3]은 1개 작업 마다의 누계값으로는 되지 않습니다.
사용하는 기계에서 정보를 가져온 시점의 값이 가져온 모든 작업 정보에 적용됩니다.

따라서 1회의 수집으로 가져오기한 모든 작업 로그의 페이지수를 합계해도 사용매수 값과 일치하지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.4.1)

6-5-9. [문서명]을 정상적으로 가져올 수 없는 경우의 주의 사항

응용 프로그램에 따라서는 인쇄 작업 로그의 [문서명]을 올바르게 가져올 수 없는 경우가 있습니다.
(관리 번호: lc5.4.2)

6-5-10. 팩스 송수신 작업 로그에 관한 주의 사항

팩스 송수신 작업 로그가 복수로 되는 경우가 있습니다.
[팩스 페이지수]는 송신 처리 시의 페이지수입니다. 수신 처리 시는 항상 0으로 기록됩니다.
(관리 번호: lc5.4.5)

6-5-11. SOAP 수집 호환 모델의 [사용자명]과 [작업 소유자명] 값에 관한 주의 사항

SOAP 수집 호환 모델의 [인증/집계 운용]을 [본체 인증/집계] 또는 [네트워크 인증/집계]로 설정한 상태로 실행한 복사, 스캔, 팩스의 작업 로그에는 기계에 등록된 사용자명과 사용자 ID가 각각 [사용자명]과 [작업 소유자명]의 정보로 기록됩니다.

[인증/집계 운용]을 [본체 인증/집계] 또는 [네트워크 인증/집계]로 설정한 상태로 실행한 인쇄의 작업 로그에는 인증된 [사용자 ID]와 이 [사용자 ID]에 대응하는 기계에 등록된 [사용자명]이 각각 [작업 소유자명]과 [사용자명]으로 기록됩니다.

기계 관리자 소유의 메일박스를 기점으로 일괄처리를 자동 실행한 경우, 기계 관리자의 [사용자 ID]와 [사용자명]이 각각 [작업 소유자명]과 [사용자명]으로 기록됩니다.
(관리 번호: lc5.4.7)

6-5-12. SOAP 수집 호환 모델의 작업 로그에 기록되는 문서명에 관한 주의 사항

SOAP 수집 호환 모델에서 인쇄된 문서의 문서명 등의 문자열에 포함되는 "-" (Minus Sign), "∼" (Wave Dash)는 "?"로 기록될 수 있습니다.
"문서명" 이외에도 "사용자명"이나 "작업 소유자명", "작업 템플릿명" 등이 해당됩니다.
또한, 작업 로그에 올바르게 기록될 수 있는 문자는 다음과 같습니다.

- 기계의 표시 언어가 [일본어]인 경우

- 기계의 표시 언어가 [한국어]인 경우

-기계의 표시 언어가 [중국어 번체]인 경우

이외의 문자열은 공백으로 바뀔 수 있습니다.
(관리 번호: lc5.4.9)

6-5-13. N-up 값에 관한 주의 사항

복사 기능의 빌드 작업에 다른 N-up 설정을 혼합하면 맨 뒤의 작업으로 지정된 N-up 설정의 작업으로 기록됩니다.
이는 기계의 빌드 작업 기능에 관한 제한 사항입니다. 자세한 내용은 각 모델 사용설명서를 참고하여 주십시오.
(관리 번호: lc5.4.10)

6-5-14. SOAP 수집 호환 모델의 [IP 주소] 값에 관한 주의 사항

다음 SOAP 수집 호환 모델에서는 작업 로그 [IP 주소]란의 클라이언트 PC의 IPv6 주소 정보가 빈칸으로 기록될 수 있습니다.

(관리 번호: lc5.4.11)

6-5-15. 샘플 인쇄 1부 인쇄에 관한 주의 사항

[샘플 인쇄 1부 인쇄]의 인쇄를 지시한 경우, 통상적으로 작업 로그의 [서비스 종류]에는 [인쇄], [서비스 상세]에는 [샘플 인쇄 1부 인쇄]가 기록됩니다.
단, 일부 MIB 수집 호환 모델에는 다음과 같이 기록됩니다.

해당 MIB 수집 호환 모델:

(관리 번호: lc5.4.12)

6-5-16. CentreWare Internet Services 수집 호환 모델에 관한 주의 사항

CentreWare Internet Services 수집 호환 모델에서는 작업 로그 수집 중에 기계 본체 조작부에서 조작하면 작업 로그 수집 처리에 실패하여 통신 오류가 발생합니다.
또한 작업 로그 수집 중에 인쇄 등의 처리가 실행되면 통신 오류가 발생합니다.
통신 오류 발생 시는 작업 로그 수집에 실패하지만 재시도를 통하여 다시 수집됩니다.
(관리 번호: lc5.3.9)

6-5-17. 수집 지연에 관한 주의 사항

기계의 NVM(NV 메모리)을 초기화하면 기계에서 50개의 작업이 실행될 때까지 작업 로그 수집이 지연될 수 있습니다.
(관리 번호: 9563)

6-5-18. 서버 표준 시간대 변경 시 주의 사항

기계 등록 전후로 ApeosWare Management Suite 서버의 표준 시간대를 변경하면, 실제로는 누락되지 않았지만 [작업 로그 수집 상태] 페이지의 [작업 로그 수집 상태]의 열에 [누락 발생]이 표시됩니다. 이 경우는 [작업 로그 수집 상태] 페이지의 [조작] 열에 표시되는 [누락 삭제] 아이콘을 클릭하여 누락 발생 상태를 삭제하여 주십시오.
(관리 번호: 20673)

6-5-19. 작업 로그 저장 기간 변경 시 주의 사항

작업 로그 저장 기간을 크게 단축한 경우 대량의 작업 로그 데이터가 한 번에 데이터베이스에서 삭제되므로 트랜잭션 로그(AWMS2.ldf) 크기가 비대화될 수 있습니다. 이 경우는 트랜잭션 로그가 비대화되고 다음 명령을 실행하여 트랜잭션 로그 크기를 압축하여 주십시오.

[INSTALLDIR]\WinSvc\Mon\bin\awmsshrinkDBLog.bat

※[INSTALLDIR]의 초기값은 C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2입니다. 명령은 Administrators 그룹의 사용자로 실행하여 주십시오.

또한, 이 명령을 실행할 경우 시스템 성능이 저하될 수 있으므로 운용 시간 및 ApeosWare Management Suite의 날짜 변경 시의 처리 시간대(심야 0:00 - 2:00)는 피하여 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 23448)

6-5-20. 작업 로그 파일의 저장 위치에 관한 주의 사항

작업 로그 파일의 저장 위치를 공유하는 경우에 작업 로그 파일의 쓰기 액세스 권한이 없어서 파일 저장 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우에는 작업 로그 파일의 저장 위치에 NETWORK SERVICE 계정의 액세스 권한을 부여하십시오.
(관리 번호: 17048,47336)

6-5-21. 작업 로그 파일 저장 처리 실패 시의 원인에 관한 주의 사항

작업 로그 파일의 저장 처리에서 파일 저장 오류가 발생한 경우, 파일 저장 오류의 원인이 실제 원인과 일치하지 않을 수 있습니다.
오류 원인이 올바르지 않다고 생각될 경우는 다음 순서에 따라 원인을 확인하여 주십시오.
1. 작업 로그 파일의 저장 위치에 남은 용량이 충분한지 확인합니다.
2. 작업 로그 파일의 저장 위치에 적절한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
2-1. 저장 위치가 로컬 폴더인 경우, NETWORK SERVICE 계정에 모든 액세스 권한이 있는지 여부
2-2. 저장 위치가 원격 폴더인 경우, 지정한 계정에 모든 액세스 권한이 있는지 여부
3. <{사용자 데이터 저장 위치 폴더}\ApeosWare MS 2\Data\Logs>폴더 내에 있는 ApeosWare Management Suite의 시스템 로그에서 해당 오류 원인을 확인합니다.
(관리 번호: 6324, 관리 번호: 6470, 관리 번호: 6602)

6-5-22. 작업 로그 수집 오류 통지에 관한 주의 사항

[상태 통지 설정]에서 [작업 로그 수집 오류]를 설정한 경우, 작업 로그 수집 상태가 다음과 같을 때 메일로 통지합니다.
- 작업 로그 누락 발생
- 기계 교체 발생
-기계와의 통신 오류 발생
- 작업 로그 파일 출력 오류
- 상기 이외의 작업 로그 수집 시 이상 발생

기계 전원이 꺼져있거나 네트워크에 연결되지 않은 경우, 작업 로그 수집 상태가 통신 오류일지라도 메일로 통지되지 않습니다. 그 외에 기계와의 통신 오류가 발생한 경우는 복구되지 않은 상태로 30시간이 초과하는 시점에 메일로 통지됩니다.
(관리 번호: 65402)

6-5-23. WSD(Web Services on Devices) 포트를 사용한 인쇄 시 주의 사항

WSD 포트를 사용하여 MIB에서 작업 로그를 수집하는 모델에서 인쇄한 경우 작업 로그 파일의 [서비스 종류]가 "시스템 시트" 기록될 수 있습니다.
이 경우 출력 결과는 작업 로그 리포트의 "인쇄" 집계 결과에 포함되지 않습니다.
(관리 번호: 102113)

6-6. 인쇄 관리에 관한 주의 사항

6-6-1. 웹 인쇄에서 ApeosWare Management Suite 서버와 접속할 수 없는 경우의 주의 사항

웹 인쇄에서 ApeosWare Management Suite 서버와 접속할 수 없는 경우, [인쇄]를 눌러도 응답이 없는 경우가 있습니다. 이 경우는 서버의 전원 상태 또는 네트워크의 접속 상황을 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 61088)

6-6-2. 보안 설정된 PDF/DocuWorks 문서에 관한 주의 사항

웹 인쇄/메일 인쇄에서는 보안이 설정된 PDF/DocuWorks 문서를 인쇄할 수 없습니다. 기계로 문서는 송신되지만 정상적으로 인쇄되지 않습니다. 인쇄하기 전에 문서의 보안 설정을 해제하여 주십시오.
(관리 번호: 61187)

6-6-3. 프로세스 컬러(검정색) 문서 인쇄에 관한 주의 사항

웹 인쇄/메일 인쇄에서 문서를 인쇄하는 경우, 외관상 출력 결과는 흑백이지만 기계에서는 컬러로 판단하여 컬러 문서로 인쇄되는 경우가 있습니다. 흑백 문서로 인쇄하려는 경우에는 다음과 같이 설정하여 주십시오.

웹 인쇄의 경우
- 컬러 모드에서 [흑백]을 선택하여 인쇄

메일 인쇄의 경우
- 사용자 관리 액세스 프로파일의 [강제로 지정할 인쇄 기능]에서 [강제 흑백]을 지정
- 인쇄 규칙에서 [강제 흑백]을 지정
(관리 번호: 61274)

6-6-4. 메일 인쇄 실행 시 메일주소에 관한 주의 사항

다음 조건으로 메일 인쇄(게스트 인쇄 포함)를 실행하면 메일 인쇄가 반복적으로 실행됩니다.
- 송신국 메일주소와 논리 프린터에 설정되어 있는 메일 인쇄의 수신 메일주소가 일치함
- 송신국 메일주소와 논리 프린터에 설정되어 있는 메일 인쇄에서 수신 메일주소의 메일 별명이 일치함
- 송신국 메일주소와 논리 프린터에 설정되어 있는 메일 인쇄의 수신 메일주소가 같은 메일링 리스트에 등록되어 있음
(관리 번호: 62001)

6-6-5. 제거/재설치에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 제거하여도 논리 프린터에 설정된 Windows 포트는 삭제되지 않습니다.
따라서 제거한 서버에 다시 ApeosWare Management Suite를 설치하는 경우는 사전에 관리자 권한으로 다음 순서를 실행하여 Windows 포트를 삭제하여 주십시오.

(1)제어판에서 [기계와 프린터]를 더블클릭하면 표시되는 대화상자에서 임의의 프린터 아이콘을 선택합니다.
(2)[인쇄 서버 속성] 메뉴를 클릭하여 [인쇄 서버의 속성] 대화상자를 표시합니다.
(3)[포트] 탭을 선택합니다.
(4)논리 프린터에 설정해둔 Windows 포트를 선택하고 [포트 삭제]를 클릭합니다.
(관리 번호: 62271)

6-6-6. 인증 방식이 [인증 안 함]인 기계에서 주문형 인쇄/게스트 인쇄 사용 시 주의 사항

사용하는 기계가 인증 방식 설정에서 [인증 안 함]으로 운용되고 있는 경우, ApeosWare Management Suite의 포털 화면에서 주문형 인쇄 및 게스트 인쇄를 사용할 수 없습니다. [인증 안 함] 기계에서 주문형 인쇄 및 게스트 인쇄를 사용하려는 경우에는 사용설명서 "기능 설명서 종합편" 5장의 "외부 액세스 기능 사용"의 URL(웹 애플리케이션 버전이 V3 또는 V4인 경우)을 참고하여, 기계 외부 액세스 설정 시 주문형 인쇄, 게스트 인쇄의 URL을 등록하여 주십시오.
(관리 번호: 62719)

6-6-7. 인쇄 서버 표시에 관한 주의 사항

인쇄 서버를 프린트 애플리케이션 서버 또는 프린트 입출력 서버로 구성하는 경우, 인쇄 서버 목록의 사이트 메뉴에 서버 정보를 모두 표시하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우는 서버 속성에서 정보를 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 62735)

6-6-8. 인쇄 서버 삭제에 관한 주의 사항

다음의 경우 인쇄 서버는 삭제할 수 없습니다.
- 통합 구성인 경우
- 프린트 애플리케이션 서버와 메인 서버가 같은 PC에서 가동 중인 경우
- 프린트 입출력 서버와 메인 서버가 같은 PC에서 가동 중인
(관리 번호: 63072)

6-6-9. 사용자 관리를 사용한 인쇄 관리 기능 사용 시 주의 사항

 사용자 관리에서 사용자를 등록하여 인쇄 관리 기능을 사용하는 경우, 인쇄를 실행한 클라이언트 PC에 로그인한 사용자 또는 프린터 드라이버의 [인증 정보 설정]에서 지정한 사용자가 ApeosWare Management Suite에 등록되어 있지 않으면 인쇄 작업이 취소됩니다.
이 경우 사용자 관리에서 다음을 확인하여 주십시오.
- 인쇄 시 인증 정보로 사용한 사용자가 등록되어 있을 것
- 적절한 액세스 프로파일이 사용자와 연결되어 있을 것
- 지정한 논리 프린터가 사용자의 액세스 프로파일과 연결되어 있을 것
(관리 번호: 63073)

6-6-10. 웹 인쇄에서 [출력 용지 크기]를 [지정 안 함]으로 인쇄 시 주의 사항

웹 인쇄에서 규격 외 크기의 문서를 [출력 용지 크기]: [지정 안 함]으로 인쇄한 경우, 기계에서는 A4 크기 또는 Letter 크기로 출력됩니다. A4 또는 Letter 이외의 용지 크기로 출력하려는 경우는 [출력 용지 크기]에서 임의의 용지 크기를 지정하고 인쇄하여 주십시오.
(관리 번호: 63125)

6-6-11. Popup Messenger에서 사용 가능한 문자에 관한 주의 사항

Popup Messenger에서는 앰퍼샌드(&), 큰따옴표("), 꺽쇠괄호(< >)를 사용할 수 없습니다. [작업명]으로 이미 사용 중인 경우에는 문제가 없지만, [작업명] 또는 [이유 입력]을 변경할 때 이러 문자들은 사용하지 마십시오.
(관리 번호: 63584)

6-6-12. 인쇄 작업 목록에 표시되는 사용자명에 관한 주의 사항

 인쇄를 실행한 PC에서 로그인한 사용자와 프린터 드라이브의 [인증 정보 설정]에 설정된 [User ID]가 다른 경우, 작업 처리 처음 단계에 로그인한 사용자명이 인쇄 작업의 사용자명으로 표시될 수 있습니다.
인쇄 작업 상태가 "수신 처리 중"에서 진행되면 프린터 드라이브에 설정된 [User ID]가 사용자명으로 사용됩니다. 인쇄 작업은 사용자 관리에 등록되어 있는 사용자 정보에 따라 처리됩니다.
(관리 번호: 63723)

6-6-13. 프린터 드라이버 설정 항목과 실제 출력 용지에 관한 주의 사항

작업의 상세 화면에서 인쇄 작업 속성을 변경한 경우, 프린터 드라이버에서 설정한 값(스테이플 처리 등)이 해제된 채 인쇄될 수 있습니다.
이런 작업은 실제 기계에서 출력된 인쇄 작업 결과와 다른 값이 [인쇄 작업 목록] 페이지의 인쇄 작업 속성에 표시됩니다.
(관리 번호: 63832)

6-6-14. 웹 인쇄의 파일 크기 상한에 관한 주의 사항

웹 인쇄에서 인쇄할 수 있는 파일 크기의 상한은 30MB입니다. 사용하는 브라우저 버전에 따라서는 파일 크기 상한을 감지하지 못하여 인쇄에 실패할 수 있습니다. 이 경우는 파일 크기 상한의 초과 여부를 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 63833)

6-6-15. 프린터 드라이버 초기값에 관한 주의 사항

사용 중인 응용 프로그램에서 인쇄할 때 Windows 프린터의 [인쇄 설정] 대화상자의 [상세 설정] 탭에서 값을 설정하면 값이 반영되지 않고 인쇄될 수 있습니다.
ApeosWare Management Suite의 [인쇄 작업 상태]에서 인쇄 작업의 속성을 표시하여 [상세 설정] 탭에서 설정한 값이 반영되었는지 확인한 후 인쇄하여 주십시오.
(관리 번호: 64087)

6-6-16. Popup Messenger에서 용지 크기 변경 시 주의 사항

프린터 드라이버에서 송신된 인쇄 작업에 대해 Popup Messenger에서 용지 크기를 변경하면 변경한 용지 크기로 인쇄되지 않거나 인쇄될 이미지가 확대/축소되지 않는 경우가 있습니다.

인쇄 작업에 대해 Popup Messenger에서 용지 크기를 변경하는 경우 ContentsBridge Utility를 사용하여 다음 설정으로 인쇄하십시오.
- [인쇄 설정]에서 [작업 제어 언어 사용] 선택
- 작업 제어 언어 인쇄 설정의 [레이아웃]에서 [자동 배율] 선택
- 인쇄할 파일 형식이 PDF 또는 XML Paper Specification(XPS)
(관리 번호: 64419, 100282)

6-6-17. 사용자 관리를 사용하지 않고 인쇄 관리 기능 사용 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite의 사용자 관리를 사용하지 않고 인쇄 관리 기능을 사용하는 경우, 사용자 관리에서의 사용자 등록, 비용 관리에서의 계정 등록은 실행할 필요가 없습니다.

주문형 인쇄 기능을 사용할 경우는 사용설명서 "기능 설명서 종합편" 5장의 "외부 액세스 기능 사용"의 "URL(웹 애플리케이션 버전이 V3 또는 V4인 경우)"을 참고하여, 기계의 [웹 애플리케이션 설정]에서 주문형 인쇄의 URL을 등록하여 주십시오.

