ApeosWare Management Suite 2.0.0.12 發行說明
2019年10月
Fuji Xerox Co., Ltd.

ApeosWare Management Suite的『請先閱讀』(Readme)中記載的內容,在產品安裝之後有時候會發生變化。
如需變更資訊,請參閱入口網站頁面上的「來自Fuji Xerox的通知」。
若要接收來自Fuji Xerox的通知,需要安裝和設定Update Service。

目錄

1. ApeosWare Management Suite的概要
2. 前一版本之後的變更
3. 有關授權認證
4. 所需的操作環境
  4-1. 伺服器
  4-2. Web用戶端
  4-3. 列印用戶端
  4-4. 行動裝置終端
5. 對應機種
6. 注意與限制事項
  6-1. 有關安裝的注意事項
  6-2. 有關ApeosWare Management Suite的操作畫面的注意事項
  6-3. 有關機器管理的注意事項
  6-4. 有關使用者管理的注意事項
  6-5. 有關工作記錄管理的注意事項
  6-6. 有關列印管理的注意事項
  6-7. 有關掃描功能與文件管理服務的聯繫功能的注意事項
  6-8. 有關成本管理的注意事項
  6-9. 有關行動裝置功能的注意事項
  6-10. 有關報表功能的注意事項
  6-11. 有關其他功能的注意事項
7. 電子說明書的參照方法
8. 資訊來源
9. 有關著作權
10. 有關商標

1. ApeosWare Management Suite的概要

ApeosWare Management Suite是一套軟體,針對複合機與印表機等網路上的機器及該機器使用者,執行綜合管理、認證、輸出、記錄統計、文件傳送作業。ApeosWare Management Suite的版本有下列2種。
- Entry Edition
搭載基本功能的最小配置版本。
- Enterprise Edition
 在Entry Edition中追加幾項功能的版本。

有關Entry Edition和Enterprise Edition可使用的功能和選項,請參照說明書的「1.2 提供的功能與選項」。以下說明有關ApeosWare Management Suite的主要功能。

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2. 前一版本之後的變更

前一版本之後的變更如下。

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.11至ApeosWare Management Suite 2.0.0.12的變更


從ApeosWare Management Suite 2.0.0.10至ApeosWare Management Suite 2.0.0.11的變更


從ApeosWare Management Suite 2.0.0.9至ApeosWare Management Suite 2.0.0.10的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.8至ApeosWare Management Suite 2.0.0.9的變更



從ApeosWare Management Suite 2.0.0.7至ApeosWare Management Suite 2.0.0.8的變更




從ApeosWare Management Suite 2.0.0.6至ApeosWare Management Suite 2.0.0.7的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.5至ApeosWare Management Suite 2.0.0.6的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.4至ApeosWare Management Suite 2.0.0.5的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.3至ApeosWare Management Suite 2.0.0.4的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.2至ApeosWare Management Suite 2.0.0.3的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0.1至ApeosWare Management Suite 2.0.0.2的變更

從ApeosWare Management Suite 2.0.0至ApeosWare Management Suite 2.0.0.1的變更

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3. 有關授權認證

ApeosWare Management Suite使用授權認證系統,主要目的在於防止非法複製並保護軟體著作權。有關授權認證的方法,請參照『功能說明書 綜合篇 設定』

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4. 所需的操作環境

安裝ApeosWare Management Suite的伺服器及各種用戶端的操作環境如下。

4-1. 伺服器

若要安裝ApeosWare Management Suite,將需要下列的伺服器環境。

Entry Edition的操作環境

項目 內容

支援OS*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86) 繁體中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86) 繁體中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64) 繁體中文版 [無Service Pack/1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64) 繁體中文版 [無Service Pack/1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64) 繁體中文版*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64) 繁體中文版*2

*1 不支援Server Core選項。安裝OS時,請勿選擇Server Core選項。
*2 若是64位元版本,ApeosWare Management Suite會在WOW64(Windows 32-bit on Windows 64-bit)模擬層子系統上操作。

Windows(R) 7 Professional(x86/x64) 繁體中文版 [Service Pack 1]*3
Windows(R) 7 Enterprise(x86/x64) 繁體中文版 [Service Pack 1]*3
Windows(R) 8.1 Pro(x86/x64) 繁體中文版*3
Windows(R) 10 Pro(x86/x64) 繁體中文版*3
Windows(R) 10 Education(x86/x64) 繁體中文版*3

*3 若是64位元版本,ApeosWare Management Suite會在WOW64(Windows 32-bit on Windows 64-bit)模擬層子系統上操作。
此外,不支援多點觸控功能。
不保證「機器管理」、「使用者管理、「工作記錄管理」、「建立總計報表」、「流程的文件傳送」、「伺服器監視」以外的功能操作。

‧網域控制站正在運行的OS上將無法安裝。
‧具備Intel Itanium處理器OS上將無法安裝。
‧若在虛擬環境中建立PC,請分配與此硬體規格同等的資源。即使分配與此硬體規格同等的資源,依主機PC的執行狀態而定,效能可能會變差。
‧在具備Multilingual User Interface Language Packs的英文版OS上套用了支援繁體中文版套件的OS。

CPU

若是Windows Server 2008/Windows Server2008 R2/Windows Server 2012/WindowsServer 2012 R2
‧基本值:Intel Xeon(R) 處理器 5506 2.13GHz(4核心以上)*1
‧建議值:Intel Xeon(R) 處理器 3450 2.67GHz以上(4核心以上)
若是Windows 7/Windows 8.1/Windows 10
Intel(R) Core(TM)2 Duo 處理器 2.0GHz以上(2核心以上)

*1 若處理大量資料,性能可能會降低。

硬碟空間

‧無選項/已追加Cost Recovery Option時
30GB以上的可用空間
‧已追加On Demand Print Option時
35GB以上的可用空間
‧已追加Flow Management Option時
65GB以上的可用空間
‧所有軟體或上述以外的組合
80GB以上的可用空間

空間以1個月(8小時/天x20天)的資料進行換算。請依需求增加硬碟的空間,或將任何操作記錄備份至別的儲存媒體。

記憶體容量

所需的記憶體會依工作的處理量和連接的機器數量而有所變更。
請參照後述的「所需的記憶體容量」。

網路

在TCP/IP通訊協定上操作。 所需的條件如下。
‧IPv4或IPv6的固定IP位址
若配置在DHCP等所設定的浮動IP位址,ApeosWare Management Suite可能會無法正確操作。
‧DNS
網路卡最多可支援2張。詳情請參照說明書的「所需的環境」。

顯示器

XGA(1024x768 pixel)以上

Web服務

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5
Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5
Microsoft(R) Internet Information Services 10.0

所需的硬體

DVD光碟機

所需的軟體

Microsoft(R).NET Framework 3.5 [Service Pack 1](若是Windows Server 2008)
Microsoft(R).NET Framework3.5.1(若是Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Windows Server 2008 R2)
Microsoft(R).NET Framework3.5(包含.NET 2.0和3.0)(Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2)
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2(若是Windows 10以外)
 Microsoft(R) .NET Framework 4.6.1(若是Windows 10)
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express [Service Pack 3/4] *1 *2
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard [Service Pack 3/4] *1 *2

 *1 請套用與SQL Server語言相同的Service Pack。產品包裝隨附的SQL Server Express (x86)是英文版。也請套用英文版的Service Pack。
 *2 若OS為64bit且SQL Server(R) 2012為32bit,套用Service Pack後,請安裝下列Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack中64bit英文版的Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types (x64) [檔案名稱:ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]。
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP3 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49999
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 請使用與Service Pack號碼相同的Feature Pack。

外部認證伺服器

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012
依據LDAPv3的LDAP伺服器

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

所需的記憶體容量(Windows Server 2008/Windows Server2008 R2/Windows Server 2012/WindowsServer 2012 R2

選項 記憶體
2GB以上 4GB以上
○ *1
使用Cost Recovery Option(繁體中文版未支援)時 -
使用On Demand Print Option(繁體中文版未支援)時 -
使用Flow Management Option時 - ○ *2

                                                                   ○:可操作 -:無法操作

*1 使用下列任何一個功能時,需要4GB以上。
  ‧列印管理
  ‧掃描設定

*2 Flow Management Option與下列任何一個功能併用時,需要8GB。
  ‧列印管理
  ‧掃描設定
  ‧成本管理

所需的記憶體容量(Windows 7/Windows 8.1/Windows 10

選項 記憶體
2GB以上 4GB以上
使用Cost Recovery Option(繁體中文版未支援)時 - -
使用On Demand Print Option(繁體中文版未支援)時 - -
使用Flow Management Option時 -

                                                                   ○:可操作 -:無法操作

Enterprise Edition的操作環境

項目 內容

支援OS*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86) 繁體中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86) 繁體中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64) 繁體中文版 [無Service Pack/1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64) 繁體中文版 [無Service Pack/1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64) 繁體中文版*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64) 繁體中文版*2

*1 不支援Server Core選項。安裝OS時,請勿選擇Server Core選項。
*2 若是64位元版本,ApeosWare Management Suite的某些軟體會在WOW64(Windows 32-bit on Windows 64-bit)模擬層子系統上操作。

‧網域控制站正在運行的OS上將無法安裝。
‧具備Intel Itanium處理器OS上將無法安裝。
‧若在虛擬環境中建立PC,請分配與此硬體規格同等的資源。即使分配與此硬體規格同等的資源,依主機PC的執行狀態而定,效能可能會變差。
‧在具備Multilingual User Interface Language Packs的英文版OS上套用了支援繁體中文版套件的OS。

CPU

‧基本值:Intel Xeon(R) 處理器 5506 2.13GHz(4核心以上)*1
‧建議值:Intel Xeon(R) 處理器 3450 2.67GHz以上(4核心以上)

*1 若處理大量資料,性能可能會降低。

硬碟空間

‧不追加Flow Management Option時
100GB以上
‧已追加Flow Management Option時
150GB以上

空間以1個月(8小時/天x20天)的資料進行換算。請依需求增加硬碟的空間,或將任何操作記錄備份至別的儲存媒體。

記憶體容量

需要4GB以上的記憶體容量。
Flow Management Option與下列任何一個功能併用時,需要8GB。
‧列印管理
‧掃描設定
‧成本管理

網路

在TCP/IP通訊協定上操作。所需的條件如下。
‧IPv4或IPv6的固定IP位址
若配置在DHCP等所設定的浮動IP位址,ApeosWare Management Suite可能會無法正確操作。
‧DNS

網路卡最多可支援2張。詳情請參照說明書的「所需的環境」。

顯示器

XGA(1024x768 pixel)以上

Web服務

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5
Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5

所需的硬體

DVD光碟機

所需的軟體

Microsoft(R).NET Framework 3.5 [Service Pack 1](若是Windows Server 2008)
Microsoft(R).NET Framework3.5.1(若是Windows 7、Windows 8.1、Windows Server 2008 R2)
Microsoft(R).NET Framework3.5(包含.NET 2.0和3.0)(Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2)
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express [Service Pack 3/4] *1 *2
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard [Service Pack 3/4] *1 *2

 *1 請套用與SQL Server語言相同的Service Pack。產品包裝隨附的SQL Server Express (x86)是英文版。也請套用英文版的Service Pack。
 *2 若OS為64bit且SQL Server(R) 2012為32bit,套用Service Pack後,請安裝下列Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack中64bit英文版的Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types (x64) [檔案名稱:ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]。
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP3 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49999
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 請使用與Service Pack號碼相同的Feature Pack。

外部認證伺服器

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012
依據LDAPv3的LDAP伺服器

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

4-2. Web用戶端

使用網路瀏覽器存取ApeosWare Management Suite時,將需要下列的Web用戶端環境。

項目 內容

支援OS*1

除了Entry Edition的操作環境的「支援OS」以外,支援下列OS。
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise (x86/x64) 繁體中文版

網路

在TCP/IP通訊協定上操作。所需的條件如下。
‧IPv4或IPv6的固定IP位址
若配置在DHCP等所設定的浮動IP位址,ApeosWare Management Suite可能會無法正確操作。
‧DNS

網路瀏覽器

下列網路瀏覽器的其中一個
‧Windows(R) Internet Explorer 9
‧Windows(R) Internet Explorer 10
‧Windows(R) Internet Explorer 11
‧Mozilla(R) Firefox(R)
‧Google Chrome(R)

‧請啟用JavaScript(TM)和ActiveX(R)控制項。若要在Windows Server 2008、Windows Server 2012的伺服器上使用Internet Explorer,請停用[Internet Explorer增強式安全性設定]。

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

若要使用PC的網路瀏覽器並使用使用者本身進行使用者資訊登記功能,將需要下列任何一個讀卡器。

項目 內容

讀卡器

‧PaSoRi RC-S320
‧PaSoRi RC-S330
‧PaSoRi RC-S340
‧PaSoRi RC-S360
‧PaSoRi RC-S370
‧PaSoRi RC-S380

此外,必須安裝支援上述讀卡器的FeliCa連接埠軟體體。

4-3. 列印用戶端

使用ApeosWare Management Suite的列印功能時,將需要下列的列印用戶端環境。

列印用戶端所需的操作環境

項目 內容
Windows Linux Macintosh

支援OS*1

除了Entry Edition的操作環境的「支援OS」以外,支援下列OS。
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise (x86/x64) 繁體中文版*1

*1 若是64位元版本,ApeosWare Management Suite會在WOW64(Windows 32-bit on Windows 64-bit)模擬層子系統上操作。
‧CentOS 7.0
‧Red Hat Enterprise Linux 7.0
‧Ubuntu 14.04 LTS
‧Vine Linux(R) 6.2 CR
・macOS 10.13 High Sierra
・macOS 10.12 Sierra
・OS X 10.11 El Capitan
・OS X 10.10 Yosemite
・OS X 10.9 Mavericks
・OS X 10.8 Mountain Lion
・Mac OS X 10.7 Lion(10.7.3及以後版本)

網路

與Web用戶端的操作環境的「網路」相同。 必須在TCP/IP通訊協定上
‧IPv4或IPv6的IP位址,
或兩者
‧DNS
必須在TCP/IP通訊協定上
‧IPv4或IPv6的IP位址,
或兩者
‧DNS

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

列印用戶端所需的操作環境(行動裝置)

項目 內容
iOS Android

所需的硬體

以Print Utility for iOS 1.2至2.3版本的操作條件為準 以Print Utility for Android 1.3至2.3版本的操作條件為準

所需的軟體

以Print Utility for iOS 1.2至2.3版本的操作條件為準 以Print Utility for Android 1.3至2.3版本的操作條件為準

4-4. 行動裝置終端

透過使用ApeosWare Management Suite所提供的「AWMS Mobile」應用程式,即可從行動裝置終端使用ApeosWare Management Suite的功能。iOS和Android的所需環境如下。

AWMS Mobile所需的操作環境(iOS)

項目 內容

支援OS*1

iOS 7.0/7.1/8.1/8.2/8.3/8.4/9.0/9.1/9.2/9.3/10.0/10.1/10.2/10.3/11/11.1

硬體

iPad 2、iPad(第3代)、iPad(第4代)、iPad(第5代)
iPad Air、iPad Air 2
iPad mini、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4
iPad Pro(12.9吋)(第2代)、iPad Pro(12.9吋)、iPad Pro(10.5吋)、iPad Pro(9.7吋)
iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s
iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus
iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus
iPod touch(第5代)、iPod touch(第6代)

硬碟的可用空間

1GB以上(使用者可使用的硬碟的可用空間)

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

AWMS Mobile所需的操作環境(Android)

項目 內容

支援OS*1

Android 4.0/4.1/4.2/4.3/4.4/5.0/6.0/7.0/7.1/8.0

處理器

ARM相容處理器

影像解析度

1280x720 pixel以上

畫面尺寸

4.5吋以上

硬碟的可用空間

1GB以上(使用者可使用的硬碟的可用空間)

1:有關最新支援的OS,請瀏覽本公司的官網。

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5. 對應機種

ApeosWare Management Suite的對應機種

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6. 注意與限制事項

ApeosWare Management Suite共通的注意與限制事項如下。

6-1. 有關安裝的注意事項

6-1-1. 有關重新安裝的注意事項

若在解除安裝後再重新安裝ApeosWare Management Suite時,請在和上次相同的資料夾進行安裝。 在和上次不同資料夾中無法安裝。
(管理號碼:56404)

6-1-2. 有關安裝Popup Messenger的注意事項

若要在已啟用防火牆的Windows的PC上安裝Popup Messenger,請在安裝前新增下列例外設定。
‧輸出通訊
‧目的地連接埠號碼:8181
‧指定[TCP]
(管理號碼:57735)

6-1-3. 有關建立多台列印伺服器配置的注意事項

若在主要伺服器上建立已連接列印應用程式伺服器或列印輸入/輸出伺服器的分散組態,在主要伺服器和列印伺服器之間,除了說明書的「將路由器連接埠註冊為分散式組態中的例外(可選)」所記載的連接埠以外,會發生10480/TCP的通訊。
若要設定防火牆,請在主要伺服器的例外中登記許可連接至10480/TCP。
(管理號碼:59927)

6-1-4. 有關在防毒軟體共存時安裝的注意事項

若要在已使用防毒軟體的環境中安裝ApeosWare Management Suite,請如下停止功能後再執行。
此外,請設定防毒掃描的例外對象。

1. 停止防毒軟體的功能。
2. 安裝ApeosWare Management Suite。
3. 重新啟動防毒軟體的功能。
4. 將下列資料夾設定為防毒掃描的例外對象。
路徑為初始設定安裝時的範例。
- 資料儲存資料夾
 C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data
- 資料儲存資料夾(之前版本互換用)
 C:\Fuji Xerox\ApeosWare_MS\Data
- SQL實體檔案資料夾(Flow Management Option用)
■若是All-in-One組態
  {SQL Server的安裝位置}\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
 C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
■若是分散組態
  {Flow Management Option的安裝位置}\db
  範例:C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\db
- Flow Management Option與掃描設定的共用資料夾
- SQL Server 暫存資料庫
C:\Program Files\Microsoft SQLServer\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA
- ASP.NET
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files
(管理號碼:62714)

6-1-5. 有關安裝SQL Server的注意事項

若已購買ApeosWare Management Suite Enterprise Edition的DVD-ROM 的Disc-2,請安裝SQL Server 2012 SP2並重新啟動後,再安裝ApeosWare Management Suite。
若不重新啟動,將無法安裝ApeosWare Management Suite。
(管理號碼:64974)

6-1-6. 有關解除安裝SQL Server的注意事項

若已解除安裝SQL Server,安裝ApeosWare Management Suite前,請重新啟動PC。
若不重新啟動,將無法安裝ApeosWare Management Suite。
(管理號碼:66411)

6-1-7. 有關執行安裝的使用者權限的注意事項

若以不屬於Windows(R)的Administrators群組的使用者啟動Installer程式,可能會顯示"1628:無法完成基於程序檔的安裝。"或"資訊1625:安裝被系統原則拒絕。"。
此時,請以屬於Windows(R)的Administrators群組的使用者安裝。
(管理號碼:140)

