ApeosWare Management Suite 2.1.2.5发行说明
2019年10月
富士施乐株式会社

ApeosWare Management Suite的《快速参考说明书》(Readme)中记载的内容,有时在产品安装后发生变化。
变化信息可在门户页面的“来自富士施乐的通知”中查阅。
要接收来自富士施乐的通知,需要安装并设定Update Service。

目录

1. ApeosWare Management Suite的概要
2. 对之前版本的更新内容
3. 关于许可证认证
4. 所需的运行环境
   4-1. 服务器
   4-2. Web客户端
   4-3. 打印客户端
   4-4. 移动终端
   4-5. 支持虚拟环境
5. 支持的机种
6. 注意事项
   6-1. 有关安装的注意事项
   6-2. 有关ApeosWare Management Suite的操作画面的注意事项
   6-3. 有关机器管理的注意事项
   6-4. 有关用户管理的注意事项
   6-5. 有关作业日志管理的注意事项
   6-6. 有关打印管理的注意事项
   6-7. 有关扫描功能及文件管理服务之间的链接功能的注意事项
   6-8. 有关成本管理的注意事项
   6-9. 有关移动功能的注意事项
   6-10. 有关报告功能的注意事项
   6-11. 有关下载管理的注意事项
   6-12. 有关其他功能的注意事项
7. 电子手册的参照方法
8. 获取信息位置
9. 关于著作权
10. 关于商标

1. ApeosWare Management Suite的概要

ApeosWare Management Suite是用于管理复合机、打印机等网络上的机器及使用该机器的用户,并对认证、输出、日志总计、文档发送进行整合处理的软件。ApeosWare Management Suite有以下三种版本。
- Entry Edition
 包含基本功能的最低配置版本。
- Entry Edition for Small Business(仅在日本以外发行)
 包含基本功能的最低配置版本。可管理的机器被限制在5台以下。
- Enterprise Edition
 在Entry Edition基础上增加更多功能的版本。

有关Entry Edition与Enterprise Edition可以使用的功能及选项,请参照手册的“1.2 可以使用的功能与选项”。本节介绍ApeosWare Management Suite的主要功能。

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2. 对之前版本的更新内容

对之前版本的更新内容如下所示。

从ApeosWare Management Suite 2.1.2.4到ApeosWare Management Suite 2.1.2.5的更新内容



从ApeosWare Management Suite 2.1.2.3到ApeosWare Management Suite 2.1.2.4的更新内容


从ApeosWare Management Suite 2.1.2.2到ApeosWare Management Suite 2.1.2.3的更新内容

从ApeosWare Management Suite 2.1.2.1到ApeosWare Management Suite 2.1.2.2的更新内容




从ApeosWare Management Suite 2.1.2到ApeosWare Management Suite 2.1.2.1的更新内容


从ApeosWare Management Suite 2.1.0.7到ApeosWare Management Suite 2.1.2的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0.6到ApeosWare Management Suite 2.1.0.7的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0.4到ApeosWare Management Suite 2.1.0.6的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0.3到ApeosWare Management Suite 2.1.0.4的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0.2到ApeosWare Management Suite 2.1.0.3的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0.1到ApeosWare Management Suite 2.1.0.2的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.1.0到ApeosWare Management Suite 2.1.0.1的更新内容
从ApeosWare Management Suite 2.0.0.3到ApeosWare Management Suite 2.1.0的更新内容

从ApeosWare Management Suite 2.0.0.2到ApeosWare Management Suite 2.0.0.3的更新内容

从ApeosWare Management Suite 2.0.0.1到ApeosWare Management Suite 2.0.0.2的更新内容

从ApeosWare Management Suite 2.0.0到ApeosWare Management Suite 2.0.0.1的更新内容

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3. 关于许可证认证

ApeosWare Management Suite采用许可证认证系统,其主要目的是防止非法复制,保护软件著作权。关于许可证认证的方法,请参照“功能说明书 综合篇 安装”。

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4. 所需的运行环境

安装ApeosWare Management Suite的服务器及各种客户端的运行环境如下。

4-1. 服务器

若要安装ApeosWare Management Suite,将需要下列服务器环境。

Entry Edition的运行环境

项目 内容

支持的操作系统*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86)简体中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86)简体中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64)简体中文版 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64)简体中文版 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64)简体中文版*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64)简体中文版*2 *3
Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64)简体中文版*2 *3
Windows Server(R) 2016 Standard(x64)简体中文版*2
Windows Server(R) 2016 Datacenter(x64)简体中文版*2

Windows(R) 7 Professional(x86/x64)简体中文版 [Service Pack 1]*4
Windows(R) 7 Enterprise(x86/x64)简体中文版 [Service Pack 1]*4
Windows(R) 8.1 Pro(x86/x64)简体中文版*3 *4
Windows(R) 8.1 Pro Update 1(x86/x64)简体中文版*4
Windows(R) 10 Pro(x86/x64)简体中文版*4
Windows(R) 10 Education(x86/x64)简体中文版*4

*1 不支持Server Core选项。安装OS时,请不要选择Server Core选项。
*2 64位版时,ApeosWare Management Suite 的一部分软件可以在WOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit)仿真层・子系统上运行。
*3 若要安装并使用SQL Server 2016,则必须事先在OS中应用KB2919442及KB2919355。
*4 64位版时,ApeosWare Management Suite运行在WOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit)仿真层・子系统上。此外,不支持多点触摸功能。
对于“机器管理”、“用户管理”、“作业日志管理”、“创建总计报告”、“基于流程的文件发送”、“服务器监控”以外的功能,暂不保证正常运行。


・无法安装在域控制器正在运行的OS中。
・无法安装在支持英特尔Itanium处理器的OS中。
・在虚拟环境中创建PC时,请分配与本硬件规格相同的资源。即使分配与本硬件规格相同的资源,根据主机PC的运行状况,有时也会出现性能下降的情况。
・可运行于支持Multilingual User Interface Language Packs且安装了简体中文语言包的的英文版OS中。

CPU

Windows Server 2008/Windows Server2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2时
・最小值:相当于英特尔Xeon(R)处理器5506 2.13GHz(四核以上)*1
・推荐值: 相当于英特尔Xeon(R)处理器3450 2.67GHz及以上(四核以上)
为Windows 7/Windows 8.1/Windows 10时
相当于英特尔(R) Core(TM)2 Duo处理器2.0GHz及以上(双核以上)

*1 处理大量数据时,有时性能会下降。

硬盘空间

・不添加 Flow Management Option 时
系统驱动器 20 G 以上
安装目标驱动器 10 G 以上
数据存储目标驱动器 70 G 以上
・添加 Flow Management Option 时
系统驱动器 35 G 以上
安装目标驱动器 15 G 以上
数据存储目标驱动器 100 G 以上

使用每月数据量计算容量 (每天 8 小时 x 每月 20 天)。如有必要,应增加硬盘容量或将任何操作日志备份到其他存储介质。

内存容量

所需内存容量根据作业的处理量及连接的机器数量而不同。
请参照后续章节中的“所需内存容量”。

网络

运行于TCP/IP通信协议之上。所需条件如下。
・IPv4或IPv6的固定IP地址
使用通过DHCP等设定的动态IP地址时,有可能会导致ApeosWare Management Suite无法正常运行。
・DNS

最多支持双网卡配置。有关详请,请参照“所需的运行环境”。

显示器

XGA(1024×768 像素)以上

Web服务

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5

Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5
Microsoft(R) Internet Information Services 10.0

需要配置的硬件

DVD驱动器

需要配置的软件

Microsoft(R) .NET Framework 3.5 [Service Pack 1] (为Windows Server 2008时)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5.1 (为Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Windows Server 2008 R2时)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5(含.NET 2.0及3.0)(Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016)
Microsoft(R).NET Framework 4.6 (SQL Server 2016时) *1
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2 (SQL Server 2016以外的版本时) *1
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 Express Edition SP2 (x86)
Microsoft(R) SQL Server(R) 2016 Standard Edition SP1/SP2 (x64)

 *1 如果支持的OS上已预安装兼容的.NET Framework的更高版本,则支持预安装的版本。
 *2 请应用与SQL Server相同语言的Service Pack。产品软件包随附的SQL Server Express (x86)是英文版。Service Pack也请应用英文版。
 *3 OS是64bit且SQL Server(R) 2012为32bit时,应用Service Pack后,请安装以下Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack中的64bit英文版的Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types (x64) [文件名称: ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]。
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 请使用与Service Pack相同编号的Feature Pack。

外部认证服务器

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012/2016
基于LDAPv3的LDAP服务器

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

所需内存容量(Windows Server 2008/Windows Server2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016)

选项 内存
2GB以上 4GB以上
○ *1
使用Cost Recovery Option (不支持简体中文版)时 -
使用On Demand Print Option (不支持简体中文版)时 -
使用Flow Management Option时 - ○ *2

                                                                   ○:可运行 -:不可运行

*1 使用下列任意功能时,需要4GB以上的内存。
  ・打印管理
  ・扫描设定

*2 Flow Management Option与下列任一功能共同使用时,需要8GB内存。
  ・打印管理
  ・扫描设定
  ・成本管理

所需内存容量(Windows 7/Windows 8.1/Windows 10)

选项 内存
2GB以上 4GB以上
使用Cost Recovery Option (不支持简体中文版)时 - -
使用On Demand Print Option (不支持简体中文版)时 - -
使用Flow Management Option时 -

                                                                   ○:可运行 -:不可运行

Enterprise Edition的运行环境

项目 内容

支持的操作系统*1

Windows Server(R) 2008 Standard(x86)简体中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86)简体中文版 [Service Pack 2]*1
Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64)简体中文版 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64)简体中文版 [Service Pack 1]*2
Windows Server(R) 2012 Standard(x64)简体中文版*2
Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64)简体中文版*2 *3
Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64)简体中文版*2 *3
Windows Server(R) 2016 Standard(x64)简体中文版*4
Windows Server(R) 2016 Datacenter(x64)简体中文版*4

*1 不支持Server Core选项。安装OS时,请不要选择Server Core选项。
*2 为64位版时,ApeosWare Management Suite的一部分软件将在WOW64(Windows 32-bit on Windows64-bit)仿真层・子系统上运行。
*3 若要安装并使用SQL Server 2016,则必须事先在OS中应用KB2919442及KB2919355。
*4 不支持ApeosWare Management Suite 2 Flow Management。

・无法安装在域控制器正在运行的OS中。
・无法安装在支持英特尔Itanium处理器的OS中。
・在虚拟环境中创建PC时,请分配与"硬件"(P.32)相同的资源。即使分配与"硬件"(P.32)相同的资源,根据主机PC的运行状况,有时也会出现性能下降的情况。
・可运行于支持Multilingual User Interface Language Packs且安装了简体中文语言包的的英文版OS中。