사용자 관리를 사용하지 않는 경우, 인쇄 관리 기능은 인쇄 작업 사용자를 특정하기 위해 프린터 드라이버의 사용자 정보를 기반으로 인쇄 작업을 생성합니다. 사용자 관리에 등록된 사용자와는 연결하지 않습니다. 사용자를 등록해도 연결된 인쇄 기능은 사용할 수 없습니다.
(관리 번호: 64574)

6-6-18. Windows Print Spooler 서비스와의 의존성에 관한 주의 사항

 Windows의 Print Spooler 서비스 동작이 정지하면, Windows 프린터 포트(ApeosWare Management Suite Printer Port Service)도 정지합니다. 예를 들면 Windows의 Print Spooler 서비스 동작은 ApeosWare Management Suite가 설치된 PC에 DocuWorks를 설치한 경우 등에 정지합니다.
이 경우 Windows의 메뉴를 [시작]>[관리 도구]>[서비스]의 순서로 선택하여 표시된 [서비스] 창에서 [ApeosWare Management Suite Printer Port Service]를 시작하여 주십시오.

또한, ApeosWare Management Suite 설치 시에는 Windows의 Print Spooler 서비스의 동작이 정지하고 Print Spooler에 연결된 서비스도 정지합니다. 단, ApeosWare Management Suite를 설치한 후에 Windows를 다시 시작하면 이 서비스들은 자동으로 시작됩니다.
(관리 번호: 64585)

6-6-19. 게스트 인쇄 실행 시 주의 사항

 게스트 인쇄를 실행할 때는 게스트 인쇄용 사용자가 다음과 같이 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.
- Guest User Group에 소속되어 있음
- 임의의 계정과 연결되어 있음
- [기본 계정]이 설정되어 있음

또한 비용 관리가 다음과 같이 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.
- 게스트 인쇄용 사용자와 연결되어 있는 계정이 임의의 요금 체계와 연결되어 있음

게스트 인쇄에서 메일 인쇄를 사용하는 경우는 위의 사항과 함께 다음을 확인하여 주십시오.
- [인쇄 설정]의 [메일 인쇄] 탭에서 [게스트 인쇄 사용자]가 설정되어 있음
(관리 번호: 64636)

6-6-20. 인쇄 관리 관련 서비스의 초기화에 관한 주의 사항

Windows Server 2008 R2의 Print Spooler 서비스는 시작 후 2분 동안 초기화 처리에 들어갑니다. 때문에 Windows의 공유 프린터로 인쇄하는 환경에서는 OS 시작 직후에 작업 처리가 시작하지 않을 수 있습니다. 이 경우 Print Spooler 서비스의 초기화가 완료되어 인쇄 작업 처리가 자동으로 시작될 때까지 잠시 기다려 주십시오.
(관리 번호: 18611)

6-6-21. 사용 ContentsBridge에 관한 주의 사항

ContentsBridge를 사용하여 DocuWorks 문서를 인쇄하는 경우 ContentsBridge(R) Utility for Windows Ver 7.0.0 이후 버전을 사용하여 주십시오. 이전 버전으로 인쇄하게 되면 인쇄 작업의 페이지 기술 언어가 DocuWorks 문서(XDW)로 인식되지 않습니다.
(관리 번호: 6166)

6-6-22. Windows 프린터 작성 시 주의 사항

[논리 프린터 편집] 페이지의 [수신] 탭에서 Windows 프린터 포트의 [포트명]에 입력하는 문자열은 대문자와 소문자가 구별되지 않습니다. 예를 들어 "test"와 "TEST"는 같은 포트명으로 간주됩니다. 다른 포트를 작성할 경우에는 대문자와 소문자의 차이뿐만 아니라 다른 포트명(예를 들어 "test"와 "TEST1" 등)을 설정해야 합니다.
(관리 번호: 34619)

6-6-23. 주문형 인쇄를 사용하는 경우 기계의 등록 방법

호스트명이나 FQDN을 사용하여 등록된 기계나 IPv6의 IP 주소로 등록한 기계에서는 주문형 인쇄를 할 수 없습니다. 주문형 인쇄를 사용할 경우는 IPv4의 IP 주소를 지정하여 기계를 등록하여 주십시오.
(관리 번호: 5567, 21253)

6-6-24. 주문형 인쇄에서 웹 브라우저의 도구 모음에 표시되는 각 버튼의 조작

기계에 외부 액세스로 주문형 인쇄 화면을 조작하는 동안에는 웹 브라우저의 도구 모음에 표시된 버튼을 사용하지 마십시오.

작업 목록을 업데이트할 경우에는 화면의 [목록 업데이트] 를 눌러 주십시오.
도구 모음 업데이트 버튼을 누르면 오류 메시지가 표시될 경우가 있습니다.
이 경우 [Exit] 버튼을 눌러 외부 액세스 화면을 종료하고 다시 실행하여 주십시오.

도구 모음의 브라우저 옵션 버튼으로 문자 크기나 문자 코드를 변경하면 작업 목록 화면으로 돌아가는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 7010, 26029)

6-6-25. IC Card Gate 단말기에 표시되는 오류 번호

IC Card Gate 단말기에 "오류 발생. 관리자에게 연락하여 주십시오." 라는 메시지와 함께 4자리의 번호가 표시될 수 있습니다.
(관리 번호: 4898)

표시되는 번호는 다음과 같습니다.

8201: 허가받은 단말기가 아닙니다. 단말기의 설정을 확인하여 주십시오.
8202: 필요한 정보가 설정되어 있지 않습니다. 단말기의 설정을 확인하여 주십시오.
8203: 필요한 정보를 검색할 수 없습니다. 단말기의 설정을 확인하여 주십시오.
8204: 잘못된 값이 검색되었습니다. 단말기의 설정을 확인하여 주십시오.
8206: 기계의 물리 프린터가 등록되어 있지 않습니다. 기계의 물리 프린터를 등록하여 주십시오. 기계의 물리 프린터가 이미 등록된 경우 단말기의 설정을 확인하여 주십시오.
8220: 시스템에 의해 인쇄가 중지되었습니다.
8222: 제한 시간에 의해 인쇄가 중지되었습니다.
8223: 예상하지 못한 오류로 인쇄가 종료되었습니다.
8224: 예상하지 못한 오류로 인쇄가 종료되었습니다.

6-6-26. 주문형 인쇄의 부수 변경에 관한 주의 사항

기계 조작부에서 주문형 인쇄의 인쇄 부수를 변경한 경우 여러 페이지를 모아서 1부로 인쇄합니다. 프린터 드라이버에서 페이지 단위로 인쇄하도록 설정되어 있으면 출력 결과가 프린터 드라이버의 설정과 다르게 됩니다.
(관리 번호: 5809)

6-6-27. 백업 폴더에 관한 주의 사항

데이터베이스의 제한으로 인해 백업 데이터가 지정된 폴더(예: 드라이브 바로 아래)에 저장되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 백업 위치를 지정하여 주십시오.

문제가 발생하지 않도록 사전에 백업용 폴더를 작성한 후에 작업을 실시하여 주십시오.
(관리 번호: 4935)

6-6-28. LPR 대기열 사용에 관한 주의 사항

클라이언트 PC에서 LPR 포트를 사용하여 인쇄 서버의 LPR 대기열에 연속으로 인쇄 작업을 송신하면 도중에 인쇄가 정지될 수 있습니다. 클라이언트 PC가 사용하는 포트가 RFC1179의 제한을 받기 때문입니다.
이 경우 다음의 홈페이지 정보에 따라 클라이언트 PC의 설정을 변경하여 주십시오.
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2003449/printing-pauses-after-every-11-print-jobs-when-you-use-an-lpr-port

(관리 번호: 5824)

6-6-29. 기계에서 주문형 인쇄의 설정을 올바르게 하여도 주문형 인쇄 화면이 올바르게 표시되지 않는 경우

기계의 설정에서 외부 액세스의 접속 위치에 주문형 인쇄의 설정을 추가한 후, 올바르게 설정해도 다음과 같은 메시지가 표시되고 주문형 인쇄 화면을 표시할 수 없는 경우가 있습니다.

"복합기 설정이 잘못되었습니다.
 대상 기계가 아닐 가능성이 있습니다.
 시스템 내부 오류가 발생하였습니다. (ER117)"

이런 현상은 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

•ApeosPort-III에서 웹브라우저 버전이 "V3(신 버전)"으로 설정되어 있는 경우.
•ApeosPort-IV에서 웹브라우저 버전이 "V4(신 버전)"으로 설정되어 있는 경우.
이러한 현상이 발생한 경우 기계의 웹브라우저 설정에서 [종료 시 저장 쿠키 삭제]와 [종료 시 임시 파일 삭제]를 전부 [선택함]으로 설정하여 주문형 인쇄 화면이 올바르게 표시되는지 확인하여 주십시오.

주문형 인쇄 화면이 올바르게 표시되는 것을 확인하고 나서 위의 설정을 원래 상태로 되돌려 주십시오.
(관리 번호: 6544)

6-6-30. 팝업 통지 수신에 관한 주의 사항

방화벽 실행 중에는 인쇄 관리로부터 팝업 통지를 수신할 수 없는 경우가 있습니다. 팝업 통지를 수신하려면 방화벽에서 팝업 통지 수신 시에 사용하는 포트(기본값: 8088/TCP)를 막지 않도록 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 7812)

6-6-31. 아시아/태평양용 ApeosWare Copy Protection 사용 시의 표시

아시아/태평양용 ApeosWare Copy Protection이 설정된 인쇄 작업을 인쇄 관리를 통해서 인쇄하는 경우에 인쇄 작업 속성의 [문서 형식]란에 [ART EX]라고 표시됩니다.
인쇄 작업 속성의 [문서 형식]은 [인쇄 서버 작업 목록] 페이지, [인쇄 작업 목록] 페이지, [인쇄 서버 작업 이력] 페이지, [인쇄 작업 이력] 페이지 등에서 인쇄 작업을 선택하고 [속성]>[상세 정보] 탭을 선택하면 표시됩니다.
(관리 번호: 7873)

6-6-32. SNMP v3를 사용할 때의 주의 사항

논리 프린터를 작성할 때 선택한 기계의 통신 설정에서 SNMP v3를 프로토콜 설정으로 선택한 경우는 인쇄 관리가 기계의 상태 및 기계 상의 작업 정보를 가져올 때 다음의 제한 사항이 발생합니다.

(관리 번호: 9344)

6-6-33. Mac용 ContentsBridge Utility 사용 시 주의 및 제한 사항

Mac용 ContentsBridge Utility를 사용하여 lpr 인쇄를 할 경우는 LPR 대기열명을 lp로 설정한 논리 프린터를 지정하여 주십시오.
LPR 대기열명은 [논리 프린터 편집] 페이지의 [작업 수신 설정] 탭에서 설정할 수 있습니다.
(관리 번호: 13701)

6-6-34. IC Card Gate에서 흑백 기계로 인쇄를 지시할 때의 설정

컬러 인쇄 작업을 흑백 기계에서 인쇄할 경우에 IC Card Gate에서 인쇄를 지시할 때는 [인쇄 설정] 페이지의 [주문형 인쇄] 탭에서 [제한된 작업 인쇄]를 선택하여 주십시오.
(관리 번호: 14261)

6-6-35. 타사 기계를 연결한 환경에 관한 주의 사항

타사 기계를 연결한 환경에서는 [기계 관리]의 [기계 목록] 메뉴에서 해당 기계를 선택하고 [속성]>[통신 설정]>[SNMP 설정]에 있는 [SNMP 커뮤니티명(읽기/쓰기)]을 올바르게 설정하여 주십시오.
SNMP 커뮤니티명(읽기/쓰기) 설정값이 잘못되어 있으면 상태를 가져오지 못하여 인쇄할 수 없습니다.
(관리 번호: 14792)

6-6-36. 인쇄 시 IPP로의 인증 및 비용 관리나 사용자별 작업 로그 집계 등의 주의 사항

IPP를 통해 인쇄할 때 인증 및 출력 제한이나 사용자별 작업 로그 집계 등 사용자 정보가 필요한 기능을 사용하는 경우는, Fuji Xerox가 제공하는 프린터 드라이버를 이용하고 인증 정보에 작업 소유자명을 지정하여 주십시오.
(관리 번호: 15124)

6-6-37. 작업 목록 화면에서의 작업 정보에 관한 주의 사항

IPP를 통해 인쇄한 작업 목록을 기계 조작부나 주문형 단말기로 표시하는 경우, [인쇄 설정]>[주문형 인쇄] 탭>[작업 표시명으로 사용할 정보]에 [요금 인증 축적용 문서명(ACNA)]을 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 15124)

주문형 인쇄 설정에서 [작업 표시명으로 사용할 정보]에 [요금 인증 축적용 문서명(ACNA)]을 설정한 경우 문서 이름에 영숫자 이외의 문자를 사용하면 문자가 깨질 수 있습니다. 문서 이름에 영숫자만 사용하거나 [작업 표시명으로 사용할 정보]에 [작업 이름]을 설정하면 올바르게 표시됩니다.
(관리 번호: 79252)

6-6-38. DocuPrint 205/255/305에 관한 주의 사항

아래 기능을 DocuPrint 205/255/305에서 사용하는 경우, [인쇄 설정]>[인쇄 작업] 탭에 있는 [인쇄 작업의 사용자를 판별하는 정보]를 [사용자명]으로 설정하여 주십시오.
[작업 소유자명 또는 사용자명(작업 소유자명 우선)]을 선택한 경우에는 이 기능이 올바르게 실행되지 않습니다.
액세스 프로파일 에서의 인쇄 기능
- 인쇄 규칙
- 주문형 인쇄
(관리 번호: 21631)

6-6-39. 주문형 인쇄 시 제한 시간 설정에 관한 주의 사항

파일 크기가 큰 인쇄 등의 주문형 인쇄를 실시할 때 기계로 작업을 전송하거나 기계에서 처리하는 시간이 길어져 제한 시간이 발생하여 작업이 중지될 수 있습니다.
이 경우 다음과 같이 조작하여 제한 시간을 연장하여 주십시오.
[인쇄 설정]>[주문형] 탭에 있는 [인쇄 시작 작업의 대기 시간] 값(1~60분)을 올림
(관리 번호: 23025)

6-6-40. 백업 및 복원에 관한 주의 사항

백업 데이터는 백업한 버전과 같은 버전에서만 복원할 수 있습니다.
따라서 백업한 후에 ApeosWare Management Suite의 버전을 업데이트한 경우는 백업을 다시 실시하십시오.
버전 업그레이드 전의 백업 데이터를 업그레이드 후에 복원하면 실행되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 24100, 25225)

6-6-41. 용지 크기가 섞여 있는 인쇄 작업 시의 요금 계산에 관한 주의 사항

용지 크기가 섞여 있는 인쇄 작업을 인쇄한 경우 화면에 표시되는 요금과 실제 인쇄 비용인 실적값이 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 26085)

6-6-42. 인쇄 작업의 저장 기간에 관한 주의 사항

인쇄 관리에서 [인쇄 설정]>[인쇄 작업] 탭에서 [작업 이력 저장 기간]을 초기값인 3일 보다 길게 설정한 경우, 너무 많은 작업 이력이 저장되어 인쇄 작업의 처리 성능이 떨어질 수 있습니다.
(관리 번호: 27374)

6-6-43. ApeosPort-V 기계에 관한 주의 사항

ApeosPort-V 기계에서 웹 브라우저 버전이 "V2(이전 버전)"로 설정되어 있는 경우, 기계 외부 액세스 기능을 사용하여 주문형 인쇄를 실행하면
"서버와의 통신 오류가 발생하였습니다. [400]"
라는 메시지가 표시되면서 주문형 인쇄 화면이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
이런 현상이 발생한 경우에는 웹 브라우저의 버전을 "V4" 또는 "V5"로 변경하여 주십시오.
(관리 번호: 34396)

6-6-44. 작업 상태 변경에 관한 주의 사항

인쇄 관리와 호환되지 않는 모델의 기계인 경우는 논리 프린터에서 페이지 기술 언어를 확인할 수 없습니다. 이로 인해 인쇄 작업이 [대기 중] 또는 [보류 중]으로 되어 인쇄할 수 없습니다.
(관리 번호: 5446)

6-6-45. PC의 설정 시각이 다를 때의 주의 사항

Windows의 시각 조정 기능이 활성화된 환경에서 서버 PC의 시각이 동기화용 서버보다 빠를 경우 시각 조정이 이루어진 후에 인쇄 작업의 [수신 시각]과 [수신 순서]가 맞지 않게 되므로 다음과 같이 실행됩니다.

  1. 직접 인쇄의 경우 인쇄 작업의 인쇄 순서가 실제 수신 순서와 다릅니다.
  2. 인쇄 관리의 [인쇄 서버 작업 목록] 페이지, [인쇄 서버 작업 이력] 페이지, [인쇄 작업 목록] 페이지, [인쇄 작업 이력] 페이지, 주문형 인쇄 시에 기계 조작부에 표시되는 작업 목록 화면에서 수신 시각으로 정렬하면 실제 수신 순서와 다른 순서가 됩니다.

(관리 번호: 4016)

6-6-46. 강제 양면 인쇄에 관한 주의 사항

강제 양면 인쇄를 활성화하면 양면 인쇄 설정은 [장변 넘기기]로 설정됩니다. 장변 넘기기는 용지의 긴 쪽을 축으로 앞면과 뒷면의 위쪽 방향이 일치하도록 양면으로 인쇄하는 것입니다.
(관리 번호: 6569)

6-6-47. 주문형 인쇄로 기계에서 인쇄 작업을 삭제한 경우의 오류

주문형 인쇄를 할 때, 기계의 작업 목록 화면에서 인쇄 작업을 삭제하면 정상적으로 삭제되더라도 "작업을 삭제할 수 없습니다. 시스템 내부 오류가 발생하였습니다. (ER024)"라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.

이 현상은 다음과 같은 경우에 발생합니다.

인쇄 작업을 삭제한 후에 위의 메시지가 표시되면 기계의 작업 목록 화면에서 선택한 작업의 삭제 여부를 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 6586)

6-6-48. 인쇄 작업의 중지에 관한 주의 사항

다음 기계에서는 [인쇄 중]의 상태에 있는 인쇄 작업을 [인쇄 서버 작업 목록] 페이지, [인쇄 작업 목록] 페이지 또는 주문형 인쇄 작업 목록 화면에서 중지할 수 없습니다. 인쇄 작업을 중지하려면 기계에서 인쇄를 중지하여 주십시오.

(관리 번호: 4614)

6-6-49. Linux에서의 인쇄에 관한 주의 사항

Linux에서 문서를 인쇄하면 ApeosWare Management Suite의 [인쇄 작업 목록] 페이지나 주문형 단말기의 인쇄 작업 목록 화면에서 작업명이 올바르게 표시되지 않는 경우가 있습니다. 구체적으로는 다음과 같은 경우입니다.

이것은 OS나 응용 프로그램에 따라서는 작업명을 문서명과 다른 이름으로 변경하는 경우가 있기 때문입니다. 인쇄 시 사용하는 응용 프로그램이나 OS의 사양을 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 7986)

6-6-50. Adobe Reader 8에서 PostScript 드라이버를 사용한 인쇄 시 주의 사항

Adobe Reader 8에서 PostScript 드라이버를 사용하여 인쇄하는 경우에 머리글/바닥글이 다음과 같이 될 수 있습니다.