6-1-8. 在Windows 7上安裝時的注意事項

在Windows 7上,無法從Launcher安裝Microsoft(R) .NET Framework 3.5。請使用Windows 7中標準配置的.NET Framework 3.5.1。
(管理號碼:5886)

6-1-9. 安裝SQL Server時的注意事項

若電腦有安裝下列資料庫伺服器,而且現有的SQL應用程式使用TCP連接埠號碼"1433"時,請勿安裝ApeosWare Management Suite。

若硬要安裝ApeosWare Management Suite,現有的SQL應用程式會與ApeosWare Management Suite所使用的TCP連接埠號碼發生衝突,而且現有的SQL應用程式將不會正確操作。
(管理號碼:8663)

6-1-10. 有關與Microsoft(R) SharePoint Server一起配置的注意事項

在已安裝Microsoft(R) SharePoint Server的環境中,無法安裝ApeosWare Management Suite。
(管理號碼:14596)

6-1-11. 有關在支援Multilingual User Interface Language Packs的英文版OS中安裝時的注意事項

在支援Multilingual User Interface Language Packs的英文版OS中安裝ApeosWare Management Suite時,請在OS中安裝目標語言套件,並在安裝ApeosWare Management Suite時在選擇語言中選擇目標語言。
具體步驟如下。
使用擁有管理者權限的使用者登入。
從多語言使用者介面套件來安裝目標語言的語言套件。
將作業系統的系統地區設定及顯示設定為目標語言。

(1)開啟Control Panel→Regional and Language Options→Keyboards and Languages(標籤),在[Choose a Display language]中選擇目標語言。
(2)開啟Control Panel→Regional and Language Options→Administrative(標籤),在[Language for non-Unicode programs]中選擇目標語言。
(3)點選[Apply]按鈕,重新啟動PC。

在安裝時的選擇語言中選擇目標語言,並安裝各軟體。
有關安裝的步驟,請參照ApeosWare Management Suite隨附的說明書。
無論是All-in-One組態或分散組態,要安裝目標軟體的所有PC上都必須執行此步驟。

6-1-12. 有關與Symantec Endpoint Protection 12.1共存的注意事項

有安裝Symantec Endpoint Protection 12.1的電腦上會發生下列問題。
無法安裝ApeosWare Management Suite
ApeosWare Management Suite各產品的功能無法正常操作
若要解決這些問題,請處理如下。
停用[啟用SONAR]。
解除安裝[網路威脅防護]。
備註)若解除安裝[網路威脅防護],將無法使用防火牆功能。因此,請使用Windows標準的防火牆功能。
(管理號碼:21711)

6-1-13. 處理安裝時若顯示了"變更設定資訊時發生錯誤。解除安裝本程式後,再重新安裝。"訊息時的處理方法

(若是Update Service)

(管理號碼:30298)

6-1-14. 有關安裝至64位元版本Windows時的注意事項

將ApeosWare Management Suite安裝至64位元版本Windows時,請勿將安裝路徑指定為「c:\Program Files\」。
由於ApeosWare Management Suite會在WOW64模擬層子系統上操作,因此可能會發生未預期的問題。
(管理號碼:44534)

6-1-15. 在使用IPv6的伺服器上安裝ApeosWare Management Suite 2.0時的注意事項

在使用IPv6的伺服器上安裝ApeosWare Management Suite 2.0時,請在主機名稱中輸入FQDN或主機名稱。
安裝時若輸入IPv6的IP位址,將不會正確操作。
(管理號碼:51317)

6-1-16. 有關使用防毒軟體等的安全性軟體時的注意事項

使用防毒軟體等的安全性軟體時,請在安全性軟體的例外設定中追加下列URL。

http://(主機名稱):(安裝時設定的連接埠)/
https://(主機名稱):(安裝時設定的連接埠)/
http://(主機名稱):8181/
https://(主機名稱):8183/
(管理號碼:64689)

6-1-17. 有關安裝處理中與解除安裝處理中的注意與限制事項

正在安裝或解除安裝ApeosWare Management Suite時,請勿關閉對話方塊。
若關閉了對話方塊,可能會無法在該環境下正確建構ApeosWare Management Suite。
(管理號碼:66310)

6-1-18. 解除安裝時的注意與限制事項

解除安裝ApeosWare Management Suite時,會顯示"是否要保留資料儲存位置的檔案以做為下次使用?"的訊息。
若選擇[是],資料儲存資料夾和安裝位置資料夾中將會留有資料。
由於重新安裝時將需要這些資料,因此請勿刪除。
(管理號碼:66670)

6-1-19. 解除安裝時的注意事項

解除安裝ApeosWare Management Suite和Sentinel RMS License Manager for FX、LicensingSetupProject for FX時,請依照說明書『功能說明書 綜合篇』的"3.3 解除安裝程式"的步驟。
(管理號碼:65789)

6-1-20. 已在分散組態的列印伺服器上安裝Flow Management Option時的注意與限制事項

若PC已在分散組態的列印伺服器(列印應用程式伺服器或列印輸入/輸出伺服器)上安裝Flow Management Option,已從該PC解除安裝ApeosWare Management Suite或Flow Management Option時,請指定選項「-NM」並執行命令「AWMSHostnameSetup.exe」。
有關詳情,請參照說明書『功能說明書 綜合篇』的"13.2 變更伺服器資訊"。
(管理號碼:62839、66470)

6-1-21. 有關更新後所顯示授權資訊的版本的注意事項

即使使用Update Service更新ApeosWare Management Suite,管理者的入口網站畫面的[授權資訊]上所顯示的版本也不會變更。
請使用下列任何一種方法,確認更新後的版本。

(管理號碼:71569)

6-2. 有關ApeosWare Management Suite的操作畫面的注意事項

6-2-1. 有關瀏覽器的[上一頁]按鈕的注意事項

在ApeosWare Management Suite的操作畫面上,請勿使用瀏覽器的[上一頁]按鈕。請使用畫面上的選單和按鈕等。
若使用瀏覽器的[上一頁]按鈕,將可能不會正常操作。
此時,請重新在[登入]畫面上進行登入操作。
(管理號碼:d6957、d10309)

6-2-2. 有關輸入字數的注意事項

若在各畫面的輸入值中輸入可輸入的最多字數,在Firefox上顯示時,文字可能不會換行,使得排版亂掉。
(管理號碼:2554)

6-2-3. 有關更新工作記錄收集狀態的注意事項

在操作畫面或Data Input Console上進行"追加機器"或"編輯機器"時,若在[工作記錄收集設定]的[收集對象工作記錄]上選擇[機器中所記錄的所有工作記錄],[工作記錄收集狀態]的更新可能需要一段時間。
(管理號碼:6073)

6-2-4. 有關操作同一畫面的注意事項

請在網路瀏覽器的1個視窗(或1個索引標籤)上操作ApeosWare Management Suite。
若在多個視窗或索引標籤上顯示並操作相同的操作畫面,將可能無法正確顯示,並會顯示警告和錯誤。
(管理號碼:6466)

6-2-5. 有關進度列的注意事項

確認與登記的機器之間的通訊狀況時所顯示的進度列是使用GIF動畫。
因此,在選擇Internet Explorer的[工具]選單的[網際網路選項]後所顯示的[網際網路選項]對話方塊中,若未啟動下列項目,將無法正確顯示。
[進階]標籤中[多媒體]的[播放網頁動畫]
(管理號碼:1761)

6-2-6. 有關安裝ActiveX控制項的注意事項

在Internet Explorer上顯示「是否要安裝這個軟體?」的對話方塊時,即使選擇[安裝],相同的對話方塊仍可能會重複顯示。
此時,請在Internet Explorer刪除暫存檔,然後重新操作。
(管理號碼:22118)

6-2-7. 有關Internet Explorer (R)的安全性設定的注意事項

在SSL環境中使用Internet Explorer 9時,若在[網際網路選項]的[進階]標籤上已選取[不要將加密的網頁存到磁碟],文件的下載將可能不會正確執行。
(管理號碼:25790)

6-2-8. 有關操作按鈕的注意事項

在ApeosWare Management Suite的操作畫面上,請勿連續多次點選相同按鈕。
若連續多次點選了相同按鈕,將可能無法正確顯示,並會顯示警告和錯誤。 此時,請重新啟動網路瀏覽器,或使用瀏覽器的重新整理按鈕等來更新畫面後,再重新操作。
(管理號碼:70017) 

6-2-9. 有關更新後顯示網路瀏覽器的注意事項

更若更新ApeosWare Management Suite的軟體,

ApeosWare Management Suite のソフトウェアをアップデートする場合、 請在更新後,清除網路瀏覽器的快取(網際網路的暫存檔),然後再重新操作。
操作時若不清除網路瀏覽器的快取,網路瀏覽器一部分的管理者畫面可能不會正確顯示,或是操作後顯示錯誤。
(管理號碼:72334、98047)

6-2-10. 有關存取服務啟動後的ApeosWare Management Suite操作畫面的注意事項

啟動主伺服器或ApeosWare Management Suite Core Service後,登入管理者畫面或使用者畫面時,選單項目可能不會被顯示。
這種情況下,請等待1分鐘或更長時間,然後再次登入。
(管理號碼:110873)

6-3. 有關機器管理的注意事項

6-3-1. 在機器的控制面板設定中顯示機器選單時的注意事項

依您的機器機種和其他自定義服務的使用狀況而定,即使成功反映至機器,但選擇的自定義服務可能不會在控制面板上顯示。
此時,請以機器管理者登入並在機器的控制面板進行下列設定。
‧依序選擇[規格設定/登記]>[規格設定]>[畫面/按鍵的設定],並在[功能畫面的功能排列]中將對象的自定義服務分配至控制面板的畫面顯示。
若是沒有[功能畫面的功能排列]的機種,請捲動首頁畫面到最下方所顯示的[自訂]中變更畫面顯示的分配。
(依機種而定,選單配置和名稱可能會不同。詳情請參照機器的說明書。)
(管理號碼:62178)

6-3-2. 將自定義認證設定至機器上時的注意事項

若要從ApeosWare Management Suite將機器的認證方式設定為[自定義認證],請事先確認ApeosWare Management Suite伺服器與機器之間是否允許使用TCP連接埠號碼8050進行通訊。
此外,有關ApeosWare Management Suite伺服器與其他伺服器和相關機器的通訊所使用的連接埠,請參照『功能說明書 綜合篇』的「第2章 設定」所記載的「將路由器連接埠註冊為分散式組態中的例外(可選)」的項目。 
(管理號碼:62181)

6-3-3. 使用WSD(裝置 Web 服務)搜尋機器時的注意事項

在[機器的搜尋方法/指定方法的設定]頁面上選擇[WSD (裝置 Web 服務)]並搜尋機器時,[選擇要登記的機器]頁面上顯示的[搜尋結果]中不會顯示[支援彩色]和[位置]。
若要啟用[支援彩色]和[位置]的顯示並選擇機器,請使用[SNMP v1/v2]或[SNMP v3]。 
(管理號碼:63303)

6-3-4. 使用機器認證時若要登記使用者資料時的注意事項

若要透過使用者管理功能,將新建立和匯入的使用者資料反映至已設定「機器認證/機器總計」和「機器認證/網路總計」的機器上,請在機器規定的範圍內輸入使用者資料。

機器規定的範圍範例如下。
[使用者ID]和[卡的ID(PAN)]在系統上必須統一。
機器的使用者ID最多可輸入32個半形字元
(詳情請參照機器的說明書。)

然而,若輸入了無法登記至機器的使用者資料,反映處理的狀態可能會在[反映狀態/反映理由]中顯示"反映失敗/其他錯誤"。
此時,請在使用者資料的屬性上變更為不違反機器禁止的項目後,再重新執行反映至機器。 
(管理號碼:52078)

6-3-5. 將屬性資料設定至機器上時的注意事項

工作待機中和工作執行中的時候,無法將通信對象等的屬性資料設定至機器上。
完成執行工作後,屬性資料才會設定至機器上(一部分的機種除外)。
(管理號碼:dd5.1.22)

6-3-6. 有關文字代碼的注意與限制事項

因機器上所使用的文字代碼與ApeosWare Management Suite上所使用的文字代碼不同,請注意下列事項。
可從ApeosWare Management Suite設定至機器上的文字的限制:可從ApeosWare Management Suite設定至機器上的文字如下。
若使用了這些以外的文字,將可能發生錯誤,且無法設定。
(管理號碼:dd5.1.27)

- 機器的顯示語言為[日文]

- 機器的顯示語言為[韓文]

- 機器的顯示語言為[繁體中文]

6-3-7. 有關將外部選購產品所連接的機器設定為外部認證時的注意事項

對於外部選購產品所連接的下列機器,即使將機器群組的[認證模式]設定為[外部認證],也不會反映至機器上。
(管理號碼:dd5.1.49)

 此時,請使用機器的控制面板或CentreWare Internet Services,變更上述的設定。

 此時,請拆下外部選購產品,或設定為[外部認證]以外的認證模式。

6-3-8. 在SOAP對應機器上機器管理者ID的認證被拒絕時的注意事項

若使用者或定期存取機器的服務在認證機器管理者ID時連續失敗,在機器上機器管理者ID的認證會被拒絕。
若在此狀態下從ApeosWare Management Suite對機器進行設定,將會有下列反映結果。

"反映狀態:等待重試,理由:使用中"

此時,請重新啟動機器,或在機器上將[由於機器管理者ID的認證失敗而拒絕存取]設定為[無]。
(管理號碼:dd5.1.50)

6-3-9. 設定對於SOAP對應機器的反映條件時的注意事項

在機器被辨識為為SOAP對應機器之前,不會對機器反映設定資料。
此外,正在反映至機器時,若登記了新的反映資料,將可能會反映至正在處理執行的機器。
(管理號碼:dd5.1.38)

6-3-10. SOAP對應機器設定了[不區分大小寫]時的注意事項

SOAP對應機器的設定如下時,[User ID]會轉換成大寫並登記至機器。
(管理號碼:dd5.1.47)

6-3-11. 設定各功能的認證/總計時的注意事項

若在管理網站的[認證方式]中,選擇[不認證]、[機器認證/機器總計(機器認證)]或[機器認證/網路總計(網路認證)],機器群組包含的所有機器服務會進行相同的設定。
例如,將傳真功能設定為有效時,[傳真]和[網際網路傳真]這兩個傳真功能的服務都會被設定為[限制(顯示)]。
此外,機器將功能中1個以上的服務被設定為有效時,功能的認證/總計會被判斷為有效。
此時,即使在ApeosWare Management Suite上將功能的認證/總計設定為有效,機器上的設定也不會被變更。
(管理號碼:dd5.1.48)

6-3-12. 將資料反映至機器上時的注意事項

正在將資料反映至機器時,若安裝有ApeosWare Management Suite的PC記憶體不足及CPU使用率上升等而造成負荷變高,機器的控制面板可能會解除鎖定且重新啟動機器。
(管理號碼:5775)

6-3-13. 有關機器監視的注意事項

若大量登記機器,即使在[機器的屬性]頁面的[通訊設定]標籤上將[狀態監視]設定為[有],也可能不會以設定的監視間隔更新機器的狀態。
此時,請在[機器狀態]上點選[更新],更新機器的狀態。
(管理號碼:6343)

6-3-14. 有關SSL通訊的注意事項

在有安裝ApeosWare Management Suite的PC中,若已安裝與機器進行SSL通訊用的伺服器證明書,請重新啟動PC。
若不重新啟動,與機器的通訊可能會失敗。
(管理號碼:6995)

6-3-15. 「Scan to FaxServer」選項為有效的機器的注意事項

ApeosWare Management Suite不支援「Scan to FaxServer」選項為有效的機器。
若從ApeosWare Management Suite將資料反映至這種機器上,反映處理將會失敗。
(管理號碼:6055、6076)

6-3-16. 以外部認證模式運用的機器的注意事項

在ApeosWare Management Suite上,以外部認證模式運用機器時,僅可追加機器管理者擁有的信箱。
要追加一般使用者擁有的信箱時,請從機器的控制面板登記。
(管理號碼:7164)

6-3-17. 有關機器的語言的注意事項

使用ApeosWare Management Suite時,請使機器的語言與ApeosWare Management Suite上所使用的語言一致。可使用機器的控制面板的[語言切換]變更機器的語言。若設定為不同的語言,將無法從ApeosWare Management Suite對機器設定屬性值;即使可以設定,文字在控制面板上也可能無法正常顯示,且機器可能不會正常操作。
(管理號碼:t20257)

6-3-18. 有關搜尋機器的注意事項

若在[機器的搜尋方法/指定方法的設定]頁面的[搜尋範圍]中追加子網路以搜尋,可能不會搜尋子網路的機器。
此時,請在Windows防火牆的例外中新增下列程式。
C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\JRE170_60\bin\java.exe
(管理號碼:7849)

6-3-19. 設定/取得[位置]、[備註]時的注意事項

機器使用的語言為日文、英文時,在[位置]、[備註]中輸入非ASCII碼的文字,可能無法正確設定/取得值。
此時,請在[位置]、[備註]中輸入ASCII碼的文字。
(管理號碼:9203)

6-3-20. 有關反映至機器的條件的注意事項

若在[機器資料的反映條件設定]頁面上將[反映失敗時的重新執行]設定為[有],在反映處理失敗時,會在指定間隔或時間重新執行反映至機器處理。
因此,在設定反映至機器之前,機器可能會不斷重新啟動。
(管理號碼:20756)

6-3-21. 有關傳真的使用權限的注意事項

包含IP傳真(SIP)的傳真的使用權限不會反映在未具備傳真功能的機器上。(管理號碼:25611)

6-3-22. 有關自動反映至機器的注意事項

[機器資料的反映條件設定]頁面上設定了[將未反映的資料定期反映至機器]時,即使到了所設定的間隔或時間,也可能不會反映至機器。 此時,請在[機器群組總覽]頁面的[機器]標籤上點選[反映]按鈕以手動反映,或是重新啟動[ApeosWare Management Suite Core Service]的服務。
有關[機器群組總覽]頁面上反映的步驟,在『功能說明書 綜合篇』的「5 機器管理」的「反映機器群組內的機器資訊至實際機器」中有說明。
可依照下列步驟重新啟動服務。
1. 依[開始]>[系統管理工具]>[服務]的順序選擇。
2. 在清單上點選[ApeosWare Management Suite Core Service],並點選[停止]以停止服務。
3. 點選[啟動]以啟動服務。
(管理號碼:28707)

6-3-23. 有關定期取得工作記錄的注意事項

將機器的工作記錄設定為[收集]時,[工作記錄收集狀態]頁面的[最終收集日期]也可能不會更新。
此時,請重新啟動[ApeosWare Management Suite Core Service]。
可依照下列步驟重新啟動服務。
1. 依[開始]>[設定]>[控制台]>[系統管理工具]>[服務]的順序選擇。
2. 在服務清單上點選兩次[ApeosWare Management Suite Core Service],並點選[停止]。
3. 點選[啟動]以啟動服務。
(管理號碼:28842)