CPU

・最小值:相当于英特尔Xeon(R)处理器5506 2.13GHz(四核以上)*1
・推荐值: 相当于英特尔Xeon(R)处理器3450 2.67GHz及以上(四核以上)

*1 处理大量数据时,有时会出现性能下降的情况。

硬盘空间

・不添加 Flow Management Option 时
系统驱动器 20 G 以上
安装目标驱动器 10 G 以上
数据存储目标驱动器 70 G 以上
・添加 Flow Management Option 时
系统驱动器 35 G 以上
安装目标驱动器 15 G 以上
数据存储目标驱动器 100 G 以上

使用每月数据量计算容量 (每天 8 小时 x 每月 20 天)。如有必要,应增加硬盘容量或将任何操作日志备份到其他存储介质。

内存容量

需要4GB以上的内存容量。
Flow Management Option与下列任一功能共同使用时,需要8GB内存。
・打印管理
・扫描设定
・成本管理

网络

运行于TCP/IP通信协议之上。所需条件如下。
・IPv4或IPv6的固定IP地址
使用通过DHCP等设定的动态IP地址时,有可能会导致ApeosWare Management Suite无法正常运行。
・DNS

最多支持双网卡配置。有关详请,请参照“所需的运行环境”。

显示器

XGA(1024×768 像素)以上

Web服务

Microsoft(R) Internet Information Services 7.0
Microsoft(R) Internet Information Services 7.5

Microsoft(R) Internet Information Services 8.0
Microsoft(R) Internet Information Services 8.5

需要配置的硬件

DVD驱动器

需要配置的软件

Microsoft(R) .NET Framework 3.5 [Service Pack 1] (为Windows Server 2008时)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5.1 (为Windows 7、Windows 8.1、Windows Server 2008 R2时)
Microsoft(R) .NET Framework 3.5(含.NET 2.0及3.0)(Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2)
Microsoft(R) .NET Framework 4.6 (SQL Server 2016时) *1
Microsoft(R) .NET Framework 4.5.2 (SQL Server 2016以外的版本时) *1
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Express SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Standard SP4 *2 *3
Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 Express Edition SP2 (x86)
Microsoft(R) SQL Server(R) 2016 Standard Edition SP1/SP2 (x64)

 *1 如果支持的OS上已预安装兼容的.NET Framework的更高版本,则支持预安装的版本。
 *2 请应用与SQL Server相同语言的Service Pack。产品软件包随附的SQL Server Express (x86)是英文版。Service Pack也请应用英文版。
 *3 OS是64bit且SQL Server(R) 2012为32bit时,应用Service Pack后,请安装以下Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 Feature Pack中的64bit英文版的Microsoft(R) SQL Server(R) System CLR Types (x64) [文件名称: ENU\x64\SQLSysClrTypes.msi]。
 - Microsoft(R) SQL Server(R) 2012 SP4 Feature Pack:
  https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=56041
 请使用与Service Pack相同编号的Feature Pack。

外部认证服务器

Microsoft(R) Active Directory 2003/2008/2012/2016
基于LDAPv3的LDAP服务器

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

4-2. Web客户端

使用Web浏览器访问ApeosWare Management Suite时,需要下列Web客户端环境。

项目 内容

支持的操作系统*1

除了Entry Edition的运行环境的"支持的OS",还支持以下OS。
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise (x86/x64)简体中文版

网络

运行于TCP/IP通信协议之上。所需条件如下。
・IPv4或IPv6的固定IP地址
使用通过DHCP等设定的动态IP地址时,有可能会导致ApeosWare Management Suite无法正常运行。
・DNS

Web浏览器

下列任意一个Web浏览器
・Windows(R) Internet Explorer 9
・Windows(R) Internet Explorer 10
・Windows(R) Internet Explorer 11
・Mozilla(R) Firefox(R)
・Google Chrome(R)

・请启用JavaScript(TM)与ActiveX(R)控件。在Windows Server 2008、Windows Server 2012的服务器中使用Internet Explorer时,请关闭[Internet Explorer 增强的安全配置]。

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

在PC的Web浏览器上使用由用户自己登记用户信息的功能时,必须使用下列IC卡读卡器中的一种。

项目 内容

IC卡读卡器

・PaSoRi RC-S320
・PaSoRi RC-S330
・PaSoRi RC-S340
・PaSoRi RC-S360
・PaSoRi RC-S370
・PaSoRi RC-S380

另外,还必须已安装支持上述IC卡读卡器的FeliCa端口软件。

4-3. 打印客户端

使用ApeosWare Management Suite的打印功能时,需要下列打印客户端环境。

打印客户端所需的运行环境

项目 内容
在Windows Linux Macintosh

支持的操作系统*1

除了Entry Edition的运行环境的"支持的OS",还支持以下OS。
Microsoft(R) Windows(R) 10 Enterprise (x86/x64)简体中文版*1
Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Standard (x64)简体中文版*1
Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Datacenter (x64)简体中文版*1
Microsoft(R) Windows(R) 10 Home (x86/x64)简体中文版*1

*1 64位版时,ApeosWare Management Suite在WOW64 (Windows 32-bit on Windows 64-bit)仿真层子系统上运行。
・CentOS 7.0
・Red Hat Enterprise Linux 7.0
・Ubuntu 14.04 LTS
・Vine Linux(R) 6.2 CR
・macOS 10.14 Mojave
・macOS 10.13 High Sierra
・macOS 10.12 Sierra
・OS X 10.11 El Capitan
・OS X 10.10 Yosemite
・OS X 10.9 Mavericks
・OS X 10.8 Mountain Lion
・Mac OS X 10.7 Lion(10.7.3以上)

网络

与Web客户端的运行环境的“网络”相同。 TCP/IP通信协议
・IPv4或IPv6的IP地址、
或两者
・DNS
TCP/IP通信协议
・IPv4或IPv6的IP地址、
或两者
・DNS

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

打印客户端所需的运行环境(移动)

项目 内容
iOS Android

需要配置的硬件

符合Print Utility for iOS 1.2至2.4的运行条件 符合Print Utility for Android 1.3至2.4的运行条件

需要配置的软件

符合Print Utility for iOS 1.2至2.4的运行条件 符合Print Utility for Android 1.3至2.4的运行条件

4-4. 移动终端

可以通过ApeosWare Management Suite提供的“AWMS Mobile”应用程序,从移动终端使用ApeosWare Management Suite的功能。iOS及Android中的所需环境如下。

AWMS Mobile所需要的运行环境(iOS)

项目 内容

支持的操作系统*1

iOS 9.0/9.1/9.2/9.3/10.0/10.1/10.2/10.3/11.0/11.1/11.2/11.3/11.4/12.0

硬件

iPad 2、iPad (第3代)、iPad (第4代)、iPad (第5代)
iPad Air、iPad Air 2
iPad mini、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4
iPad Pro (12.9英寸) (第2代)、iPad Pro (12.9英寸)、iPad Pro (10.5英寸)、iPad Pro (9.7英寸)
iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s
iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus
iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X
iPod touch (第5代)、iPod touch (第6代)

磁盘的可用空间

1GB以上(用户可用的磁盘空间)

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

AWMS Mobile所需的运行环境(Android)

项目 内容

支持的操作系统*1

Android 4.0/4.1/4.2/4.3/4.4/5.0/6.0/7.0/7.1/8.0/8.1

处理器

ARM互换处理器

屏幕分辨率

1280x720像素以上

屏幕尺寸

4.5英寸以上

磁盘的可用空间

1GB以上(用户可用的磁盘空间)

1:有关最新支持的OS,请见本公司官网。

4-5. 支持虚拟环境

ApeosWare Management Suite 2的虚拟环境的支持对象基于富士施乐的服务器虚拟产品支持策略。

ApeosWare Management Suite 2的运行以及性能可能会在很大程度上受到服务器PC的处理器的缓存和内存整体的使用量的影响。此外,由于无法预测ApeosWare Management Suite 2在虚拟环境中可以将资源使用到何种程度,因此并不保证在虚拟环境中的扩展性和性能。

构建硬件的虚拟环境时,请将与保证运行的硬件规格同等的资源(CPU物理核数4核以上、内存、HDD)分配至已虚拟化的硬件中,以使ApeosWare Management Suite 2可以占有并使用该资源。若未分配为可以占有,可能会发生下列问题。

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5. 支持的机种

ApeosWare Management Suite的对应机种

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6. 注意事项

ApeosWare Management Suite通用的注意事项如下。

6-1. 有关安装的注意事项

6-1-1. 有关重新安装的注意事项

将ApeosWare Management Suite卸载之后重新安装时,请安装在与上一次相同的文件夹中。不能安装在与上一次不同的文件夹中。
(管理号码:56404)

6-1-2. 有关Popup Messenger的安装的注意事项

在已开启防火墙的Windows PC上安装Popup Messenger时,请在实施安装之前添加下列例外设定。
・对外通信
・通信对象端口号码:8181
・指定[TCP]
(管理号码:57735)

6-1-4. 有关与防病毒软件共存时的安装的注意事项

在使用防病毒软件的环境中安装ApeosWare Management Suite时,请先关闭防病毒软件功能,之后执行安装。
此外,安装完成后,请进行设定将其排除在病毒扫描的对象之外。
安装及设置步骤如下。

1. 关闭防病毒软件的功能。
2. 安装ApeosWare Management Suite。
3. 重新开启防病毒软件的功能。
4. 将以下文件夹设为非病毒扫描对象。
  所示路径为按照默认设定完成安装后的路径。
  使用32位版OS时,文件夹名称中没有“(x86)”。

  - 安装文件夹
   C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2

  - 数据保存位置文件夹
   C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data

  - 数据保存位置文件夹(用于与上一版本兼容)
   C:\Fuji Xerox\ApeosWare_MS\Data

  - SQL物理文件文件夹 (Flow Management Option用)
   ■一体化配置时
    使用SQL Server 2012时
    {SQL Server的安装位置}\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
     例:C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA

    使用SQL Server 2014时
    {SQL Server的安装位置}\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA 
     例:C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA

    使用SQL Server 2016时
    {SQL Server的安装位置}\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA 
     例:C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA

    在64位版OS中安装并使用64位版的SQL Server时,文件夹名称中没有"(x86)"。

   ■分散配置时
   {Flow Management Option的安装位置}\db
   例:C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\db

  - Flow Management Option与扫描设定的共享文件夹

  - SQL Server 临时数据库
    使用SQL Server 2012时
     C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.FXAW\MSSQL\DATA
    使用SQL Server 2014时
     C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL12.FXAW\MSSQL\DATA
    使用SQL Server 2016时
     C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL13.FXAW\MSSQL\DATA
    在64位版OS中安装并使用64位版的SQL Server时,文件夹名称中没有"(x86)"。