(관리 번호: 8347)

6-6-51. 강제 흑백 기능의 주의 및 제한 사항

아시아/태평양용의 ApeosWare Copy Protection이나 일본 내수용의 TrustMarkingBasic이 지정된 인쇄 작업은 강제 흑백 인쇄되지 않습니다.
(관리 번호: 8948)

6-6-52. DocuPrint C1100을 사용한 양면 인쇄에 관한 주의 및 제한 사항

인쇄 관리는 DocuPrint C1100의 수동 트레이를 사용한 양면 인쇄를 지원하지 않습니다.
양면 인쇄를 하면 인쇄 작업이 [대기 중]으로 되고 인쇄되지 않습니다.
(관리 번호: 9625)

6-6-53. 기계가 Sleep 모드로 전환될 때의 주의 및 제한 사항

기계에 용지가 없을 때 인쇄 지시를 하게 되면 인쇄 작업 상태는 [대기 중]이 됩니다.
그러나 인쇄 작업 상태가 [대기 중]인 상태에서 기계가 Sleep 모드로 전환되면 용지가 없는 상태에서도 [인쇄 중]으로 될 수 있습니다.
(관리 번호: 10034)

6-6-54. 수동 트레이의 용지를 지시한 인쇄 출력에 관한 주의 사항

수동 트레이를 지정한 주문형 인쇄를 하면 출력 기계의 조작부에 "용지가 준비되지 않았습니다." 라는 경고 메시지가 표시됩니다.
이것은 수동 트레이에 장착된 용지의 크기를 확인할 수 없기 때문입니다.
인쇄하려는 크기의 용지를 장착하고 [계속]을 누르면 인쇄할 수 있습니다.
(관리 번호: 12912)

6-6-55. 기계에 장착되지 않은 용지가 확인된 경우의 주의 사항

다음 크기의 용지가 기계에 장착된 경우에 실제로는 장착되지 않은 크기의 용지도 장착된 것처럼 간주됩니다.

예를 들어, 기계에 ISO B9이 장착되어 있으면 ISO B9과 JIS B9이 모두 장착된 것처럼 확인되는 경우가 있습니다. 이런 경우는 다음과 같은 문제가 발생합니다.
- JIS B9 크기를 지정한 인쇄 작업을 ApeosWare Management Suite로 송신하면 ISO B9 용지가 장착된 기계로 인쇄 작업이 전송되어 ISO B9 크기의 용지로 인쇄됩니다.
(관리 번호: 12912)

6-6-56. 주문형 인쇄에서의 강제 양면/강제 흑백 인쇄 기능의 주의 사항

강제 양면/강제 흑백 인쇄 기능이 설정된 경우, 주문형 인쇄의 작업 목록 표시 화면의 컬러/흑백, 단면/양면에 관한 정보는 강제 변환 이전의 정보입니다. 따라서 실제 기계에서 출력되는 결과와 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 21473)

6-6-57. Print Utility for iOS/Print Utility for Android를 사용한 인쇄 시 주의 및 제한 사항

Print Utility for iOS/Print Utility for Android를 사용하여 ApeosWare Management Suite로 인쇄할 경우에 다음과 같은 주의 및 제한 사항이 있습니다.
(관리 번호: 22130)

6-6-58. Xerox Global Print Driver를 사용한 인쇄 시 주의 및 제한 사항

Xerox Global Print Driver PCL6를 사용하여 인쇄할 경우에 다음 기능을 사용할 수 없습니다.
    -미리 스캔
    -인쇄 작업 제한
    -출력 제한
    -강제 흑백 인쇄
    -인쇄 지시 변경
(관리 번호: 22233)

6-6-59. PostScript 부수 변경

PostScript 부수를 변경하면 반드시 분류(1부씩)하여 출력합니다. 스택(페이지마다)로 출력하려는 경우에는 프린터 드라이버에서 부수 및 출력 방법을 지정하십시오.
(관리 번호: 33680)

6-6-60. 바이러스 검사 소프트웨어 설정에 관한 주의 사항

다음 폴더가 바이러스 검사 소프트웨어의 검사 대상이 된 경우에는 ApeosWare Management Suite의 실행이 느려질 수 있습니다.
(관리 번호: 4089)

6-6-61. 주문형 인쇄 조작에 시간이 걸리는 경우

사용자 정보 가져오기 처리 중에는 주문형 인쇄의 작업 목록 표시 등의 조작에 대한 응답이 느려질 수 있습니다.
이러한 현상은 처음으로 사용자 가져오기를 실행할 경우 또는 대량의 사용자 정보를 업데이트하는 경우에 발생합니다.
처음으로 사용자 가져오기를 실행할 경우 또는 대량의 사용자 정보를 업데이트하는 경우에 주문형 인쇄 조작에 영향이 없도록 사용자 가져오기를 실행하는 타이밍에 주의하여 주십시오.
또한, 사용자 관리 기능으로 가져오기 일정을 사용할 때는 가져오기 시각이나 가져오기 간격을 확인하고, 필요에 따라 가져오기하는 시각을 사용자가 사용하지 않는 시간대로 설정하는 등의 조치를 하여 주십시오.
(관리 번호: 6613)

6-6-62. PostScript 데이터 미리 스캔에서의 주의 사항

PostScript 프린터 드라이버를 사용하여 인쇄한 경우, 문서에 포함된 컬러 이미지를 흑백으로 인식해버려 컬러/흑백의 페이지수 및 매수의 예상값이 실제 인쇄 결과와 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 7036, 18466)

응용 프로그램 또는 프린터 드라이버로 지정한 다중이미지(N-up)의 정보가 인쇄 작업에 포함되어 있지 않을 경우에는 다중이미지(N-up)의 정보를 올바르게 가져올 수 없습니다.
(관리 번호: 24956)

프린터 드라이버에서 제본(소책자)을 지정한 경우, 특정 기종에서의 컬러/흑백의 페이지수 및 매수 예상값이 실제 인쇄 결과와 다를 수 있습니다.
(管理番号:29440)

PostScript 프린터 드라이버에서 제본(소책자)을 지정한 경우, 출력 용지 크기를 지정하지 않으면 용지 크기의 예상값이 실제 인쇄 결과와 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 33698)

6-6-63. 컬러/흑백 판정 시 주의 및 제한 사항

- 일본 내수용 TrustMarkingBasic의 설정에서 [프린트 색상]이 [Magenta] 또는 [Cyan]일 때, 흑백 페이지가 포함된 문서를 인쇄하면 흑백 페이지가 컬러로 인쇄되지만 출력 매수/페이지수는 "흑백"으로 계산되는 경우가 있습니다. 이 경우 미리 스캔에서는 흑백 페이지를 컬러로 판단하지 않는 경우가 있기 때문입니다.
흑백 출력으로 계산되는 경우는 일본 내수용 TrustMarkingBasic과 DocuCentre Color 160/240/320/400/500/500CP 또는 일본 내수용 TrustMarkingBasic 1.0과 DocuPrint C3530에서 출력하는 경우입니다.

- 흑백 페이지를 포함한 문서에 컬러로 작성한 양식을 지정하여 인쇄하면 흑백 페이지가 컬러로 인쇄되지만 출력 매수/페이지수는 "흑백"으로 계산됩니다. 이 경우 미리 스캔에서는 흑백 페이지를 컬러로 판단하지 않기 때문입니다.

- 흑백 페이지를 포함하는 문서를 인쇄할 때, 인쇄할 기계에서 복제 관리/문서 보안의 [프린트 색상]이 [Black]외의 다른 색으로 설정되어 있으면 흑백 페이지가 컬러로 인쇄되지만 출력 매수/페이지수는 "흑백"으로 계산됩니다. 이 경우 미리 스캔에서는 흑백 페이지를 컬러로 판단하지 않기 때문입니다.
(관리 번호: 7783)

6-6-64. Mac OS X에서 N-up 설정에 관한 주의 사항

Mac OS X에서 [레이아웃]의 [페이지수/매]에서 N-up을 설정해도 다음의 프린터에서 인쇄하는 경우는 인쇄 작업의 속성의 [N-up]란에 설정된 값이 올바르게 표시되지 않습니다.

인쇄 작업 속성의 [N-up]은 [인쇄 작업 상태]>[인쇄 작업 목록]에서 인쇄 작업을 선택하고 [속성]을 클릭하면 표시됩니다.
(관리 번호: 8166)

6-6-65. Mac OS X 또는 Linux에서의 인쇄 작업 정보

Mac OS X 또는 Linux에서 인쇄하는 경우는 미리 스캔에서 인쇄 작업 정보를 가져올 수 없습니다. 따라서 다음과 같이 영향을 받습니다.

(관리 번호: 8341)

6-6-66. 컬러 인쇄 호환 모델에 관한 제한 사항

컬러 인쇄 호환 모델의 프린터 드라이버에서 [흑백 인쇄]를 지정하지 않는 경우는 흑백 이미지가 혼합 검정색(컬러)으로 인쇄될 수 있습니다.
미리 스캔에서 흑백 이미지는 흑백으로 판단하여 페이지수 및 매수를 계산하므로 실제 요금 결과와 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 10502)

6-6-67. 미리 스캔의 주의 및 제한 사항

인쇄 부수가 많을 경우 응용 프로그램 설정 및 프린터 드라이버 설정에 따라서는 인쇄 작업이 1부로 통합되어 작성될 수 있습니다. 이 경우 페이지수는 올바른 값으로 되지만, 매수 및 부수 정보를 올바르게 가져오지 않을 수 있습니다.
예를 들어 2페이지의 원고를 5부 인쇄한 경우 인쇄 작업 목록 화면 등에서는 [10페이지, 1부]로 표시될 수 있습니다.
또한, 3페이지의 원고를 양면으로 5부 인쇄하는 경우에 [3페이지, 10매, 5부]가 [15페이지, 8매, 1부]로 표시될 수 있습니다.
(관리 번호: 10568, 44896)

양면 인쇄의 경우 사용하는 응용 프로그램, 인쇄 시의 부수 지정 조건 등에 따라서는 페이지 조정용 빈 종이가 자동으로 삽입될 수 있습니다.
이 경우 삽입된 백지는 흑백 페이지로 판단되어 페이지수와 매수에도 가산됩니다.
(관리 번호: 11043)

6-6-68. ContentsBridge Utility 사용 시 주의 및 제한 사항

ContentsBridge Utility를 사용하여 XML Paper Specification(XPS) 문서를 인쇄할 경우에 용지 크기를 자동으로 지정하면 용지 크기, 흑백 페이지수, 컬러 페이지수, 흑백 매수, 컬러 매수의 정보를 가져올 수 없습니다.
사전에 ContentsBridge Utility에서 용지 크기를 지정하고 인쇄하여 주십시오.
(관리 번호: 13653)

ContentsBridge Utility에서 설정한 인쇄 범위는 미리 스캔에서 가져올 수 없습니다. 인쇄 범위를 지정하지 않은 문서를 인쇄한 경우, 페이지수와 매수 정보를 가져올 수 없습니다.
(관리 번호: 14269)

ContentsBridge Utility for Windows/ContentsBridge Utility for Macintosh/Print Utility for iOS/Print Utility for Android/Mac OS X용 프린터 드라이버로 인쇄하는 경우, 혼합 검정색을 사용한 흑백 이미지가 포함되어 있으면 컬러 페이지와 흑백 페이지의 예상값과 실적값이 다를 수 있습니다. 이것은 혼합 검정색을 사용한 흑백 이미지의 경우, 미리 스캔에서는 흑백으로 인식되어도 인쇄하는 기계에 따라서는 컬러로 인식되기 때문입니다.
이 경우 프린터 드라이버의 [컬러 모드]에서 [흑백]으로 지정하여 인쇄하면 위의 문제가 해결됩니다.
(관리 번호: 19035)

ContentsBridge Utility를 사용할 때는 [출력 용지 크기] 선택 리스트 박스에서 용지 크기를 지정하여 주십시오.
용지 크기를 지정하지 않고 [자동]을 선택하면 미리 스캔한 용지 크기의 결과가 [알 수 없음]으로 표시됩니다.
(관리 번호: 21597)

ContentsBridge Utility for Windows를 사용하여 인쇄할 경우, 작업 제어 언어를 사용하여 인쇄 설정으로 [레이아웃]에서 [카탈로그(소책자)]를 선택하면, 컬러/흑백의 페이지수나 매수, 용지 크기의 예상값과 실제 인쇄 결과가 달라질 수 있습니다.
(관리 번호: 33617)

6-6-69. 미리 스캔할 때의 주의 및 제한 사항(일본 내수용)

Windows(R)의 PostScript(R) 드라이버에서 트레이 지정을 하면 용지 크기 정보를 가져오지 못할 수 있습니다.
(관리 번호: 14779)

6-6-70. PDF 데이터의 미리 스캔에 관한 주의 사항

PDF 분석용으로 확보하고 있는 메모리 크기를 초과할 것 같은 데이터는 미리 스캔에 실패하여 작업 속성을 가져올 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우 [인쇄 설정]>[인쇄 작업] 탭에 설정된 작업 정보의 보완 파라미터 초기값이 미리 스캔 결과로 사용됩니다.
(관리 번호: 27035)

6-6-71. 메일 인쇄 실행 시 송신 메일 서식에 관한 주의 사항

송신 메일의 서식을 리치 텍스트 형식으로 설정하고 파일을 첨부하여 메일 인쇄를 실행하면, 수신 시 메일을 분석할 수 없으므로 인쇄 작업을 작성할 수 없습니다. 이 경우 오류 통지 메일이 송신자에게 보내집니다.
메일 인쇄를 실행할 때는 메일 서식을 텍스트 형식 또는 HTML 형식으로 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 63038)

6-6-72. 주문형 인쇄에서 [잔고 하한 도달 시 강제 정지] 기능 사용 시 주의 사항

주문형 인쇄에서 인쇄를 중지한 후, 이용 중인 계정에 중지한 만큼의 요금이 환불될 때까지는 시간이 걸립니다.
따라서 [잔고 하한 도달 시 강제 정지] 기능을 사용하는 경우에 인쇄를 계속 진행하면 잔고 부족으로 인쇄하지 못하는 경우가 있습니다.
계속 인쇄하려면 사용하는 기계에 다시 로그인한 후 실행하여 주십시오.
다시 로그인하면 인쇄 작업을 중지하기 전의 잔고로 업데이트됩니다.
(관리 번호: 63224)

6-6-73. 인쇄 관리 화면에 관한 주의 사항

웹 브라우저에서 ApeosWare Management Suite의 각 인쇄 관리 페이지가 표시된 상태로 장시간 방치한 후 조작하려고 하면 실패합니다.
이 경우 웹 브라우저를 다시 시작하거나 최신 정보로 업데이트한 후 다시 로그인하여 주십시오.
(관리 번호: 65077)

6-6-75. 주문형 인쇄 실행 중에 표시되는 작업명에 관한 주의 사항

주문형 인쇄에서 인쇄를 실행하면 기기의 조작 패널에 작업명과 상태가 목록으로 표시됩니다. 작업명이 긴 경우 작업명의 일부가 생략되어 표시됩니다.
(관리 번호: 66080)

6-6-76. 통신 암호화(SSL) 시 주의 사항

통신을 암호화(SSL)하는 경우는 사용설명서 "기능 설명서 종합편"의 "설치 시 통신을 암호화(SSL)하는 경우"의 내용을 실행하여 주십시오.
설치 시에 선택한 IIS Web 사이트의 [SSL 설정] 화면에 있는 [SSL 필요]를 선택하지 마십시오.
(관리 번호: 66026)

6-6-77. 프린트 입출력 서버 재시작 후의 주의 사항

프린트 입출력 서버가 시작되자마자 인쇄 작업을 송신하면 인쇄 서비스가 완전히 시작되지 않아 인쇄 작업 수신에 실패할 수 있습니다.
이 경우 5분 정도 기다린 후 인쇄 작업을 송신하여 주십시오.
(관리 번호: 66629)

6-6-78. 시각 동기화에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 서버의 시각과 Popup Messenger를 설치한 클라이언트 PC의 시각이 동기화되어 있지 않으면 팝업 통지 화면이 표시되지 않습니다. 팝업 통지 화면이 표시되지 않는 경우는 시각이 동기화되어 있는지 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 54398)

6-6-79. Data Input Console을 사용하여 일괄 등록할 경우의 주의 사항

Data Input Console을 사용하여 새로 논리 프린터와 기계를 연결하려면 다음 조작을 순서대로 실시하여 주십시오.
다음 조작을 일괄적으로 실시하면 논리 프린터와 기계 연결에 실패할 수 있습니다.
(1) 기계 정보에서 기계를 등록하고, 시스템에 속성을 설정합니다.
(2) 논리 프린터를 등록하고, 시스템에 속성을 설정합니다.
(3) 논리 프린터와 기계와의 연결을 지정하고, 시스템에 속성을 설정합니다.
(관리 번호: 67449)

6-6-81. 논리 프린터 작성에 관한 주의 사항

논리 프린터를 작성할 때 [논리 프린터] 선택 항목 중에서 "Microsoft XPS Document Writer"는 선택하지 마십시오. "Microsoft XPS Document Writer"를 선택하면 Windows 포트가 정상적으로 작성되지 않습니다.  
잘못 선택한 경우는 "Microsoft XPS Document Writer"와 연결되어 있는 논리 프린터를 삭제하면 Windows 포트가 정상적으로 작성됩니다.  
*XPS는 "XML Paper Specification"의 약자입니다.
(관리 번호: 71390)

6-6-82. 프린트 애플리케이션 서버 구성에서 메인 서버 다운 시 주의 사항

프린트 애플리케이션 서버 구성에서 기계의 웹 애플리케이션 버전이 V5인 경우, 메인 서버에 접속하지 못하거나 메인 서버가 정지되면 주문형 인쇄나 게스트 인쇄를 사용할 수 없습니다.
In this case, set the URL as follows.

(관리 번호: 71696)

6-6-83. Popup Messenger에서 HTTP 프록시 사용 시 주의 사항

프록시 서버를 사용하는 클라이언트 환경에서는 Popup Messenger가 ApeosWare Management Suite 서버와 접속할 수 없으며 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우는 웹 브라우저의 설정을 다음 중 하나로 변경하여 주십시오.
1. 프록시 서버 사용 안 함으로 설정한다.
2. [로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함]으로 설정한다.
3. [프록시 설정]의 [예외]에 ApeosWare Management Suite 서버의 주소를 설정한다.
(관리 번호: 71831)

6-6-84. 애플리케이션 동시 실행 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite의 애플리케이션이 동작하는 서버 상에서 다른 여러 개의 애플리케이션을 동시에 실행하면 시스템 리소스 부족으로 처리 성능이 떨어지는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 71772)

6-6-85. 머리글/바닥글 설정에 관한 주의 사항

특정 애플리케이션으로 인쇄한 경우, OS와 조합하면 머리글/바닥글이 지정 위치에 올바르게 인쇄되지 않을 수 있습니다.
(예: Windows에서 Adobe Reader로 인쇄한 경우 Mac OS X에서 OpenOffice Calc로 인쇄한 경우)
(관리 번호: 7929, 22541)

다음의 경우 머리글과 바닥글이 올바르게 인쇄되지 않을 수 있습니다. 또한 인쇄할 데이터에 따라서는 다음에 상관없이 머리글과 바닥글을 인쇄할 수 없는 경우가 있습니다.