6-3-24. 有關使用Smart WelcomEyes Advance的注意事項

請將使用Smart WelcomEyes Advance的機器登記至認證方式為[不設定]的管理網站。
若登記至認證方式為[不設定]以外的管理網站,Smart WelcomEyes Advance的功能可能不會正確操作。
(管理號碼:37067)

6-3-25. 將具備鍵盤輸入功能的印表機設定為外部認證時的注意事項

若要將具備鍵盤輸入功能的印表機設定為所屬於認證方式為[外部認證]的管理網站,請連接IC Card Gate。無法反映至未連接IC Card Gate的機器。
(管理號碼:45760)

6-3-26. 有關外部存取的版本的注意事項

若要使用下列的機器,請將[Web瀏覽器設定]的[外部存取版本]設定為V5。 若設定為V4,從機器上的ApeosWare Management Suite選單執行操作時,可能無法正常運作。
(管理號碼:63447)

■日本所販賣的機種
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
- DocuColor 7171 P
- Versant 80 Press
- ApeosPort-V 7080/6080/5080
- ApeosPort-V 4070/3070
- ApeosPort-V 4020

■日本以外所販賣的機種
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C3370/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C3374/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C3373 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C3373/C2275
- Versant 80 Press
- Color C60/C70
- ApeosPort-V 3065/3060/2060
- ApeosPort-V 7080/6080
- ApeosPort-V 5070/4070
- ApeosPort-V 4020
- DocuPrint CM415 AP
- DocuPrint M465 AP

在機器上設定的方法如下。

  1. 以機器管理者身分登入機器。
  2. 打開[登記/變更] > [規格設定] > [網際網路瀏覽器設定] > [外部存取版本的選擇]。
  3. 將版本變更為V5。 
6-3-27. 使用SNMPv3或啟用HTTP的SSL/TLS通訊時的注意事項

在可設定TLS通訊協定的機種中使用SNMPv3或啟用HTTP的SSL/TLS通訊時,請在CentreWare Internet Services的[安全性]>[SSL/TLS設定]中進行可使用TLS1.0以上版本的設定。
(管理號碼:106892)

6-3-28. Notes on Deleting and Registering Devices

After deleting a device, if you register the new device, or change the setting for device, job log collection for that device may delay.
In this case, please restart [ApeosWare Management Suite Core Service].
The service can be restarted with the following steps.
1. Select [Start] > [Settings] > [Control Panel] > [Administrative Tools] > [Services].
2. Double-click [ApeosWare Management Suite Core Service] from the list of services, then click [Stop].
3. Click [Start] to start the service.
(管理號碼:107454)

6-4. 有關使用者管理的注意事項

6-4-1. 有關匯入檔案的編碼的注意事項

[匯入檔案]的[匯入來源的詳情]的設定所指定的編碼與匯入對象檔案的編碼不一致時,會發生亂碼。
請在建立匯入排程時所顯示的預覽畫面上,確認是否沒有發生亂碼。
若不小心在處於亂碼的狀態下匯入,請手動刪除已建立的排程及匯入的使用者、使用者群組、帳戶。
(管理號碼:52463)

6-4-2. 有關與Active Directory伺服器進行LDAPS通訊的注意事項

追加網域時,若選取了[與Active Directory伺服器進行LDAPS通訊],請務必在[網域控制器]中追加要以LDAPS進行通訊的伺服器名稱和LDAPS連接埠號碼。
LDAPS的連接埠號碼為636。
(管理號碼:59467)

6-4-3. 有關網域控制器重新啟動後的認證的注意事項

若與網域控制站(Domain Controller,以下稱為DC)連線失敗,經過一段時間後,ApeosWare Management Suite會再嘗試重新連線。
預設為5分鐘,但若將屬性檔設定如下,即可變更重新連線的時間設定。

‧屬性檔案名稱
{使用者資料的儲存資料夾}\karaf\etc\Service\conf\IM\nim_system.properties
※{使用者資料的儲存資料夾}的預設值為「C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data」。

‧格式
按照"金鑰名稱=值"的格式列舉

‧金鑰名稱
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration

‧值
以毫秒為單位指定時間。

‧設定範例
例如,要設定1分鐘時,記載如下。
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration=60000

然而,在主/次構成的ApeosWare Management Suite下,
請將主要伺服器中所建立的nim_system.properties檔案複製到次要伺服器的相同資料夾。
(管理號碼:61002)

6-4-4. 有關從網域移動已匯入的使用者的注意事項

若使用者是從Active Directory或LDAP伺服器匯入,以使用者匯入將此使用者移動至使用者匯入的設定所管理的使用者群組內時,在執行重新匯入的時間點,會與Active Directory或LDAP伺服器的配置相同,返回至移動前的使用者群組。

另外,若移動至使用者群組外以外,即使執行重新匯入,Active Directory或LDAP伺服器的變更也不會反映。
此外,執行重新匯入也不會返回至移動前的使用者群組。 
(管理號碼:61448)

6-4-5. 有關使用者匯入的[屬性對應]設定的注意事項

使用者匯入時,若有多個匯入的對象使用者,請勿將[屬性對應]的[使用者ID]只設定為固定字串。
若對應使用者ID的值只是固定字串,由於所有使用者會以相同的使用者ID被匯入,因此無法正確登記使用者。
(管理號碼:61847)

6-4-6. 有關與Active Directory進行SSL通訊的注意事項

在有安裝ApeosWare Management Suite的PC中,若已安裝與Active Directory進行SSL通訊用的證明書,請重新啟動ApeosWare Management Suite Core Service服務。
若不重新啟動,與Active Directory的通訊可能會失敗。
(管理號碼:62867)

6-4-7. 有關IIS的應用程式集區回收的注意事項

ApeosWare Management Suite所使用的IIS的應用程式集區會在每天0時30分執行回收。因此,在回收執行後的時間,可能會發生處理變慢或中斷等的問題。
請將排程等設定為不要在此時間執行高負荷的處理。
(管理號碼:59224、65109)

6-4-8. 有關重新顯示畫面的注意事項

在網路瀏覽器上長時間放置ApeosWare Management Suite的選單畫面後,若重新操作畫面,可能會顯示"通信錯誤"訊息。
此時,請先登出ApeosWare Management Suite後,再重新登入。
(管理號碼:62526)

6-4-9. 有關單一登入的注意事項

 在安裝後的設定中,單一登入功能已被停用。若要使用單一登入功能,請依照下列步驟啟用。

1. 從[伺服器管理員]或[開啟或關閉Windows功能]新增IIS安全性的[Windows驗證]。
2. 從Internet Information Service(IIS)管理員的左窗格的[網站清單]選擇[ApeosWare Management Suite]>[Login]。
3. 點選兩次[功能檢視]的[驗證]。
4. 設定啟用[Windows驗證]並停用[匿名驗證]。

若啟用單一登入功能,登入至用戶端機器的使用者與ApeosWare Management Suite上所登記的使用者一致時,登入畫面不會顯示便可存取管理者畫面和使用者畫面。
(管理號碼:64626)

6-4-10. 有關登入畫面的注意事項

在網路瀏覽器上長時間放置ApeosWare Management Suite的選單畫面後,嘗試登入時會失敗。
此時,請重新啟動網路瀏覽器,或是更新為最新資訊,然後再重新登入。
(管理號碼:64690)

6-4-11. 有關刪除網域的注意事項

在要刪除的網域所管理的使用者群組樹狀結構內,若有手動建立的使用者群組時,無法刪除網域。
此時,請移動或刪除手動建立的使用者群組後,再刪除網域。
(管理號碼:64705)

6-4-12. 有關使用者匯入的篩選功能的注意事項

若要指定相同的Active Directory或LDAP的[管理的對象範圍]並建立不同[匯入的處理方法]的2個排程時,請在兩個排程上,將相同字串設定為[篩選]。
若已變更設定篩選的指定順序等,無法匯入至同一個使用者群組。
(管理號碼:64973) 

6-4-13. 以網域使用者來使用單一登入時的注意事項

若是網域使用者,以SAM格式的設定匯入的使用者才可使用單一登入。若要以網域使用者來使用單一登入時,請務必進行下列設定。
‧在[建立網域]的[使用者ID的格式]上,指定[SAM格式]
‧在[使用者匯入]的[建立匯入]的[屬性對應]上,將[使用者ID]指定為[sAMAccountName]
(管理號碼:65257)

6-4-14. 有關使用者ID、使用者名稱的長度的注意事項

在使用者管理的[建立使用者]或[使用者的屬性]頁面上,[使用者ID]或[顯示名稱]輸入了33個位元以上時,由於機器的限制,無法將使用者資訊反映至機器上。
請將[使用者ID]和[顯示名稱]設定為32個位元組以下。
(管理號碼:3875)

6-4-15. 有關正在匯入使用者資訊時變更匯入設定的注意事項

正在匯入使用者資訊時,若變更使用者匯入的設定,將可能會發生錯誤。
此時,請結束使用者資訊的匯入後,再重新執行。
(管理號碼:6724)

6-4-16. 有關移動/刪除使用者的注意事項

移動或刪除ApeosWare Management Suite的使用者時,下列資訊會從機器上刪除。
被追加至機器群組中,且擁有者被設定為該使用者的信箱
擁有者被設定為該使用者的工作流程
執行下列任一操作時,即會發生此狀況
將使用者群組追加至機器群組,再將所屬於該使用者群組的使用者移動至其他機器群組時
已從機器群組刪除使用者所屬的使用者群組或使用者時
(管理號碼:11702)

6-4-17. 有關使用者帳戶控制(UAC)的設定

ApeosWare Management Suite運作的Windows(R)的OS提供了使用者帳戶控制(以下簡稱為UAC),做為安全功能。
此功能使屬於Administrators群組的使用者也可使用一般使用者的權限執行,必須使用管理者權限執行時會發出警告。
詳情請參照下列Microsoft(R)公司的網站。
◆參照


執行ApeosWare Management Suite所提供的執行檔時,也會被UAC控制。
在被UAC控制的狀態下執行執行檔時,請依照運用和安全性原則選擇下列方法。

方法 對策 優點 缺點
以系統管理員身分執行1* 按滑鼠右鍵,從顯示的捷徑選擇[以系統管理員身分執行]執行 不需事前設定 必須每次選擇
以系統管理員身分執行2* 顯示執行檔的內容畫面,在[相容性]標籤的[特殊權限等級]上選取[以系統管理員執行此程式] 設定一次後,以後都不需設定 必須設定各個執行檔
批次檔無法設定
使用互換模式* 顯示執行檔的內容畫面,在[相容性]標籤的[相容模式]上選取[以相容模式執行這個程式] 設定一次後,以後都不需設定
批次檔也可設定
必須設定各個執行檔
使UAC無效 請確認使用OS的設定方法 ApeosWare Management Suite的執行檔以外的檔案也將不會被UAC控制啟動 安全性對策功能將變成無效
依使用者使UAC無效 請確認使用OS的設定方法 設定的使用者將不會被UAC控制啟動ApeosWare Management Suite的執行檔 設定的使用者的安全性對策功能將變成無效

*無法從瀏覽器上瀏覽執行檔時,以及要將批次檔設定為[以系統管理員身分執行2]時,有下列處理方法。

6-4-18. 有關追加網域時的查詢用的帳戶的注意事項

在使用者管理的操作畫面上追加網域時,使用者管理所登記的使用者將依指定的查詢用的帳戶的清單權限而定。追加網域時,請指定可列出使用者管理的管理對象使用者的查詢用帳戶。
(管理號碼:d7121)

6-4-19. 有關指定管理的對象範圍的注意事項

在Active Directory上,請勿變更在使用者管理的[匯入來源的詳情]頁面上所指定的管理的對象範圍。若已變更,認證功能和匯入功能將可能不會正確操作。若要使操作正確,請重新設定管理的對象範圍。
(管理號碼:d9700)

6-4-20. 有關在使用者同步的設定上所指定的LDAP屬性的注意事項

請勿在欲作為對象的LDAP屬性中指定二進位類型的屬性。若指定了二進位類型的屬性,使用者管理上的操作將可能不會正確操作。
(管理號碼:d9214)

6-4-21. 有關Active Directory的使用者登入名稱的注意事項

若要將在Active Directory刪除的使用者所使用的[使用者登入名稱]或[使用者登入名稱(Windows 2000 前版)]重新指派給其他使用者,重新指派前,請在使用者管理上匯入網域。
若同時刪除使用者並更新要重新指派的使用者,匯入網域可能會失敗。此時,請執行下列步驟。
在匯入時的通知郵件和記錄訊息中確認匯入失敗的使用者的登入名稱。
在Active Directory上將上述使用者的登入名稱暫時變更為別的名稱。
打開使用者管理的[使用者匯入總覽]頁面,選擇該匯入並點選[執行匯入]。
在Active Directory上將上述使用者的登入名稱恢復為變更前的名稱
打開使用者管理的[使用者匯入總覽]頁面,選擇該匯入並點選[執行匯入]。
(管理號碼:d10222)

6-4-22. 有關中止外部網域的刪除處理後的網域匯入處理的注意事項

若中止外部網域的刪除處理,中止後的網域匯入處理可能會無法正確進行。
此時,請重新刪除外部網域並重新登記外部網域後,再執行匯入處理。
(管理號碼:7270)

6-4-23. 有關從Active Directory匯入失敗的注意事項

從Active Directory匯入時,根據連接位置的伺服器及網路狀況,偶爾會發生匯入失敗。此時,會透過匯入後的通知郵件報告下列錯誤。
"LDAP的存取發生例外。:NIM_DBCORE-01140004: 目錄服務的檢索失敗: javax.naming.ServiceUnavailableException"
此時,請再次執行匯入處理。
(管理號碼:10138)

6-4-24. 追加或編輯多個網域控制站組態的Active Directory的外部網域時的注意事項

若在多個網域控制站組態的Active Directory的網域中有未正常運作的網域控制站,在建立及編輯網域時若確認了連接,以及追加或編輯匯入時,有可能會發生錯誤。
此時,請執行下列步驟。

  1. 在有安裝使用者管理的PC上,顯示命令提示視窗,並執行下列命令。
    在ping <網域名稱>
    命令的執行結果中,確認網域控制站的IP位址及「Request timed out」有顯示。
  2. 接著執行下列命令。
      ipconfig /flushdns
  3. 再次執行步驟1的命令。

步驟3的結果若是正常運作的網域控制站有回應,且未顯示「Request timed out」時,在使用者管理上確認連接並追加匯入。
步驟3的結果若顯示了「Request timed out」時,重複執行步驟2的命令,直到正常運作的網域控制站有回應為止。
(管理號碼:14678)

6-4-25. DNS伺服器的SRV記錄中所設定的資訊的注意事項

在DNS伺服器的SRV記錄中,若連接埠號碼不同的多個_ldap資訊被1個網域控制站設定,將有可能無法正確認證。 此時,請在網域的屬性頁面上直接指定認證時欲使用的網域控制站的IP位址和可進行通訊的LDAP或LDAPS連接埠號碼,然後追加至[網域控制器]。
(管理號碼:14757)

6-4-26. 聯繫多個網域控制站組態的Active Directory時的注意事項

在與多個網域控制站組態的Active Directory聯繫的環境中,由於網域控制站的故障和網路上的問題等造成無法與作為認證伺服器的網域控制站進行通訊時,通訊位置的伺服器可能會切換為其他網域控制站。此時,認證可能會需要一段時間。
(管理號碼:14843)

6-4-27. 有關支援機器的通信對象指示方法的限制和電話簿登記/變更的限制的注意事項

若機器有對應機器操作的權限,請在機器的設定上將[通信對象指示方法的限制]及[電話簿登記/變更的限制]設定為[限制]。
若未進行上述設定,即使在ApeosWare Management Suite的存取設定檔設定上啟用[指示通信對象]及[編輯電話簿],認證時也不會啟用。
此外,有關上述設定的詳情,請參照機器隨附的『操作說明書』。
(管理號碼:d9376)

6-4-28. 有關從機器認證時與卡的讀卡器聯繫的注意事項

若要使用IC Card Gate Pro、IC Card Gate 2和Authentication Gate直接連接至ApeosWare Management Suite以進行認證,請將登記的虛擬目錄名稱設定為「/MFD/AuthAgent」。設定不正確時,將會認證失敗。
(管理號碼:3335)

6-4-29. 有關從機器認證時卡的ID可指定的文字的注意事項

卡的ID可設定為ACSII文字(7bit ASCII),但請勿設定下列文字(十進位制)。

0 - 31的各文字, 34‘"’, 43‘+’, 58‘:’, 59‘;’, 60‘<’, 62‘>’, 63‘?’, 64‘@’, 91‘[’, 93‘]’, 96‘`’, 123‘{’, 124‘|’, 125‘}’, 127‘DEL’

若卡包括上述文字,將可能無法在機器進行正確的認證。
(管理號碼:d7461)

6-4-30. 從機器認證時,網域控制站故障時進行卡的認證的注意事項

如果在ApeosWare Management Suite上登記了多個網域控制站,若第一優先的網域控制站發生故障,則等待20秒仍無法應後,會自動替換連線至第二優先的網域控制站。
在機器的設定上,連線至ApeosWare Management Suite的逾時設定為少於20秒時,網域控制站故障發生後的第一次認證會失敗。
(管理號碼:26517)

6-4-31. 有關在使用者自我登記功能上與卡的讀卡器聯繫的注意事項

在使用者自我登記功能上,無法處理只以空白文字構成的卡的ID。
請勿使用這種卡的ID。
(管理號碼:3311)

6-4-32. 在使用者自我登記功能上使用ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275時的注意事項

使用ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275時,請在機器的控制面板上依序選取[機器確認]按鍵>[軟體版本],確認顯示的[ControllerROM]內容為1.0.11及以上。
使用者自我登記功能可能無法正確操作。
(管理號碼:36108)

6-4-33. 有關使用單一登入功能的注意事項

在安裝後的設定中,單一登入功能已被停用。若要使用單一登入功能,請依照下列步驟啟用。

1. 從[伺服器管理員]或[開啟或關閉Windows功能]新增IIS安全性的[Windows驗證]。
2. 從Internet Information Service(IIS)管理員的左窗格的[網站清單]選擇[ApeosWare Management Suite]>[Login]。
3. 點選兩次[功能檢視]的[驗證]。
4. 設定啟用[Windows驗證]並停用[匿名驗證]。

若啟用單一登入功能,登入至用戶端機器的使用者與ApeosWare Management Suite上所登記的使用者一致時,登入畫面不會顯示便可存取管理者畫面和使用者畫面。
(管理號碼:64593)

6-4-34. 有關連接SQL伺服器的注意事項

伺服器負荷變高時,認證可能會失敗,且會記錄下列記錄。
「無法取得項目: Socket closed」
此外,畫面操作可能會失敗,且會記錄下列記錄。
「Error connecting with database: 連線關閉。」
發生上述失敗時,請重新認證或操作畫面。
(管理號碼:65717、67131)