  - ASP.NET
   C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files
   C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files

(管理号码:62714、75394)

6-1-6. 有关SQL Server的卸载的注意事项

下载SQL Server之后,请在安装ApeosWare Management Suite之前重新启动PC。
若不重新启动,将无法安装ApeosWare Management Suite。
(管理号码:66411)

6-1-7. 有关执行安装的用户权限的注意事项

若以不属于Windows(R)的Administrators组群的用户身份启动安装程序,有时会显示“1628:无法完成基于脚本的安装。”或“信息1625:系统策略禁止此安装。”。
这种情况下,请以属于Windows(R)的Administrators组群的用户身份执行安装。
(管理号码:140)

6-1-8. 在Windows 7中安装时的注意事项

在Windows 7中,无法从Launcher安装Microsoft(R) .NET Framework 3.5。请使用Windows 7中标准配置的.NET Framework 3.5.1。
(管理号码:5886)

6-1-9. 安装SQL Server时的注意事项

ApeosWare Management Suite使用的SQL Server的端口号与其他现有的应用程序使用的SQL Server的端口号发生冲突时, 其他现有的应用程序将不会正常运行。 这种情况下,请参照说明书的"设定SQL Server使用的端口"中的步骤变更设定, 以使用不发生冲突的端口号。
(管理号码:8663)

6-1-10. 与Microsoft(R) SharePoint Server同时存在的相关注意事项

在安装Microsoft(R) SharePoint Server的环境中无法安装ApeosWare Management Suite。
(管理号码:14596)

6-1-11. 有关在支持Multilingual User Interface Language Packs的英语版OS中安装时的注意事项

在支持Multilingual User Interface Language Packs的英语版OS中安装ApeosWare Management Suite时,请在OS中安装目标语言包,并在安装ApeosWare Management Suite时的语言选择中选择目标语言。
具体的步骤如下所示。
以拥有管理员权限的用户登录。
从多语言用户界面语言包中选择安装目标语言的语言包。
将操作系统的系统区域设置及显示设定为目标语言。

(1) 打开[Control Panel] > [Regional and Language Options] > [Keyboards and Languages](选项卡),在[Choose a Display language]中选择目标语言。
(2) 打开[Control Panel] > [Regional and Language Options] > [Administrative](选项卡),在[Language for non-Unicode programs]中选择目标语言。
(3) 单击[Apply]按钮,重新启动PC。

安装时,在选择语言的步骤选择目标语言,并执行各软件的安装。
有关安装步骤的详情,请参照ApeosWare Management Suite随附的说明书。
无论是一体化配置或是分散配置,所有要安装对象软件的PC中都必须执行此步骤。

6-1-12. 有关与Symantec Endpoint Protection 12.1兼容的注意事项

在安装Symantec Endpoint Protection 12.1的计算机中会发生下列问题。
无法安装ApeosWare Management Suite
ApeosWare Management Suite的各产品的功能运行不正常
请进行以下操作,以解决这些问题。
关闭“启用SONAR”。
卸载“网络威胁防护”。
注意:若卸载“网络威胁防护”,将无法使用防火墙功能。因此,请使用Windows的标准防火墙功能。
(管理号码:21711)

6-1-13. 安装过程中显示“变更设定信息时发生错误。请卸载此程序,之后重新安装。”信息时的处理方法

(Update Service的处理方法)

(管理号码:30298)

6-1-15. 在配置IPv6的服务器上安装ApeosWare Management Suite 2.0时的注意事项。

在配置IPv6的服务器上安装ApeosWare Management Suite 2.0时,请在主机名称中输入FQDN或者主机名称。
若输入IPv6的IP地址进行安装,将无法正确运行。
(管理号码:51317)

6-1-16. 使用杀毒软件等安全软件时的注意事项。

使用杀毒软件等安全软件时,请在安全软件的例外设定中添加以下URL。

http://(主机名称):(安装时设定的端口)/
https://(主机名称):(安装时设定的端口)/
http://(主机名称):8181/
https://(主机名称):8183/
(管理号码:64689)

6-1-17. 安装过程及卸载过程中的注意事项

在ApeosWare Management Suite的安装及卸载过程中请勿关闭对话框。
若关闭对话框,则可能无法在该环境中正确构建ApeosWare Management Suite。
(管理号码:66310)

6-1-18. 卸载时的注意事项

卸载ApeosWare Management Suite过程中,将会出现“是否保留数据保存位置文件以便下次使用?”的信息。
请在显示本信息的对话框中选择[否]。
若要继承现有数据,请在卸载前进行备份并保管数据,在重新安装后还原所备份的数据。
有关备份和还原的步骤,请参照《功能说明书 综合篇》。

但是,在下列情况下,请在卸载时显示的对话框中选择[是]。
- 在打印输入输出服务器被分离的分散配置中,仅重新安装打印输入输出服务器而不重新安装主服务器时
若选择[是],则数据将保留在数据保存文件夹与安装位置文件夹中。
重新安装时将需要这些数据,因此请不要删除。
(管理号码:98881、66670)

6-1-19. 卸载时的注意事项

卸载ApeosWare Management Suite与Sentinel RMS License Manager for FX、LicensingSetupProject for FX时,请按照手册《功能说明书 综合篇》中“3.3 卸载”所记载的步骤进行操作。
(管理号码:65789)

6-1-20. 在分散配置的打印服务器上安装了Flow Management Option时的注意事项

如果在分散配置的打印服务器(打印应用程序服务器或打印输入输出服务器)上安装了Flow Management Option的PC中已卸载ApeosWare Management Suite或Flow Management Option时,请在指定“-NM”选项后执行“AWMSHostnameSetup.exe”命令。
有关详请,请参照手册《功能说明书 综合篇》中的“13.2 服务器的信息的变更”。
(管理号码:62839、66470)

6-1-21. 有关更新完成后显示的许可证信息版本的注意事项

即使使用Update Service更新ApeosWare Management Suite,管理员门户画面的[许可证信息]上显示的版本将不会改变。
关于更新后的版本,请使用下列任意一种方法进行确认。

(管理号码:71569)

6-1-22. 升级失败时的注意事项

升级安装不能正常结束时,Windows服务的Print Spooler有时无法启动。
这种情况下,请确认在Windows的系统目录下是否存在log4cxx.bak文件。如果存在,请更改文件的名称。
  更改前的文件名:log4cxx.bak
  更改后的文件名:log4cxx.dll
(管理号码:77439)

6-1-23. 有关安装报告服务器的注意事项

安装报告服务器时,请使主服务器和报告服务器属于同一Active Directory域中。在WORKGROUP环境中不能使用报告服务器。
(管理号码:79184)

6-1-24. 有关证书的注意事项

ApeosWare Management Suite若安装在存在下列证书的PC上,则无法正常运行。

如果已安装,请更改为该证书不存在的状态,然后重新安装ApeosWare Management Suite。 确认证书的步骤如下。

  1. 从[运行]运行mmc。
  2. 单击[添加/删除管理单元] > [证书] > [计算机帐户] > [本地计算机] > [证书]。
  3. 单击[证书(本地计算机)] > [受信任的根证书颁发机构]。
  4. 打开列表显示的证书的[详细信息]标签,确认是否存在[主题]为CN={安装PC的IP地址或主机名称}的证书。

(管理号码:86404)

6-1-25. 输入主机信息时的注意事项

安装ApeosWare Management Suite时和变更使用"AWMSHostnameSetup.exe"的服务器信息时,若要输入主机信息,请输入包含小圆点的FQDN格式的主机名称或IPv4格式的IP地址。 若输入不包含小圆点的主机名称或IPv6格式的IP地址作为主机信息,则在主机信息的显示画面中将无法进行输入。 在此情况下,请使用"AWMSHostnameSetup.exe"将主机信息变更为下列任何一种。

(管理号码:86461)

6-1-26. 安装Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2时的注意事项

安装Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2时,若启动DVD-ROM内的"Launcher.exe", 然后选择Microsoft(R) SQL Server(R) 2014 SP2并单击[启动/安装],将显示以下信息,提醒用户指定安装程序的解压缩目标目录。
"Choose Directory For Extracted Files"
这种情况下,请按照信息的指示来指定解压缩目标目录并单击[确定]。
(管理号码:91818)

6-1-27. 有关Windows Server 2016上的冗余配置的注意事项

不支持Windows Server 2016上的NLB配置及MSFC配置。
(管理号码:100460)

6-1-28. 有关可在Update Service中登记的驱动程序的注意事项

从[Update Service - 富士施乐制造的驱动程序管理]窗口登记驱动程序时,请单击[通过文件登记]以登记PostScript驱动程序。
PostScript驱动程序不能通过[通过网站登记]或[通过介质登记]进行登记。
PostScript驱动程序以外的驱动程序则单击[通过网站登记]或[通过介质登记]进行登记。
通过[通过文件登记]登记ART-EX驱动程序等非PostScript的驱动程序时,由于不保证操作,请注意。若要删除通过[通过文件登记]所登记的驱动程序,请卸载Update Service。
(管理号码:10434、23907、102304)

6-1-29. 有关在Update Service中不显示更新软件时的注意事项

在[来自富士施乐的通知]中显示新的更新软件的通知时,即使在Update Service中执行[检查最新信息],也可能会显示为"检查结果: 没有符合的最新信息。",更新软件可能不会显示。 
这种情况下,请确认ApeosWare Management Suite Core Service已启动。
此外,在使用试用版的情况下则无法更新。请确认是否正在使用试用版。
(管理号码:93980、98383)

6-1-30. 有关切换登录用户的注意事项

登录Microsoft(R) Windows(R)时若切换用户,之后登录的用户将无法启动Update Service。
(管理号码:14922)

6-1-31. 有关安装ApeosWare Reports Server的注意事项

安装分布式报告服务器时使用的"ApeosWare Reports Server"安装画面的显示语言为英语。
(管理号码:104686)

6-1-32. 修复安装时的注意事项

在符合以下两项条件的情况下,执行修复安装后,SSL的设定可能会恢复为新安装时的状态。
・执行ApeosWare Management Suite 2.0.0.0/2.1.0.0/2.1.0.3/2.1.0.4的新安装后已更新至本版本
・使用AWMSHostnameSetup.exe变更了SSL的设定
发生这种现象时,从一体化配置的ApeosWare Management Suite服务器或多台配置的主服务器将无法通过原来的URL访问门户画面。
如果无法访问,请在服务器PC的开始菜单中确认[管理画面]的URL,并确认http/https方案为预期的设定。 如果SSL的设定不正确,请在主服务器中运行AWMSHostnameSetup.exe,并再次变更SSL的设定。
(管理号码:102178)