(관리 번호: 76017, 76130, 77342, 79863)

6-6-86. XML Paper Specification(XPS) 지원 드라이버에 관한 주의 사항

XPS 지원 드라이버를 사용하여 인쇄한 경우 프린터 드라이버에서 설정한 대로 출력되지 않을 수 있습니다. 출력할 복합기 또는 프린터의 표준 프린터 드라이버를 사용하면 프린터 드라이버에서 설정한 대로 출력됩니다.
(관리 번호: 76514)

6-6-87. 인쇄 규칙에 관한 주의 사항

인쇄 규칙 조건의 하나로 [문서 형식]을 지정하려면 Windows의 "폴더 옵션"에서 다음과 같이 설정하여 주십시오.
 - "등록 확장자는 표시 안 함"을 해제한다.
  (등록 확장자를 표시)
(관리 번호: 80508)

6-6-89. 프린터 드라이버에 관한 주의 사항

V4 프린터 드라이버를 사용하는 경우 Windows 프린터 포트를 설정한 논리 프린터에서는 인쇄할 수 없습니다. V4 프린터 드라이버를 사용하려면 LPR 포트를 사용하여 인쇄하십시오.

V4 프린터 드라이버는 모델명 끝에 V4로 표기됩니다.
예) FX ApeosPort-VI C7771 V4
(관리 번호: 76383)

6-6-90. 웹 인쇄 및 메일 인쇄에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 서비스를 시작한 직후에 웹 인쇄와 메일 인쇄 작업이 올바르게 처리되지 않고 인쇄되지 않을 수 있습니다. 인쇄되지 않으면 10분 정도 기다린 후 다시 인쇄하십시오.
(관리 번호: 86460)

6-6-91. Popup Messenger 제거 순서에 관한 주의 사항

Popup Messenger는 반드시 다음 순서에 따라 제거하십시오.

  1. [Popup Messenger] 대화 상자를 표시합니다.
  2. [정지]를 클릭하여 Popup Messenger를 정지합니다.
  3. [닫기]를 클릭하여 [Popup Messenger] 대화 상자를 닫습니다.

Popup Messenger를 정지하지 않으면 올바르게 제거되지 않습니다. 이 경우는 PC를 다시 시작하십시오.
또한 제거한 후 계속해서 다시 설치하려면 PC를 다시 시작한 후 다시 설치하십시오. Popup Messenger를 제거하려면 반드시 [Popup Messenger] 대화 상자에서 Popup Messenger를 정지하고 [Popup Messenger] 대화 상자를 닫은 후 제거하십시오.
(관리 번호: 88120)

6-6-92. 인쇄에 관한 주의 사항

클라이언트 컴퓨터에서 송신한 인쇄 작업이 드물게 연속적으로 취소되는 경우가 있습니다.
이 경우는 [World Wide Web Publishing Service]를 다시 시작하십시오.
다음 순서에 따라 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.

  1. [시작]>[관리 도구]>[서비스]의 순서대로 선택합니다.
  2. 목록에서 [World Wide Web Publishing Service]를 선택하고 [중지]를 클릭합니다.
    서비스를 정지합니다.
  3. [시작]을 클릭합니다.
    서비스를 시작합니다.

(관리 번호: 91900)

6-6-93. 외부 액세스 설정에서의 표시 언어 설정에 관한 주의 사항

기계의 외부 액세스 버전이 "V5"인 경우 [외부 액세스 설정]의 접속 위치 URL에 lang 옵션에서 표시 언어를 지정하여도 일부 오류 대화 상자가 지정된 언어로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
예: EWB5: http://{서버 이름 또는 IP 주소}/MFD/?lang=en
(관리 번호: 88299)

6-6-94. Web 인쇄, 메일 인쇄, 문서 관리 서비스 인쇄, 모바일 인쇄에 관한 주의 사항

Web 인쇄, 메일 인쇄, 문서 관리 서비스 인쇄 및 모바일 인쇄에서 PDF/XDW/XML 이외 파일을 인쇄하면 원본 문서와 다른 레이아웃과 페이지수로 인쇄되는 경우가 있습니다.
이 경우 미리 원본 문서를 PDF, XDW 또는 XML 중 어느 하나로 변환한 다음 인쇄하십시오.
(관리 번호: 97518)

6-6-95. 프린트 애플리케이션 서버를 분리한 분산 구성에서 메인 서버 정지 중에 인쇄 시 주의 사항

프린트 애플리케이션 서버를 분리한 분산 구성에서 메인 서버가 정지되면 다음 기능을 사용할 수 없습니다.
메인 서버를 다시 시작하면 정상적으로 기능을 사용할 수 있게 됩니다.

(관리 번호: 94940, 101259)

6-6-96. PostScript 양면 설정 변경에 관한 주의 및 제한 사항

표준 Mac OS의 PostScript 드라이버에서 복수 부수와 양면 설정으로 인쇄를 지시하면 같은 용지의 앞면과 뒷면에 첫 번째 부의 마지막 페이지와 두 번째 부의 맨 앞 페이지가 인쇄되는 경우가 있습니다.
당사 공식 사이트에서 다운로드한 PostScript 드라이버를 사용하면 올바르게 인쇄됩니다.

(관리 번호: 100284)

6-6-97. Print Utility for iOS/Print Utility for Android를 사용한 복수 부수의 양면 인쇄 시 주의 사항

Print Utility for iOS/Print Utility for Android를 사용하여 여러 부수를 양면 인쇄할 경우 페이지수는 올바르게 표시되지만 매수 및 부수가 올바르게 표시되지 않는 경우가 있습니다.
예를 들어 1페이지의 원고를 양면으로 5부 인쇄하는 경우에 [5페이지, 3매, 1부]로 표시되는 경우가 있습니다.

(관리 번호: 101120)

6-6-98. Windows 프린터의 포트 설정에 관한 주의 사항

논리 프린터를 작성할 때 [Windows 포트명]과 [수신 LPR 대기열 이름]을 모두 지정한 경우, Windows 프린터 설정에서 Windows 프린터 포트를 [LPR 포트]로 변경하지 마십시오.
프린터 포트를 [LPR 포트]로 변경하는 경우 새 Windows 프린터를 작성하십시오.

(관리 번호: 83376)

6-6-99. 기계 본체의 스풀 모드 설정에 관한 주의 사항

비용 관리 기능을 사용하는 경우는 기계 본체를 스풀 모드로 설정하십시오.
스풀 모드로 설정하지 않는 경우, 인쇄 요금이 올바르게 감산되지 않는 경우가 있습니다.

(관리 번호: 97198)

6-6-100. 기계에서 작업을 취소한 경우의 주의 사항

주문형 인쇄 시 기계의 버튼으로 작업을 취소한 경우 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

(관리 번호: 100066)

6-6-101. 임시 저장 폴더의 액세스 권한에 관한 주의 사항

임시 저장 폴더로 설정한 폴더에는 Network Service 계정의 모든 권한을 설정하십시오.

(관리 번호: 103272)

6-6-102. 문서 관리 서비스에서 인쇄할 때 주의 사항

문서 관리 서비스에서 인쇄할 경우 출력 위치의 논리 프린터로 메인 서버에 작성된 논리 프린터를 지정하십시오. 프린트 애플리케이션 서버에 작성된 논리 프린터를 지정하면 인쇄 오류가 발생합니다.
(관리 번호: 103887)

6-6-103. 서비스 정지에 관한 주의 사항

여러 대의 기계와 통신할 수 없는 상태에서 ApeosWare Management Suite 서비스를 정지한 경우 서비스 정지 처리가 시간 내에 종료되지 않고 오류가 표시되는 경우가 있습니다.
오류가 표시되어도 서비스 정지 처리가 계속됩니다. 잠시 기다린 후 Windows 서비스 목록 화면에서 서비스가 정지되었는지 확인하십시오.
(관리 번호: 103192)

6-6-104. PostScript 인쇄 시 주의 사항

PostScript 데이터를 인쇄하는 경우는 반드시 PostScript 프린터 드라이버를 사용해 인쇄하십시오.
(관리 번호: 103145)

6-6-105. XML Paper Specification(XPS) 형식으로 인쇄 시 주의 사항

인쇄할 파일 형식이 XML Paper Specification(XPS)인 경우 인쇄 작업 상태가 "대기 중"인 상태로 인쇄 작업이 프린터에 송신되지 않고 인쇄되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 "대기 중"인 인쇄 작업을 취소하고 다른 파일 형식(ART-EX 드라이버나 PostScript 드라이버를 사용하여 인쇄 지시)으로 인쇄 작업을 다시 인쇄하십시오.
(관리 번호: 108011)

6-6-106. 인쇄 규칙을 사용한 머리글/바닥글 인쇄 시 주의 사항

MultiWriter 8500N을 사용하는 경우 인쇄 규칙의 [인쇄 설정 지정]에서 [머리글/바닥글 인쇄]를 설정하고 인쇄 규칙에 해당하는 인쇄 작업을 인쇄해도 페이지에 따라 머리글/바닥글이 인쇄되지 않는 경우가 있습니다.
머리글/바닥글이 인쇄되지 않으면 인쇄를 실행할 응용 프로그램에서 미리 설정하십시오.
(관리 번호: 108084)

6-6-107. 인쇄 작업이 축적된 상태로 업데이트 시 주의 및 제한 사항

업데이트 전에 송신한 인쇄 작업이 시스템에 축적된 상태로 업데이트하면 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

(관리 번호: 108569)

6-6-108. 세로 쓰기 레이아웃 문서 인쇄에 관한 주의 사항

Web 인쇄, 메일 인쇄, 문서 관리 서비스 인쇄 및 모바일 인쇄에서 세로 쓰기 레이아웃 문서를 인쇄하면 가로 쓰기로 인쇄되는 경우가 있습니다. 이 경우 미리 원본 문서를 PDF, XDW 또는 XML 중 어느 하나로 변환한 다음 인쇄하거나 프린터 드라이버에서 인쇄하십시오.
(관리 번호: 107511)

6-6-109. 프린터 드라이버 [작업종류]에 관한 주의 사항

프린터 드라이버 [작업종류]는 반드시 [일반 프린트]를 선택하십시오. [일반 프린트] 이외를 선택하면 주문형 인쇄에서 인쇄를 실행했을 때 작업을 정상 종료해도 용지가 출력되지 않는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 108093)

6-6-110. Popup Messenger 표시 언어에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 관리자 화면에서 언어 설정을 변경한 적이 없는 경우 Popup Messenger 표시 언어에는 Internet Explorer의 언어 설정이 적용됩니다.
(관리 번호: 107551)

6-6-111. 수동 트레이의 용지 크기에 관한 주의 사항

수동 트레이에 용지를 보급한 상태에서 주문형 인쇄를 실행하면 용지 트레이에서 A4 크기의 용지가 부족해도 감지되지 않고 용지를 보급하라는 메시지도 표시되지 않습니다.
(관리 번호: 109145)

6-6-112. Notes on printing the new Japanese era name in Office documents

Apply the monthly roll-up KB4499151 to print the new Japanese era name in the printing of Office documents for Web Print, Print E-mail, and File Management Service.
However, the Japanese era name may not be printed correctly in the following cases.

(관리 번호: 113370)

6-7. 스캔 기능 및 문서 관리 서비스와의 연결 기능에 관한 주의 사항

6-7-1. 실행 중 오류 발생 스캔 작업의 통지에 관한 주의 사항

복합기에서 스캔 실행 시 복합기 조작부에 표시되는 "정상 종료"라는 작업 상태는 ApeosWare Management Suite 서버의 임시 저장 폴더로 전송이 완료되었음을 나타냅니다.
전송 후 이미지 가공 처리 및 전송 처리에 대한 결과는 복합기 조작부에 표시되지 않습니다.
최종 작업 상태는 ApeosWare Management Suite 관리자 화면의 [서비스 설정]>[스캔 설정]>[스캔 작업 목록]에서 참고하여 주십시오. 또한 [스캔 작업 목록]을 참고하려면 [시스템 관리] 권한 또는 [게스트 작업 관리] 권한이 필요합니다.
(관리 번호: 52530)

6-7-2. SharePoint와 연결 시 주의 사항

SharePoint 연결에서 지원되지 않는 사용자 지정 속성이 필수 사용자 지정 속성(초기값 없음)으로 설정되어 있는 환경에서 문서는 등록할 수 있지만, 등록된 문서가 잠금 상태가 되어 등록자 이외의 사용자는 편집하지 못할 수 있습니다.
(관리 번호: 55108)

6-7-3. HTTP 프록시 사용에 관한 주의 사항

관리자 화면의 [시스템 설정]>[네트워크 설정]에서는 HTTP 프록시만 인증 없이 접속을 설정할 수 있습니다.
따라서 HTTP 프록시를 사용하여 연결하는 경우는 인증 없이 접속할 수 있는 HTTP 프록시를 사용하여 주십시오.

HTTP 프록시를 경유하여 문서 관리 서비스에 접속할 때는 Working Folder, Salesforce, DocuShare로 접속하는 경우에만 지원합니다.
다른 문서 관리 서비스와 연결하는 경우는 HTTP 프록시를 경유하지 않고 접속할 수 있는 환경을 준비하여 주십시오.
HTTP 프록시에는 인증 없이 접속할 수 있는 HTTP 프록시만 설정할 수 있습니다.
따라서 관리자 화면의 [시스템 설정]>[네트워크 설정]>[HTTP]에서는 인증 없이 접속할 수 있는 HTTP 프록시를 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 55498, 69690, 74951)

6-7-4. 문서 분할 처리에 관한 주의 사항

[이미지 가공 설정]에서 문서를 분할하도록 설정한 경우 출력 파일 형식이 다음과 같은 형식일 때만 문서가 분할됩니다. 다음에 기재되지 않은 출력 파일 형식은 문서가 분할되지 않고 파일로 출력됩니다.

- 분할 방법이 "빈 페이지로 분할", "지정된 페이지별로 분할" 또는 "바코드가 있는 페이지로 분할"인 경우
 ・PDF
 ・PDF(OCR 변환)
 ・PDF/A
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint
 ・TIFF(Multi Page)
 ・XML Paper Specification(XPS)

- 분할 방법이 "파일 크기 상한을 지정하여 분할"인 경우
 ・PDF/A
 ・PDF(OCR 변환)
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint

(관리 번호: 55771,80143)

6-7-5. ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371에서 스캔(메일 송신) 기능 또는 문서 관리 서비스 연결 기능 사용 시 주의 사항

ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371에서 스캔(메일 송신) 기능 또는 문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하는 경우, 복합기의 작업 로그에 ApeosWare Management Suite 사용자의 작업이 아닌 복합기 관리자의 작업으로 기록됩니다.
따라서 Job Log Analyzer나 ApeosWare Image Log Management를 사용하여 복합기에서 수집한 작업 로그를 참고하면 사용자와 작업 로그가 일부 정확하게 대응하지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 55822)

6-7-6. ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371 사용 시 주의 사항

ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371에서 스캔(메일 송신) 기능 또는 문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하는 경우, [다음 원고 있음]을 선택하여도 "본인이 시작한 작업이 아닙니다"라고 표시되며 스캔을 시작하지 않을 수 있습니다.
해당 기계를 사용하는 경우는 [다음 원고 있음]은 선택하지 마십시오.
(관리 번호: 56088)

6-7-7. DocuShare 연결 기능에서 파일 크기로 분류 시 주의 사항

복합기 조작부에서 DocuShare 서버에 접속했을 때 표시되는 문서 목록 화면에서는 파일 크기에 따른 분류 기능을 사용할 수 없습니다. 파일명이나 업데이트 일시에 따른 분류 기능은 사용할 수 있습니다.
(관리 번호: 56151)

6-7-8. DocuShare 상에서 잠금 상태 문서의 업데이트에 관한 주의 사항

DocuShare 상에서 잠금 상태인 문서는 업데이트할 수 없습니다.
DocuShare 연결 기능을 사용하는 경우는 사용자 본인이 잠금 상태로 만든 문서여도 업데이트 할 수 없습니다.
(관리 번호: 56152)

6-7-9. Working Folder 검색 기능에 관한 주의 사항

Working Folder 검색 기능에서는 OR 조건을 사용할 수 없습니다.
따라서 Working Folder와 연결된 상세 검색에서도 OR 조건은 사용하지 마십시오.
(관리 번호: 56702)

6-7-11. 문서 관리 서비스와 연결 시 주의 사항

연결되는 문서 관리 서비스에 따라 외부에서의 일부 조작(삭제, 하위 폴더 작성)이 제한되는 경우가 있습니다. ApeosWare Management Suite의 연결 기능은 각 문서 관리 서비스가 제공하는 기능에 따라 달라지므로 문서 관리 서비스에서 제한하는 기능은 이용할 수 없습니다.
또한 클라우드 서비스(Salesforce, Working Folder)는 제공자에 따라 기능이 수정될 수 있습니다. ApeosWare Management Suite가 사용하는 기능에 대하여 호환성이 보장되지 않는 수정이 이루어진 경우, ApeosWare Management Suite에서는 조작할 수 없는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 57406)

6-7-12. Intelledox의 Infiniti 연결을 실행할 경우의 주의 사항

Infiniti 연결 기능을 사용하는 경우 Infiniti의 사용자명, 비밀번호는 ApeosWare Management Suite에 로그인할 때마다 입력하여 주십시오.
(관리 번호: 57800)

6-7-14. Infiniti 연결 시 복합기 화면에 관한 주의 사항

Infiniti 서식을 기계의 조작부 화면에 표시하는 경우, 다음의 컨트롤, 라벨, 버튼의 일부가 깨지거나 웹 브라우저에 표시되는 것과 다를 수는 있지만 문제없이 사용할 수 있습니다.
- "Address Prompt" 컨트롤
- "Group logic with Vertical display direction" 컨트롤
- "Submit" 버튼
(관리 번호: 58867)

6-7-15. 문서 관리 서비스와 연결된 스캔 처리, 인쇄 처리에 관한 주의 사항

스캔 문서를 문서 관리 서비스에 저장하거나 문서 관리 서비스의 파일을 인쇄하는 경우, 제한 시간값이 1시간을 초과하여도 처리가 종료되지 않을 때는 작업 처리가 정지되고 작업 상태가 "오류"로 표시됩니다.
이 경우는 파일 크기를 줄이고 네트워크의 회선 속도를 다시 수정하는 등의 조치를 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 59357)

6-7-16. 작성할 문서의 파일 경로에 관한 주의 사항

작성할 문서의 파일 경로가 문서 관리 서비스에 규정된 것보다 긴 경우, 문서 관리 서비스에 저장할 때 오류가 날 수 있습니다.
문서 관리 서비스에 규정된 파일 경로를 초과하지 않도록 저장 위치 경로, 하위 폴더 이름 및 파일명을 조정하여 주십시오.
(관리 번호: 59404)

6-7-17. DocuShare 연결에 관한 주의 사항

DocuShare 연결 시의 업데이트 스캔에서 문서의 사용자 지정 속성은 업데이트되지 않습니다.
DocuShare 서버에서 기본값이 없는 필수 사용자 지정 속성을 추가하면 이미 등록된 문서에는 추가된 사용자 지정 속성값이 설정되지 않습니다.
이런 문서에 대하여 업데이트 스캔을 실행하여도 사용자 지정 속성값을 업데이트할 수 없으므로 필수 속성이 설정되지 않아 문서 업데이트에 실패합니다.
필수 사용자 지정 속성값이 설정되지 않은 문서에 대하여 업데이트 스캔을 실행할 경우, 웹 브라우저에서 DocuShare에 액세스하고 속성값을 설정한 후 실행하여 주십시오.