6-4-35. 有關變更使用者密碼的注意事項 

一般使用者要對從Active Directory/LDAP匯入的使用者設定機器認證用的密碼時,執行下列操作。
此時,請在步驟3的[現在的密碼]中指定Active Directory/LDAP使用者的密碼,而不是機器認證用的密碼。

1. 登入使用者入口網站。
2. 點選[使用者/服務設定]>[使用者管理]>[使用者屬性]的[變更密碼]的[變更]。
3. 在[現在的密碼]中指定Active Directory/LDAP使用者的密碼。
4. 在[新的密碼]/[確認新的密碼]中指定新的密碼,並點選[儲存]。
(管理號碼:70337)

6-4-36. 有關使用者總覽畫面的注意事項 

在[服務設定]>[使用者管理]>[使用者總覽]上指定了任何一個使用者並顯示[帳戶的附加連結]畫面時,若要篩選總覽中所顯示的帳戶,請使用畫面右上方的篩選功能。
範例:若要顯示共用帳戶的使用者,在篩選中輸入「共用帳戶」。
(管理號碼:70415)

6-4-37. 有關變更使用者密碼的注意事項

設定為限制密碼的重新使用時,若在編輯使用者時指定過去曾經使用過的密碼,可能會顯示下列錯誤訊息。
「Unable to delete user. Error: NIM_AUTH-01041319: It violates the restriction on reuse of the passwords used in the past」 使用者不會因此操作而被刪除。
請依照密碼的重新使用設定,指定正確的密碼。
(管理號碼:71398)

6-4-38. 以自定義認證所設定來自機器的卡進行認證時的注意事項

在使用自定義認證的複合機上,若在ApeosWare Management Suite的管理者畫面的[認證功能的設定]上變更了[卡的認證(僅限複合機)]的設定,到反映變更為止可能會需要一段時間。
此時,在複合機的控制面板上按<認證>按鈕,並在顯示的畫面上按[輸入認證ID]後取消,即會反映變更。
(管理號碼:71534)

6-4-40. 無效的OU或容器名稱存在時匯入的注意事項

在匯入的[管理的對象範圍]所指定的OU中,若有包含「CNF:」無效名稱的OU或容器,將無法匯入其下的使用者。 將無效的OU或容器的名稱變更為正確名稱,即可匯入其下的使用者。
(管理號碼:89421)

6-4-41. 將多個Active Directory/LDAP指定為匯入來源並匯入使用者時的注意事項

下列情況時,若將多個Active Directory/LDAP指定為匯入來源並匯入使用者,移動至匯入對象的其他OU的使用者,將可能無法登入使用者入口網站及機器。

‧在使用者匯入的設定中,[附加連結的使用者群組]為[預設]或[新建立],且[屬性/群組名稱]指定了不包含「{}」的字串。
‧在使用者匯入的設定中,若將所屬於[管理的對象範圍]指定的OU的使用者,以目錄服務移動至匯入對象的其他OU。

此時,請刪除無法登入的使用者,重新匯入並重新建立使用者。
(管理號碼:92701)

6-4-42. 有關從Active Directory/LDAP匯入使用者的注意事項

若要建立使用者,或更新以Active Directory/LDAP匯入建立的使用者屬性值時,請使用Active Directory/LDAP匯入。
無法使用Active Directory/LDAP匯入來更新以管理者畫面、匯入檔案或匯入資料庫所建立的使用者屬性值。
已使用Active Directory/LDAP匯入來更新以管理者畫面、匯入檔案或匯入資料庫所建立的使用者屬性值時,請先刪除已更新的使用者後,再以下列其中一個方法重新建立。

‧使用Active Directory/LDAP匯入來建立使用者。
‧在CSV檔案等記載要使用Active Directory/LDAP匯入的屬性值,並以匯入檔案來更新屬性值。
(管理號碼:95919)

6-4-43. Notes on Use the User Self-Registration Feature for Web Applications Service Setup of devices

In ApeosPort-VII Series devices if the [Web Applications Version] of [Web Browser Setup] is V5, Set the following URL in [Web Applications Service Setup] > [Register Connection] on the device.
http(s)-v4://{Server Name/IP Address}/UDR

If it is not set, the screen will not be displayed correctly.
(管理號碼:113529)

6-4-44. Importable Character type in [Telephone Number] of User Import

Only single-byte numbers and symbols can be specified in the attribute value of the item for which [Telephone Number] is set in [Attribute Mapping] of [Create Import] of [User Import].
You cannot specify the format in which extension numbers are combined with X (example: +1 4255551234X12345).
(管理號碼:114028)

6-4-45. Notes on maximum number of characters in User Import

ApeosWare Management Suite2 manages the data length of user attribute values in units of bytes.
When importing a user from a system that uses the number of characters as a unit, and the data contains double-byte characters, it may fail because it exceeds the maximum data length.
For example, set "First Name" and "Last Name" within 64 bytes, and set "Location" within 128 bytes.
(管理號碼:114050)

6-5. 有關工作記錄管理的注意事項

6-5-1. 有關操作環境的注意事項

在使用DHCP伺服器的環境中,工作記錄收集處理可能不會正確操作。
(管理號碼:lc5.2.2)

6-5-2. 有關有安裝Symantec Client Firewall的環境的注意事項

在有安裝Symantec Client Firewall的環境中,可能無法正確收集SOAP收集機器的工作記錄。
此時,雖然將Symantec Client Firewall的[安全防護]設定為關閉即可進行收集,但變更設定會降低安全防護等級,因此請在自行負責的前提下,進行適當的設定。
(管理號碼:lc5.2.11)

6-5-3. 有關在連接至本機連接埠的機器上列印時辨識工作的注意事項

登記連接至您電腦的本機連接埠的機器並收集記錄時,若連接至該機器並執行列印,可能會被視為1個工作並進行總計。
(管理號碼:lc5.3.1)

6-5-4. 有關SOAP收集對應機種的計時的注意事項

以調快SOAP收集對應機種的計時的狀態執行工作後,若又調慢計時,工作記錄的收集可能會發生延遲或中斷。
若在計時達到被調快的時間之前執行50件以上的工作,或是計時自然達到被調快的時間,將可正常收集工作記錄。
(管理號碼:lc5.3.5)

6-5-5. 有關在SOAP收集對應機種上因機器管理者ID的認證失敗而被拒絕存取時的注意事項

在SOAP收集對應機種上因機器管理者ID的認證失敗而被拒絕存取時,若要重新開始收集工作記錄,將必須解除被拒絕存取複合機的狀態。
若要解除被拒絕的狀態,必須關閉複合機的電源後再打開,以重新啟動。

此外,[由於機器管理者ID的認證失敗而拒絕存取]功能為有效時,由於在複合機上機器管理者ID的認證失敗,將可能發生無法收集工作記錄的現象,因此使用時建議將[由於機器管理者ID的認證失敗而拒絕存取]功能設定為[無]。

可從機器的控制面板,在規格設定中將[由於機器管理者ID的認證失敗而拒絕存取]功能選擇設定為不使用。
(管理號碼:lc5.3.6)

6-5-6. 有關節電中的機器的注意事項

若對節電中的機器收集工作記錄,可能會使節電被解除。
(管理號碼:lc5.3.7)

6-5-7. 有關CWIS(CentreWare Internet Service)收集對應機種的注意事項

收集工作記錄時,若正在從CWIS(CentreWare Internet Service)收集對應機種的控制面板進行操作,工作記錄收集處理可能會失敗,並發生通信錯誤。
此外,機器正在進行列印等的處理時,工作記錄收集處理可能會失敗,並發生通信錯誤。
收集工作記錄時若發生通信錯誤,將會重新收集。
(管理號碼:lc10747)

6-5-8. 有關[總頁數]和[碼錶]值的注意事項

在工作記錄中,[至今的列印總頁數]、[打開電源後的列印總頁數]、[碼錶1]、[碼錶2]、和[碼錶3]將不會是各工作的累計值。
從您的機器取得資料時的值會套用於那時所取得的所有工作資料。

因此,1次收集所取得的所有工作的合計頁數可能會與碼錶值不一致。
(管理號碼:lc5.4.1)

6-5-9. [文件名稱]無法正常取得時的注意事項

依應用程式而定,列印工作記錄中的[文件名稱]有可能無法正常取得。
(管理號碼:lc5.4.2)

6-5-10. 有關傳真送受信的工作記錄的注意事項

對應傳真送信和傳真受信的工作記錄可能會有數個。
[傳真處理頁數]是送信處理的頁數。受信處理會被記錄為"0"。
(管理號碼:lc5.4.5)

6-5-11. 有關SOAP收集對應機種中[使用者名稱]和[工作擁有者名稱]值的注意事項

在SOAP收集對應機種上,在[認證/總計的運用]設定為[機器認證/總計]或[網路認證/總計]的狀態下所執行的複印、掃描、傳真的工作記錄中,機器所登記使用者名稱/使用者ID會分別被記錄為"使用者名稱"和"工作擁有者名稱"的資料。

此外,在[認證/總計的運用]設定為[機器認證/總計]或[網路認證/總計]的狀態下所執行的列印的工作記錄中,認證成功的[使用者ID]和在該[使用者ID]所對應的機器中登記完成的[使用者名稱]會分別被記錄為"工作擁有者名稱"和"使用者名稱"。

自動執行了以機器管理者擁有的機密信箱作為起點的工作流程時,機器管理者的[使用者ID]和[使用者名稱]會分別被記錄為"工作擁有者名稱"和"使用者名稱"。
(管理號碼:lc5.4.7)

6-5-12. 有關SOAP收集對應機種的工作記錄中所記錄的文件名稱的注意事項

若是以SOAP收集對應機種列印的文件,「文件名稱」等字串中所包括的"-"(減號)、"~"(破折號)可能會被記錄為"?"。
除了「文件名稱」以外,「使用者名稱」和「工作擁有者名稱」、「工作表名稱」等也是相同情形。
此外,工作記錄中可正確記錄的文字如下。

- 日文版本

- 韓文版本

- 繁體中文版本

上述以外的字串可能會被替換為空白。
(管理號碼:lc5.4.9)

6-5-13. 有關[多張合一]值的注意事項

複印功能的工作建立中若混合不同的多張合一設定,將會記錄為最後的工作所指定的多張合一設定的工作。
這是有關機器的工作建立功能的限制事項。詳情請參照各機種的說明書。
(管理號碼:lc5.4.10)

6-5-14. 有關SOAP收集對應機種中的[IP位址]值的注意事項

在下列SOAP收集對應機種中,工作記錄[IP位址]欄位中可能會將用戶端PC的IPv6位址資料記錄為空白。

(管理號碼:lc5.4.11)

6-5-15. 有關樣本受信1份列印的注意事項

若指示了列印[樣本受信1份列印],通常工作記錄的[服務的種類]中會記錄[列印]、[服務的詳情]中會記錄[樣本受信1份列印]。
然而,在一部分的MIB收集對應機種上會記錄如下。

該MIB收集對應機種:

(管理號碼:lc5.4.12)

6-5-16. 有關CentreWare Internet Services收集對應機種的注意事項

若在收集工作記錄時從機器的控制面板進行操作,CentreWare Internet Services收集對應機器的工作記錄收集處理將會失敗,並發生通信錯誤。
此外,若在收集工作記錄時進行列印等的處理,可能會發生通信錯誤。
發生通信錯誤時,雖然收集工作記錄會失敗,但是將重新嘗試收集。
(管理號碼:lc5.3.9)

6-5-17. 有關收集延遲的注意事項

初始化機器NVM(NV記憶體)後,可在機器上執行50個工作前,工作記錄的收集速度可能會延遲。
(管理號碼:9563)

6-5-18. 變更伺服器的時區時的注意事項

若在登記機器前後變更ApeosWare Management Suite伺服器的時區,即使實際上並沒有發生遺漏,[工作記錄收集狀態]頁面的[工作記錄收集狀態]欄位中會顯示[發生獲取遺漏]。此時,請點選[工作記錄收集狀態]頁面的[操作]欄位中所顯示的[清除發生獲取遺漏]圖示,清除發生獲取遺漏狀態。
(管理號碼:20673)

6-5-19. 變更工作記錄的保留期限時的注意事項

當大幅縮短了工作記錄的保留期限時,由於將一次性從資料庫刪除大量的工作記錄資料,因此交易記錄(AWMS2.ldf)的大小可能會變大。 此時,當您發現交易記錄變大後,請執行下列命令以壓縮交易記錄的大小。

[INSTALLDIR]\WinSvc\Mon\bin\awmsshrinkDBLog.bat

※[INSTALLDIR]的初值為C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2。請以Administrators群組的使用者執行命令。

此外,執行此命令時,由於系統的效能可能會降低,因此請避開操作期間及變更ApeosWare Management Suite日期的處理期間(半夜0:00至2:00左右)。
(管理號碼:23448)

6-5-20. 有關工作記錄檔案的儲存位置的注意事項

共用了工作記錄檔案的儲存位置時,有時會失去工作記錄檔案的寫入權限,並發生Filestore錯誤。
此時,請在工作記錄檔案的儲存位置指派NETWORK SERVICE帳戶的存取權。
(管理號碼:17048、47336)

6-5-21. 有關工作記錄檔案儲存處理失敗的理由的注意事項

工作記錄檔案的儲存處理發生Filestore錯誤時,Filestore錯誤的理由可能會與實際的原因不一致。
若您認為錯誤的理由不正確,請依照下列步驟確認原因。
1. 確認工作記錄檔案的儲存位置是否有足夠的可用空間。
2. 確認對於工作記錄檔案的儲存位置是否有適當的存取權。
2-1. 儲存位置為本機資料夾時,NETWORK SERVICE帳戶是否有存取權。
2-2. 儲存位置為遠端資料夾時,指定的帳戶是否有存取權。
3. 在「{使用者資料的儲存位置資料夾}\\ApeosWare MS 2\Data\Logs」資料夾中的ApeosWare Management Suite的系統記錄上,確認該錯誤的理由。
(管理號碼:6324、管理號碼:6470、管理號碼:6602)

6-5-22. 有關工作記錄收集錯誤通知的注意事項

若已在[狀態的通知設定]上設定[工作記錄收集錯誤],工作記錄收集狀態處於下列情況時,會使用郵件通知。
‧發生獲取遺漏
‧發生機器替換
‧發生與機器的通信錯誤
‧工作記錄檔案輸出錯誤
‧發生上述以外收集工作記錄時的異常

機器的電源未打開或是未連接網路時,即使工作記錄收集狀態處於通信錯誤,也不會進行郵件通知。除此之外,與機器發生通信錯誤時,若不還原超過30個小時後,將會使用郵件通知。
(管理號碼:65402)

6-5-23. 使用WSD(裝置 Web 服務)連接埠列印時的注意事項

若從透過WSD連接埠從MIB收集工作記錄的機種進行列印,工作記錄檔案的[服務的種類]可能會記錄為「系統資料工作表」。
此時,即使在工作記錄的報表中,輸出結果也不會包含於「列印」的總計結果。
(管理號碼:102113)

6-6. 有關列印管理的注意事項

6-6-1. 在Web列印上無法與ApeosWare Management Suite伺服器連線時的注意事項

在Web列印上無法與ApeosWare Management Suite伺服器連線時,即使點選了[列印],也可能沒有回應。此時,請確認伺服器的電源狀態或網路的連接狀況。
(管理號碼:61088)

6-6-2. 有關已設定安全性的PDF/DocuWorks文件的注意事項

Web列印/郵件列印無法列印已設定安全性的PDF/DocuWorks文件。雖然可將文件傳送至機器,但無法正常列印。列印前,請解除文件的安全設定。
(管理號碼:61187)

6-6-3. 有關列印印刷色(黑色)文件的注意事項

文件使用Web列印/郵件列印時,雖然看起來的輸出結果是黑白,但機器可能會判斷為彩色並列印為彩色文件。若要列印為黑白文件,請設定如下。

若是Web列印
‧在色彩模式上選擇[黑白]並列印

若是郵件列印
‧在使用者管理的存取設定檔的[強制列印功能]上指定[強制黑白]
‧在[列印規則]上指定[強制黑白]
(管理號碼:61274)

6-6-4. 有關執行郵件列印時的郵件地址的注意事項

若使用下列條件執行郵件列印(包含訪客列印),郵件列印會反覆執行。
‧發信方郵件地址與邏輯印表機上的郵件列印所設定的受信郵件地址一致
‧發信方郵件地址與邏輯印表機上的郵件列印所設定的受信郵件地址的郵件別名一致
‧發信方郵件地址與邏輯印表機上的郵件列印所設定的受信郵件地址登記在同一個郵寄清單中
(管理號碼:62001)

6-6-5. 有關解除安裝/重新安裝的注意事項

即使解除安裝ApeosWare Management Suite,邏輯印表機所設定的Windows連接埠也不會被刪除。
因此,若要在已解除安裝的伺服器上重新安裝ApeosWare Management Suite,請事前使用管理者權限執行下列步驟,刪除Windows連接埠。

(1)在控制面板上點兩下[裝置和印表機],在顯示的對話方塊上選擇任何一個印表機圖示。
(2)點選[印表機內容]選單,將會顯示[印表機內容]對話方塊。
(3)選擇[連接埠]標籤。
(4)選擇邏輯印表機所設定的Windows連接埠,並點選[刪除連接埠]。
(管理號碼:62271)

6-6-6. 在認證方式為「不認證」的機器上使用隨需列印/訪客列印時的注意事項

若機器的認證方式設定為「不認證」,將無法從ApeosWare Management Suite的入口網站畫面使用隨需列印和訪客列印。若要在「不認證」機器上使用隨需列印和訪客列印,請參照說明書「功能說明書 綜合篇」第5章的「使用外部存取功能」的"URL(外部存取版本為V3或V4時)",在機器的外部列印設定上登記隨需列印和訪客列印的URL。
(管理號碼:62719)

6-6-7. 有關顯示列印伺服器的注意事項

若將列印伺服器配置做為列印應用程式伺服器或列印輸入/輸出伺服器,在列印伺服器總覽的網站選單上可能無法顯示所有伺服器資訊。此時,請在伺服器的屬性上確認資訊。
(管理號碼:62735)

6-6-8. 有關刪除列印伺服器的注意事項

下列情況時,無法刪除列印伺服器。
‧All-in-One組態時
‧列印應用程式伺服器與主要伺服器相同時
‧列印輸入/輸出伺服器與主要伺服器相同時
(管理號碼:63072)

6-6-9. 使用使用者管理並使用列印管理時的注意事項

 若在使用者管理上登記使用者並使用列印管理功能,登入了已執行列印的用戶端PC的使用者或印表機驅動程式的[認證資訊設定]上所指定的使用者若未登記在ApeosWare Management Suite上,列印工作將被取消。
此時,請在使用者管理上確認下列項目。
‧列印時做為認證資料的使用者已被登記
‧適當的存取設定檔已附加連結至使用者
‧指定的邏輯印表機已附加連結至使用者的存取設定檔
(管理號碼:63073)