6-1-33. 有关安装后重新启动的注意事项

安装ApeosWare Management Suite后,请重新启动PC。
(管理号码: 107090)

6-2. 有关ApeosWare Management Suite的操作画面的注意事项

6-2-1. 有关浏览器的[返回]按钮的注意事项

在ApeosWare Management Suite的操作画面上,请勿使用浏览器的[返回]按钮。请使用画面上的菜单和按钮。
若使用浏览器的[返回]按钮,有时会无法正常运行。
此时,请重新在[登录]画面上进行登录操作。
(管理号码:d6957, d10309)

6-2-2. 有关输入字数的注意事项

在各画面的输入值中输入允许的最多字数时,如果使用的是Firefox,有时会因文字无法换行而导致页面布局变形。
(管理号码:2554)

6-2-3. 有关更新作业日志的收集状态的注意事项

在操作画面上或在Data Input Console(数据设定工具)上进行“添加机器”或“编辑机器”操作时,若在[作业日志收集设定]的[收集对象作业日志]上选择了[已在机器中记录的所有作业日志],则[作业日志的收集状态]的更新有时会需要较长时间。
(管理号码:6073)

6-2-4. 有关操作同一画面的注意事项

请在一个Web浏览器窗口(在多标签浏览器上则在一个标签页)上操作ApeosWare Management Suite。
若在多个窗口或标签页上显示并操作相同的操作画面,有时会无法正确显示,或会显示警告及错误。
(管理号码:6466)

6-2-5. 有关进度条的注意事项

确认与要登记的机器之间的通信状况等时显示的进度条,使用的是GIF动画。
因此,在选择Internet Explorer的[工具]菜单的[Internet 选项]后所显示的[Internet 选项]对话框中,若未启动下列项目,将无法正确显示。
[高级设置]选项卡中[多媒体]的[在网页中播放动画]
(管理号码:1761)

6-2-6. 有关安装ActiveX控件的注意事项

Internet Explorer显示“您想安装此软件吗?”对话框后,即使选择[安装],有时也会重复显示相同的对话框。
这种情况下,请在Internet Explorer中删除Internet临时文件后,再重新操作。
(管理号码:22118)

6-2-7. 有关Internet Explorer (R)的安全性设定的注意事项

在SSL环境中使用Internet Explorer 9时,当[Internet 选项]的[高级]选项卡上的[不将加密的页存盘]处于勾选状态时,有时无法正确运行。
(管理号码:25790)

6-2-8. 有关按钮操作的注意事项

请不要在ApeosWare Management Suite的操作画面上连续多次点击同一个按钮。
如果连续点击同一个按钮,有时会导致无法正确显示,或者显示警告或错误信息。 这种情况下,请重新启动Web浏览器,或者点击浏览器的刷新按钮以刷新画面,之后重新进行操作。
(管理号码:70017) 

6-2-9. 有关更新后的Web浏览器显示的注意事项

更新ApeosWare Management Suite的软件时, 请在更新完毕后清除Web浏览器的缓存(Internet临时文件),然后重新操作。
如果未清除Web浏览器的缓存就执行操作,Web浏览器的管理员画面的一部分可能会无法正确显示,或者操作后可能会显示错误。
(管理号码:72334、98047)

6-2-10. 有关服务启动后立即访问ApeosWare Management Suite操作画面的注意事项

启动主服务器和ApeosWare Management Suite Core Service后,如果立即登录管理员画面或用户画面,菜单项目有时会不显示。
这种情况下,请间隔1分钟后再重新登录。
(管理号码:110873)

6-3. 有关机器管理的注意事项

6-3-1. 在机器的控制面板的设定中显示机器菜单时的注意事项

根据所用机器的机种和其他自定义服务的使用情况的不同,即使向机器的反映处理已成功完成,所选自定义服务有时也不会在控制面板上显示。
这种情况下,请以机器管理员身份登录,并在机器的控制面板上进行以下设定。 
・依次选择[规格设定/登记]> [规格设定]> [通用设定]> [画面/按键的设定],在[菜单画面的功能排列]中设定目标自定义服务在控制面板上的显示位置。
如果是没有[菜单画面的功能排列]选项的机种,则滚动到菜单画面的最下方,并在[自定义]中更改画面显示的设定。
(根据机种的不同,菜单结构和名称可能会有所不同。详情请参照所用机器的说明书。)
(管理号码:62178)

6-3-3. 使用WSD (基于设备的 Web 服务)搜索机器时的注意事项

在[设定机器的搜索方法/指定方法]页面上选择[WSD (基于设备的 Web 服务)]的情况下搜索机器时,在[选择要登记的机器]页面上显示的搜索结果中将不会显示[支持的颜色]以及[安装位置]。
在允许显示[支持的颜色]及[安装位置]的情况下选择机器时,请使用[SNMP v1/v2]或[SNMP v3]。 
(管理号码:63303)

6-3-4. 使用机器认证的情况下登记用户信息时的注意事项

将使用用户管理功能新建或导入的用户信息反映至设定为“机器认证/机器总计”或“机器认证/网络总计”的机器上时,请在机器的规定范围内输入用户信息。

机器的规定范围如下例所示。
[用户ID]或[卡ID(PAN)]在系统中必须具有唯一性。
机器的用户ID可以最多使用32个半角字符
(详情请参照所用机器的说明书)。

注意:输入机器无法登记的用户信息时,在完成反映处理之后,有时会在[反映状态/反映理由]中显示“反映失败/其它错误”。
这种情况下,请在用户信息的属性中进行更改,排除违反机器禁用规则的设置,之后重新执行反映处理。 
(管理号码:52078)

6-3-5. 将属性信息设定至机器上时的注意事项

作业等待执行或作业正在执行时,无法为机器设定通信对象等属性信息。
作业执行完毕后,属性信息才会设定至机器上(部分机种除外)。
(管理号码:dd5.1.22)

6-3-6. 有关字符代码的注意事项

机器中使用的字符代码和在ApeosWare Management Suite中使用的字符代码不同。因此,需要注意以下事项。
可从ApeosWare Management Suite为机器设定的字符的限制: 可从ApeosWare Management Suite为机器设定的字符如下。
使用下列以外的字符时,可能会发生错误而无法设定。
(管理号码:dd5.1.27)

- 机器的显示语言为[中文]

- 机器的显示语言为[韩语]

- 机器的显示语言为[繁体中文]

6-3-7. 有关将外部附件产品所连接的机器设定为外部认证时的注意事项

对于连接外部附件产品的下列机器,即使将机器组群的[认证模式]设定为[外部认证],也不会反映至机器上。
(管理号码:dd5.1.49)

 这种情况下,请使用机器的控制面板或CentreWare Internet Services更改上述的设定。

 这种情况下,请拆下外部附件产品,或设定为[外部认证]以外的认证模式。

6-3-8. 在SOAP对应机器上机器管理员ID的认证被拒绝时的注意事项

若用户或定期访问机器的服务在使用机器管理员ID进行认证时连续失败,则机器将拒绝对机器管理员ID进行认证。
若在此状态下从ApeosWare Management Suite对机器进行设定,反映结果将如下。

“反映状态:等待重试;原因:正在使用”

这种情况下,请重新启动机器,或在机器上将[因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取]设定为[否]。
(管理号码:dd5.1.50)

6-3-9. 设定对于SOAP对应机器的反映条件时的注意事项

在机器被识别为SOAP对应机器之前,设定信息不会被反映至机器。
此外,正在向机器反映时,若登记了新的反映信息,可能会同时将新的信息反映至机器。
(管理号码:dd5.1.38)

6-3-10. 在SOAP对应机器中设定为[不区分大小写]时的注意事项

SOAP对应机器中已做了如下设定时,[User ID]在被登记至机器时将被转换为大写字母。
(管理号码:dd5.1.47)

6-3-11. 设定各功能的认证/总计时的注意事项

若在管理网站的[认证方式]中选择了“不认证”、“机器认证/机器总计(机器认证)”、或“机器认证/网络总计(网络认证)”,则机器组群中包含的所有机器的服务将会变为同一设定。
例如,将传真功能设定为有效时,[传真]和[网络传真]这两个传真功能的服务都会被设定为[限制(显示)]。
注意:机器的功能中若有1个以上的服务处于启用状态,则功能的认证/总计将会被判定为已启用。
这种情况下,即使在ApeosWare Management Suite上启用功能的认证/总计,机器端的设定也不会被更改。
(管理号码:dd5.1.48)

6-3-12. 将信息反映至机器上时的注意事项

在将信息反映至机器的过程中,若安装ApeosWare Management Suite的PC出现内存不足或因CPU使用率上升等原因而导致负荷加大,机器的控制面板有时会被解除锁定,导致机器重新启动。
(管理号码:5775)

6-3-13. 有关机器监视的注意事项

登记大量机器的情况下,即使在[机器属性]页面的[通信设定]选项卡上将[状态监视]设定为[是],有时也会不按设定的监视间隔更新机器的状态。
这种情况下,请在[机器状态]页面上单击[更新],更新机器的状态。
(管理号码:6343)

6-3-14. 有关SSL通信的注意事项

在安装ApeosWare Management Suite的PC上,安装用于与机器进行SSL通信的服务器证书之后,请重新启动PC。
若不重新启动,与机器的通信可能会失败。
(管理号码:6995)

6-3-15.有关已启用 “Scan to FaxServer”选项的机器的注意事项

ApeosWare Management Suite不支持启用“Scan to FaxServer”选项的机器。
若从ApeosWare Management Suite向此类机器反映信息,则反映处理会失败。
(管理号码:6055,6076)

6-3-16. 以外部认证模式运行的机器的注意事项

在ApeosWare Management Suite上,以外部认证模式运行机器时,仅可添加机器管理员所拥有的信箱。
若要添加一般用户所拥有的信箱,请从机器的控制面板登记。
(管理号码:7164)

6-3-17. 有关机器的语言的注意事项

使用ApeosWare Management Suite时,请使机器的语言与在ApeosWare Management Suite中所用的语言一致。可在机器的控制面板的[语言切换]中变更机器的语言。若设定为不同的语言,可能会无法从ApeosWare Management Suite将属性值设定至机器,或即使可以设定,字符在控制面板上也无法正常显示,或机器无法正常运行。
(管理号码:t20257)

6-3-18. 有关搜索机器的注意事项

若在[设定机器的搜索方法/指定方法]页面的[搜索范围]中添加子网之后进行搜索,子网上的机器有时搜索不到。
此时,请在Windows防火墙的例外中新增下列程序。
C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\JRE170_60\bin\java.exe
(管理号码:7849)