DocuShare와 연결하는 경우에는 DocuShare/DocuShare CPX/DocuShare Express가 실행되는 서버에 DocuShare 연결 옵션 서버 공통 소프트웨어 6.6.14 이상을 설치해야 합니다.
설치 순서는 DocuShare의 설치 가이드를 참고하여 주십시오.
(관리 번호: 59545, 69690)

6-7-18. 기계에서 문서 관리 서비스 파일을 축소 이미지 표시 시 주의 사항

축소 이미지 표시 시간은 문서의 파일 형식이나 페이지 수에 따라 달라집니다.
따라서 페이지 수가 같은 문서여도 파일 형식이 다르면 표시될 때까지의 시간에도 차이가 발생합니다.
(관리 번호: 59874)

6-7-19. 문서의 업데이트 스캔에 대한 주의 사항

문서 관리 서비스와 연결된 업데이트 스캔에서는 한 문서만 작성하도록 지원합니다. 여러 문서가 작성될 경우는 "이상 종료"로 처리됩니다. 업데이트 스캔에서는 다음과 같이 조작하지 마십시오.
-Single Page 문서(JPEG, Single Page TIFF)를 선택하고 여러 페이지 문서를 스캔함
-멀티 페이지 문서(PDF, DocuWorks, Office 문서)를 선택하고 문서 분할 설정으로 스캔함
(관리 번호: 60207)

6-7-20. Salesforce 연결 시 삭제된 파일에 관한 주의 사항

Salesforce 연결 시 "거래처" 또는 "상담" 카테고리에서 첨부 파일을 삭제한 경우, 웹 브라우저에서 Salesforce로 액세스하면 삭제한 파일의 파일명이 "The file is no longer available."로 표시될 수 있습니다.
복합기에서 Salesforce에 액세스했을 때도 위의 파일이 표시될 수는 있지만, 이 파일을 업데이트하거나 인쇄할 수 없습니다. 이 파일은 조작하지 마십시오.
(관리 번호: 60445)

6-7-21. DocuShare 사용자 지정 속성에 관한 주의 사항

DocuShare 서버에서 Float형 사용자 지정 속성을 추가할 때 상한값이나 하한값 설정은 가능하지만,
복합기에서 값을 입력할 때는 상한값, 하한값을 확인할 수 없습니다. 범위를 벗어난 값을 입력하고 스캔하면, 스캔 작업이 "이상 정지 중" 상태가 되므로 범위 내의 값을 입력하여 주십시오.
(관리 번호: 60991)

6-7-22. 문서 관리 서비스와 연결(공유 폴더)된 내 폴더의 액세스 권한에 관한 주의 사항

문서 관리 서비스를 연결하여 공유 폴더에 접속하면 ApeosWare Management Suite의 사용자 관리에서 로그인 사용자의 [저장 위치]에 설정된 폴더가 [내 폴더] 탭으로 표시됩니다. [저장 위치] 폴더는 사용자 화면의 [사용자 속성]에서 확인할 수 있습니다.
[내 폴더]로 액세스할 때는 사용자 화면의 [문서 관리 서비스 설정]>[공유 폴더 설정]에서 설정한 인증 정보가 사용됩니다. 내 폴더 기능을 사용하는 경우는 [저장 위치] 폴더에 액세스할 수 있는 인증 정보를 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 61197)

6-7-23. 본체 인증, 외부 인증 기계 사용 시 주의 사항

본체 인증, 외부 인증 기계에서 스캔(메일 송신) 기능, 문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하는 경우, 로그인 사용자에 설정된 [기본 계정] 정보를 바탕으로 비용 관리가 이루어집니다.
따라서 미리 사용자에게 [기본 계정]을 설정해두어야 합니다.
[기본 계정]이 설정되지 않은 경우에는 해당 사용자가 조작한 내용은 "알 수 없는 사용자 조작 기록"으로 기록됩니다. 조작 후에 웹 브라우저에서 ApeosWare Management Suite의 사용자 화면에서 [인쇄/작업]>[비용 관리]>[계정과 연결되지 않은 작업 목록]에 액세스하여 계정과 작업을 연결하여 주십시오.
(관리 번호: 61669)

6-7-24. 스캔(메일 송신) 기능, RightFax 연결 기능에 관한 주의 사항

스캔(메일 송신) 기능 및 RightFax 연결 기능에서 동시에 송신할 수 있는 수신국 상한은 15건입니다. 15건이 넘는 수신국을 추가하면 송신에 실패할 수 있습니다.
(관리 번호: 62217)

6-7-25. 웹 애플리케이션 버전 V4를 사용하여 스캔(메일 송신), RightFax 연결 시 주의 사항

기계의 [웹 브라우저 설정]에서 [웹 애플리케이션 버전]에 V4를 선택한 경우, 스캔(메일 송신)의 메일 본문이나 RightFax와 연결된 표지 시트 텍스트의 편집 화면을 열면, 편집 화면에 예상하지 못한 줄바꿈이 추가될 수 있습니다.
웹 애플리케이션 버전을 V4로 사용하는 경우는 메일 본문이나 표지 시트 텍스트의 편집 화면을 열지 않고 송신하거나 편집 화면을 열어 추가된 줄바꿈을 삭제하고 편집 화면을 닫은 후 송신하여 주십시오.
웹 애플리케이션 버전으로 V5를 선택할 수 있는 기계에서는 V5를 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 62900)

6-7-26. [스캔 설정]에서 [고압축(MRC)]을 [선택함]으로 선택 시 주의 사항

[스캔 설정]에서 [고압축(MRC)]을 [선택함]으로 한 경우, [이미지 가공 설정]에서 설정한 이미지 가공이나 문서 분할은 처리되지 않습니다.
이미지를 가공하거나 문서를 분할하는 경우는 다른 [출력 파일 형식]을 선택하여 주십시오.
(관리 번호: 63313)

6-7-28. 스캔 중에 미리 보기 화면이나 스캔 중 화면에서 처리를 취소한 경우의 주의 사항

스캔 중에 미리 보기 화면이나 스캔 중 화면에서 처리를 취소한 경우, 복합기에서 작업이 취소된 후에도 기계 화면에 처리 중 화면이 표시되는 경우가 있습니다. 이 경우 다시 취소하십시오. 또한 이 경우 기계에서 취소된 작업이 "스캔 작업 목록" 페이지에 "스캔 중"으로 표시되고 일정 시간(90분)이 경과한 후에 "비정상 종료"로 처리될 수 있습니다.
(관리 번호: 63662)

6-7-29. TIFF 형식 또는 XML Paper Specification(XPS) 형식을 파일 형식으로 출력 시 주의 사항

스캔 문서를 TIFF 형식 또는 XPS 형식의 파일 형식으로 출력할 경우, 이미지 가공 처리를 하면 파일 크기가 커질 수 있습니다. 따라서 메일에 첨부하지 못하거나 서버의 디스크 소비량이 커지는 등 문제가 발생할 수 있습니다.
이 경우는 이미지 가공 처리를 사용하지 않거나 다른 파일 포맷 형식으로 출력하여 주십시오.
(관리 번호: 63841, 64538)

6-7-32. Salesforce와의 연결에 관한 주의 사항

Salesforce와의 연결은 Web Service API를 사용할 수 있는 Sales Cloud에서만 지원합니다.
Sales Cloud의 에디션별 기능 비교는 Salesforce사의 정보를 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 69690)

6-7-33. RightFax와의 연결에 관한 주의 사항

[서비스 설정]>[문서 관리 서비스 설정]>[RightFax 설정]에서 RightFax 서버를 설정할 때 RightFax Advanced Web Services가 사용하는 포트 번호를 포함하여 URL을 설정하여 주십시오.
기본 포트 번호는 9001 입니다.

설정 예:http://{호스트명 또는 IP 주소}:9001/
(관리 번호: 69690)

6-7-34. ApeosPort-IV 시리즈에서 스캔/문서 관리 서비스 연결 기능 사용 시 주의 및 제한 사항

ApeosPort-IV 시리즈에서 스캔/문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하는 경우, Windows Server 2012 R2 상의 공유 폴더에 문서를 저장하지 못할 수 있습니다.
이 현상에 관해서는 수정 프로그램으로 해결 가능하다고 마이크로 소프트사가 정보를 공개하였습니다.
http://support.microsoft.com/kb/2887595(영어 정보)
이 현상이 발생하는 경우는 수정 프로그램으로 업데이트한 후 스캔/문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 64079)

6-7-35. Google Chrome을 사용하여 문서 관리 서비스와 연결하기 위한 설정 업데이트 시 주의 및 제한 사항

Google Chrome을 사용하여 문서 관리 서비스와 연결하기 위한 설정을 업데이트하는 경우는 [서비스 설정] > [문서 관리 서비스 설정] > [{각 연결 대상} 설정] 페이지에서 [조작] 열의 아이콘을 오른쪽 클릭하여 [속성]을 선택하여 주십시오.
링크 부분을 클릭하여도 설정 변경용 대화상자는 표시되지 않습니다.
(관리 번호: 70614)

6-7-36. ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1을 사용하여 작성한 PDF/A 문서 인쇄

ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1을 사용하여 작성한 PDF/A 문서를 문서 관리 서비스에 저장된 경우, 그 문서는 문서 관리 서비스와의 연결 기능인 [저장 문서 인쇄]로 인쇄할 수 없습니다.
이러한 PDF/A 문서를 인쇄하는 경우는 Adobe Reader 등의 애플리케이션에서 프린터 드라이버를 사용해 인쇄하여 주십시오.
(관리 번호: 70750)

6-7-38. Google 드라이브 연결에서 액세스 권한이 없는 조작 실행 시 주의 및 제한 사항

읽기 권한만 설정된 Google 드라이브 상에 있는 폴더 또는 파일에 대하여 스캔 조작을 실행하면 "오류 정지 중" 상태로 처리되지 않습니다. 작업 상태가 "오류 정지 중"인 경우 Google 드라이브 상에 있는 폴더 또는 파일의 액세스 권한을 확인하여 주십시오. 또는 쓰기 권한이 설정된 폴더 또는 파일에 대하여 스캔 조작을 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 57015)

6-7-39. Google 드라이브 공유 아이템 바로 아래를 지정하여 실행한 스캔에 관한 주의 및 제한 사항

Google 드라이브 연결 시 공유 아이템 바로 아래를 지정하여 스캔을 실행한 경우, 스캔된 문서는 내 드라이브에 저장됩니다. 또한 공유 아이템 바로 아래의 폴더 작성은 지원되지 않으므로 [서브 폴더 작성]을 선택하면 스캔 작업이 "오류 정지 중"으로 됩니다. [서브 폴더 작성]은 선택하지 마십시오.
(관리 번호: 57722)

6-7-40. Google 드라이브 검색에 관한 제한 사항

기계에서 Google 드라이브에 액세스하여 검색할 경우 지정한 문자열이 제목과 전방 일치하는 문서를 검색합니다. 따라서 PC에서 웹 브라우저를 통해 Google 드라이브에 액세스하고, 검색창을 사용하여 검색한 경우와 결과가 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 58508)

6-7-41. Google 드라이브에서 Google Office를 사용한 문서 업데이트 시 주의 및 제한 사항

ApeosWare Management Suite에서는 Microsoft Office에서 작성한 문서에 대해서는 축소 이미지 표시나 인쇄 처리가 가능하지만, Google 문서에 대해서는 축소 이미지 표시 및 인쇄 처리가 불가능합니다. 따라서 Google 드라이브에 저장된 Microsoft Office 문서를 Google Office를 사용하여 업데이트하면 Google 문서 형식으로 저장되므로 축소 이미지 표시나 인쇄 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
(관리 번호: 59948)

6-7-42. 인증 방식이 [본체 인증] 또는 [외부 인증]인 기계에서 [스캔(메일 송신)], [{문서 관리 서비스}(으)로 스캔] 사용 시 주의 및 제한 사항

인증 방식이 [본체 인증] 또는 [외부 인증]인 기계에서 [스캔(메일 송신)], [{문서 관리 서비스}(으)로 스캔]을 사용하는 경우, 키보드를 사용하여 기계 인증 정보를 입력할 때 시스템에 등록된 사용자 ID의 알파벳 대소문자를 구별해 입력하여 주십시오. 대소문자를 잘못 입력하면 스캔 조작 시에 인증 오류가 발생할 수 있습니다.
(관리 번호: 76615)

6-7-43. 흑백, 컬러가 혼합된 문서를 TIFF 형식으로 출력 시 주의 및 제한 사항

스캔 기능/문서 관리 서비스 연결 기능에서 흑백과 컬러가 혼합된 문서를 TIFF 형식으로 출력할 경우 문서 분할 처리 등의 이미지 가공 처리를 하면 이미지 가공 처리를 하지 않은 경우와 비교하여 파일 크기가 커질 수 있습니다. 이 경우 TIFF 형식 이외로 출력하면 이미지 가공 처리를 하지 않은 경우와 파일 크기가 비슷해집니다.
(관리 번호: 63841)

6-7-44. [출력 파일 형식]으로 PDF(OCR 변환), Word, Excel, PowerPoint 선택 시 주의 및 제한 사항

[출력 파일 형식]으로 PDF(OCR 변환), Word, Excel, PowerPoint를 선택할 경우 스캔된 이미지가 읽을 수 있는 방향으로 회전되어야 OCR 결과를 바르게 인식할 수 있습니다. 회전 설정에서 읽을 수 있는 방향으로 회전하도록 설정하거나 [자동 회전]을 선택하면 OCR 결과가 바르게 인식됩니다.
(관리 번호: 65862)

6-7-45. OCR 기능 라이선스에 관한 주의 및 제한 사항

다음과 같은 경우 OCR 기능 라이선스 인증을 취소해야 합니다.
・ApeosWare Management Suite 서버 및 OCR 서버 고장 등으로 다른 PC로 교체하는 경우
・ApeosWare Management Suite 서버 및 OCR 서버 호스트 이름/IP 주소를 변경하는 경우

다음 순서에 따라 ApeosWare Management Suite 서버에서 라이선스 인증을 취소하십시오.
1. 명령 프롬프트 창을 관리자 권한으로 열고 다음 명령을 실행하여 sdm 폴더로 이동합니다.
   cd {INSTALL_DIR}\Utils\sdm
   {INSTALL_DIR}은 ApeosWare Management Suite 설치 폴더입니다.
   초기 설정을 변경하지 않은 경우에 "C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2"입니다.
2. 라이선스 취소 정보를 특정하기 위해 다음 명령을 실행합니다.
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
3. 결과에 다음 사항을 포함하도록 표시되는 경우가 있습니다. {호스트 이름}이(가) 해제 대상 PC의 호스트 이름인지 확인합니다.
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{호스트 이름}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{호스트 이름}
   SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{호스트 이름}
4. 라이선스 정보를 삭제하려면 다음 명령을 실행합니다.
   2의 결과에 따라 해당 명령을 실행하십시오.
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/ScanOCR/{호스트 이름}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OCRService/{호스트 이름}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{호스트 이름}
5. 다음 명령을 실행하여 취소 대상 PC의 호스트 이름이 표시되지 않았는지 확인합니다.
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE

다른 PC로 교체하는 경우 다음 순서를 실행하십시오.
6. 교체 위치의 OCR 서버에서 OCR 기능이 동작하는 처리를 실행하십시오.
7. 다음 명령을 실행하여 올바르게 업데이트되었는지 확인합니다.
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
   명령 결과에 교체 위치 PC의 호스트 이름이 표시되었는지 확인합니다.
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{새 호스트 이름}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{새 호스트 이름}
   SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{새 호스트 이름}
8. Windows 메뉴에서 [시작]>[설정]>[제어판]>[관리 도구]>[서비스]의 순서대로 선택하고 표시되는 [서비스] 창에서 [World Wide Web Publishing Service]를 다시 시작하십시오.
(관리 번호: 78812, 86585, 95838)

6-7-46. [요금 확인 화면 표시] 설정에 관한 주의 및 제한 사항

다음 두 조작을 동시에 실행한 경우 해당 스캔 작업이 일정 시간 스캔 중인 상태에서 비정상적으로 종료하는 경우가 있습니다.
- 관리자에 의한 [요금 확인 화면 표시 설정] 변경
  ([서비스 설정]>[스캔 설정]>[공통 설정]>[기타 설정]>[요금 확인 화면 표시])
- 사용자에 의한 [스캔(메일 송신)] 호출 또는 문서 관리 서비스 연결 호출

[요금 확인 화면 표시] 설정을 변경할 때는 스캔 작업 실행 시간을 피하여 실시하십시오.
만약 이 현상이 발생한 경우 다시 스캔 조작을 실시하면 정상적으로 처리가 실행됩니다.
(관리 번호: 79450)

6-7-47. OCR 서버 호스트 이름이 변경된 경우의 주의 및 제한 사항

OCR 서버 호스트 이름이 변경된 경우 OCR 서버 및 메인 서버에서 호스트 이름을 다시 설정해야 합니다. 다음 순서에 따라 다시 설정하십시오.
· OCR 서버에서 다시 설정
 1. OCR 서버에서 "Host Name Setup"을 실행합니다.