6-6-10. 在Web列印上使用[輸出紙張尺寸]的[未指定]進行列印時的注意事項

在Web列印上,若以[輸出紙張尺寸]:[未指定]列印了非標準尺寸的文件,在機器上會以A4尺寸或Letter尺寸輸出。若要使用A4尺寸或Letter尺寸以外的紙張尺寸輸出,請在[輸出紙張尺寸]上指定任意的紙張尺寸並進行列印。
(管理號碼:63125)

6-6-11. 有關在Popup Messenger上可使用字元的注意事項

無法在Popup Messenger上使用&符號(&)、雙引號(")、大於小於(< >)。若[工作名稱]中已使用,則沒有問題,但變更[工作名稱]或[輸入理由]時,請勿使用這些字元。
(管理號碼:63584)

6-6-12. 有關列印工作總覽上顯示的使用者名稱的注意事項

 在已執行列印的PC上,已登入的使用者與印表機驅動程式的[認證資料設定]所設定的[使用者ID]不同時,在工作處理的最初階段,已登入的使用者名稱可能會顯示做為列印工作的使用者名稱。
若列印工作的狀態從"受理處理中"的狀態前進,印表機驅動程式所設定的[使用者ID]會被用作為使用者名稱。列印工作會依照使用者管理上所登記的使用者資訊進行處理。
(管理號碼:63723)

6-6-13. 有關印表機驅動程式上設定的項目與實際輸出的紙張的注意事項

若在工作詳情畫面上變更了列印工作的屬性,印表機驅動程式上所設定的值(裝訂處理等)可能會解除並進行列印。
在[列印工作總覽]頁面的列印工作的屬性中,這種工作會顯示與實際在機器上輸出的列印工作結果不同的值。
(管理號碼:63832)

6-6-14. 有關Web列印的檔案大小上限的注意事項

Web列印可列印的檔案大小上限為30MB。依瀏覽器的版本而定,可能會無法偵測檔案大小的上限且列印失敗。此時,請確認是否超過了檔案大小的上限。
(管理號碼:63833)

6-6-15. 有關印表機驅動程式的初值的注意事項

從應用程式列印時,若在Windows印表機的[列印喜好設定]對話方塊的[詳細設定]標籤上設定值,值可能不會反映便進行列印。
請在ApeosWare Management Suite的[列印工作狀態]上顯示列印工作的屬性,確認是否有反映[詳細設定]標籤上所設定的值後,再執行列印。
(管理號碼:64087)

6-6-16. 有關在Popup Messenger上變更紙張尺寸時的注意事項

在Popup Messenger上,雖然可變更已通知的列印工作的紙張尺寸,但對於透過印表機驅動程式列印的列印工作,即使變更紙張尺寸,紙張尺寸也只會變更,而列印的影像並不會放大/縮小。

只有在以下列條件使用ContentsBridge Utility進行列印時,列印的影像才會放大/縮小。
‧在[列印設定]上選擇[使用工作控制語言]
‧在工作控制語言的列印設定的[排版]上選擇[自動倍率]
‧要列印的檔案格式為PDF或XML Paper Specification(XPS)
(管理號碼:64419)

6-6-17. 不使用使用者管理但使用列印管理時的注意事項

不使用ApeosWare Management Suite的使用者管理,但使用列印管理的功能時,不需要使用者管理上的使用者登記以及成本管理上的帳戶登記。

若要使用隨需列印功能,請參照說明書「功能說明書 綜合篇」第5章的「使用外部存取功能」的"URL(外部存取版本為V3或V4時)",在機器的[外部列印設定]上登記隨需列印的URL。

若不使用使用者管理,為了指定列印工作的使用者,列印管理功能會依照印表機驅動程式的使用者資訊來建立列印工作。不會與使用者管理上所登記的使用者聯繫。即使登記使用者,也無法使用以附加連結的列印功能。
(管理號碼:64574)

6-6-18. 有關與Windows的Print Spooler服務的相依性的注意事項

 Windows的Print Spooler服務停止後,Windows印表機連接埠(ApeosWare Management Suite Printer Port Service)也會停止。Windows的Print Spooler服務會停止的情況為,例如在有安裝ApeosWare Management Suite的PC中安裝了DocuWorks時。
此時,請依[開始]>[系統管理工具]>[服務]的順序選擇Windows的選單,並在顯示的[服務]視窗上啟動[ApeosWare Management Suite Printer Port Service]。

此外,安裝ApeosWare Management Suite時,Windows的Print Spooler服務將會停止,與Print Spooler服務相依的服務也會停止。然而,在安裝ApeosWare Management Suite後若重新啟動Windows,這些服務也會自動啟動。
(管理號碼:64585)

6-6-19. 執行訪客列印時的注意事項

 執行訪客列印時,請確認訪客列印用的使用者已設定如下。
‧所屬於Guest User Group
‧已與任意的帳戶附加連結
‧已設定「預設的帳戶」

此外,請確認成本管理已設定如下。
‧帳戶已附加連結至訪客列印用的使用者時,帳戶已與任意的計費體系附加連結

若要在訪客列印上使用郵件列印,除了上述以外,請另外再確認下列項目。
‧已在[列印設定]的[郵件列印]標籤上設定[訪客列印使用者]
(管理號碼:64636)

6-6-20. 有關初始化列印管理的相關服務的注意事項

Windows Server 2008 R2的Print Spooler服務會在啟動後進入2分鐘的初始化處理。因此,以Windows的共用印表機進行列印的環境中,OS啟動後可能不會馬上開始處理工作。此時,請等待Print Spooler服務完成初始化並自動開始處理列印工作。
(管理號碼:18611)

6-6-21. 有關使用的ContentsBridge的注意事項

使用ContentsBridge列印DocuWorks文件時,請使用ContentsBridge(R) Utility for Windows Ver 7.0.0及以後版本。若使用以前版本列印,列印工作的頁描述語言不會被辨識為DocuWorks文件(XDW)。
(管理號碼:6166)

6-6-22. 建立Windows印表機時的注意事項

在[編輯邏輯印表機]頁面的[受理]標籤上,在Windows印表機連接埠的[連接埠名稱]中輸入的字串不會區分大小寫。例如「test」和「TEST」會視為相同的連接埠名稱。若要建立不同的連接埠,不僅要區分大小寫,還必須設定不同的連接埠名稱(例如「test」和「TEST1」等)。
(管理號碼:34619)

6-6-23. 有關使用隨需列印時機器的登記方法

使用主機名稱和FQDN登記的機器以及使用IPv6的IP登記的機器無法進行隨需列印。若要使用隨需列印,請指定IPv4的IP位址以登記機器。
(管理號碼:5567、21253)

6-6-24. 有關隨需列印時網路瀏覽器的工具列中所顯示的各按鈕的操作

透過機器的外部存取操作進行隨需列印畫面期間,請勿使用網路瀏覽器的工具列上所顯示的按鈕。

若要更新工作清單,請使用畫面中的[更新清單]按鈕。
使用工具列的更新按鈕時,有時會顯示錯誤資訊。
此時,請按[Exit]按鈕以結束外部存取的畫面,並重新操作。

若在工具列的瀏覽器選項按鈕中變更字元大小和字元代碼,有時會返回至工作總覽畫面。
(管理號碼:7010、26029)

6-6-25. 有關IC Card Gate終端所顯示的錯誤號碼

IC Card Gate的終端可能會顯示"發生錯誤 請與管理者聯絡。"的訊息和4位數號碼。
(管理號碼:4898)

以下說明顯示的號碼。

8201:沒有許可的終端。請確認終端的設定。
8202:所需的資料未被設定。請確認終端的設定。
8203:無法取得所需的資料。請確認終端的設定。
8204:取得了不正確的值。請確認終端的設定。
8206:未登記對應此機器的實體印表機。請登記對應此機器的實體印表機。若對應此機器的實體印表機已登記完畢,請確認終端的設定。
8220:系統已中止列印。
8222:因逾時而中止列印。
8223:由於發生預期以外的錯誤,因此列印結束。
8224:由於發生預期以外的錯誤,因此列印結束。

6-6-26. 有關變更隨需列印的份數的注意事項

若從機器的控制面板變更隨需列印的列印份數,會將多張頁面一併列印為1份。若在印表機驅動程式上設定為以頁面單位進行列印,輸出結果將會與印表機驅動程式的設定不同。
(管理號碼:5809)

6-6-27. 有關備份位置資料夾的注意事項

由於資料庫的限制,備份資料可能會無法儲存在指定的資料夾(例如:磁碟機正下方)中。此時,請指定其他的備份位置。

為了避免問題,請事先建立備份用的資料夾,然後再執行操作。
(管理號碼:4935)

6-6-28. 有關使用LPR佇列的注意事項

若從用戶端PC使用LPR連接埠連接至列印伺服器的LPR佇列並送信列印工作,可能只會列印到一半便停止。這是因為用戶端PC所使用的連接埠受到RFC1179的限制。
此時,請依照下列網站的資訊,變更用戶端PC的設定。
http://support.microsoft.com/kb/179156/zh-tw

(管理號碼:5824)

6-6-29. 有關機器上的隨需列印雖然正確設定,但隨需列印的畫面仍無法正確顯示時

機器的設定在外部存取的連接位置上追加隨需列印的設定後,不論設定是否正確,可能會顯示下列訊息且無法顯示隨需列印的畫面。

"複合機的設定不正確。
 可能並非對象機器。
 系統發生內部錯誤。(ER117)"

下列情形可能會發生此種現象。

‧ApeosPort-III上的網路瀏覽器的版本設定為[V3(新版本)]時。
‧ApeosPort-IV上的網路瀏覽器的版本設定為[V4(新版本)]時。
發生此種現象時,在機器的網路瀏覽器的設定中,請將[關閉時刪除永久Cookie]和[關閉時刪除Cache]都設為[有],並確認隨需列印的畫面是否正確顯示。

確認隨需列印的畫面可正確顯示後,請將上述設定恢復為原本的狀態。
(管理號碼:6544)

6-6-30. 有關接收快顯通知的注意事項

若有啟用防火牆,可能會無法從列印管理接收快顯通知。若要接收快顯通知,請在防火牆中設定不封鎖接收快顯通知時要使用的連接埠(預設值:8088/TCP)。
(管理號碼:7812)

6-6-31. 有關使用亞太地區市場所販賣的ApeosWare Copy Protection時的顯示

若透過列印管理列印了已設定亞太地區市場所販賣的ApeosWare Copy Protection的列印工作,列印工作的屬性的[文件格式]欄中將會顯示[ART EX]。
在[列印伺服器的工作總覽]頁面、[列印工作的總覽]頁面、[列印伺服器的工作記錄]頁面或[列印工作的記錄]頁面上選擇列印工作並選擇[屬性]>[詳細資料]標籤後,將會顯示列印工作的屬性的[文件格式]。
(管理號碼:7873)

6-6-32. 使用SNMP v3時的注意事項

在建立邏輯印表機時所選擇的機器的通信設定中,若在通訊協定的設定選擇了SNMP v3,列印管理取得機器的狀態和機器上的工作資料時,將會產生下列限制。

(管理號碼:9344)

6-6-33. 使用Mac版本ContentsBridge Utility時的注意與限制事項

若要使用Mac版本ContentsBridge Utility列印lpr,請指定LPR佇列名稱設定為「lp」的邏輯印表機。
LPR佇列名稱可在[編輯邏輯印表機]頁面的[工作的受理設定]標籤上設定。
(管理號碼:13701)

6-6-34. 在黑白機器上從IC Card Gate指示列印時的設定

若要在黑白機器上列印彩色的列印工作,從IC Card Gate指示列印時,請在[列印設定]頁面的[隨需列印]標籤上選取[列印附帶限制的工作]。
(管理號碼:14261)

6-6-35. 有關連接至其他廠牌機器的環境中的注意事項

在連接至其他廠牌機器的環境中,請從[機器管理]的[機器總覽]選單選擇對象機器,並正確設定[屬性]>[通訊設定]>[SNMP設定]中的[SNMP Community名稱(讀/寫)]。
若SNMP Community名稱(讀/寫)的設定值錯誤,將無法取得狀態以及列印。
(管理號碼:14792)

6-6-36. 列印時的以IPP進行認證/成本管理及總計各使用者的工作記錄等的注意事項

透過IPP列印時,若要使用需要使用者資訊(認證/成本管理及總計各使用者的工作記錄等)的功能,請使用Fuji Xerox所提供的印表機驅動程式,並在認證資訊中指定使用者名稱。
(管理號碼:15124)

6-6-37. 有關工作總覽畫面上的工作資訊的注意事項

若要在機器的控制面板和隨需終端上顯示透過IPP列印的工作總覽,請在[列印設定]>[隨需列印]標籤>[用於工作的顯示名稱的資料]中設定[計費認證儲存用文件名稱(ACNA)]。
(管理號碼:15124)

在隨需列印的設定中,在[使用於工作顯示名稱的資訊]設定[計費認證儲存用文件名稱(ACNA)]時,若在文件名稱使用半形英/數以外的字元,則可能發生亂碼。 請在文件名稱僅使用半形英/數字元,或將[使用於工作顯示名稱的資訊]設定為[工作名稱],如此即可正確顯示。
(管理號碼:79252)

6-6-38. 有關DocuPrint 205/255/305的注意事項

若要在DocuPrint 205/255/305上使用下列功能,請將[列印設定]>[列印工作]標籤中的[決定哪個使用者的列印工作時所使用的資訊]設定為[使用者名稱]。
若選擇了[工作擁有者名稱或使用者名稱(工作擁有者名稱優先)],這些功能將不會正確操作。
‧存取設定檔上的列印功能
‧列印規則
‧隨需列印
(管理號碼:21631)

6-6-39. 有關隨需列印時的逾時設定的注意事項

若對檔案大小過大的列印工作等進行隨需列印,傳送工作至機器及在機器上處理會需要一段時間,可能會發生逾時且中止。
此時,請執行下列操作,延長進入逾時的時間。
在[列印設定]>[隨需]標籤上,增加[列印之前工作的保留時間]的值(1~60分鐘)
(管理號碼:23025)

6-6-40. 有關備份和還原的注意事項

列印管理的備份資料只可使用與備份版本相同的版本進行還原。
因此,備份後若更新了ApeosWare Management Suite的版本,請重新備份。
更新版本前所取得的備份資料若要在更新後還原,將可能無法操作。
(管理號碼:24100、25225)

6-6-41. 有關計算混合紙張尺寸工作的費用的注意事項

列印了混合紙張尺寸的列印工作時,畫面上所顯示的估計費用與列印所需的實際值可能會不同。
(管理號碼:26085)

6-6-42. 有關列印工作的保留期限的注意事項

在列印管理上,在[列印設定]>[列印工作]標籤上將[工作記錄的儲存期限]設定為多過預設值的3天時,會儲存許多的工作記錄,列印工作的處理性能可能會變差。
(管理號碼:27374)

6-6-43. 有關ApeosPort-V的機器的注意事項

在ApeosPort-V的機器中,當網路瀏覽器的版本設定為「V2(舊版本)」時,若使用機器的外部存取功能執行隨需列印,
會顯示"與伺服器的通訊發生錯誤。[400]"
可能會無法顯示隨需列印的畫面的訊息。
若發生上述情況,請將網路瀏覽器的版本更新至「V4」或「V5」。
(管理號碼:34396)

6-6-44. 有關工作狀態轉換的注意事項

若機器不是列印管理的對應機種,將無法辨別邏輯印表機上的頁描述語言。因此,列印工作會變成"待機中"或"保留中",將無法列印。
(管理號碼:5446)

6-6-45. PC的時間不同時的注意事項

在Windows的時間調整功能為有效的環境中,伺服器PC的時間早於同步用的伺服器時,進行時間調整後,由於列印工作的"受理時間"與"受理順序"將會不符合,因此將變成如下的操作。

  1. 若是直接列印,列印工作的列印順序會與受理順序不同。
  2. 在列印管理的[列印伺服器的工作總覽]頁面、[列印伺服器的工作記錄]頁面、[列印工作的總覽]頁面、[列印工作的記錄]頁面,以及隨需列印時機器的控制面板上所顯示的工作總覽畫面上,以受理時間排序時,順序會與受理順序不同。

(管理號碼:4016)

6-6-46. 有關強制雙面列印的注意事項

若使強制雙面列印有效,雙面列印的設定會被設定為[長邊裝訂]。長邊裝訂是以紙張的長邊為軸,會將正面和反面的方向一致朝上,以進行雙面列印。
(管理號碼:6569)

6-6-47. 有關隨需列印從機器刪除列印工作時的錯誤

若隨需列印從機器的工作總覽畫面刪除列印工作,不管是否已正常刪除,都可能會顯示"無法刪除工作。系統發生內部錯誤。(ER024)"的訊息。

此現象會在以下情況時發生。

刪除列印工作後若顯示了上述訊息,在機器的工作總覽畫面上,請確認選擇的工作是否已被刪除。
(管理號碼:6586)

6-6-48. 有關中止列印工作的注意事項

從[列印伺服器的工作總覽]頁面、[列印工作的總覽]頁面或隨需列印的工作總覽畫面,無法中止下列機器上狀態為"列印中"的列印工作。若要中止列印工作,請在機器上中止列印。

(管理號碼:4614)

6-6-49. 有關從Linux列印的注意事項

從Linux列印文件時,在ApeosWare Management Suite的[列印工作的總覽]頁面和隨需終端的列印工作總覽畫面上可能不會正確顯示文件名稱。具體情況如下。

這些是由於OS和應用程式使工作名稱變更為不同於文件名稱的名稱。請確認列印所使用的應用程式和OS的規格。
(管理號碼:7986)

6-6-50. 從Adobe Reader 8使用PostScript驅動程式列印時的注意事項

從Adobe Reader 8使用PostScript驅動程式列印時,頁首/頁尾可能發生下列情形。

(管理號碼:8347)

6-6-51. 強制黑白功能的注意與限制事項

亞太地區市場販賣的ApeosWare Copy Protection和日本市場販賣的TrustMarkingBasic所指定的列印工作也不會進行強制黑白列印。
(管理號碼:8948)

6-6-52. 有關使用DocuPrint C1100進行雙面列印的注意與限制事項

列印管理不支援使用DocuPrint C1100的手送紙盤所進行的雙面列印。
若進行雙面列印,列印工作會變成"待機中",而且不會被列印。
(管理號碼:9625)

6-6-53. 機器轉為睡眠模式時的注意與限制事項

若對紙張用盡的機器指示列印,列印工作的狀態會變成"待機中"。
然而,若在列印工作的狀態為"待機中"狀況下,機器轉為睡眠模式,紙張用盡的狀態下可能也會變成"列印中"。
(管理號碼:10034)