6-3-19. 设定/获取[安装位置]和[备注]时的注意事项

在机器中使用的语言为简体中文、英语以外的语言时,若在[安装位置]、[备注]中输入ASCII代码以外的字符,有时会无法正确设定或获取值。
在这种情况下,请在[安装位置]、[备注]中使用ASCII代码字符进行输入。
(管理号码:9203)

6-3-20. 有关反映至机器的条件的注意事项

若在[设定机器数据的反映条件]上将[反映失败时再次执行]设为[是],即使反映处理失败,也会按指定间隔或时间重新执行反映至机器的处理。
因此,在设定反映到机器之前,每次进行处理时机器都可能会重新启动。
(管理号码:20756)

6-3-21. 有关传真的使用权限的注意事项

包含IP传真(SIP)的传真的使用权限不会反映在未具备传真功能的机器上。(管理号码:25611)

6-3-22. 有关自动反映至机器的注意事项

在[设定机器数据的反映条件]页面上进行定期将未反映的信息反映至机器的设定之后,有时即使到了设定的间隔或时间,也不会反映至机器。 这种情况下,请在[机器组群列表]页面的[机器]选项卡上单击[反映]按钮,手动进行反映,或者重启[ApeosWare Management Suite Core Service]服务。
关于在[机器组群列表]页面上进行反映的步骤,请见“功能说明书 综合篇”的“5 机器管理”的“将机器组群内的机器信息反映至机器本机”的说明。
服务可以按以下顺序重新启动。
1. 依次选择[开始] > [管理工具] > [服务]。
2. 在列表中单击[ApeosWare Management Suite Core Service],再单击[停止],以停止服务。
3.单击[开始],启动服务。
(管理号码:28707)

6-3-23. 有关定期获取作业日志的注意事项

即使已经将机器的作业日志收集设置为[是],[作业日志收集状态]页面上的[最后收集时间]有时也不会更新。
这种情况下,请重新启动[ApeosWare Management Suite Core Service]。
服务可以按以下顺序重新启动。
1. 依次选择[开始] > [设置] > [控制面板] > [管理工具] > [服务]。
2. 在服务的列表上双击[ApeosWare Management Suite Core Service],再单击[停止]。
3. 单击[开始],启动服务。
(管理号码:28842)

6-3-24. 有关使用Smart WelcomEyes Advance的注意事项

将使用Smart WelcomEyes Advance的机器登记至认证方式为[不设定]的管理网站。
若登记至认证方式设定为[不设定]以外的管理网站,则Smart WelcomEyes Advance的功能有时无法正常运行。
(管理号码:37067)

6-3-25. 将具有键盘输入功能的打印机设定为外部认证时的注意事项

若要使具有键盘输入功能的打印机属于认证方式为[外部认证]的管理网站,请连接IC Card Gate。无法反映至未连接IC Card Gate的机器。
(管理号码:45760)

6-3-26. 有关外部存取版本的注意事项

在下列机器中,请将[Web浏览器设定]中的[外部存取版本]设定为V5后再使用。 若设定为V4,从机器上的ApeosWare Management Suite菜单操作时,有时无法正确运行。
(管理号码:63447)

■在日本发行的机种
- ApeosPort-VII C2273/C3373/C4473/C5573/C6673/C7773
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
- DocuColor 7171 P
- Versant 80 Press
- Versant 180 Press
- ApeosPort-V 7080/6080/5080
- ApeosPort-V 4070/3070
- ApeosPort-V 4020
- Fuji Xerox B9136/B9125/B9110

■在日本以外发行的机种
- ApeosPort-VII C2273/C3372/C3373/C4473/C5573/C6673/C7773
- ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C3370/C2271
- ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
- ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C3374/C2276
- ApeosPort-V C3320
- ApeosPort-V C7780 T2/C6680 T2/C5580 T2
- ApeosPort-V C7775 T2/C6675 T2/C5575 T2/C4475 T2/C3375 T2/C3373 T2/C2275 T2
- ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
- ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C3373/C2275
- Versant 80 Press
- Versant 180 Press
- Color C60/C70
- ApeosPort-V 3065/3060/2060
- ApeosPort-V 7080/6080
- ApeosPort-V 5070/4070
- ApeosPort-V 4020
- Fuji Xerox B9136/B9125/B9110/B9100
- DocuPrint CM415 AP
- DocuPrint M465 AP

在机器中的设定方法如下。

  1. 以机器管理员身份登录机器。
  2. 依次打开[登记/变更] > [规格设定] > [Web浏览器设定] > [选择外部存取版本]。
  3. 将版本更改为V5。

6-3-27. 在反映至机器中设定为外部认证时的注意事项

在机器的认证方式被设定为[外部认证]以外的选项的状态下,由于执行反映至机器,试图将[认证/总计模式]设定为[外部认证]时,可能会发生错误而导致设定失败。这种情况下,重新执行反映至机器,即可反映设定。 这种情况下,重新执行反映至机器,即可反映设定。
(管理号码: 105412)

6-3-28. 使用SNMPv3时或启用HTTP的SSL/TLS通信时的注意事项

在可以设定TLS的通信协议版本的机种中使用SNMPv3时,或者启用HTTP的SSL/TLS通信时,请在CentreWare Internet Services的[安全]>[SSL/TLS设定]中进行设定以便可以使用TLS1.0。
(管理号码:106892)

6-4. 有关用户管理的注意事项

6-4-1. 有关文件导入的编码的注意事项

在[导入文件]的[导入源的高级设置]中指定的编码与导入对象文件的编码不一致时,会发生乱码。
请确认,创建导入时间表时显示的预览画面中未出现乱码。
若不小心在出现乱码的状态下实施了导入,请手动删除创建的时间表、导入的用户、用户组群以及帐户。
(管理号码:52463)

6-4-2. 有关与Active Directory服务器的LDAPS通信的注意事项

若在添加域时勾选了[与Active Directory服务器进行LDAPS通信],请务必为[域控制器]添加使用LDAPS进行通信的服务器名称及LDAPS端口号码。
LDAPS的端口号码为636。
(管理号码:59467)

6-4-3. 有关重启域控制器后的认证的注意事项

与域控制器(Domain Controller,以下称为DC)的连接若失败,ApeosWare Management Suite将在一段时间之后重新尝试进行连接。
默认为5分钟,但是可以如下所示,在属性文件中进行记录,更改再次连接的时间设定。

・属性文件名称
{用户数据保存位置文件夹}\karaf\etc\Service\conf\IM\nim_system.properties
*{用户数据保存位置文件夹}的默认值为“C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data”。

・格式
列出“密钥名称=值”的属性文件格式

・密钥名称
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration

・值
将时间指定为毫秒。

・设定示例
比如,设定为1分钟时,记录方式如下。
jp.co.fujixerox.nim.ad.accessProhibitedDuration=60000

注意:在ApeosWare Management Suite以主/次配置进行安装的环境中,
请将创建在主服务器的nim_system.properties文件,复制到次服务器的同一个文件夹中。
(管理号码:61002)

6-4-4. 有关从域导入的用户的移动的注意事项

在用户导入中,从Active Directory或LDAP服务器导入的用户在由用户导入设定进行管理的用户组群内移动时,若此时再次执行导入,将返回至与Active Directory或LDAP服务器的配置相同的、移动前的用户组群中。

相反,若移动至用户组群之外,即使再次执行导入,Active Directory或LDAP服务器的更改也不会反映出来。
而且,再次导入时也不会回到移动前的用户组群。 
(管理号码:61448)

6-4-5. 有关用户导入的[属性匹配]设定的注意事项

实施用户导入时,若存在多个可以导入的用户,请不要将[属性匹配]的[用户ID]设定为只能使用固定字符串。
如果匹配给用户ID的值只有固定字符串,则所有的用户将被以同一个用户ID导入,因此将无法正确登记用户。
(管理号码:61847)

6-4-6. 有关与Active Directory的SSL通信的注意事项

在安装ApeosWare Management Suite的PC上安装用于与Active Directory进行SSL通信的证书后,请重新启动ApeosWare Management Suite Core Service服务。
若不重新启动,与Active Directory的通信有时会失败。
(管理号码:62867)

6-4-7. 有关IIS的应用程序池回收的注意事项

ApeosWare Management Suite使用的IIS的应用程序池于每天的0点30分进行回收。因此,在刚刚执行回收之后的一段时间内,有时会出现处理迟缓、处理中断等问题。
在设定时间表等时,请避免在这个时间段执行高负荷的处理。
(管理号码: 59224,65109)

6-4-8. 有关再次显示画面的注意事项

在Web浏览器上使ApeosWare Management Suite的菜单画面在显示状态下长时间处于放置状态之后,当再次对画面进行操作时,有时会显示“通信错误”的信息。
遇到这种情况时,请先退出ApeosWare Management Suite,之后再次登录。
(管理号码:62526)

6-4-10. 有关登录画面的注意事项

在Web浏览器上使ApeosWare Management Suite的菜单画面在显示状态下长时间处于放置状态之后再试图登录时,登录会失败。
这种情况下,请重新启动Web浏览器,或更新为最新信息后再次登录。
(管理号码:64690)

6-4-11. 有关删除域的注意事项

如果在要删除的域所管理的用户组群中存在手动创建的用户组群,该域将无法删除。
这种情况下,请先移动或删除手动创建的用户组群,之后再删除域。
(管理号码:64705)

6-4-13. 域用户使用单点登录时的注意事项

为域用户时,只有在SAM格式设定中导入的用户才可以使用单点登录。域用户使用单点登录时,请务必进行如下设定。
・在[创建域]的[用户ID格式]中指定[SAM格式]
・在[用户导入]的[创建导入]的[属性匹配]中为[用户ID]指定[sAMAccountName]
(管理号码:65257)

6-4-14. 有关用户ID、用户名称长度的注意事项

在用户管理的[创建用户]或[用户属性]页面上,若为[用户ID]或[显示名称]输入33字节以上,由于机器的限制,用户信息将无法被反映至机器。
请不要为[用户ID]和[显示名称]输入32个以上的字节。
(管理号码:3875)

6-4-15. 有关导入用户信息的过程中更改导入设定的注意事项

正在导入用户信息时若更改用户导入的设定,有时会发生错误。
这种情况下,请在用户信息的导入结束后,再重新执行。
(管理号码:6724)

6-4-16. 有关移动/删除用户的注意事项

若移动或删除ApeosWare Management Suite的用户,下列信息将被从机器上删除。
被添加至机器组群,且其用户被设定为所有者的信箱
其用户被设定为所有者的作业流程
在执行下列任意一项操作时会发生此现象。
为机器组群添加用户组群后,将属于该用户组群的用户移动至其他机器组群时
从机器组群中删除用户所属的用户组群或用户时
(管理号码:11702)