· 메인 서버에서 다시 설정
 1. 메인 서버(ApeosWare Management Suite가 설치된 서버)에서 "OCR Config Utility"를 실행합니다.
 2. 이전 OCR 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소를 삭제합니다.
 3. 새 OCR 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소를 설정합니다.
(관리 번호: 79667)

6-7-48. [스캔(메일 송신)] 기능에서 메일에 문서를 첨부할 때의 주의 및 제한 사항

[스캔(메일 송신)] 기능을 사용하는 경우 한 문서에서 상한값(5MB)을 초과한 문서가 작성되면 해당 작업이 비정상적으로 종료되고 메일 송신이 실행되지 않습니다.
또한 문서 분할 등에 의해 여러 문서를 출력할 때 한 문서에서 상한값(5MB)을 초과한 문서가 포함되면 작업 전체가 비정상적으로 종료되기 때문에 해당 작업에 관련된 모든 메일 송신이 실행되지 않습니다.※

※문서 분할 등에 의해 한 작업에서 여러 문서를 출력하면 상한값(5MB)을 초과하지 않는 범위에서 여러 문서를 1개 메일에 첨부하고, 상한값(5MB)을 초과한 문서에 대해서는 별도의 메일에 첨부합니다. 따라서 한 작업에 메일 송신이 여러 번 실행되는 경우가 있습니다.
비정상적으로 종료하는 경우 상한값(5MB) 이하가 되도록 문서 분할 설정을 실행하여 다시 스캔하거나 문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하여 저장 위치를 메일로 통지하십시오.
(관리 번호: 80103)

6-7-50. SharePoint 연결에서 폴더 또는 문서 검색 시 주의 사항

SharePoint 연결에서 [SharePoint 서버 URL]에 SharePoint의 홈 URL이 설정된 환경에서 홈 검색을 실행한 경우 사이트 이름만 검색 대상이 되고 사이트 내의 폴더와 문서는 검색 대상이 되지 않습니다. 사이트 내의 폴더 또는 문서를 검색하려면 [SharePoint 서버 URL]에 사이트 URL을 설정하거나 검색 대상 사이트를 선택한 후 검색을 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 80145)

6-7-51. 문서 관리 서비스 연결 기능에서 축소 이미지 표시, 인쇄 실행 시의 주의 사항

문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하여 인쇄할 경우 문서 형식이 TIFF(Multi Page)인 문서나 보안이 설정된 문서는 축소이미지 표시와 인쇄가 실행되지 않을 수 있습니다. 해당 문서는 클라이언트 PC에서 문서 관리 서비스에 액세스하여 문서를 가져온 다음 프린터 드라이버를 사용해 인쇄하여 주십시오.
(관리 번호: 80537)

6-7-52. 출력 파일 형식으로 XML Paper Specification(XPS) 선택 시 주의 사항

[스캔(메일 송신)] 및 스캔과 문서 관리 서비스와의 연결 기능을 사용하는 경우 출력 파일 형식에서 XML Paper Specification(XPS)을 선택하면 스캔한 문서 내용에 따라 스캔 작업이 "오류 정지 중"이 되는 경우가 있습니다. 이 현상이 발생한 경우는 [인쇄/작업]>[내 스캔 작업]>[스캔 작업 목록]에서 "오류 정지 중"인 작업의 [취소]를 실행하고 다른 출력 파일 형식을 선택한 후 다시 스캔하십시오.
(관리 번호: 80982)

6-7-53. DocuShare 연결 사용 시 주의 및 제한 사항

DocuShare 연결을 실행하는 경우 DocuShare의 "공간 기능※"은 사용하지 마십시오. DocuShare 서버에 공간이 작성된 경우는 DocuShare 연결을 사용한 스캔, 인쇄 조작은 실행할 수 없습니다.
 ※작업 영역 기능이 아닙니다.
  작업 영역 기능에는 제한이 없습니다.
(관리 번호: 81921)

6-7-54. DocuShare 연결에서 공간 사용 시 주의 사항

DocuShare의 사이트 홈 바로 아래 또는 공간 바로 아래에는 문서를 저장할 수 없습니다. 따라서 DocuShare를 연결할 때 사이트 홈 바로 아래 또는 공간 바로 아래를 선택하여 스캔을 실행하면 오류가 발생하고 작업이 종료됩니다. 이 경우는 작업 목록에서 해당 작업을 취소하고 문서를 저장할 수 있는 컬렉션을 선택하여 다시 스캔하십시오.
(관리 번호: 86537)

6-7-55. Salesforce 검색 조작에 관한 주의 및 제한 사항

Salesforce와의 연결에서 사용할 수 있는 검색 기능은 일부 제한이 있기 때문에 다음 제한 사항이 있습니다.
- 검색 시 2문자 이상의 검색 대상 문자를 입력해야 합니다.
- "이름/제목"을 지정하여 검색한 경우 지정한 문자열이 "이름", "제목"에 포함되는 항목만이 아니라 "결과", "라벨"에 포함되는 항목도 표시되는 경우가 있습니다.
- 검색 대상 문자열을 지정할 때 임의의 문자열로 "*"를 사용할 수 있으나 처음 단어가 정확히 일치해야 합니다.
예를 들어 "sample*"을 지정한 경우 "sample 1.pdf"는 검색 결과에 포함되지만 "samp*"를 지정한 경우는 "sample 1.pdf" 검색 결과에 포함되지 않습니다.
- PC에서 웹 브라우저를 통해 Salesforce에 액세스하고, 검색창을 사용하여 검색한 경우와 결과가 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 90066)

6-7-56. 문서 관리 서비스와의 연결(공유 폴더)에 관한 주의 사항

Windows 네트워크가 작업 그룹 환경에서 여러 사용자가 동시에 공유 폴더에 액세스하면 표시에 시간이 걸리거나 액세스 오류로 인해 액세스할 수 없는 등의 현상이 발생하는 경우가 있습니다.
ApeosWare Management Suite 서버와는 다른 파일 서버에 공유 폴더를 작성할 것을 권장합니다.
또한, 위와 같이 대응하여도 문제가 발생하는 경우 작업 그룹 환경의 사용자가 아닌 도메인 환경을 구축한 다음 도메인 사용자로 액세스하십시오.
(관리 번호: 94599)

6-7-57. Working Folder 연결 시 주의 사항

문서 관리 서비스로 Working Folder와 연결하는 경우 Working Folder 개인 드로어의 바로 아래에는 문서를 저장할 수 있습니다.
웹 브라우저를 통해 Working Folder에 액세스하고 개인 드로어에 하위 폴더를 작성하여 작성한 폴더에 문서를 저장하십시오.
(관리 번호: 99999)

6-7-58. 스캔 중에 예기치 못한 작업 정지 시 주의 사항

스캔 작업 실행 중에 예상하지 못한 프로세스 종료나 서버 종료가 발생한 경우, "문서 가공 중", "메일 송신 중", "팩스 중" 또는 "업로드 중" 상태에서 정지한 작업은 일정 시간(90분)이 경과한 후에 "오류 정지 중"으로 처리될 수 있습니다.  이런 작업을 도중에 재개하는 경우는 [스캔 작업 목록] 페이지에서 [재개]를 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 98059)

6-7-59. 문서 처리에서 삭제된 페이지의 비용 관리에 관한 주의 사항

스캔(메일 송신), 문서 관리 서비스 연결에서 스캔 처리와 문서 처리를 실행한 경우 비용 관리 처리는 스캔한 페이지 수를 바탕으로 처리됩니다. 따라서 문서 처리 중에 삭제된 페이지도 요금 설정에서 설정된 요금이 감산됩니다.
(관리 번호: 103729)

6-7-60. 스캔된 PDF 파일 인쇄 시 주의 사항

ApeosWare Management Suite의 스캔 기능(스캔(메일 송신), 문서 관리 서비스 연결)을 사용하여 작성한 PDF 파일을 문서 관리 서비스 인쇄 기능으로 인쇄한 경우 인쇄 조작 후 기계에서 "비정상 종료(016-751) PDF 오류"가 발생하는 경우가 있습니다.
이 현상이 발생한 문서를 인쇄하려면 다음 중 하나를 실시하십시오.
・"PDF"가 아닌 "PDF/A", "PDF(OCR)"를 선택한 후 다시 스캔한다.
・"PDF"를 선택하는 경우 문서 가공 옵션(회전, 분할) 등을 지정하지 않는다.
・클라이언트 PC에서 PDF 파일을 열고 인쇄한다.
(관리 번호: 104163)

6-7-61. OneDrive 연결를 위한 주의 사항

문서 관리 서비스로 OneDrive와 연결하는 경우 TLS1.2를 사용하여 외부와 연결할 수 있어야 합니다.
・Microsoft® .NET Framework 4.5.2를 사용 중인 경우 다음 보안 공지를 적용하십시오.  
https://docs.microsoft.com/en-us/security-updates/securityadvisories/2015/2960358
・Windows Server 2008에서는 TLS1.2를 사용할 수 없습니다.
Windows Server 2008 R2 이후의 실행 환경을 준비하십시오.
(관리 번호: 105192)

6-7-62. [컬러 모드]를 [자동]으로 설정하고 스캔한 경우의 주의 사항

ApeosWare Management Suite 비용 관리 기능에서 스캔 작업은 흑백 및 컬러에 공통 요금이 설정되었고 스캔 작업은 모두 "컬러" 실적값으로 집계됩니다. 따라서 스캔(메일 송신) 및 문서 관리 서비스 연결 기능에서 [컬러 모드]를 [자동]으로 설정하여 스캔한 경우도 자동 판정 결과와 상관없이 "컬러" 실적값으로 집계됩니다.
또한 리포트 기능도 비용 관리 리포트와 그 외의 리포트에서는 스캔 조작의 컬러 모드별 집계 결과 내역이 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 98098)

6-7-63. 특정 OS에서 사용 시 주의 사항

다음 OS에서 ApeosWare Management Suite 2.1.2 이후에 OmniPage OCR/OmniPage Barcode Reader를 사용하려면 KB2999226을 적용하십시오.
※Windows Server 2012 R2는 KB2999226을 적용하기 전에 KB2919442, KB2919355의 순서대로 적용하십시오.

Windows Server 2012 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008

KB2999226을 적용하기 전에 AWMS2.1.2 이후로 업데이트한 경우 문서 형식 변환 시 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우에는 다음 bat 파일을 관리자 권한이 있는 사용자로 실행한 후에 다시 스캔 조작을 실시하십시오.

64비트 OS의 경우: {설치 폴더}\csdk\v20\Reg_Dlls_x64.bat
32비트 OS인 경우: {설치 폴더}\csdk\v20\Reg_Dlls_x32.bat
(예를 들어 C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\csdk\v20\Reg_Dlls_x64.bat)

(관리 번호: 104738)

6-8. 비용 관리에 관한 주의 사항

6-8-1. 사용자 잔고 표시에 관한 주의 사항

비용 관리 라이선스가 유효한 경우, 사용자 포털 화면에 표시되는 잔고는 기본 계정의 잔고입니다. 사용자에 기본 계정이 설정되어 있지 않으면 잔고는 빈칸으로 표시됩니다. 사용자 포털 화면에 잔고를 표시하려면 사용자에 기본 계정을 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 61907)

6-8-2. 하나의 작업 내에 여러 용지 크기가 혼재하는 원고 인쇄 시 주의 사항

하나의 작업 내에 여러 용지 크기가 혼재하는 원고를 ApeosWare Management Suite의 인쇄 관리를 사용하여 인쇄한 경우는 기계에서 인쇄된 실제 요금과 다를 수 있습니다.
(관리 번호: 63439)

6-8-3. 잔고 하한 도달 시 강제 정지에 관한 주의 사항

액세스 프로파일에서 [잔고 하한 도달 시 강제 정지]를 [정지함]으로 설정한 사용자는 다음 중 하나인 경우에 잔고 하한 도달 시 강제 정지 기능이 활성화됩니다. 그 외의 경우 활성화되지 않습니다.

(관리 번호: 64637, 102207)

6-8-4. Flow Management 사용에 관한 주의 사항

비용 관리 기능에서 스캔 작업의 비용을 관리하는 경우, 비용 관리 대상이 되는 기기는 Flow Management의 외부 액세스 연결 설정을 사용하지 마십시오.
Flow Management의 외부 액세스를 연결하고 실행한 스캔 작업은 비용 관리 대상이 되지 않습니다.
(관리 번호: 66017)

6-8-5. 서브 계정에 보충 일정 설정 시 주의 사항

한도액이 있는 서브 계정에 [잔고 갱신 방법]을 [축적]으로 설정한 보충 일정을 연결시키면, 보충 일정을 실행한 후에는 [잔고 갱신 방법]을 [리셋]으로 설정한 경우와 마찬가지로 서브 계정의 사용량이 리셋됩니다.
(관리 번호: 66386)

6-8-6. 미디어 인쇄를 리포트에 표시할 경우의 주의 사항

기계에서 USB를 사용하여 직접 출력한 문서나 이미지의 파일 이름이 리포트에 표시되지 않습니다.
(관리 번호: 79032) 

6-8-7. 요금 체계 속성 화면 표시에 관한 주의 사항

요금 체계에 계정 또는 계정 그룹이 대량으로 연결된 경우 요금 체계 속성의 [계정/그룹 연결]을 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
(관리 번호: 86343)

6-8-8. 잔고 하한 도달 시 강제 정지가 활성화되는 작업 종류와 기타 작업에 관한 주의 사항

복합기에서 [잔고 하한 도달 시 강제 정지] 동작은 실행할 작업이 다음 중 어느 하나의 작업인 경우에 활성화됩니다.
・복사
・문서 인쇄 및 해당 인덱스 인쇄
・디지털 카메라 인쇄 및 해당 인덱스 인쇄
・메일박스 문서 인쇄
・ApeosWare Management Suite 주문형 인쇄에 의한 인쇄
・ApeosWare Management Suite에서 문서 관리 서비스(공유 폴더 등)와의 연결 기능을 사용한 스캔 문서의 저장 및 파일 인쇄
・ApeosWare Management Suite 스캔(메일 송신)

위 이외의 작업을 처리하면 다음 비용이 계정에서 차감되는 경우가 있습니다.
이 경우 [잔고 하한 도달 시 강제 정지]가 [정지함]으로 설정되어도 잔고가 [최소 잔고]를 미치지 못합니다.
(관리 번호: 95829)

6-8-9. SQL Server의 인덱스 조각화에 관한 주의 사항

SQL Server의 인덱스가 조각화된 경우 계정 잔고 감산 처리에 시간이 걸리고 기계에서 서비스 실행 성능이 떨어지는 경우가 있습니다.
이 경우 "기능 설명서 종합편"의 "4.3 가정"을 참고하여 인덱스를 다시 구성하십시오.
(관리 번호: 101853)

6-8-10. 비용 관리 기능 시작에 관한 주의 사항

이벤트 로그에 다음 오류가 기록된 경우는 비용 관리 기능이 정상적으로 동작되지 않을 수 있습니다. 이 경우 "ApeosWare Management Suite Multi Task Service"를 다시 시작하십시오.

메시지: Cost Management function could not be started. 
소스: FujiXerox.ApeosWare.CostRecovery.Tasks.TransactionUpdater 
이벤트 ID: 1 
(관리 번호: 101881)

6-8-11. 기계 전원 끄기 조작에 관한 주의 사항

작업 실행 중에 기계 전원을 끄면 작업 비용을 올바르게 집계할 수 없는 경우가 있습니다. 기계에서의 작업 처리가 완료되었는지 확인한 후 전원을 끄십시오.
(관리 번호: 96927)

6-8-12. 인쇄 시 Finisher 설정에 관한 주의 사항

Finisher가 설치되지 않은 기계에 대해 프린터 드라이버의 속성에서 Finisher를 [장착]으로 설정하여 인쇄하면, 인쇄 작업 상태가 "경고 종료(124-702) 스태커에서 배출 위치를 변경"으로 되어 작업 비용을 올바르게 집계할 수 없는 경우가 있습니다. Finisher를 올바르게 설정한 후 인쇄하십시오.
(관리 번호: 96927)

6-8-13. 보충 일정 설정과 실행에 관한 주의 사항

보충 일정을 설정/실행할 때는 기계의 작업 로그 수집이 실행된 후 계정 잔고가 보충되도록 다음 사항에 주의하십시오.
  -기계 사용이 적은 시간대에 보충이 실행되도록 일정을 설정하십시오.
  -보충이 실행되기 전에 모든 기계 전원을 켜십시오.
보충 일정 실행 전 작업이라도 보충 일정 실행 후에 기계에서 작업 로그가 수집된 경우에는 보충된 이후의 계정 잔고에서 감산됩니다.
(관리 번호: 103588)

6-8-14. 작업 로그 수집 설정에 관한 주의 사항

비용 관리 기능을 사용하는 경우 다음 2가지를 반드시 설정하십시오.
-기계 그룹 또는 기계의 [작업 로그 수집 설정]을 [선택함]으로 설정
-[수집 대상 작업 로그]를 [모델 식별 후 생성된 작업 로그]로 설정
작업 로그 수집을 지원하지 않는 모델(타사 기계 포함) 또는 위와 같이 설정되지 않은 환경에서는 비용 관리 기능을 사용하지 마십시오.
(관리 번호: 104653)

6-8-15. 팩스 작업에 관한 주의 사항

RightFax 이외의 팩스 작업에 대해서는 비용 관리 기능과 리포트 기능은 사용하지 마십시오.
리포트 기능은 비용 관리 리포트뿐만 아니라 모든 리포트가 대상입니다.
팩스 작업을 집계하는 경우는 Job Log Analyzer를 사용하십시오.
(관리 번호: 104841)

6-8-16. 계정 잔고 업데이트 도구의 로그 크기와 처리 시간에 관한 주의 사항

계정 잔고 업데이트 도구의 로그 파일은 다음 위치에 출력됩니다.

{사용자 데이터 저장 폴더}\logs\Tools
※{사용자 데이터 저장 위치 폴더}의 초기값은 "C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data" 입니다.

출력된 로그 파일은 자동으로 삭제되지 않습니다. 필요에 따라 이동하는 등 대처를 강구하십시오.
200,000 계정의 잔고를 업데이트하는 경우 로그 파일 크기와 처리 시간의 기준은 다음과 같습니다.
당사 환경에서의 측정 결과
로그 크기: 약 80MB
처리 시간: 약 10시간
(관리 번호: 107005)

6-8-17. 잔고 하한 도달 시 메시지 표시에 관한 주의 사항

계정 잔고가 부족한 상황에서 다음 인쇄 작업을 실행하면 기계 조작부에 "금액 또는 금액도수가 부족하므로 처리가 취소되었습니다."가 아니라 "유효한 카드를 사용하십시오."가 표시될 수 있습니다. 이 경우 해당 계정에 필요한 잔고를 보충하십시오.

(관리 번호: 106288)

6-8-18. 상위 계정 삭제에 관한 주의 사항

잔고가 설정된 하위 계정과 잔고가 설정되지 않은 하위 계정이 있는 환경에서 하위 계정과 연결된 상위 계정을 관리자 화면에서 삭제하면 잔고가 설정되지 않은 하위 계정만 삭제됩니다.
상위 계정 및 잔고가 설정된 하위 계정은 삭제되지 않습니다.
(관리 번호: 107210)

6-9. 모바일 기능에 관한 주의 사항

6-9-1. 로그인 화면 표시 시 주의 사항

iOS8에서는 로그인 화면이 표시되기 직전에 메뉴 화면이 잠깐 표시되는 경우가 있는데 그대로 이용하셔도 문제없습니다.
(관리 번호: 52055)

6-9-2. AWMS Mobile에서 조작 시 주의 사항

AWMS Mobile에서 스캔(메일 송신) 기능 또는 문서 관리 서비스 연결 기능을 사용하는 경우, 복합기의 작업 로그에는 ApeosWare Management Suite 사용자의 작업이 아닌 복합기 관리자의 작업으로 기록됩니다.