6-6-54. 有關已指定手送紙盤紙張的列印輸出的注意事項

若指定手送紙盤並進行隨需列印,輸出機器的控制面板上會顯示"紙張尚未準備好。"的警告訊息。
這是由於無法偵測手送紙盤中所放置的紙張尺寸。
放置欲列印的尺寸之紙張並按[繼續]即會列印。
(管理號碼:12912)

6-6-55. 偵測到機器中未放置的紙張時的注意事項

在機器中放置下列尺寸的紙張時,實際上未放置的尺寸之紙張有時也會被視為已放置。

例如,若在機器中放置了「ISO B9」,可能會偵測到「ISO B9」和「JIS B9」這兩種。此時,會發生下列問題。
‧若將指定了「JIS B9」尺寸的列印工作傳送到ApeosWare Management Suite,列印工作會被傳送到有放置「ISO B9」紙張的機器,並以「ISO B9」尺寸的紙張列印。
(管理號碼:12912)

6-6-56. 隨需列印中強制雙面/強制黑白列印功能的注意事項

強制雙面/強制黑白列印功能為啟用時,隨需列印的工作清單顯示畫面的彩色/黑白和單面/雙面的資訊會顯示強制轉換前的資訊。因此,可能會與實際機器上輸出的結果不同。
(管理號碼:21473)

6-6-57. 使用Print Utility for iOS / Print Utility for Android列印時的注意與限制事項

使用Print Utility for iOS / Print Utility for Android列印至ApeosWare Management Suite時,有下列注意與限制事項。
(管理號碼:22130)

6-6-58. 使用Xerox Global Print Driver列印時的注意與限制事項

若要使用Xerox Global Print Driver列印時,將無法使用下列功能。
    - 預先掃描
    - 限制列印工作
    - 印出限制
    - 強制黑白列印
    - 變更列印指示
(管理號碼:22233)

6-6-59. 有關PostScript的份數變更

變更PostScript的份數時,必須按照分頁(依份數)輸出。若想要按照堆疊(每頁)輸出,請在印表機驅動程式中指定份數及輸出方法。
(管理號碼:33680)

6-6-60. 有關防毒軟體設定的注意事項

若下列資料夾是防毒軟體的掃描對象,ApeosWare Management Suite的操作可能會變慢。
(管理號碼:4089)

6-6-61. 有關隨需列印的操作需要一段時間時

匯入處理使用者資料時,對隨需列印的工作清單顯示等操作的應答可能會變慢。
第一次進行使用者匯入時與大量的使用者資料被更新時,會發生此種現象。
第一次進行使用者匯入時與更新大量的使用者資料時,請注意進行使用者匯入的時間點,不要影響隨需列印的操作。
此外,在使用者管理上使用匯入排程時,請確認匯入時間和匯入間隔,並依據需要進行處理,例如將匯入時間設定為使用者未使用的時間。
(管理號碼:6613)

6-6-62. 有關預先掃描PostScript資料時的注意事項

使用PostScript印表機驅動程式列印時,文件中所含的彩色影像可能會被判斷為黑白,且彩色/黑白的頁數和張數的預測值與實際的列印結果可能不同。
(管理號碼:7036、18466)

當列印作業中不包含在應用程式或印表機驅動程式中指定的多張合一(N合1)的資訊時,無法正確取得多張合一(N合1)的資訊。
(管理號碼:24956)

在印表機驅動程式上指定裝訂小冊子時,在特定機種中,彩色/黑白張數或頁數的預測值可能與實際列印結果不同。
(管理號碼:29440)

在PostScript印表機驅動程式中指定裝訂小冊子時,若不指定輸出紙張尺寸,則紙張尺寸的預測值可能與實際列印結果不同。
(管理號碼:33698)

6-6-63. 判斷彩色/黑白時的注意與限制事項

- 日本市場所販賣的TrustMarkingBasic的[印刷的顏色]設定為[洋紅色]或[青色]時,若列印包含黑白頁面的文件,不論黑白頁面是否以彩色列印,印出的張數/頁數都可能會被計算為"黑白"。上述情形是由於預先掃描有可能不會將黑白頁面判斷為彩色。
若在日本市場所販賣的TrustMarkingBasic和DocuCentre Color 160/240/320/400/500/500CP或日本市場所販賣的TrustMarkingBasic 1.0和DocuPrint C3530上印出,會計算為黑白印出。

- 若指定列印包含黑白頁面的文件中以彩色建立的表格,不論黑白頁面是否以彩色列印,印出的張數/頁數都會被計算為"黑白"。上述情形是由於預先掃描不會將黑白頁面判斷為彩色。

- 列印包含黑白頁面的文件時,若列印位置的機器將複製管理/數位管理的[印刷的顏色]沒有設定為[黑色],不論黑白頁面是否以彩色列印,印出的張數/頁數都會被計算為"黑白"。上述情形是由於預先掃描不會將黑白頁面判斷為彩色。
(管理號碼:7783)

6-6-64. 有關從Mac OS X設定多張合一的注意事項

在Mac OS X上列印時,若在[排版]的[頁數/張]上設定多張合一,且下列印表機成為輸出位置時,列印工作的屬性的[多張合一(N合一)]欄中將不會正確顯示所設定的值。

在[列印工作狀態]>[列印工作總覽]上選擇列印工作並點選[屬性]後,將會顯示列印工作屬性的[多張合一(N合一)]。
(管理號碼:8166)

6-6-65. 有關來自Mac OS X或Linux的列印工作資料

從Mac OS X或Linux列印工作時,預先掃描將無法取得列印工作的資料。因此會有下列影響。

(管理號碼:8341)

6-6-66. 彩色印表機對應機種的限制

未使用彩色印表機對應機種的印表機驅動程式指定[黑白列印]時,黑白影像可能會以處理黑色(彩色)的方式進行列印。
在預先掃描中,由於黑白影像判斷為黑白並計算頁數或張數,可能會與實際的計費結果不同。
(管理號碼:10502)

6-6-67. 預先掃描的注意與限制事項

若要列印多份檔案,依據應用程式或印表機驅動程式的設定,可能會建立總合為1份的列印工作。此時,雖然頁數為正確的值,但可能會無法正確取得張數及份數的資訊。
例如,已列印5份2頁的原稿時,列印工作總覽畫面可能會顯示為「10頁,1份」。
此外,以雙面列印5份3頁原稿時,「3頁,10張,5份」可能會顯示為「15頁,8張,1份」。
(管理號碼:10568、44896)

雙面列印時,依據您使用的應用程式或列印時所指定的份數條件等,可能會自動插入頁面調整用的白紙。
此時,會將插入的白紙判斷為黑白頁面,也會加總到頁數及張數中。
(管理號碼:11043)

6-6-68. 使用ContentsBridge Utility時的注意與限制事項

使用ContentsBridge Utility列印XML Paper Specification(XPS)文件時,若將紙張尺寸設定為自動,將無法取得紙張尺寸、黑白頁數、彩色頁數、黑白張數及彩色張數的資訊。
請事先在ContentsBridge Utility上指定紙張尺寸,然後列印。
(管理號碼:13653)

無法透過預先掃描取得ContentsBridge Utility所設定的列印範圍。可取得不指定列印範圍便列印文件時的頁數和張數資訊。
(管理號碼:14269)

使用ContentsBridge Utility for Windows/ContentsBridge Utility for Macintosh/Print Utility for iOS/Print Utility for Android/Mac OS X的印表機驅動程式進行列印時,若含有使用處理黑色的黑白影像,彩色頁面和黑白頁面的預測值與實際值可能不同。這是由於黑白影像使用了處理黑色時,即使預先掃描會辨識為黑白,但是列印的機器會辨識為彩色。
此時,在印表機驅動程式的[色彩模式]中指定[黑白]即可解除不一致的情況。
(管理號碼:19035)

使用ContentsBridge Utility時,請在[輸出紙張尺寸]下拉式選單對話方塊中指定紙張尺寸。
若不指定紙張尺寸而選擇[自動],預先掃描的紙張尺寸結果會變為[不明]。
(管理號碼:21597)

使用ContentsBridge Utility for Windows列印時,使用工作控制語言在列印設定的[排版]中選擇[樣本(小冊子)]時,彩色/黑白的張數或頁數、紙張尺寸的預測值可能與實際列印結果不同。
(管理號碼:33617)

6-6-69. 預先掃描的注意與限制事項(適用於日本市場)

若使用Windows(R)的PostScript(R)驅動程式指定紙盤,可能無法取得紙張尺寸資訊。
(管理號碼:14779)

6-6-70. 有關預先掃描PDF資料時的注意事項

若資料大小超過分析PDF時所需的記憶體大小,預先掃描會失敗,且無法取得工作屬性。
此時,會使用在[列印設定]頁面的[列印工作]標籤上所設定的工作資訊的補充參數的預設值做為預先掃描的結果。
(管理號碼:27035)

6-6-71. 有關執行郵件列印時送信郵件的書寫格式的注意事項

若將送信郵件的書寫格式設定為RTF格式、附加檔案至郵件並執行列印,由於接收時無法剖析郵件,因此無法建立列印工作。此時,錯誤通知郵件將會傳回至送信者。
若執行郵件列印,請將郵件的書寫格式設定為純文字或HTML格式。
(管理號碼:63038)

6-6-72. 在隨需列印上使用[達到餘額下限時強制停止]功能時的注意事項

在隨需列印中止列印後,將中止部分的費用退還至使用中的帳戶時需要一段時間。
因此,若在使用[達到餘額下限時強制停止]功能時繼續列印,可能會餘額不足而無法列印。
若要繼續列印,請重新登入使用的機器後再執行。
透過重新登入,會更新為中止列印工作前的餘額。
(管理號碼:63224)

6-6-73. 有關列印管理各畫面的注意事項

在網路瀏覽器上長時間放置ApeosWare Management Suite的列印管理各頁面後,嘗試操作時會失敗。
此時,請重新啟動網路瀏覽器,或是更新為最新資訊,然後再重新登入。
(管理號碼:65077)

6-6-74. 有關解除安裝的注意事項

已解除安裝列印應用程式伺服器或列印輸入/輸出伺服器時,主要伺服器上可能會顯示已解除安裝的列印伺服器。
此時,重新啟動主要伺服器即可不再顯示已解除安裝的列印伺服器。
(管理號碼:66168)

6-6-75. 有關隨需列印正在列印時所顯示的工作名稱的注意事項

若以隨需列印執行列印,機器的控制面板上會以總覽顯示工作名稱和狀態。若工作名稱過長,顯示時工作名稱的一部分會被省略。
(管理號碼:66080)

6-6-76. 加密通訊(SSL)時的注意事項

若要加密通訊(SSL),請執行說明書『功能說明書 綜合篇』的"設定時如何加密(SSL)通訊"的內容。
在安裝時所選擇IIS網站的[SSL設定]畫面上,請勿選取[需要SSL]。
(管理號碼:66026)

6-6-77. 有關列印輸入/輸出伺服器啟動後的注意事項

若在列印輸入/輸出伺服器啟動後立刻傳送工作,由於列印服務未完全啟動,因此受理列印工作可能會失敗。
此時,請等待5分鐘左右後再傳送列印工作。
(管理號碼:66629)

6-6-78. 有關同步時間的注意事項

若ApeosWare Management Suite伺服器的時間與已安裝Popup Messenger的用戶端電腦的時間未同步,將不會顯示快顯通知畫面。未顯示快顯通知畫面時,請確認時間是否已同步。
(管理號碼:54398)

6-6-79. 使用Data Input Console進行一併登記時的注意事項

使用Data Input Console對邏輯印表機與機器進行新的附加連結時,請依序執行下列操作。
若合併執行下列操作,邏輯印表機與機器的附加連結可能會失敗。
(1) 在機器資訊上登記機器,對系統設定屬性。
(2) 登記邏輯印表機,對系統設定屬性。
(3) 指定邏輯印表機與機器的附加連結,對系統設定屬性。
(管理號碼:67449)

6-6-80. 有關列印工作總覽的詳細搜尋的注意事項

在管理者畫面或使用者畫面的列印工作總覽上執行[詳細搜尋]時,無法使用下列條件搜尋。

若要搜尋費用為"0"的列印工作,請在[設定內容]中指定"0.0000"。
(管理號碼:69957)

6-6-81. 有關建立邏輯印表機的注意事項

建立邏輯印表機時,請勿在[邏輯印表機]的選項中選擇「Microsoft XPS Document Writer」。 若選擇「Microsoft XPS Document Writer」,Windows連接埠將不會正常建立。 
若不小心選擇了,與「Microsoft XPS Document Writer」附加連結並刪除邏輯印表機,Windows連接埠即可正常建立。 
*XPS為「XML Paper Specification」的縮寫。
(管理號碼:71390)

6-6-82. 在列印應用程式伺服器配置中主要伺服器當機時的注意事項

在列印應用程式伺服器配置中,若機器的外部存取版本為V5,無法連線至主要伺服器或主要伺服器停止時,無法使用隨需列印和訪客列印。
此時,請將機器設定如下。

有關隨需列印的URL,請參照說明書「功能說明書 綜合篇」第5章的「使用外部存取功能」的「URL(外部存取版本為V3或V4時)」。
(管理號碼:71696)

6-6-83. 在Popup Messenger上使用HTTP代理伺服器時的注意事項

在使用了代理伺服器的用戶端環境中,Popup Messenger可能會無法與ApeosWare Management Suite伺服器連線而發生錯誤。 此時,請變更網路瀏覽器的下列其中一個設定。
1. 設定為不使用代理伺服器。
2. 設定[近端網址不使用Proxy]。
3. 在[Proxy設定]的[例外]中設定ApeosWare Management Suite伺服器的位址。
(管理號碼:71831)

6-6-84. 同時執行應用程式時的注意事項

在ApeosWare Management Suite的應用程式正在運行的伺服器上,若同時執行其他多個應用程式,系統資源可能會不足且處理的性能可能會變差。
(管理號碼:71772)

6-6-85. 有關印表機驅動程式的注意事項

若使用V4印表機驅動程式,無法在已設定Windows印表機連接埠的邏輯印表機進行列印。使用V4印表機驅動程式時,請使用LPR連接埠進行列印。

V4印表機驅動程式會在機種名稱的結尾標示V4。
範例)FX ApeosPort-VI C7771 V4
(管理號碼:76383)

6-6-86. 有關XML Paper Specification(XPS)對應驅動程式的注意事項

若使用XPS對應驅動程式執行了列印,可能不會依照印表機驅動程式的設定輸出。若使用要輸出的複合機或印表機的標準印表機驅動程式,將會依照印表機驅動程式的設定輸出。
(管理號碼:76514)

6-6-88. 在機器的屬性變更IP位址時的注意事項

在[機器管理]的機器總覽中選擇機器,然後在[機器的屬性]變更IP位址時,必須重新啟動ApeosWare Management Suite Core Service。若不重新啟動ApeosWare Management Suite Core Service,而選擇附加連結了變更IP位址的機器的邏輯印表機來執行列印時,無法正確列印。 重新啟動服務的方法如下。

  1. 依[開始]>[控制台]>[系統管理工具]>[服務]的順序選擇。
  2. 在服務的總覽中點選上述的服務名稱後,選擇[重新啟動]。

(管理號碼:81536)

6-6-97. 使用Print Utility for iOS / Print Utility for Android進行多份雙面列印時的注意與限制事項

使用Print Utility for iOS / Print Utility for Android進行多份雙面列印時,頁數的顯示正確,但張數和份數可能無法正確顯示。
例如,以雙面列印5份1頁原稿時,可能顯示為「5頁,3張,1份」。

(管理號碼:101120)

6-7. 有關掃描功能與文件管理服務的聯繫功能的注意事項

6-7-1. 有關通知執行中發生錯誤的掃描工作的注意事項

在複合機上執行掃描時,複合機控制面板上顯示的工作狀態的"正常結束"表示已完成傳送至ApeosWare Management Suite伺服器的暫存資料夾。
複合機的控制面板上不會顯示傳送後的影像加工處理和傳送處理的結果。
請在ApeosWare Management Suite的管理者畫面的[服務設定]>[掃描設定]>[掃描工作總覽]上瀏覽最後的工作狀態。然而,若要瀏覽[掃描工作總覽],將需要[系統管理]權限或[管理訪客工作]權限。
(管理號碼:52530)

6-7-2. 與SharePoint聯繫時的注意事項

在SharePoint聯繫未支援的自訂屬性被設定做為必要自訂屬性(無預設值)的環境下,雖然可登記文件,但登記的文件被鎖定,登記者以外的使用者將無法編輯。
(管理號碼:55108)

6-7-3. 有關使用HTTP代理伺服器的注意事項

在管理者畫面的[系統設定]>[網路設定]上可設定的HTTP代理伺服器資訊只有不需驗證就能連線的HTTP代理伺服器。
因此,若使用HTTP代理伺服器與雲端服務(Working Folder、Salesforce)聯繫,請使用不需驗證就能連線的HTTP代理伺服器。

連線至Working Folder或Salesforce時,才可透過HTTP代理伺服器連線至文件管理服務。
若要與其他文件管理服務聯繫,請準備不用透過HTTP代理伺服器就能連線的環境。
若要透過HTTP代理伺服器,在管理者畫面的[系統設定]>[網路設定]>[HTTP]上可設定只有不需驗證就能連線的HTTP代理伺服器。
因此,若透過HTTP代理伺服器與雲端服務(Working Folder、Salesforce)聯繫,請使用不需驗證就能連線的HTTP代理伺服器。
(管理號碼:55498、69690)

6-7-4. 有關分割文件處理的注意事項

在[影像加工設定]設定分割文件時,輸出檔案格式僅在設定為以下格式時,才能分割文件。若設定為上述未記載的輸出檔案格式時,將輸出未經分割的文件。

- 分割方法為「以空白頁分割」、「以指定頁面分割」或「以顯示條碼的頁面分割」時
 ・PDF
 ・PDF(OCR轉換)
 ・PDF/A
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint
 ・TIFF(多頁)
 ・XML Paper Specification(XPS)

- 分割方法為「指定檔案大小的上限進行分割」時
 ・PDF/A
 ・PDF(OCR轉換)
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint

(管理號碼:55771,80143)

6-7-5. 在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上使用掃描(郵件送信)功能或文件管理服務聯繫功能時的注意事項

在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上使用掃描(郵件送信)功能或文件管理服務聯繫功能時,複合機的工作記錄會記錄為複合機管理者的工作,而不是ApeosWare Management Suite的使用者的工作。
因此,若使用Job Log Analyzer和ApeosWare Image Log Management並瀏覽從複合機收集的工作記錄,一部分使用者和工作記錄可能會無法正確對應。
(管理號碼:55822)

6-7-6. 使用ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371時的注意事項

在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上使用掃描(郵件送信),或是使用文件管理服務聯繫功能時,即使選擇[有下一張原稿],也可能會顯示"不是您所啟動的工作",而且不開始掃描。
使用該機器時,請勿選擇[有下一張原稿]。
(管理號碼:56088)