6-4-17. 有关用户帐户控制(UAC)的设定

作为安全功能,有些ApeosWare Management Suite运行的Windows(R)的OS提供用户帐户控制(以下简称为UAC)功能。
若有此功能,即使属于Administrators组群的用户,通常情况下也会以普通用户的权限执行,而需要以管理员权限执行时将会发出警告。
以下显示对Windows 10及Windows Server 2016的用户帐户控制进行说明的Microsoft(R)公司主页的链接。
有关其他OS的用户帐户控制的详细信息,请参照面向各OS的Microsoft(R)公司的主页。
◆浏览


运行ApeosWare Management Suite所提供的执行文件时,也会受到UAC控制。
在被UAC控制的状态下运行执行文件时,请按照运用和安全策略选择下列方法。

方法 对策 优点 缺点
以管理员身份运行1* 按鼠标右键,从显示的快捷方式选择[以管理员身份运行]以运行 不需事前设定 必须每次选择
以管理员身份运行2* 显示执行文件的属性画面,在[兼容性]标签的[特权等级]上勾选[以管理员身份运行此程序] 设定一次后,以后都不需设定 必须在各个执行文件中设定
无法在批处理文件中设定
使用兼容模式* 显示执行文件的属性画面,在[兼容性]标签的[兼容模式]上勾选[用兼容模式运行此程序] 设定一次后,以后都不需设定
也可在批处理文件中设定
必须在各个执行文件中设定
禁用UAC 请确认OS的设定方法 ApeosWare Management Suite的执行文件以外的文件,启动时也不会被UAC控制 安全措施被禁用
按用户禁用UAC 请确认OS的设定方法 对于所设定的用户,包括ApeosWare Management Suite的执行文件在内,启动时都不会被UAC控制 对所设定的用户禁用安全措施

*无法从浏览器上浏览执行文件时,以及要在批处理文件中设定[以管理员身份运行2]时,有下列处理方法。

6-4-18. 有关添加域时的查询用的帐户的注意事项

在用户管理的操作画面上添加域时,被登记至用户管理中的用户取决于所指定的查询用帐户的列表权限。添加域时,请指定可列出用户管理的管理对象用户的查询用帐户。
(管理号码:d7121)

6-4-19. 有关指定管理对象范围的注意事项

在用户管理的[导入源的高级设置]页面上指定的管理的对象范围,请勿在Active Directory进行更改。若执行更改,可能无法正确运行认证功能及导入功能等。请再次设定管理的对象范围,以使其正确运行。
(管理号码:d9700)

6-4-20. 有关在用户同步设定中所指定的LDAP属性的注意事项

请勿在作为对象的LDAP属性中指定二进制类型的属性。指定了二进制类型的属性时,用户管理上的操作有时会无法正确运行。
(管理号码:d9214)

6-4-21. 有关Active Directory的用户登录名的注意事项

若要将已在Active Directory上删除的用户所使用的[用户登录名称]或[用户登录名称(Windows 2000以前版本)]重新分配给其他用户,请在重新分配前通过用户管理进行域的导入。
若同时进行用户删除和重新分配的用户的更新处理,则域的导入可能会失败。这种情况下,请执行下列步骤。
在导入时的通知邮件或日志信息中确认导入失败的用户的登录名称。
在Active Directory上将上述用户的登录名称暂时变更为其他名称。
打开用户管理的[用户导入列表]页面,选择对应的导入,单击[执行导入]。
在Active Directory上将上述用户的登录名称恢复为变更前的名称。
打开用户管理的[用户导入列表]页面,选择对应的域,单击[执行导入]。
(管理号码:d10222)

6-4-22. 有关中止外部域的删除处理后进行域的导入处理的注意事项

若中止外部域的删除处理,则中止后的域的导入处理可能会无法正确进行。
这种情况下,请再次删除外部域,并重新登记外部域,之后再进行导入处理。
(管理号码:7270)

6-4-23. 有关从Active Directory的导入失败的注意事项

从Active Directory执行导入时,根据连接位置的服务器或网络的状况,偶尔会发生导入失败。此时,在导入后的通知邮件中将会报告如下的错误。
“存取LDAP时发生了例外。:NIM_DBCORE-01140004: 目录服务的搜索失败: javax.naming.ServiceUnavailableException”
这种情况下,请重新执行导入处理。
(管理号码:10138)

6-4-24. 添加或编辑多域控制器配置的Active Directory的外部域时的注意事项

在多域控制器配置的Active Directory的外部域中有未正常运行的域控制器时,若在创建或编辑域时对连接进行了确认,以及在添加或编辑导入时,有时会发生错误。
这种情况下,请执行下列步骤。

  1. 在已安装用户管理的PC上,显示命令提示符窗口,并执行下列命令。
    ping <域名>
    确认在命令的执行结果中显示域控制器的IP地址及“Request timed out”。
  2. 接着执行下列命令。
      ipconfig /flushdns
  3. 再次执行步骤1的命令。

执行步骤3后,若正常运行的域控制器有响应,且未显示“Request timed out”,则在用户管理上确认连接或添加导入。
步骤3的结果若显示了“Request timed out”时,重复执行步骤2的命令,直到正常运行的域控制器有响应为止。
(管理号码:14678)

6-4-25. DNS服务器的SRV记录中所设定的信息的注意事项

在DNS服务器的SRV记录中,若端口号码不同的多个_ldap信息被1个域控制器设定,将有可能无法正确认证。 这种情况下,请在域的属性页面中,直接指定希望用于认证的域控制器的IP地址以及可进行通信的LDAP或LDAPS的端口号码,并添加至[域控制器]。
(管理号码:14757)

6-4-26. 与多域控制器配置的Active Directory进行链接时的注意事项

在与多域控制器配置的Active Directory链接的环境中,由于域控制器的故障和网络上的问题等原因,造成无法与作为认证服务器的域控制器进行通信时,通信对象的服务器可能会切换为其他的域控制器。这种情况下,认证可能会需要一段时间。
(管理号码:14843)

6-4-27. 有关限制所支持的机器的通信对象指示方法以及有关限制通讯簿编辑的注意事项

在拥有操作权限的机器上,请在机器的设定中将[限制通信对象的指示方法]以及[限制编辑通讯簿]设定为[限制]。
若不进行上述设定,即使在ApeosWare Management Suite的访问配置文件中启用[通信对象指示]以及[编辑通讯簿],认证时也不会被启用。
有关上述设定的详情,请参照机器随附的《使用说明书》。
(管理号码:d9376)

6-4-29. 有关从机器认证时,可指定为IC卡的卡ID的字符的注意事项

IC卡的卡ID可设定为ACSII文字(7bit ASCII),但请勿设定下列文字(十进制)。

0 - 31的各字符, 34'"', 43'+', 58':', 59';', 60'<', 62'>', 63'?', 64'@', 91'[', 93']', 96'`', 123'{', 124'|', 125'}', 127'DEL'

若IC卡包括上述文字,可能无法通过机器正确进行认证。
(管理号码:d7461)

6-4-30. 从机器认证时,域控制器发生故障时进行IC卡认证的注意事项

在ApeosWare Management Suite上登记了多个域控制器时,若第一优先的域控制器发生故障,将在从连接开始等待20秒钟之后仍无响应时,切换至第二优先的域控制器。
若在设定机器时,将至ApeosWare Management Suite的连接超时设定为少于20秒,则域控制器发生故障后进行的第一次认证将会失败。
(管理号码:26517)

6-4-31. 有关用户自己登记功能中与IC卡读卡器的链接的注意事项

使用用户自己登记功能,无法处理全部由空白字符构成的卡ID。
请勿使用此类卡ID。
(管理号码:3311)

6-4-32. 在用户自己登记功能中使用ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275时的注意事项

使用ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275时,在机器的控制面板上依次选择[机械确认]按钮>[软件版本],确认所显示的[ControllerROM]的内容为1.0.11以上。
用户自己登记功能有时运行会不正确。
(管理号码:36108)

6-4-34. 有关连接SQL服务器的注意事项

服务器在高负荷运转时,有时认证会失败并记录如下日志。
“获取条目失败: Socket closed” 
此外,画面操作有时也会失败并记录如下日志。
“Error connecting with database: 已关闭连接。” 
发生类似以上所述失败时,请重新进行认证或进行画面操作。
(管理号码:65717,67131)

6-4-35. 有关更改用户密码的注意事项 

一般用户对从Active Directory/LDAP导入的用户设定机器的机器认证用密码时,进行如下操作。
此时,在步骤3的[当前密码]中,请指定Active Directory/LDAP用户的密码,而不要指定机器认证用密码。

1. 登录用户门户。
2. 单击[用户/服务设定] > [用户管理] > [用户属性]的[更改密码]的[变更]。
3. 在[当前密码]中指定Active Directory/LDAP用户的密码。
4. 在[新的密码]/[确认新的密码]中指定新的密码,之后单击[保存]。
(管理号码:70337)

6-4-36. 有关用户列表画面的注意事项 

在[服务设定] > [用户管理] > [用户列表]中指定任意用户并显示[链接帐户]画面之后,若要筛选在列表中显示的帐户,请使用画面右上方的过滤器功能。
例:若要显示共享帐户的用户,则在过滤器中输入“共享帐户”。
(管理号码:70415)

6-4-37. 有关更改用户密码的注意事项 

If restriction of password reuse is set, the following error message may be displayed when a previous password is specified while editing user information.
"Unable to edit user. Error: NIM_AUTH-01041319: It violates the restriction on reuse of the passwords used in the past"
Specify the correct password based on the password reuse setting.
(Management Number: 71398, 109692)

6-4-38. 从设定为自定义认证的机器上使用IC卡进行认证时的注意事项

在使用自定义认证的复合机上,在ApeosWare Management Suite的管理员画面的[设定认证功能]中更改了[卡认证(仅复合机)]的设定时,反映该更改内容有时会需要一些时间。
这种情况下,若在复合机的控制面板上按[认证]按钮,并在显示的画面中按[输入认证ID]后再取消,则更改内容将会被反映。
(管理号码:71534)

6-4-39. 在设定为自定义认证的机器上允许脱机认证时的注意事项

在使用自定义认证的环境下,在脱机机器上的认证为"允许"时,或者将认证变更为"不允许"时,请创建/维持访问配置文件,以使至少一个用户信息成为机器登记的对象。
请将[访问不能连网的机器]设定为[允许],然后将访问配置文件与用户信息及机器信息进行链接。
(管理号码:87419)