따라서 Job Log Analyzer나 ApeosWare Image Log Management를 사용하여 복합기에서 수집한 작업 로그를 참고하면 사용자와 작업 로그가 일부 정확하게 대응하지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 55822)

6-9-3. 업로드 또는 인쇄 시행 시 UI 표시에 관한 주의 사항

iOS용 "AWMS Mobile" 사용 중에 카메라 기능으로 촬영한 사진을 업로드 또는 인쇄하면 메뉴 화면이 잠깐 표시되는 경우가 있습니다. 응용 프로그램 실행에는 영향을 주지 않으므로 그대로 이용하여 주십시오.
(관리 번호: 56964)

6-9-4. 언어 설정 변경에 관한 주의 사항

iOS 8에서 언어 설정을 변경한 후에 "AWMS Mobile"을 시작하고 로그인하면 메뉴 화면이 변경 전 언어로 잠깐 표시되는 경우가 있습니다. 응용 프로그램 실행에는 영향을 주지 않으므로 그대로 이용하여 주십시오.
(관리 번호: 57570)

6-9-5. 파일 미리보기에 관한 주의 사항

iOS 8에서 언어 설정을 변경한 후에 "AWMS Mobile"을 시작하고 로그인하면 메뉴 화면이 변경 전 언어로 잠깐 표시되는 경우가 있습니다. 응용 프로그램 실행에는 영향을 주지 않으므로 그대로 이용하여 주십시오.
(관리 번호: 58070)

6-9-6. 미리보기 시 문자 깨짐에 관한 주의 사항

iOS 모바일 단말기에서 히라가나나 한자와 같은 2바이트 문자 코드가 포함된 파일을 미리보기할 경우에는 2바이트 문자를 표시할 수 있는 응용 프로그램을 미리 설치해야 합니다. 파일을 미리보기할 때 설치한 응용 프로그램을 선택하여 주십시오.
(관리 번호: 58865)

6-9-7. 스캔 실행 시 원고 세트 방향 지정에 관한 주의 사항

AWMS Mobile에서 양면 스캔을 실행하는 경우, 기계의 [양면 원고 보내기]>[세부 설정]>[원고 세트 방향 지정]에서 [판독 방향]을 선택하여 주십시오.
[판독 방향] 이외를 선택하는 경우, 스캔 문서의 단변 넘기기 및 장변 넘기기가 설정한대로 실행되지 않을 수 있습니다.
(관리 번호: 60340)

6-9-8. PowerPoint 파일의 미리보기에 관한 주의 사항

모바일 단말기로 기계에서 스캔한 PowerPoint 파일을 미리보기하는 경우, PowerPoint 파일을 열람할 수 있는 응용 프로그램을 미리 설치해야 합니다.
파일을 미리보기할 때 설치한 PowerPoint에 적합한 응용 프로그램을 선택하여 주십시오.
또한 응용 프로그램에 따라서는 파일이 열리지 않는 경우가 있으므로 Microsoft PowerPoint 설치를 권장합니다.
(관리 번호: 62272)

6-9-9. 모바일 애플리케이션으로 인쇄 시 제한 사항

기계의 카드 사용 설정에서 "인쇄"를 카드로 제어하는 작업으로 지정하고 기계에 사용자 ID를 직접 입력하여 로그인한 경우 모바일 애플리케이션을 사용하여 인쇄할 수 없습니다.
모바일 애플리케이션을 사용하여 인쇄하려면 "인쇄"를 카드로 제어하지 않도록 설정하거나 기계 인증 시에 카드를 사용해 로그인하여 주십시오.
(관리 번호: 73630)

6-9-10. 모바일 애플리케이션으로 스캔 시 제한 사항

기계의 카드 사용 설정에서 "스캔"을 카드로 제어하는 작업으로 지정한 경우 모바일 애플리케이션을 사용하여 스캔할 수 없습니다.
모바일 애플리케이션을 사용하여 스캔할 경우 "스캔"을 카드로 제어하지 마십시오.
(관리 번호: 73630)

6-9-11. AWMS Mobile 사용을 종료할 때의 주의 사항

AWMS Mobile 사용을 종료할 때는 반드시 ApeosWare Management Suite에서 로그아웃하십시오.
로그아웃하지 않고 종료하면 사용자수가 상한에 도달하여 다른 사용자가 로그인할 수 없는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 95199)

6-9-12. iOS 사진 인쇄에 관한 주의 사항

iOS 11 이후의 모바일 단말기에서 카메라 설정 포맷을 [고효율성]으로 설정한 경우 모바일 단말기의 카메라 기능으로 촬영한 사진은 AWMS Mobile로 인쇄할 수 없습니다. 카메라 설정 포맷을 [높은 호환성]으로 설정하거나 AWMS Mobile 카메라 기능을 사용하여 촬영한 사진을 인쇄하십시오.
(관리 번호: 100398)

6-9-13. OS가 Android인 모바일 단말기에서의 표시에 관한 주의 사항

모바일 단말기의 화면 크기 및 해상도에 따라 AWMS Mobile의 라벨 및 버튼이 겹치거나 도중에 문자 잘림이 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우 모바일 단말기 설정에서 문자 크기를 작게 설정하면 AWMS Mobile의 라벨 및 버튼이 올바르게 표시됩니다.
(관리 번호: 101540)

6-9-14. OS가 Android인 모바일 단말기에서의 화면 표시에 관한 주의 사항

OS가 Android로 화면 해상도가 HD(1280x720) 모바일 단말기를 사용하여 AWMS Mobile에서 인쇄하는 경우 표시될 설정 화면의 용지 크기, 컬러 모드, 단면/양면 설정, 부수의 아이콘이 크게 표시됩니다.
응용 프로그램 실행에는 영향을 주지 않으므로 그대로 사용하십시오.
(관리 번호: 101639)

6-9-16. 모바일 앱에서 AWMS Mobile 호출 시 주의 사항

다음 모바일 앱에서는 AWMS Mobile을 호출, 인쇄/업로드할 수 있습니다.
iOS: 메일
Android: 사진(확장자: png, jpeg, jpg, bmp, gif)
단, 문서 이름에 특정 기호(\ / : * ? " | ' &)가 포함된 문서는 인쇄할 수 없습니다.
다른 모바일 앱에서의 인쇄/업로드 조작에 대한 동작을 보증하지 않습니다.
(관리 번호: 104355)

6-9-17. 프린트 애플리케이션 서버를 분리한 분산 구성에서 AWMS Mobile 사용 시 주의 사항

주문형 인쇄로 프린트 애플리케이션 서버에 작성된 논리 프린터를 지정하여 발행한 인쇄 작업은 AWMS Mobile의 [주문형 인쇄] 화면에 표시되지 않습니다.
발행한 인쇄 작업을 인쇄하는 경우 기계 조작부에서 인쇄를 지시하십시오.
발행한 인쇄 작업을 취소하는 경우 사용자 포털의 [인쇄 작업 목록] 화면 또는 기계 조작부에서 취소하십시오.
(관리 번호: 106251)

6-9-18. AWMS Mobile에서 혼합 크기 원고 스캔 시 주의 사항

AWMS Mobile에서 혼합 크기 원고를 스캔할 수 없습니다.
다음 중 하나의 방법으로 스캔하십시오.

(관리 번호: 111324)

6-10. 리포트 기능에 관한 주의 사항

6-10-1. 대량 작업 로그의 리포트 작성에 관한 주의 사항

대량의 작업 로그가 저장된 환경에서 리포트를 작성하는데 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 리포트 작성 시 일시적으로 시스템 부하가 높아지고 인증 처리가 지연되는 등 다른 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 [기계의 서비스별 리포트]와 [기계의 서비스별 리포트(비용 관리 리포트)]는 리포트 작성에 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 경우 [시스템 설정] > [작업 로그 설정] > [작업 로그 저장 기간]에서 작업 로그의 저장 기간을 줄여서 설정하십시오. 또한 리포트 작성 시 [사용자 지정 설정]에서 [기간]을 줄여서 지정하고, 대상 작업 로그의 양을 줄이면 부하가 낮아지거나 리포트 작성 시간을 단축할 수 있습니다.
(관리 번호: 63701, 103969)

6-10-2. 사용자 또는 기계의 소속 그룹을 변경한 경우의 주의 사항

사용자 또는 기계의 소속 그룹을 변경한 경우, 리포트 작성 시 소속되어 있던 사용자 그룹 또는 기계 그룹 정보로 리포트가 작성됩니다.
자동 리포트 기능을 사용하면 리포트 작성 시의 사용자 그룹 또는 기계 그룹 정보로 정기적으로 리포트를 작성할 수 있습니다.
(관리 번호: 65081)

6-10-3. 삭제한 기기의 리포트에 관한 주의 사항

기기 관리에서 삭제한 기기의 기기명은 리포트에 공백으로 표시됩니다.
(관리 번호: 65249)

6-10-4. 리포트 다운로드에 관한 주의 사항

Firefox에서 ApeosWare Management Suite에 액세스하여 리포트를 작성한 후, 리포트 결과 창의 내보내기 메뉴에서 파일에 저장하면 파일명이 올바르게 표시되지 않는 경우가 있습니다.
파일명이 올바르게 표시되지 않는 경우는 다른 Web 브라우저를 이용하거나 [리포트 형식]에서 [화면 표시] 이외를 선택하고 리포트를 작성하여 주십시오.
(관리 번호: 62981)

6-10-5. PDF 리포트에 포함되는 문자에 관한 주의 사항

리포트 형식으로 PDF를 지정한 경우, 리포트에 포함되는 사용자명, 기기 그룹명, 기기명, 계정명, 파일명 등에 리포트에 사용하는 언어와 다른 언어의 문자가 포함되어 있으면 그 문자가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.
구체적으로는 다음과 같습니다.
・ApeosWare Management Suite의 조작 화면에서 리포트를 작성하는 경우, 조작 화면에 표시되는 언어가 아닌 다른 언어의 문자가 리포트에 포함되는 경우
・자동 리포트 상태에서 리포트를 작성하는 경우, ApeosWare Management Suite를 설치한 OS의 언어가 아닌 다른 언어의 문자가 리포트에 포함되는 경우

문자가 올바르게 표시되지 않는 경우는 PDF 이외의 리포트 형식을 지정한 후 리포트를 작성하여 주십시오.
(관리 번호: 66013)

6-10-7. [사용자와 연결된 계정] 리포트에 관한 주의 사항

다음 계정은 [사용자와 연결된 계정] 리포트에 표시되지 않습니다.
・사용자 및 사용자 그룹에 연결되지 않은 계정
・모든 사용자가 사용할 수 있는 공유 계정
위의 계정에 대해서는 관리자 화면의 계정 표시 기능에서 확인하십시오.
(관리 번호: 105423)

6-10-8. 리포트 확대/축소 조작에 관한 주의 사항

Internet Explorer를 사용하여 [화면 표시]로 리포트를 작성한 경우 머리글 부분의 확대/축소 조작에서 표시 배율을 500%로 전환하면 화면이 올바르게 표시되지 않습니다.
다른 배율을 다시 선택하면 올바르게 표시됩니다.
또한 확대하여 표시하려면 웹 브라우저의 확대 기능을 사용하십시오.
(관리 번호: 104147)

6-10-9. [기계의 서비스별 리포트(비용 관리 리포트)] 설명

"기계의 서비스별 리포트(비용 관리 리포트)"에서 작업 처리 등의 계정에 대한 요금 이체(출금) 및 환불(입금) 상황을 확인할 수 있습니다.
[+/-] 란에서 이체(출금)는 [-]를 표시하고 환불 (입금)은 [+]를 표시합니다.
[비고] 란은 어떤 처리에서 가격 조작이 발생했는지를 표시합니다. [비고] 란 내용을 다음과 같이 설명합니다.

[비고] 란 내용 설명
Debit Job Cost from Billing Device at Printer<On Demand Print Terminal 호스트 이름> On Demand Print Terminal 조작으로 요금 장치에서 이체가 발생했음을 나타냅니다. 다음과 같은 경우 출력됩니다.
・기계에 요금 장치를 접속하여 요금을 부과하는 구성인 경우
<On Demand Print Terminal 호스트 이름>에는 주문형 인쇄 단말기의 호스트 정보가 출력됩니다.
Debit Job Cost from ODP<On Demand Print Terminal 호스트 이름> On Demand Print Terminal 조작으로 계정에서 이체가 발생했음을 나타냅니다. 다음 중 하나에 해당하는 경우 출력됩니다.
・주문형 인쇄 단말기에 요금 장치를 접속하여 요금을 부과하는 구성에서 계정 잔고가 0보다 큰 경우
・요금 장치를 사용하지 않는 구성(요금 장치 미장착)인 경우
<On Demand Print Terminal 호스트 이름>에는 주문형 인쇄 단말기의 호스트 정보가 출력됩니다.
Debit Job Cost from Billing Device at On-Demand<On Demand Print Terminal 호스트 이름> On Demand Print Terminal 조작으로 요금 장치에서 이체가 발생했음을 나타냅니다. 다음과 같은 경우 출력됩니다.
・주문형 인쇄 단말기에 요금 장치를 접속하여 요금을 부과하는 구성에서 계정 잔고가 0 이하인 경우
<On Demand Print Terminal 호스트 이름>에는 주문형 인쇄 단말기의 호스트 정보가 출력됩니다.
XCP에서의 이체 작업 비용 기계 조작부에서 복사 및 USB 인쇄 조작으로 이체 처리가 발생했음을 나타냅니다.
작업 트랜잭션이 TU에서 실행됩니다. 기계 조작부 이외에서 기계 기능을 사용하는 조작으로 이체 처리가 발생했음을 나타냅니다.
Debit Job Cost ApeosWare Management Suite 인쇄 관리 기능을 사용한 인쇄 처리로 이체가 발생했음을 나타냅니다.
(On Demand Print Terminal 조작이나 기계 조작부에서 복사 및 USB 인쇄 조작으로 발생한 이체는 포함되지 않음)
스캔 처리 ApeosWare Management Suite 스캔 처리로 계정에서 이체가 발생했음을 나타냅니다.
팩스 처리 ApeosWare Management Suite 팩스 처리로 계정에서 이체가 발생했음을 나타냅니다.
환불 트랜잭션 ID - <TransactionID> 기계 작업 로그를 바탕으로 계정에 환불이 발생했음을 나타냅니다.
예:
・작업이 취소된 경우
・실제 인쇄 요금이 사전에 이체된 요금보다 적은 경우
<TransactionID>에는 요금 처리 관리 번호가 출력됩니다.
Additional charge for transaction id - <TransactionID> 기계 작업 로그를 바탕으로 계정에 추가 이체가 발생했음을 나타냅니다.
예:
・실제 인쇄 요금이 사전에 이체된 요금보다 많은 경우
<TransactionID>에는 요금 처리 관리 번호를 표시합니다.
Update Top-up balance from On-Demand<On Demand Print Terminal 호스트 이름> On Demand Print Terminal에서 처리된 작업에 대해 기계 작업 로그를 바탕으로 계정에서 추가 이체 및 계정에 환불이 발생했음을 나타냅니다.
<On Demand Print Terminal 호스트 이름>에는 주문형 인쇄 단말기의 호스트 정보가 출력됩니다.
계정 작성으로 할당 잔고가 설정됩니다. ApeosWare Management Suite 관리자가 계정 작성 시 계정에 할당 잔고를 설정한 것을 나타냅니다.
계정 작성으로 추가 잔고가 설정됩니다. ApeosWare Management Suite 관리자가 계정 작성 시 계정에 추가 잔고를 설정한 것을 나타냅니다.
보충 서비스 - 초기화 모드 - <통화 기호><금액>이체 [잔고 갱신 방법]이 [초기화]로 설정된 보충 일정에서 초기화 처리로 계정에서 이체가 발생했음을 나타냅니다.
<통화 기호>에는 통화 기호, <금액>에는 이체된 금액이 기입됩니다.
보충 서비스 - 초기화 모드 - <통화 기호><금액>입금 [잔고 갱신 방법]이 [초기화]로 설정된 보충 일정에서 초기화 후 입금 처리가 발생했음을 나타냅니다.
<통화 기호>에는 통화 기호, <금액>에는 입금된 금액이 출력됩니다.
보충 서비스 - 축적 모드 - <통화 기호><금액>입금 [잔고 갱신 방법]이 [축적]으로 설정된 보충 일정에서 입금 처리가 발생했음을 나타냅니다.
<통화 기호>에는 통화 기호, <금액>에는 입금된 금액이 출력됩니다.
보충 서비스 - 현재 사용량이 0으로 설정됩니다. 하위 계정에 한도액이 설정된 환경에서 보충 일정으로 인해 하위 계정 사용 실적이 초기화되었음을 나타냅니다.
Update Top-up balance from IPointChargeTerminal SDK. 충전 단말기 처리로 계정 추가 잔고에 환불 또는 추가 징수가 발생했음을 나타냅니다.
<사용자가 입력한 내용> ApeosWare Management Suite에는 작업을 처리할 때 계정을 지정하지 않고, 작업 처리 후 계정을 지정하는 기능이 있습니다. 계정을 지정하지 않고 작업을 처리하는 경우 해당 원인을 사용자가 입력할 수 있습니다. 사용자가 입력한 내용이 [비고] 란에 출력됩니다.
계정을 지정하지 않고 사용하는 원인이 기술되지 않았습니다. ApeosWare Management Suite에는 작업을 처리할 때 계정을 지정하지 않고, 작업 처리 후 계정을 지정하는 기능이 있습니다. 계정을 지정하지 않고 작업을 처리하는 경우 해당 원인을 사용자가 입력할 수 있습니다. 사용자가 입력하지 않은 경우 이 메시지가 [비고] 란에 출력됩니다.

(관리 번호: 106039)

6-10-10. 서비스 요금에 따른 사용량 그래프 표시에 관한 주의 사항

[기계/기계 그룹]의 [서비스 요금에 따른 사용량 그래프 표시]에서 사용되는 요금에는 할인/할증 설정이 반영되지 않았습니다.
(관리 번호: 107264)

6-10-11. 비용 관리 리포트의 용지 크기 및 컬러 모드에 관한 주의 사항

다른 용지 크기와 다른 컬러 모드(흑백/컬러)에 동일한 요금을 설정하고 예상값과 실적값이 같은 경우 비용 관리 리포트의 "용지 크기"와 "컬러 모드"의 값이 예상값으로 표시되기 때문에 실적값과 다를 수 있습니다.
비용 관리 리포트에 표시되는 요금 및 계정 잔고에는 영향을 미치지 않습니다. 또한 비용 관리 리포트 이외의 리포트에서는 실적값 정보가 올바르게 표시됩니다.
(관리 번호: 111304)

6-11. 다운로드 관리에 관한 주의 사항

6-11-1. IPv6 주소 환경에서 다운로드 관리 기능 사용 시 주의 사항

기계를 IPv6 주소로만 운용하는 환경에서 [다운로드 관리]의 프린터 설치 다운로드 기능을 사용할 경우는 [기계 관리]에서 기계를 등록할 때 [IP 주소/호스트 이름]에 글로벌 주소나 독자적인 로컬 주소를 지정하여 주십시오.
링크된 로컬 주소를 지정하면 실제 기계와의 접속 오류로 인해 클라이언트 PC에서 프린터 설정에 실패할 수 있습니다.
(관리 번호: 77698)

6-12. 기타 기능에 관한 주의 사항

6-12-2. 간단 설정에서 기계 등록에 관한 주의 사항

[간단 설정]의 [등록 목록]에서 [등록 완료]에는 "InitialDeviceGroup"이라는 기계 그룹에 등록된 기계만 표시됩니다. 다른 기계는 표시되지 않습니다.
"InitialDeviceGroup"은 처음 [간단 설정]에서 기계를 등록했을 때 자동으로 작성됩니다.
(관리 번호: 56574)

6-12-3. 라이선스 해제에 관한 주의 사항

기계를 ApeosWare Management Suite에 등록하려면 License Activator에서 미리 "{기계 대수}Device License" 인증을 받아야 합니다.
각종 Device License나 Mobile User License에는 여러 종류가 있습니다.
예를 들면, 10대를 인증하는 경우는 "10 Device License" 하나를 인증하는 방법과 "5 Device License" 두 개를 인증하는 방법이 있습니다.
같은 종류의 Device License를 복수 인증하여도 관리자 화면의 [시스템 설정] 메뉴에 있는 [라이선스 정보]나 License Activator의 라이선스 목록에는 Device License 하나만 표시됩니다.
또한, 같은 종류의 Device License를 복수 등록한 경우에는 하나만 삭제할 수 없습니다.
이 경우에는 해당하는 Device License를 삭제한 후 다시 인증하여 주십시오.
(관리 번호: 58288)