6-7-7. 在DocuShare聯繫功能上依檔案大小分頁時的注意事項

從複合機的控制面板連接至DocuShare伺服器時,在顯示的文件總覽畫面上無法使用依檔案大小分頁功能。可使用依檔案名稱和更新日期分頁功能。
(管理號碼:56151)

6-7-8. 在DocuShare上更新鎖定狀態的文件的注意事項

無法在DocuShare上更新鎖定狀態的文件的注意事項。
若使用DocuShare聯繫功能,也無法更新使用者本身鎖定的文件。
(管理號碼:56152)

6-7-9. 有關Working Folder的搜尋功能的注意事項

無法在Working Folder的搜尋功能上使用OR條件。
因此,即使是Working Folder聯繫的詳細搜尋,也請勿使用OR條件。
(管理號碼:56702)

6-7-10. 有關Salesforce的認證設定的注意事項

以HTTP存取了ApeosWare Management Suite的使用者畫面時
即使點選認證按鍵,也無法進行認證設定。
請以HTTPS存取ApeosWare Management Suite的使用者畫面後,再進行認證設定。
(管理號碼:57384)

6-7-11. 與文件管理服務聯繫時的注意事項

依聯繫的文件管理服務而定,一部分從外部的操作(刪除、建立子資料夾)可能會被限制。由於ApeosWare Management Suite的聯繫功能相依於各文件管理服務所提供的功能,因此無法使用文件管理服務上被限制的功能。
此外,雲端服務(Salesforce、Working Folder)的功能可能會被提供者修正。若執行的修正與ApeosWare Management Suite所使用的功能不具備相容性,將可能無法從ApeosWare Management Suite操作。
(管理號碼:57406)

6-7-12. 與Intelledox的Infiniti聯繫時的注意事項

若使用Infiniti聯繫功能,每一次登入ApeosWare Management Suite時,請輸入Infiniti的使用者名稱和密碼。
(管理號碼:57800)

6-7-13. 有關連線至雲端服務的注意事項

使用HTTP代理伺服器連線至文件管理服務的雲端服務,請在網路瀏覽器與ApeosWare Management Suite兩邊的設定中,指定代理伺服器的伺服器名稱和連接埠號碼。可在管理者畫面的[系統設定]>[網路設定]>[HTTP]上設定ApeosWare Management Suite的HTTP代理伺服器。
(管理號碼:58436)

6-7-14. 有關Infiniti聯繫時的複合機畫面的注意事項

若在機器的控制面板上顯示Infiniti表單,雖然下列的控制項、標籤和按鈕的一部分被切掉,而且網路瀏覽器上的顯示不同,但沒有問題並且可使用。
‧「Address Prompt」控制項
‧「Group logic with Vertical display direction」控制項
‧「Submit」按鈕
(管理號碼:58867)

6-7-15. 有關文件管理服務聯繫的掃描處理和列印處理的注意事項

若在文件管理服務中儲存掃描文件或列印文件管理服務的檔案,即使超過逾時值的1小時而處理也不結束時,工作處理會停止,且工作狀態會變成「異常停止中」。
此時,請執行縮小檔案大小或檢查網路的速度等的處理。
(管理號碼:59357)

6-7-16. 有關建立的文件檔案路徑的注意事項

建立的文件檔案路徑長於文件管理服務所規定的檔案路徑時,儲存至文件管理服務時可能會發生錯誤。
請調整儲存位置的路徑、子資料夾名稱和檔案名稱,不要超過文件管理服務所規定的檔案路徑。
(管理號碼:59404)

6-7-17. 有關DocuShare聯繫的注意事項

在DocuShare聯繫時的更新掃描上,文件的自訂屬性不會更新。
在DocuShare伺服器上,若追加了沒有預設值的必要自訂屬性,追加的自訂屬性值將不會設定在已登記的文件上。
即使對這種文件執行更新掃描,由於無法更新自訂屬性的值,因此必要屬性不會被設定,文件的更新會失敗。
若對未設定必要自訂屬性值的文件執行更新掃描,請在網路瀏覽器上存取DocuShare,設定屬性的值後再執行。

若要與DocuShare聯繫,將必須在DocuShare/DocuShare CPX/DocuShare Express運作的伺服器上安裝DocuShare Options Server Common Software 6.6.14及以後版本。
有關安裝步驟,請參照DocuShare的安裝說明書。
在DocuShare聯繫時的更新掃描上,文件的自訂屬性不會更新。
在DocuShare伺服器上,若追加了沒有預設值的必要自訂屬性,追加的自訂屬性值將不會設定在已登記的文件上。
即使對這種文件執行更新掃描,由於無法更新自訂屬性的值,因此必要屬性不會被設定,文件的更新會失敗。
若對未設定必要自訂屬性值的文件執行更新掃描,請在網路瀏覽器上存取DocuShare,設定屬性的值後再執行。
(管理號碼:59545、69690)

6-7-18. 在機器上以縮圖顯示文件管理服務的檔案時的注意事項

縮圖的顯示時間依文件的檔案格式和頁數而定。
因此,即使文件的頁數相同,若檔案格式不同,顯示時間也會有差別。
(管理號碼:59874)

6-7-19. 有關文件的更新掃描的注意事項

在文件管理服務聯繫的更新掃描上,僅支援建立1個文件的操作。若建立多個文件,將會發生"異常結束"。請勿在更新掃描上進行下列操作。
- 選擇單頁文件(JPEG、單頁TIFF)並掃描多頁的文件
- 選擇多頁文件(PDF、DocuWorks、Office文件),並以分割文件設定進行掃描
(管理號碼:60207)

6-7-20. 有關Salesforce聯繫時已刪除的檔案的注意事項

Salesforce連繫時,若在「聯絡人」或「商機」上刪除了附加檔案,從網路瀏覽器存取Salesforce後,被刪除的檔案可能會以「The file is no longer available.」的檔案名稱顯示。
從複合機存取了Salesforce時,也可能顯示上述檔案,但無法更新或列印此檔案。請勿操作此檔案。
(管理號碼:60445)

6-7-21. 有關DocuShare的自訂屬性的注意事項

在DocuShare伺服器上,雖然追加Float型的自訂屬性時可設定上限值和下限值,
但在複合機上輸入值時,無法檢查上限值和下限值。若輸入範圍外的值並執行掃描,由於掃描工作為變成"異常停止中",因此請輸入範圍內的值。
(管理號碼:60991)

6-7-22. 有關文件管理服務聯繫(共用資料夾)的[我的資料夾]存取權的注意事項

若在文件管理服務聯繫上連線至共用資料夾,在ApeosWare Management Suite的使用者管理上,登記使用者的[儲存位置]所設定的資料夾會顯示做為[我的資料夾]標籤。可在使用者畫面的[使用者屬性]上確認[儲存位置]的資料夾。
存取[我的資料夾]時,使用者畫面的[文件管理服務設定]>[共用資料夾設定]上所設定的認證資訊將會被使用。若使用[我的資料夾]功能,請設定可用來存取[儲存位置]資料夾的認證資訊。
(管理號碼:61197)

6-7-23. 使用機器認證和外部認證的機器時的注意事項

在機器認證和外部認證的機器上,若要使用掃描(郵件送信)功能或文件管理服務聯繫功能,會基於使用者所設定的[預設的帳戶]資訊以進行成本管理。
因此,必須事先在使用者中設定[預設的帳戶]。
未設定[預設的帳戶]時,該使用者的操作會被記錄為「不明的使用者操作記錄」。操作後,在網路瀏覽器上存取ApeosWare Management Suite的使用者畫面的[列印/工作]>[成本管理]>[未附加連結至帳戶的工作總覽],將帳戶與工作附加連結。
(管理號碼:61669)

6-7-24. 有關掃描(郵件送信)功能和RightFax聯繫功能的注意事項

掃描(郵件送信)功能和RightFax聯繫功能可同時送信的通信對象上限數為15個。若追加超過15個通信對象,送信可能會失敗。
(管理號碼:62217)

6-7-25. 使用外部存取版本V4以進行掃描(郵件送信)和RightFax聯繫時的注意事項

在機器的[網際網路瀏覽器設定]的[外部存取版本的選擇]上選擇了[V4]時,若打開掃描(郵件送信)的郵件內容和RightFax聯繫的封面頁文字的編輯畫面,編輯畫面上可能會加入未預期的換行。
若要使用V4的外部存取版本,送信前請不要打開郵件的內容和封面頁文字的編輯畫面,或是請先刪除打開編輯畫面後加入的換行,關閉編輯畫面後再送信。
若機器可選擇V5的外部存取版本,請使用V5。
(管理號碼:62900)

6-7-26. 在[掃描設定]上將[高壓縮(MRC)]設定為[有]時的注意事項

在[掃描設定]上將[高壓縮(MRC)]設定為[有]時,將無法處理[影像加工設定]上所設定的影像加工和文件分割。
若要加工影像或分割文件,請選擇其他的[輸出檔案格式]。
(管理號碼:63313)

6-7-27. 使用DocuShare聯繫時的注意事項

若未對DocuShare伺服器上的物件建立搜尋索引,在機器的控制面板上可能不會顯示DocuShare聯繫功能一部分的集合和文件。
此時,請參照DocuShare的快速安裝說明書,並建立搜尋索引。即使建立搜尋索引也不能解決時,請重新啟動DocuShare伺服器後,再重新建立搜尋索引。
(管理號碼:63630)

6-7-28. 掃描時在預覽畫面或掃描中畫面上取消處理時的注意事項

掃描時,若在預覽畫面或掃描中畫面上取消了處理,雖然在複合機上會正常取消工作,但是在[掃描工作總覽]頁面上經過一定時間(90分鐘)後,可能會變成"異常結束"。
執行掃描工作時,若發生了未預期的處理結束及伺服器關機,維持在"文件加工中"、"郵件送信中"、"傳真中"或"上傳中"狀態而停止的工作在經過一定時間(90分鐘)後,可能會變成"異常停止中"。
若要從中途重新開始這些工作,請在[掃描工作總覽]頁面上執行[重新開始]。
(管理號碼:63662)

6-7-29. 以TIFF格式或XML Paper Specification(XPS)格式的檔案格式輸出時的注意事項

若以TIFF格式或XPS格式的檔案格式輸出掃描文件,透過影像加工處理,檔案大小可能會變大。因此,可能會發生送信時無法附加郵件,或是伺服器的硬碟消耗量變多等的問題。
此時,請勿使用影像加工處理,或是請以其他檔案格式輸出。
(管理號碼:63841、64538)

6-7-30. 有關已列印文件管理服務上的文件時顯示費用的注意與限制事項

已列印文件管理服務上的文件時,若要在機器的控制面板上顯示費用的確認畫面,將需要下列設定。
1. 選擇管理者畫面的[服務設定]>[掃描設定]>[共通設定]。
2. 選取[其他設定]標籤的[顯示掃描狀態的通知畫面]和[顯示費用的確認畫面]。
(管理號碼:65751)

6-7-31. 有關顯示掃描或列印操作後的狀態的注意與限制事項

無法停用管理者畫面的[服務設定] > [掃描設定] > [共通設定] > [其他設定]標籤的[顯示掃描狀態的通知畫面]。
因此,一定會顯示掃描狀態的通知畫面。
(管理號碼:67389)

6-7-32. 有關與Salesforce聯繫的注意事項

只有在可使用Web Service API的Sales Cloud上才支援與Salesforce的聯繫。
有關Sales Cloud版本的功能比較,請確認Salesforce公司的資訊。
(管理號碼:69690)

6-7-33. 有關與RightFax聯繫的注意事項

在[服務設定]>[文件管理服務設定]>[RightFax設定]上設定RightFax伺服器時,設定URL時請包含RightFax Advanced Web Services所使用的連接埠號碼。
預設的連接埠號碼為9001。

設定範例:http://{主機名稱或IP位址}:9001/
(管理號碼:69690)

6-7-34. 在ApeosPort-IV系列上使用掃描/文件管理服務聯繫功能時的注意與限制事項

若在ApeosPort-IV系列上使用掃描/文件管理服務聯繫功能,可能無法在Windows ServerR 2012 R2上的共用資料夾中儲存文件。
有關此現象,Microsoft公司已公佈可透過修補程式解決的資訊。
http://support.microsoft.com/kb/2887595(英文資訊)
若發生此現象,請更新修補程式後,再使用掃描/文件管理服務聯繫功能。
(管理號碼:64079)

6-7-35. 使用Google Chrome更新用來與文件管理服務聯繫的設定時的注意與限制事項

使用Google Chrome更新用來與文件管理服務聯繫的設定時, 請在[服務設定]>[文件管理服務設定]>[{各聯繫位置}設定]頁面上,在[操作]列的圖示上按右鍵並選擇[屬性]。
即使點選連結部分,設定變更用的對話方塊也不會顯示。
(管理號碼:70614)

6-7-36. 有關列印使用ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1所建立的PDF/A文件

若使用ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1所建立的PDF/A文件儲存於文件管理服務時,無法使用與文件管理服務聯繫功能的[列印儲存文件]列印該文件。
若要列印此種PDF/A文件,請從Adobe Reader等的應用程式使用印表機驅動程式進行列印。
(管理號碼:70750)

6-7-37. 掃描文件的輸出格式選擇為「PDF」時的注意與限制事項

即使掃描文件的輸出格式選擇了[PDF],[服務設定]>[掃描設定]>[共通設定]>[影像加工設定]的[刪除空白頁]、[校正傾斜]、[減少雜訊]、[旋轉]、[在指定的每個頁面上分割文件]、[以條碼分隔]其中的任何一個設定有效時,會與「可搜尋PDF」相同,以包含OCR結果的文字資料的格式輸出。
(管理號碼:72351)

6-7-42. 在認證方式為[機器認證]或[外部認證]的機器上使用[掃描(郵件送信)]、[Scan to {文件管理服務}]時的注意與限制事項

若要在認證方式為[機器認證]或[外部認證]的機器上使用[掃描(郵件送信)]、[Scan to {文件管理服務}],使用鍵盤輸入機器的認證資料時,請區分在系統中登記的使用者ID的字母大小寫後再輸入。若錯誤輸入大小寫,執行掃描操作時,可能會發生認證錯誤。
(管理號碼:76615)

6-7-43. 以TIFF格式輸出黑白、彩色混合文件時的注意與限制事項

在掃描功能/文件管理服務聯繫功能上,以TIFF格式輸出黑白、彩色混合文件時,若進行分割文件處理等的影像加工處理,與不進行影像加工處理時相比,檔案大小可能會變大。此時,透過以TIFF格式以外的檔案格式輸出,即可變成與不進行影像加工處理時大概相同的檔案大小。
(管理號碼:63841)

6-7-44. 在[輸出檔案格式]中選擇PDF(OCR轉換)、Word、Excel或PowerPoint時的注意與限制事項

在[輸出檔案格式]中選擇PDF(OCR轉換)、Word、Excel或PowerPoint時,若掃描的影像未轉正為可讀方向,將無法正確辨識OCR結果。透過在旋轉的設定上設定轉正為可讀方向,或是選擇[自動轉正],OCR結果將可正確辨識。
(管理號碼:65862)

6-7-45. 有關OCR功能授權的注意與限制事項

下列情況時,必須解除OCR功能的授權認證。
・因ApeosWare Management Suite伺服器和OCR伺服器的故障,而更換至其他的PC時
・ApeosWare Management Suite伺服器和OCR伺服器的主機名稱/IP位址變更時

請依照下列步驟,在ApeosWare Management Suite伺服器上解除授權認證。
1. 以管理者權限打開命令提示視窗,執行下列命令以移動至sdmdb資料夾。
   cd {INSTALL_DIR}\db_script\sdmdb
   {INSTALL_DIR}是ApeosWare Management Suite的安裝資料夾。
   若初值設定沒有變更,則為「C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2」。
2. 為設定環境變數「JAVA_HOME」,執行下列命令。
   set JAVA_HOME={INSTALL_DIR}\JRE170_60
3. 為特定授權的解除資訊,執行下列命令。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
4. 步驟3的結果的顯示如下。確認{HostName}為解除對象的PC的主機名稱。
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{HostName}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{HostName}
5. 為刪除授權資訊,執行下列命令。
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/ScanOCR/{HostName}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OCRService/{HostName}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{HostName}
6. 執行下列命令,確認解除對象的PC的主機名稱沒有顯示。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE

若更換至其他的PC時,請執行下列步驟。
7. 請在更換後的OCR伺服器中,執行OCR功能的運作處理。
8. 執行下列命令,確認是否已正確更新。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
   在命令的結果,確認更換後PC的主機名稱是否顯示。
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{新的HostName}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{新的HostName}
   SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{新的HostName}
(管理號碼:78812)

6-7-46. 有關[顯示費用的確認畫面]設定的注意與限制事項

若同時執行下列的2項操作,會發生該掃描工作在一定時間保持掃描中狀態,然後異常結束的問題。
- 由管理者變更[顯示費用的確認畫面]設定
  ([服務設定]>[掃描設定]>[共通設定]>[其他設定]>[費用確認畫面的顯示])
- 由使用者叫出[掃描(郵件送信)],或叫出文件管理服務的聯繫

請避開掃描工作的執行時間,執行變更[顯示費用的確認畫面]設定。
若此現象發生時,請重新執行掃描操作,如此才能進行正常處理。
(管理號碼:79450)

6-7-48. 使用[掃描(郵件送信)]功能在郵件附加文件時的注意與限制事項

使用[掃描(郵件送信)]功能時,若建立了單一文件大小超過上限值(5MB)的文件,該工作將異常結束,無法進行郵件送信。
此外,進行文件分割而輸出多個文件時,因建立了單一文件大小超過上限值(5MB)的文件而導致整個工作異常結束時,則與該工作相關的郵件全部無法送信。※

※進行文件分割而將單一工作以多個文件輸出時,在不超過上限值(5MB)的範圍將多個文件附加於1個郵件,而超過上限值(5MB)的文件則附加於其他的郵件。因此而有單一工作以多個郵件送信的情況產生。
若發生異常終止,請將文件分割為小於上限值(5MB)的文件後重新掃描,或使用文件管理服務的聯繫功能,以郵件通知儲存位置。
(管理號碼:80103)

6-7-50. 使用SharePoint聯繫進行資料夾或文件搜尋時的注意事項

以SharePoint聯繫,在[SharePoint伺服器URL]中設定有SharePoint主頁URL的環境下進行從主頁的搜尋時,僅有網站名稱為搜尋對象,網站內的資料夾和文件不列入搜尋對象。 若要搜尋網站內的資料夾或文件時,請在[SharePoint伺服器URL]設定網站的URL,或選擇要搜尋對象的網站後進行搜尋。
(管理號碼:80145)

6-7-51. 使用文件管理服務聯繫功能進行縮圖顯示和列印時的注意事項

使用文件管理服務聯繫功能進行列印時,若是文件格式為多頁TIFF或是具安全設定的文件,則可能無法顯示縮圖和進行列印。 請在用戶端PC存取文件管理服務以取得文件後,使用印表機驅動程式來列印該文件。
(管理號碼:80537)