6-4-40. 存在名称无效的OU或容器时的导入的注意事项

在导入的[管理的对象范围]中指定的OU中若存在含有"CNF:"的名称无效的OU或容器,则其属下的用户将不会被导入。 将名称无效的OU或容器的名称变更为正确的名称,即可导入其属下的用户。
(管理号码:89421)

6-4-41. 将Active Directory/LDAP指定为导入源并创建多个用户导入时间表时的注意事项

将Active Directory/LDAP指定为导入源并创建多个用户导入时间表时,若满足以下2个条件,可能会无法登录用户门户及机器。

・在导入用户的设定中,指定了"[要链接的用户组群]为[新建]而且[用于创建组群的OU]为[所有OU]"以外的选项。
・在导入用户的设定中,已通过Active Directory/LDAP将属于在[管理的对象范围]中指定的OU的用户移动至在其他的导入时间表的[管理的对象范围]中指定的OU中。

这种情况下,请删除无法登录的用户,再次执行导入并重新创建用户。
(管理号码:92701,103323)

6-4-42. 有关从Active Directory/LDAP导入用户的注意事项

请使用Active Directory/LDAP导入来创建用户,或者更新在Active Directory/LDAP导入中创建的用户的属性值。
无法使用Active Directory/LDAP导入来更新在管理员画面或在导入文件、导入数据库中创建的用户的属性值。
如果使用Active Directory/LDAP导入来更新了在管理员画面或在导入文件、导入数据库中创建的用户的属性值,请先删除已更新的用户,然后使用下列任一方法重新创建。

・使用Active Directory/LDAP导入来创建用户。
・将想通过Active Directory/LDAP导入的属性值记载到CSV文件,然后在导入文件中更新属性值。
(管理号码:95919)

6-4-43. 有关从Active Directory/LDAP导入用户的注意事项

在认证方式为[自定义认证]的机器上使用IC卡进行认证时,若卡ID中含有空格或部分符号,则无法进行认证。 卡ID中可以包含的符号如下所示。
"."(句点)、"-"(连字符)、"_"(下划线)
(管理号码:102012)

6-4-44. 有关外部认证服务器的导入源设定的注意事项

创建Active Directory/LDAP导入时,请在导入源的[管理的对象范围]中指定组织单位(OU)、域组件(DC)、一般名称(CN)中的任意一个。既不是组织单位(OU),也不是域组件(DC)或一般名称(CN)的容器不能指定为[管理的对象范围]。 在认证方式为[自定义认证]的机器上使用IC卡进行认证时,若卡ID中含有空格或部分符号,则无法进行认证。
(管理号码:100720)

6-4-45. 关于在Fuji Xerox Direct联合中使用的通信协议和端口

在Fuji Xerox Direct联合中,将使用以下通信协议和端口。
请根据该信息按需要设置防火墙和路由器。

通信协议和端口

  1. ApeosWare Management Suite
    用途 与Fuji Xerox Direct(Internet)的通信

    HTTP(TCP:80)
    HTTPS(TCP:443)

    注意
    请根据环境,在管理员画面的[系统设定] > [网络设定]中设置HTTP代理服务器信息。
  2. 机器
    用途 与ApeosWare Management Suite的通信、与Fuji Xerox Direct(Internet)的通信

    HTTPS(TCP:443)

    注意
    请根据环境,在机器上设置代理服务器。
    另外,如果机器和ApeosWare Management Suite之间的通信不需要设置代理服务器,
    请设置不使用代理服务器的地址作为例外。

(管理号码:97860)

6-4-46. 关于添加联合身份验证租户时的租户策略设定

ApeosWare Management Suite 2 功能向导 综合篇
"6.2 在Web浏览器中进行设定和确认"的"添加要联合认证的租户"中
有以下记载。

(3) 设定租户策略
根据需要设置租户策略。

添加租户时,将无法设定租户策略。
请前进至下一步"(4) 选择访问配置文件"。
请在添加租户之后,在编辑租户画面中设定租户策略。
(管理号码:98118)

6-4-47. 在Fuji Xerox Direct联合中变更用户的联合目标租户时的注意事项

由于变更用户所属的组群和访问配置文件等而使联合的租户发生变化时,请在变更前的租户中反映用户信息后,再在新的租户中反映用户信息。

如果先在新的租户中执行反映,则该用户信息的反映将会失败。
即使在失败的情况下,如果在变更前的租户中执行反映后,再在新的租户中执行反映,联合目标的租户也会被变更。

如果在变更前的租户和新的租户中都设定了反映的时间表,可能会发生根据时间表先执行新的租户的反映而导致该用户信息的反映失败的情况。
这种情况下,下次执行反映处理之后,联合目标的租户将被变更。
如果要立即变更联合目标的租户,请在租户列表画面按变更前的租户、新的租户的顺序执行[开始发送用户信息]。
(管理号码:97742)

6-4-48. 有关向Fuji Xerox Direct反映用户过程中从服务停止到恢复的注意事项

向Fuji Xerox Direct发送用户过程中或者准备发送过程中,由于ApeosWare Management Suite服务停止或PC关机而引起处理中断时,即使服务已启动,在下次反映的时间之前,用户信息也不会被发送。
要立即反映,或未设定自动反映的时间表时,则需要从管理员画面手动执行反映。
(管理号码:98398)

6-4-49. 有关用户的[Fuji Xerox Direct用户ID]属性映射的注意事项

仅可以登记一个用户帐户(邮件地址)作为用户的[Fuji Xerox Direct用户ID]。
进行活动目录/LDAP导入时,若要导入[Fuji Xerox Direct用户ID]的信息,请在活动目录/LDAP上映射仅登记一个邮件地址的属性。
若映射登记了多个邮件地址的属性,则可能会导入目标之外的邮件地址。
(管理号码:98583)

6-4-50. 有关用户导入操作的注意事项

若要编辑从活动目录导入到ApeosWare Management Suite中的用户信息,请删除[导入用户]设定中的[属性映射]的[卡ID/PAN]的值。
(管理号码:98761)

6-4-51. 在设定为自定义认证的机器上使用IC卡进行认证时的限制事项

在认证方式为[自定义认证]的机器上使用IC卡进行认证时,若卡ID中含有空格或部分符号,则无法进行认证。 卡ID中可以包含的符号如下所示。
"."(句点)、"-"(连字符)、"_"(下划线)
(管理号码:102012)

6-4-52. 从Active Directory/LDAP导入密码时的注意事项

在Active Directory/LDAP导入中,若要设定ApeosWare Management Suite的用户密码,请设定符合ApeosWare Management Suite的密码规则的密码。
(管理号码:101871)

6-4-54. 关于进行Active Directory/LDAP认证时的状态确认

从Active Directory/LDAP导入的用户进行认证时,将确认进行Active Directory/LDAP认证的用户状态,而与用户导入的过滤器功能无关。
(管理号码:103487)

6-4-55. 有关从Active Directory导入的注意事项

必须在objectClass中指定container作为导入对象的OU。
未指定container时,将不会成为导入对象,如果用户属于该OU,导入可能会发生错误。
发生错误时,请在Active Directory上将发生问题的用户移动至导入对象的OU中,或移动至指定的管理的对象范围之外,然后再次执行导入。
(管理号码:105725)

6-4-56. 有关导入帐户的注意事项

使用导入帐户创建帐户时,请务必执行下列步骤。
要设定帐户余额时:
1) 在导入帐户中,勾选[设定余额],将[配额余额]和[追加余额]设为"0",然后执行导入。
2) 使用随附的帐户余额更新工具(AWMSUpdateBalance),设定[配额余额]和[追加余额]。
不要设定帐户余额时:
1) 在导入帐户中,不勾选[设定余额]就执行导入。
(管理号码: 106954)

6-4-57. 有关同一设定的导入用户的注意事项

请勿在[管理的对象范围]中创建多个相同的导入时间表。
如果创建了多个,导入及认证可能会失败。
这种情况下,请如下进行处理。
1. 从相同设定的导入时间表当中删除其他的时间表,只保留其中一个。
2. 删除通过已删除的时间表导入的所有用户。
3. 执行保留的时间表中的[执行导入]。
(管理号码: 105828, 106411)

6-4-58. 有关密码的注意事项

对于从Active Directory/LDAP通过导入用户功能导入的用户,在[设定认证功能]中设定[外部ID]或[卡ID(PAN)]的密码时,即使设定为[限制重复使用密码],也不会被应用。 同样,通过[外部ID]或[卡ID(PAN)]进行认证时,即使设定了[密码有效日期],也不会被应用。
若要设定[限制重复使用密码]和[密码有效日期],请在Active Directory/LDAP中设定。
(管理号码: 106296)

6-4-59. 有关PIN或密码的最小字符数的注意事项

从LDAP服务器导入用户时,对于已导入的用户,无法将PIN或密码的最少字符数设定为"0"以进行无密码认证。
(管理号码: 106690)

6-4-60. 有关创建导入时间表的注意事项

执行导入处理时,若创建、编辑或删除其他导入时间表,则可能会发生错误。 请在导入处理结束后,再创建、编辑或删除导入时间表。
(管理号码: 107186)

6-4-61. 有关导入卡ID的注意事项

从Active Directory/LDAP使用导入用户功能导入卡ID时,有以下注意事项。

(管理号码:97783,109131)

6-4-62. Notes on Use the User Self-Registration Feature for Web Applications Service Setup of devices

In ApeosPort-VII Series devices if the [Web Applications Version] of [Web Browser Setup] is V5, Set the following URL in [Web Applications Service Setup] > [Register Connection] on the device.
http(s)-p0://{Server Name/IP Address}/UDR?mode=9th
If it is not set, the screen will not be displayed correctly.
(管理号码:113529)

6-4-63. Importable Character type in [Telephone Number] of User Import

Only single-byte numbers and symbols can be specified in the attribute value of the item for which [Telephone Number] is set in [Attribute Mapping] of [Create Import] of [User Import].
You cannot specify the format in which extension numbers are combined with X (example: +1 4255551234X12345).
(管理号码:114028)

6-4-64. Notes on maximum number of characters in User Import

ApeosWare Management Suite2 manages the data length of user attribute values in units of bytes.
When importing a user from a system that uses the number of characters as a unit, and the data contains double-byte characters, it may fail because it exceeds the maximum data length.
For example, set "First Name" and "Last Name" within 64 bytes, and set "Location" within 128 bytes.
(管理号码:114050)

6-5. 有关作业日志管理的注意事项

6-5-1. 有关运行环境的注意事项

在使用DHCP服务器的环境中,作业日志收集处理可能会无法正确运行。
(管理号码:lc5.2.2)

6-5-2. 有关已安装Symantec Client Firewall的环境的注意事项

在已安装Symantec Client Firewall的环境中,可能会无法正确收集SOAP收集机器的作业日志。
这种情况下,虽然将Symantec Client Firewall的[安全]设定为关闭即可进行收集,但变更设定会降低安全级别,因此请顾客进行恰当的设定并承担相关的责任。
(管理号码:lc5.2.11)