6-12-4. SQL Server와 연결된 서비스 상태 모니터링 통지에 관한 주의 사항

SQL Server에 문제가 발생하면 SQL Server의 문제만 통지하는 것이 아니라 SQL Server와 연결된 서비스의 문제도 감지하여 통지하는 경우가 있습니다.
이 경우 SQL Server의 문제를 해소하면 연결된 서비스의 문제도 해소됩니다.
(관리 번호: 58866)

6-12-5. 기계 반영 타이밍에 관한 주의 사항

[간단 설정]에서 설정한 내용은 [기계 데이터의 반영 조건 설정] 페이지의 [자동 반영 일정] 및 [반영 간격]에서 설정한 시간으로 기계에 반영됩니다.
설정하지 않은 경우, 초기값인 10분 간격으로 기계에 반영됩니다.
바로 반영하고자 할 때는 다음을 조작하여 주십시오.
1.[서비스 설정]>[기계 그룹 목록]을 선택합니다.
2.반영하려는 기계가 소속된 기계 그룹의 오른쪽 끝에 있는 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭한 후 [반영]을 클릭합니다.
3.[기계에 반영] 대화상자에서 반영 조건을 선택하고 [반영]을 클릭합니다.
(관리 번호: 60271)

6-12-6. ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780에서의 주의 사항

ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780의 ROM 버전에 따라서는 외부 액세스 화면에서 ApeosWare Management Suite에 접속하면 수직 및 수평 방향의 스크롤 막대가 표시되는 경우가 있습니다.
이 경우는 복합기의 ROM을 버전 업그레이드 하여 주십시오.
(관리 번호: 61837)

6-12-7. Flow Management 분산 구성에 관한 주의 사항

[FM 분리 구성 설치]를 선택하여 Flow Management Option을 설치한 경우는 메인 서버를 다시 시작하여 주십시오.
(관리 번호: 62773)

6-12-8. 로그 출력의 상한 설정에 관한 주의 사항

Diagnostics Utility의 [로그 설정] 탭에서 [로그 크기의 상한값 설정]을 선택하고 [AWMS-Common]의 [자세한 로그 출력]을 선택하면 일부 로그가 상한을 초과하여 생성됩니다.
그 상태로 계속 운용하면 하드디스크의 용량을 압박할 수 있으므로 단기간에만 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 58266)

6-12-9. 로그 출력 위치 설정에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite에서 설치된 폴더를 공유 폴더로 설정하지 마십시오. 공유 폴더로 설정하면 공유 폴더의 액세스 권한이 변경되어 파일의 읽기/쓰기가 실행되지 않을 수 있습니다.
잘못 설정했을 때는 폴더의 액세스 권한을 확인하여 파일의 읽기/쓰기가 실행될 수 있도록 변경하여 주십시오.
(관리 번호: 64758)

6-12-10. 일괄 설정 도구에서 메일박스와 수신국 정보 설정에 관한 주의 사항

기계 그룹의 [기계 조작부 설정과 등록 데이터 관리] 페이지에 있는 [관리할 등록 데이터 종류]에서 [메일박스]를 선택하지 않으면 [메일박스] 시트의 속성 설정에 실패할 수 있습니다.
또한 [관리할 등록 데이터의 종류]에서 [수신국]을 선택하지 않으면 [팩스], [IP 팩스(SIP)], [인터넷 팩스], [메일주소] 및 [서버] 시트의 속성 설정에 실패할 수 있습니다.
속성 설정에 실패한 경우는 [메일박스]와 [수신국]을 선택하였는지 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 64881)

6-12-11. Virus Buster Business Security 9.0과의 동시 설치 및 실행에 관한 주의 사항

Trend Micro사의 Virus Buster Business Security 9.0이 설치된 환경에서 ApeosWare Management Suite를 실행하면 Windows의 비페이지 풀 메모리 사용량이 계속 증가하여 시스템의 처리 속도가 저하될 수 있습니다.
이 현상이 발생한 경우는 PC를 다시 시작하여 주십시오.  
(관리 번호: 64024)

6-12-12. McAfee VirusScan 등의 바이러스 백신 프로그램이 설치된 경우에 관한 주의 사항

바이러스 검사 소프트웨어에 따라서는 온 액세스 스캔이 활성화된 경우에 Internet Explorer에서 ApeosWare Management Suite의 조작 화면 표시에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
해결 방법은 사용하는 바이러스 검사 소프트웨어의 기술 정보 등을 참고하여 주십시오.

참고 예(McAfee): https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB65382
(관리 번호: 3431)

6-12-13. 수신국 설정에 관한 주의 사항

사용하는 SMTP 서버의 설정에 따라서는 수신국을 복수 지정한 경우에 모든 수신국이 올바르지 않으면 메일이 송신되지 않습니다.
이런 경우는 모든 수신국이 올바른지 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 16882)

6-12-14. 실행 환경에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite는 원칙적으로 다음 이외의 소프트웨어와 동시에 설치 또는 실행할 수 없습니다. 동시에 설치하면 ApeosWare Management Suite 또는 다음 소프트웨어의 일부 기능이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

위 소프트웨어 이외의 소프트웨어와 동시에 설치 또는 실행할 경우에는 당사 담당자에게 확인해 주십시오.
(관리 번호: 5738, dd5.2.5, 31576)

6-12-15. 공유 소프트웨어의 사용 타이밍에 관한 주의 사항

타사의 이미지 백업 소프트웨어 등 서버의 부하가 높아지는 소프트웨어는 날짜 변경 시 전후를 피하여 사용하여 주십시오. ApeosWare Management Suite가 날짜를 변경할 때 실시하는 각종 처리에 영향을 끼칠 수 있습니다.
(관리 번호: 22226)

6-12-16. 타사의 이미지 백업 소프트웨어 사용 시 주의 사항

타사의 이미지 백업 소프트웨어는 ApeosWare Management Suite의 모든 서비스를 정지한 후 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 22227)

6-12-17. 등록이 완료된 라이선스 표시에 관한 주의 사항

설치 시에 등록한 라이선스가 관리자 화면의 [라이선스 정보] 페이지에 표시되지 않는 경우나 등록한 일련번호가 License Activator(라이선스 인증 도구)에 표시되지 않는 경우가 있습니다. 또한 License Activator를 사용하여 인증된 라이선스 인증이나 인증을 해제한 경우 인증 및 인증 해제 라이선스가 "설치된 라이선스 목록 표시"에 표시되지 않을 수 있습니다.
이 경우는 제어판에서 [관리 도구]>[서비스]를 선택하고 "Sentinel RMS License Manager for FX"를 다시 시작하여 주십시오.
(관리 번호: 64310, 80108)

6-12-18. 인쇄 서버 마이그레이션에 관한 주의 사항

인쇄 서버를 명령 "awms2backup.exe"와 "awms2restore.exe"를 사용하여 다른 서버로 마이그레이션하는 경우는 명령 "AWMSHostnameSetup.exe"를 사용하여 호스트명을 변경하여 주십시오.
그다음 [인쇄 서버 편집] 페이지에서 [인증 정보 상세]를 다시 설정하여 주십시오.
(관리 번호: 63525)

6-12-19. 시스템 암호화에 관한 주의 사항

"시스템 암호화:암호화, Hash, 서명을 위한 FIPS 준거 알고리즘 사용"이 유효환 Windows 환경에서는 Paper Form Manager 및 Update Service는 실행되지 않습니다.
Paper Form Manager 및 Update Service는 위의 설정을 비활성화한 환경에서 사용하여 주십시오.
(관리 번호: 57899)

6-12-20. 기기의 조작 패널에 표시되는 사용자 ID에 관한 주의 사항

기기의 조작 패널에서 ApeosWare Management Suite에 액세스한 경우, 화면에 따라서는 윗부분에 사용자명과 사용자 ID가 표시됩니다.
사용자명이나 사용자 ID가 길면 이러한 정보가 생략되어 표시됩니다.
(관리 번호: 65813)

6-12-21. 복원에 관한 주의 사항

명령 "awms2restore.exe"를 실행하였을 때 "오류 코드: 3101"로 복원에 실패할 수 있습니다. 이 경우, 1분 이상 시간이 경과한 후 명령 "awms2restore.exe"를 다시 실행하여 주십시오.
(관리 번호: 71892)

6-12-22. 라이선스 인증 후 라이선스 표시

License Activator를 사용하여 라인선스를 인증한 후 웹 브라우저에서 ApeosWare Management Suite 라이선스를 표시하면 인증 처리가 정상적으로 완료되었음에도 불구하고 인증 라이선스 정보가 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 1분 이상 기다려도 올바르게 표시되지 않으면 ApeosWare Management Suite Core Service를 다시 시작하여 주십시오. 또한 License Activator 라이선스 상태에서도 올바른 라이선스 정보를 확인할 수 있습니다.
(관리 번호: 79177)

6-12-23. Popup Messenger에 관한 주의 사항

클라이언트 PC와 ApeosWare Management Suite 서버와의 접속이 끊어진 경우 다음 오류 메시지가 표시되고 Popup Messenger를 사용할 수 없습니다.
"인쇄 서버에 엑세스하지 못했습니다. 다음을 확인하십시오.
 ・서버 전원
 ・서버 네트워크
 ・서버와 클라이언트의 시각"
ApeosWare Management Suite 서버와 접속된 것을 확인한 후 Popup Messenger를 시작하여 [시작] 버튼을 클릭하면 Popup Messenger를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
주) ApeosWare Management Suite 서버와의 접속이 끊긴 동안 발행된 인쇄 지시에 관한 정보는 위의 조작 후에도 통지되지 않습니다. 인쇄 작업 목록 페이지에서 인쇄 작업 상태를 확인하여 주십시오.
(관리 번호: 79876)

6-12-24. 리포트 서버의 SSL 설정

ApeosWare Management Suite 리포트 서버는 SSL 환경에서 사용할 수 없습니다.
(관리 번호: 96961)

6-12-25. 리포트 서버가 분리된 환경에서 메인 서버 호스트 이름이 변경된 경우의 주의 및 제한 사항

리포트 서버가 분리된 환경에서 메인 서버 (ApeosWare Management Suite가 설치된 서버)의 호스트 이름을 변경하면 리포트 기능이 정상적으로 동작하지 않게 됩니다. 이 경우는 일단 리포트 서버에서 "ApeosWare Reports Server"를 제거하고 변경 후의 호스트 이름으로 "ApeosWare Reports Server"를 다시 설치하십시오.
(관리 번호: 80216)

6-12-26. Host Name Setup에서 호스트 이름을 변경할 경우의 주의 사항

서버 통신을 암호화(SSL)한 환경에서 호스트 이름을 변경하면 서버 인증서의 바인딩이 필요합니다. 다음 순서대로 서버 인증서의 바인딩을 실행하십시오. 

1. IIS 관리자를 시작한다.
2. ApeosWare Management Suite의 웹 사이트를 선택한다.
3. 바인딩에서 https를 선택한다.
4. ApeosWare Management Suite의 자체 인증서 또는 사용자가 작성한 서버 인증서를 선택한다.
5. ApeosWare Management Suite의 웹 사이트를 다시 시작한다.
(관리 번호: 80196)

6-12-27. ApeosWare Management Suite 2 마이그레이션 도구에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite 2 마이그레이션 도구는 데이터베이스가 분리된 구성에서 사용할 수 없습니다.
(관리 번호: 87383)

6-12-32. 백업 또는 복원에서 ou/op 옵션 사용 시 주의 사항

UAC(사용자 계정 컨트롤)가 활성화된 환경에서 ou/op 옵션을 사용하여 백업 또는 복원을 실행하면 ou/op 옵션에서 지정한 계정이 Administrators 그룹에 소속되어 있어도 "서비스 정지에 실패하였습니다."라는 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우 UAC를 비활성화하거나 ou/op 옵션을 사용하지 않고 Windows에 로그인한 사용자가 액세스할 수 있는 폴더를 지정하여 백업 또는 복원을 실행하십시오.
(관리 번호: 92098)

6-12-34. 도메인 환경에 관한 주의 사항

ApeosWare Management Suite를 도메인 환경에서 운용하는 경우 DNS 서버의 정방향 및 역방향 조회 영역을 참고하여 ApeosWare Management Suite 서버 호스트 이름과 IP 주소의 레코드 정보가 올바른지 확인하십시오.
정보가 잘못된 경우 인증 처리, 인쇄 처리에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
(관리 번호: 100965)

6-12-35. Windows Server 2016에 ApeosWare Management Suite 2.1.0.4 설치 시 주의 사항

Windows Server 2016 환경에 ApeosWare Management Suite 2.1.0.4를 설치하는 경우 Windows 서비스 속성에서 [시작 유형]을 [자동(지연된 시작)]으로 설정하십시오.

(관리 번호: 100880)

6-12-37. Fuji Xerox Direct 페더레이션 기능을 사용 중인 환경에서 백업 데이터 복원 시 주의 사항

Fuji Xerox Direct 페더레이션 기능을 사용 중인 환경에서 백업한 데이터를 복원해 사용하는 경우 백업 시 데이터 유효 기한 만료에 의해 ApeosWare Management Suite에서 Fuji Xerox Direct와의 통신 오류가 발생하고 사용자 정보를 올바르게 반영할 수 없습니다.
이 경우 다음 조작으로 사용자 정보를 올바르게 반영할 수 있게 됩니다.

(관리 번호: 103703)

6-12-38. Monitoring Service 리소스 모니터링에서의 주의 사항

Monitoring Service 리소스 모니터링에서 메일 통지가 설정되어 있어도 다음과 같은 경우 메일이 송신되지 않습니다.
・Microsoft(R) SQL Server(R) 메모리 부족
・Microsoft(R) SQL Server(R) 인덱스 조각화
이러한 경우 응용 프로그램 로그에 기록된 이벤트를 확인하십시오.
(관리 번호: 98340)

6-12-39. OS 아키텍처를 변경했을 때 백업/복원에 관한 제한 사항

백업 위치 및 복원 원본의 대상 폴더와 데이터 폴더는 드라이브 이름을 포함하여 동일해야 합니다.
따라서 Windows OS를 32비트에서 64비트로 변경할 때처럼 시스템 폴더의 폴더 이름이 변경되는 경우 백업/복원을 사용할 수 없습니다.
(관리 번호: 106824)

6-12-40. ApeosWare Management Suite 사용 시 주의 사항

통합 구성 및 분산 구성과 상관없이 ApeosWare Management Suite를 사용하는 경우에는 모든 서버의 모든 서비스가 올바르게 동작되어야 합니다.
서비스 상태는 [기계/작업 상태]>[서버 상태]>[서비스 상태] 화면에서 확인할 수 있습니다.
모든 서비스가 정상적으로 동작되는지 확인한 후 이용하십시오.
(관리 번호: 107189)

6-12-41. Monitoring Service 메일 통지 설정 시 주의 사항

프린트 애플리케이션 서버나 프린트 입출력 서버를 분리하는 구성에서 [서비스 설정]>[서버 모니터링 설정]>[통지 설정]을 다음과 같이 설정한 경우 "원격 서버에 접속할 수 없습니다."라는 메시지가 표시되어 설정에 실패할 수 있습니다.
・[메일 통지]를 [선택함] 또는 [선택 안 함]
・통지 위치 메일주소 
이 경우 프린트 애플리케이션 서버나 프린트 입출력 서버의 ApeosWare Management Suite Core Service가 올바르게 동작되는지 확인한 후 설정을 다시 실행하십시오.
(관리 번호: 107189)

6-12-42. 일부 라이선스가 유효하지 않은 경우의 동작에 관한 주의 및 제한 사항

Scan OCR Option, OmniPage Barcode Reader Option, On Demand Print Terminal License에 관하여, 시험판 기한 초과나 미인증 기한 초과 등의 이유로 유효한 라이선스 수가 접속 서버 수를 밑도는 경우, 모든 서버에 대하여 라이선스가 무효화되어 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
정식 라이선스로 이행하거나 라이선스 인증을 실행하는 등 라이선스 무효 상태를 해결하여 유효한 라이선스 수가 접속 서버 수를 넘도록 관리하십시오.
(관리 번호: 109184)

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7. 사용설명서

사용설명서의 PDF 문서는 다음 방법으로 참고할 수 있습니다.


PDF 문서를 열려면 Adobe Reader(R)가 필요합니다. 사용 컴퓨터에 설치되지 않았을 때는 먼저 Adobe Reader(R)를 설치하여 주십시오.

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8. 추가 정보

인터넷 홈페이지에서 제품 정보를 제공하고 있습니다. 다음 URL로 액세스하여 주십시오.
http://www.fujixerox.com/eng/product/aw_manage_suite/

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9. 저작권

ApeosWare Management Suite에서는 오픈 소스 라이브러리를 사용하고 있습니다. 각 라이브러리의 라이선스는 설치 디렉터리 아래에 위치한 OSSLicense.txt를 참고하여 주십시오.

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10. 상표

Adobe, Adobe 로고, Acrobat, PostScript, Reader는 Adobe Systems Incorporated의 상표입니다.
Apple, Mac, Mac OS, Macintosh는 미국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.
Corel 및 WordPerfect는 캐나다, 미국 및/또는 기타 국가에서 Corel Corporation 및/또는 관계 회사의 등록 상표 또는 상표입니다.
Android 및 Android 로고는 Google Inc. 의 등록상표 또는 상표입니다.
Google Chrome, Google Chrome 로고, Google Drive는 Google Inc.의 등록 상표 또는 상표입니다.
Intel, Intel Core, Xeon은 미국 및 기타 국가에서 Intel Corporation의 등록 상표 또는 상표입니다.
Linux는 일본 및 기타 국가에서 Linus Torvalds의 등록 상표 또는 상표입니다.
McAfee, VirusScan은 미국 및 기타 국가에서 미국 법인 McAfee, Inc. 또는 관계 회사의 등록 상표 또는 상표입니다.
Microsoft, Windows, Windows Server, Access, Active Directory, ActiveX, Excel, PowerPoint, Internet Explorer, SharePoint, SQL Server, Visual Basic은 미국 및 기타 국가에서 Microsoft Corporation의 등록 상표 또는 상표입니다.
Nuance, Nuance 로고, OmniPage는 미국 및 기타 국가에서 Nuance Communications사 또는 관계 회사의 등록 상표 또는 상표입니다.
Oracle, Java는 미국 및 기타 국가에서 Oracle Corporation 또는 자회사, 관계 회사의 등록 상표입니다.
PaSoRi는 Sony Corporation의 등록 상표입니다.
QR 코드는 주식회사 덴소 웨이브의 등록 상표입니다.
Red Hat은 Red Hat, Inc.의 등록 상표입니다.
Vine Linux는 Project Vine 및 Vine Caves, Ltd.의 등록 상표입니다.
Wi-Fi는 Wi-Fi Alliance의 등록 상표입니다.
WinReader는 주식회사 미디어 드라이브의 등록 상표입니다.
XEROX, XEROX 로고, Fuji Xerox 로고, CentreWare, DocuCentre, DocuShare, DocuPrint, PrintXchange는 미국 Xerox Corporation의 등록 상표 또는 상표입니다.
ApeosPort, ApeosWare, ContentsBridge, DocuShuttle, DocuWorks, Working Folder는 Fuji Xerox Co., Ltd.의 등록 상표 또는 상표입니다.
기타 제품 이름, 회사명은 각 회사의 등록 상표 또는 상표입니다.

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