6-7-52. 選擇XML Paper Specification (XPS)為輸出檔案格式時的注意事項

使用[掃描(郵件送信)]、掃描和文件管理服務的聯繫功能時,若選擇XML Paper Specification (XPS)為輸出檔案格式,依掃描文件內容的不同,掃描工作可能處於「異常停止中」的狀態。 若發生此現象,請在[列印/工作]>[我的掃描工作]>[掃描工作總覽]中執行工作的[取消]後,選擇其他的輸出檔案格式再重新執行掃描。
(管理號碼:80982)

6-7-53. 與DocuShare聯繫使用時的注意與限制事項

進行DocuShare聯繫時,請勿使用DocuShare的「空間功能※」。 DocuShare伺服器上若建立有空簡,使用DocuShare聯繫進行的掃描和列印將無法操作。
 ※非工作區功能。對工作區功能沒有限制。
(管理號碼:81921)

6-8. 有關成本管理的注意事項

6-8-1. 有關顯示使用者的餘額的注意事項

成本管理的授權有效時,使用者入口網站上顯示的餘額是預設帳戶的餘額。若使用者沒有設定預設的帳戶,餘額將會顯示空白。若要在使用者入口網站上顯示餘額,請為使用者設定預設的帳戶。
(管理號碼:61907)

6-8-2. 列印1個有混合多個紙張尺寸的原稿工作時的注意事項

使用ApeosWare Management Suite的列印管理,列印1個有混合多個紙張尺寸的原稿工作時,可能會與實際在機器上列印的費用不同。
(管理號碼:63439)

6-8-3. 有關達到餘額下限時強制停止的注意事項

若使用者在存取設定檔上設定啟用[達到餘額下限時強制停止],則僅可使用已在認證/總計模式上設定[自定義認證]的機器。無法使用設定了[自定義認證]以外認證/總計模式的機器。
(管理號碼:64637)

6-8-4. 有關使用Flow Management的注意事項

若要以成本管理功能來管理掃描工作的成本,對於成本管理對象的機器,請勿設定使用Flow Management的外部存取聯繫。
透過Flow Management的外部存取聯繫所執行的掃描工作將不會成為成本管理的對象。
(管理號碼:66017)

6-8-5. 對次要帳戶設定補充排程時的注意事項

若將已在[餘額的更新方法]上設定[累積]的補充排程附加連結至具有限制額度的次要帳戶, 執行補充排程後,會與已在[餘額的更新方法]上設定[重設]時一樣,次要帳戶的使用量將被重設。
(管理號碼:66386)

6-8-13. 有關複印達到餘額下限時強制停止的注意事項

若要在複印進行達到餘額下限時強制停止,複印的計費體系請選擇[全部],或在[紙張尺寸]選擇[預設值]、[小尺寸]或[大尺寸]。若設定各複印紙張尺寸的費用,已設定達到餘額下限時強制停止的使用者將無法登入複合機。
(管理號碼:98739)

6-9. 有關行動裝置功能的注意事項

6-9-1. 有關登入畫面顯示時的注意事項

在iOS8上,雖然登入畫面顯示前可能會一瞬間顯示選單畫面,但照樣使用也不會有問題。
(管理號碼:52055)

6-9-2. 在AWMS Mobile上操作時的注意事項

在AWMS Mobile上使用掃描(郵件送信)功能或文件管理服務聯繫功能時,複合機的工作記錄會記錄為複合機管理者的工作,而不是ApeosWare Management Suite的使用者的工作。

因此,若使用Job Log Analyzer和ApeosWare Image Log Management並瀏覽從複合機收集的工作記錄,一部分使用者和工作記錄可能會無法正確對應。
(管理號碼:55822)

6-9-3. 有關上傳或執行列印時的UI顯示的注意事項

使用iOS用的「AWMS Mobile」時,若上傳或列印以相機功能所拍的照片,可能會一瞬間顯示選單畫面。對應用程式的操作沒有影響,請照常使用。
(管理號碼:56964)

6-9-4. 有關變更語言設定的注意事項

在iOS 8上變更語言設定後,若啟動「AWMS Mobile」並登入,可能會以變更前的語言一瞬間顯示選單畫面。對應用程式的操作沒有影響,請照常使用。
(管理號碼:57570)

6-9-5. 有關預覽檔案的注意事項

在iOS 8上變更語言設定後,若啟動「AWMS Mobile」並登入,可能會以變更前的語言一瞬間顯示選單畫面。對應用程式的操作沒有影響,請照常使用。
(管理號碼:58070)

6-9-6. 有關預覽時的亂碼的注意事項

在iOS的行動裝置上,若預覽的檔案包含日文片假名和漢字等雙位元組的文字代碼,必須事先安裝可顯示雙位元組的應用程式。預覽檔案時,請選擇已安裝的應用程式。
(管理號碼:58865)

6-9-7. 有關執行掃描時原稿放置方向的注意事項

若從AWMS Mobile執行雙面掃描,請在機器的[雙面原稿輸送]>[詳細設定]>[原稿放置方向]上選擇[文字可讀方向]。
若選擇了[文字可讀方向]以外的項目,掃描文件的上下對開或左右對開將可能不會依照設定。
(管理號碼:60340)

6-9-8. 有關預覽PowerPoint檔案的注意事項

在行動裝置上,若要預覽機器所掃描的PowerPoint檔案,必須事先安裝可瀏覽PowerPoint檔案的應用程式。
預覽檔案時,請選擇已安裝的PowerPoint支援應用程式。
然而,依應用程式而定,有可能無法開啟檔案,因此建議安裝Microsoft PowerPoint。
(管理號碼:62272)

6-9-9. 有關以行動應用程式進行列印時的限制

若在機器的卡的使用設定中,將「列印」工作指定為以卡控制,並在機器以手動輸入使用者ID登入時,無法使用行動應用程式進行列印。
若要使用行動應用程式進行列印,請勿將「列印」工作指定為以卡控制,或在機器的認證時使用卡登入。
(管理號碼:73630)

6-9-10. 有關以行動應用程式進行掃描時的限制

若在機器的卡的使用設定中,將「掃描」工作指定為以卡控制時,無法使用行動應用程式進行掃描。
若要使用行動應用程式進行掃描,請勿將「掃描」工作指定為以卡控制。
(管理號碼:73630)

6-10. 有關報表功能的注意事項

6-10-1. 有關建立大量工作記錄報表的注意事項

將工作記錄的保留期限設定較長時,資料庫中會保留有大量工作記錄資料。
在保留有大量工作記錄資料的狀態下,若建立報表,系統的負荷可能會暫時變高、認證處理延遲等,影響到其他功能。
此外,建立報表可能會需要一段時間。
此時,在[自定義設定]上減少對象工作記錄,即可降低負荷並縮短報表建立的時間。
(管理號碼:63701)

6-10-2. 已變更使用者或機器的所屬群組時的注意事項

已變更使用者或機器的所屬群組時,會以建立報表時所屬的使用者群組或機器群組的資訊來建立報表。
若使用自動報表功能,可定期以建立報表時的使用者群組或機器群組的資訊來建立報表。
(管理號碼:65081)

6-10-3. 有關已刪除機器的報表的注意事項

若機器已從機器管理刪除,其機器名稱在報表上會變成空白。
(管理號碼:65249)

6-10-4. 有關下載報表的注意事項

若在Firefox上存取ApeosWare Management Suite並建立報表,且在報表結果視窗的匯出選單上儲存檔案時,可能不會正確顯示檔案名稱。
未正確顯示檔案名稱時,請使用其他網路瀏覽器,或是在[報表格式]上選擇[顯示畫面]以外的項目以建立報表。
(管理號碼:62981)

6-10-5. 有關PDF報表中所包含的文字的注意事項

已在報表格式中指定PDF時,若報表中的使用者名稱、機器群組名稱、機器名稱、帳戶名稱、檔案名稱等所包含的文字與報表所使用的語言不同,可能不會正確顯示該文字。
具體詳情如下。
‧若在ApeosWare Management Suite的操作畫面上建立報表,報表中包含了操作畫面上所顯示的語言以外的語言文字時
‧若以自動報表功能建立報表,報表中包含了安裝ApeosWare Management Suite時的OS語言以外的語言文字時

未正確顯示文字時,請指定PDF以外的報表格式以建立報表。
(管理號碼:66013)

6-11. 有關其他功能的注意事項

6-11-1. 有關輸入授權序號的注意事項

請使用下列步驟輸入序號。
雖然也可在開始選單的[授權認證]的選單上輸入,但請勿使用。
若不小心輸入,請先刪除開始選單的[授權認證]上所登記的序號後,再執行追加下列選項時的步驟。

‧安裝ApeosWare Management Suite時
請在[輸入序號]對話方塊上輸入。

‧安裝ApeosWare Management Suite後,若要追加選項
1. 在Windows的[程式和功能]視窗上,
依序點選[ApeosWare Management Suite]、[變更]。
2. 在[程式維護]對話方塊上點選[變更]。
3. 在[輸入序號]對話方塊上輸入序號。
(管理號碼:55962、58870)

6-11-2. 有關在簡便設定上登記機器的注意事項

在[簡便設定]的[登記總覽]中,顯示為[已登記]的機器只有在「InitialDeviceGroup」機器群組中所登記的機器。不會顯示其他機器。
「InitialDeviceGroup」是最初在[簡便設定]上登記機器時自動建立。
(管理號碼:56574)

6-11-3. 有關解除授權的注意事項

若要將機器登記至ApeosWare Management Suite中,必須事先在License Activator上完成認證「{機器數量} Device License」。
各種Device License和Mobile User License有多個種類。
例如,若要認證10台,則有1次認證「10 Device License」的方法及2次認證「5 Device License」的方法。
即使多次認證相同種類的Device License,在管理者畫面的[系統設定]選單中的[授權資訊]和License Activator的授權總覽中,也只會顯示1個Device License。
此外,若登記了多個相同種類的Device License,將無法僅刪除1個。
此時,請刪除該Device License後,再重新認證。
(管理號碼:58288)

6-11-4. 有關通知與SQL Server相依的服務狀態監視的注意事項

若SQL Server發生異常,除了通知SQL Server的異常檢測以外,可能也會通知與SQL Server相依的服務異常檢測。
此時,解除SQL Server的異常後,相依的服務異常也會解除。
(管理號碼:58866)

6-11-5. 有關機器反映時間點的注意事項

到了[機器資料的反映條件設定]頁面的[自動反映排程]和[反映間隔]所設定的時間時,[簡便設定]上所設定的內容會反映至機器。
若未設定,會在初值的每10分鐘反映至機器。
若要立即反映,請執行下列操作。
1. 選擇[服務設定]>[機器群組總覽]。
2. 在要反映的機器所屬的機器群組的右側,點選齒輪型的圖示,並點選[反映]。
3. 在[反映至機器]對話方塊上選擇反映的條件後,點選[反映]。
(管理號碼:60271)

6-11-6. 在ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780上的注意事項

依ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780的ROM版本而定,若在外部存取畫面上連線至ApeosWare Management Suite,可能會顯示垂直和水平方向的捲軸。
此時,請更新複合機的ROM版本。
(管理號碼:61837)

6-11-7. 有關Flow Management的分散組態的注意事項

若選擇了[FM分離組態安裝]並安裝Flow Management Option,請重新啟動主要伺服器。
(管理號碼:62773)

6-11-8. 有關記錄輸出的上限設定的注意事項

在Diagnostics Utility的[記錄設定]標籤上,若選取[設定記錄大小的上限]並且選取[AWMS-Common]的[輸出詳細資訊記錄],可能會建立一部分超過上限的記錄。
如此運用可能會占用硬碟容量,因此請在短期間內使用。
(管理號碼:58266)

6-11-9. 有關設定記錄輸出位置的注意事項

請勿將ApeosWare Management Suite上安裝的資料夾設定為共用資料夾。若設定為共用資料夾,共用資料夾的存取權可能會被變更,並且變得無法讀寫檔案。
若不小心設定,請確認資料夾的存取權,並變更為可讀寫檔案。
(管理號碼:64758)

6-11-10. 有關在Data Input Console上設定信箱和通信對象資訊的注意事項

在機器群組的[機器的面板設定和登記資料的管理]頁面上,若未選取[管理的登記資料的種類]的[信箱],[信箱]表單的屬性設定可能會失敗。
此外,若不選取[管理的登記資料的種類]的[通信對象],[傳真]、[IP傳真(SIP)]、[網際網路傳真]、[郵件地址]和[伺服器]表單的屬性設定可能會失敗。
若屬性設定失敗,請確認是否已選取[信箱]和[通信對象]。
(管理號碼:64881)

6-11-11. 有關與趨勢科技Worry-Free Business Security 9.0共存的注意事項

若在已安裝Trend Micro公司Worry-Free Business Security 9.0的環境上操作ApeosWare Management Suite,Windows非分頁緩衝集區記憶體的使用量會持續增加,可能降低系統的處理速度。
如果發生上述情況,請重新啟動PC。 
(管理號碼:64024)

6-11-12. 有關與McAfee VirusScan等防毒軟體一起配置的注意事項

依防毒軟體而定,若有啟用按存取掃描,在Internet Explorer上顯示ApeosWare Management Suite可能需要一段時間。
有關避免問題的方法,請參照防毒軟體的技術資訊。

參照範例(McAfee):https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=kb65382
(管理號碼:3431)

6-11-13. 有關受信方的設定的注意事項

依您所使用的SMTP伺服器的設定而定,指定了多個受信方時,若所有的受信方不正確,將無法傳送郵件。
此時,請確認所有的受信方是否正確。
(管理號碼:16882)

6-11-14. 有關操作環境的注意事項

原則上,ApeosWare Management Suite無法與下列以外的軟體共存。若硬要安裝,ApeosWare Management Suite或下列軟體中的一部分功能可能不會正常操作。

若要考慮與上述以外的軟體共存,請向本公司的負責人確認。
(管理號碼:5738、dd5.2.5、31576)

6-11-15. 有關共存軟體的使用時機的注意事項

使若要使用其他廠牌的影像備份軟體等會使伺服器負荷變高的軟體,請避開日期變更時的前後。否則可能會影響ApeosWare Management Suite在日期變更時所執行的各種處理。
(管理號碼:22226)

6-11-16. 使用其他廠牌的影像備份軟體時的注意事項

若要使用其他廠牌的影像備份軟體,請先停止ApeosWare Management Suite的所有服務,然後再執行。
(管理號碼:22227)

6-11-17. 有關顯示已登記的授權的注意事項

管理者的[授權資訊]頁面上可能不會顯示安裝時所登記的授權,以及License Activator(授權認證的工具)上可能不會顯示已登記的序號。 此外,使用License Activator進行已認證授權的認證或解除認證時,認證或解除認證後的授權可能不會在「已安裝授權的總覽顯示」中顯示。
此時,請從控制台選擇[系統管理工具]>[服務],重新啟動「Sentinel RMS License Manager for FX」。
(管理號碼:64310、80108)

6-11-18. 有關移轉列印伺服器的注意事項

使用「awms2backup.exe」和「awms2restore.exe」命令,將列印伺服器移轉至其他伺服器時,請使用「AWMSHostnameSetup.exe」變更主機名稱。
之後,請在[編輯列印伺服器]頁面上重新設定[認證資料詳情]。
(管理號碼:63525)

6-11-19. 有關系統加密的注意事項

在已啟用「系統加密編譯:使用FIPS相容演算法於加密,雜湊,以及簽章」的Windows環境上,Paper Form Manager和Update Service無法操作。
請在已停用上述設定的環境上使用Paper Form Manager和Update Service。
(管理號碼:57899)

6-11-20. 有關機器的控制面板所顯示的使用者ID的注意事項

若從機器的控制面板存取了ApeosWare Management Suite,依畫面而定,上方會顯示使用者名稱和使用者ID。
若使用者名稱和使用者ID過長,顯示這些資訊時會被省略。
(管理號碼:65813)

6-11-21. 有關還原的注意事項

已執行命令「awms2restore.exe」時,可能會發生「錯誤代碼:3101」而還原可能會失敗。此時,請經過1分鐘以上,再重新執行命令「awms2restore.exe」。
(管理號碼:71892)

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7. 電子說明書的參照方法

可依下列任何一項方法參照說明書的PDF文件。


若要顯示PDF文件,將需要Adobe Reader(R)。若您所使用的電腦尚未安裝Adobe Reader(R),請先安裝。

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8. 資訊來源

本公司的網站上提供了產品資訊。請存取以下的URL。
http://www.fujixerox.com/eng/product/aw_manage_suite/

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9. 有關著作權

ApeosWare Management Suite使用開放原始碼軟體。有關這些程式庫軟體的授權詳情,請參照安裝目錄下的OSSLicense.txt。

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10. 有關商標

Adobe、Adobe標誌、Acrobat、PostScript以及Reader是Adobe Systems Incorporated的商標。
Apple、Mac、Mac OS、Macintosh是Apple Inc.於美國及其他國家的註冊商標。
Corel與WordPerfect是Corel Corporation及/或其他相關企業在加拿大、美國及/或其他國家的商標或註冊商標。
Android和Android標誌是Google Inc.的商標或註冊商標。
Google Chrome和Google Chrome標誌是Google Inc.的商標或註冊商標。
Intel、Intel Core、Xeon是Intel Corporation在美國及其他國家的註冊商標或商標。
Linux是Linus Torvalds先生在日本及其他國家的註冊商標或商標。
McAfee、VirusScan是美國法人McAfee, Inc.或其關係企業在美國及其他國家的註冊商標或商標。
Microsoft、Windows、Windows Server、Windows Vista、Active Directory、ActiveX、Excel、PowerPoint、Internet Explorer、SharePoint、SQL Server及Visual Basic是美國Microsoft Corporation在美國及其他國家的註冊商標或商標。
Nuance、Nuance的標誌以及OmniPage是Nuance Communications公司或其關係企業在美國及其他國家的註冊商標或商標。
Oracle及Java為Oracle Corporation與其子公司、關係企業在美國及其他國家的註冊商標。
PaSoRi是Sony的註冊商標。
行動條碼是DENSO WAVE股份有限公司的註冊商標。
Red Hat是Red Hat, Inc.的註冊商標。
Vine Linux是Project Vine及VineCaves有限公司的註冊商標。
Wi-Fi是Wi-Fi Alliance的註冊商標。
WinReader是Media Drive股份有限公司的註冊商標。
Xerox、Xerox標誌、Fuji Xerox標誌、CentreWare、DocuCentre、DocuShare、DocuPrint及PrintXchange是美國Xerox Corporation的註冊商標或商標。
ApeosPort、ApeosWare、ContentsBridge、DocuShuttle、DocuWorks及Working Folder是Fuji Xerox Co., Ltd.的註冊商標或商標。
其他產品名稱、公司名稱是各公司的註冊商標或商標。

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