6-5-3. 有关在连接至本地端口的机器上打印时识别作业的注意事项

登记已连接至您所使用的计算机的本地端口的机器并收集作业日志时,若对该机器连续执行打印,则可能会被视为1个作业进行总计。
(管理号码:lc5.3.1)

6-5-4. 有关SOAP收集对应机种的时钟的注意事项

在调快SOAP收集对应机种的时钟的状态下执行作业后,若又调慢时钟,则收集作业日志时可能会发生延迟或遗漏。
若在时钟被调快的时间之前执行50件以上的作业,或是时钟自然达到被调快的时间,将可正常收集作业日志。
(管理号码:lc5.3.5)

6-5-5. 有关在SOAP收集对应机种上因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取时的注意事项

在SOAP收集对应机种上因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取时,若要重新开始收集作业日志,则必须解除被拒绝存取复合机的状态。
若要解除被拒绝存取的状态,则必须关闭复合机的电源后再打开,以重新启动。

此外,已启用[因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取]功能时,可能会由于在复合机上使用机器管理员ID进行认证失败导致发生无法收集作业日志的现象,因此建议将[因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取]功能设定为[无]。

此外,[因机器管理员ID的认证失败而被拒绝存取]功能可从机器的控制面板选择[规格设定]中不使用的设定。
(管理号码:lc5.3.6)

6-5-6. 有关节电中的机器的注意事项

若对节电模式下的机器收集作业日志,可能解除机器的节电模式。
(管理号码:lc5.3.7)

6-5-7. 有关CWIS(CentreWare Internet Service)收集对应机种的注意事项

若在收集作业日志时,从机器的控制面板操作CWIS(CentreWare Internet Service)收集对应机种,则作业日志收集处理会失败,并发生通信错误。
此外,机器正在进行打印等的处理时,作业日志收集处理可能会失败,并发生通信错误。
收集作业日志时若发生通信错误,将会重新收集。
(管理号码:lc10747)

6-5-8. 有关[总页数]和[计数器]值的注意事项

在作业日志中,[目前为止的打印总页数]、[打开电源后的打印总页数]、[计数器1]、[计数器2]及[计数器3]不是每个作业的累计值。
从所使用的机器获取信息时的值将被应用于当时所获取的所有作业信息。

因此,即使将每次收集时所获取的所有作业日志的页数进行总计,也可能会与计数器值的差额不一致。
(管理号码:lc5.4.1)

6-5-9. 无法正常获取[文件名称]时的注意事项

根据应用程序的不同,可能会无法正常获取打印作业日志中的[文件名称]。
(管理号码:lc5.4.2)

6-5-10. 有关传真发送/接收的作业日志的注意事项

可能会有多个传真发送和传真接收所对应的作业日志。
[传真处理页数]是发送处理的页数。接收处理时会始终被记录为“0”。
(管理号码:lc5.4.5)

6-5-11. 有关SOAP收集对应机种中的[用户名称]和[作业所有者名称]值的注意事项

在支持SOAP收集的机种中,在[认证/总计的运用]设定为[机器认证/总计]或[网络认证/总计]的状态下所执行的复印、扫描、传真的作业日志中,在机器中所登记的用户名称和用户ID将分别被记录为[用户名称]和[作业所有者名称]的信息。

此外,在[认证/总计的运用]设定为[机器认证/总计]或[网络认证/总计]的状态下所执行的打印的作业日志中,已成功认证的[UserID]和在机器中所登记的对应该[UserID]的[用户名称]将分别被记录为[作业所有者名称]和[用户名称]。

此外,自动执行了以机器管理员所有的机密信箱作为起点的作业流程时,机器管理员的[UserID]和[用户名称]将分别被记录为[作业所有者名称]和[用户名称]。
(管理号码:lc5.4.7)

6-5-12. 有关SOAP收集对应机种的作业日志中所记录的文件名称的注意事项

在使用SOAP收集对应机种打印的文件中,若[文档名称]等字符串中包含“-”(减号)、“~”(波浪符),则可能会显示为“?”。
除[文档名称]之外,[用户名称]或[作业所有者名称]、[作业模板名称]等也会发生同样的情况。
此外,作业日志中可正确记录的字符如下。

- 日文版本

- 韩文版本

- 繁体中文版本

上述以外的字符串有时会被替换为空白。
(管理号码:lc5.4.9)

6-5-13. 有关[多张合一]值的注意事项

复印功能的建立作业中若混合不同的多张合一设定,将被记录为在最后的作业中所指定的多张合一设定的作业。
这是有关机器的建立作业功能的限制事项。详情请参照各机种的说明书。
(管理号码:lc5.4.10)

6-5-14. 有关SOAP收集对应机种中的[IP地址]值的注意事项

在下列SOAP收集对应机种中,作业日志[IP地址]栏的客户端PC的IPv6地址信息可能会被记录为空栏。

(管理号码:lc5.4.11)

6-5-15. 有关打印1份样本时的注意事项

指示“打印1份样本”时,通常会在作业日志的[服务类型]中记录为“打印”、在[服务详情]中记录为“打印1份样本”。
然而,在部分MIB收集对应机种上则会记录如下。

适用的MIB收集对应机种:

(管理号码:lc5.4.12)

6-5-16. 有关CentreWare Internet Services收集对应机种的注意事项

若在收集作业日志时从机器的控制面板操作,则CentreWare Internet Services收集对应机器的作业日志收集处理会失败,并发生通信错误。
此外,若在收集作业日志时进行如打印等处理,可能会发生通信错误。
发生通信错误时,作业日志的收集会失败,但是重试即可重新进行收集。
(管理号码:lc5.3.9)

6-5-17. 有关收集延迟的注意事项

若初始化机器的NVM(NV内存),则作业日志的收集可能会延迟至机器执行50个作业之后。
(管理号码:9563)

6-5-18. 变更服务器的时区时的注意事项

若在登记机器前后变更ApeosWare Management Suite服务器的时区,即使实际上并没有发生获取遗漏,[作业日志收集状态]页面的[作业日志收集状态]列中也会显示[发生获取遗漏]。这种情况下,请单击显示在[作业日志收集状态]页面的[操作]列中的[清除获取遗漏]图标,清除获取遗漏发生状态。
(管理号码:20673)

6-5-19. 变更作业日志的保存期时的注意事项

大幅缩短了作业日志的保存期时,由于一次从数据库删除大量的作业日志数据,因此事务日志(AWMS2.ldf)的大小可能会变大。 此时,事务日志变大后,请执行下列命令以压缩事务日志的大小。

[INSTALLDIR]\WinSvc\Mon\bin\awmsshrinkDBLog.bat

*[INSTALLDIR]的默认值为C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2。请以Administrators组群的用户执行命令。

注意:执行此命令时,由于系统的性能可能会降低,因此请避开操作期间及变更ApeosWare Management Suite日期的处理期间(凌晨0:00至2:00左右)。
(管理号码:23448)

6-5-20. 有关作业日志文件的保存位置的注意事项

共享作业日志文件的保存位置时,导入作业日志文件所需的访问权可能会丢失,并发生文件保存错误。
这种情况下,请为作业日志文件的保存位置赋予NETWORK SERVICE帐户的完全访问权限。
(管理号码:17048,47336)

6-5-21. 有关作业日志文件保存处理失败时的原因的注意事项

在作业日志文件的保存处理过程中发生文件存储错误时,文件存储错误的原因可能会与实际的原因不一致。
若认为错误的原因不正确,请依照下列步骤确认原因。
1. 确认作业日志文件的保存位置是否有足够的可用空间。
2. 确认是否具有作业日志文件的保存位置的访问权。
2-1. 保存位置为本地文件夹时,必须有NETWORK SERVICE帐户的访问权。
2-2. 保存位置为远程文件夹时,必须有所指定的帐户的访问权。
3. 在“{用户数据保存位置文件夹}\ApeosWare MS 2\Data\Logs”文件夹中的ApeosWare Management Suite的系统日志中,查找对应的错误原因。
(管理号码:6324,管理号码:6470,管理号码:6602)

6-5-22. 有关作业日志收集错误通知的注意事项

若在[状态的通知设定]中设定了[作业日志收集错误],则在下列情况下将收到作业日志收集状态的邮件通知。
・发生作业日志遗漏
・发生机器更换
・与机器之间发生通信错误
・作业日志文件输出错误
・发生上述以外的收集作业日志时的异常

机器未接通电源或未连接网络时,即使作业日志收集状态为通信错误,也不会收到邮件通知。因上述以外的原因与机器之间发生通信错误时,在不修复的情况下会在超过30小时时收到邮件通知。
(管理号码:65402)

6-5-23. 使用WSD(基于设备的 Web 服务)端口进行打印时的注意事项

使用WSD端口从通过MIB收集作业日志的机种进行打印时,作业日志文件的[服务类型]可能会被记录为"系统工作表"。
这种情况下,输出结果也不会包含在作业日志报告中的"打印"的总计结果中。
(管理号码:102113)

6-6. 有关打印管理的注意事项

6-6-1. Web打印中无法与ApeosWare Management Suite服务器连接时的注意事项

在Web打印中无法与ApeosWare Management Suite服务器进行连接时,即使按下[打印]有时也无响应。这种情况下,请检查服务器的电源状态,或者网络的连接状况。
(管理号码:61088)

6-6-2. 有关设置了安全设定的PDF/DocuWorks文档的注意事项

Web打印/邮件打印中,无法打印设置了安全设定的PDF/DocuWorks文件。文件将被正常发送至机器,但是无法正常打印。请在打印前解除文件的安全设定。
(管理号码:61187)

6-6-3. 有关打印混色处理(黑色)文件时的注意事项

使用Web打印/邮件打印对文件进行打印时,输出结果看上去为黑白色,但是有时会被机器判断为彩色,从而作为彩色文若要作为黑白文件进行打印,请做如下设定。

Web打印时
・在色彩模式中选择[黑白]进行打印

邮件打印时
・在用户管理的访问配置文件的[强制打印功能]中指定[强制黑白]
・在打印规则中指定[强制黑白]
(管理号码:61274)

6-6-4. 有关执行邮件打印时的邮件地址的注意事项

若以下列条件执行邮件打印(含访客打印),邮件打印将被重复执行。
・发送方邮件地址与在逻辑打印机中设定的邮件打印的接收方邮件地址相一致
・发送方邮件地址与在逻辑打印机中设定的邮件打印的接收方邮件地址的邮件别名相一致
・发送方邮件地址与在逻辑打印机中设定的邮件打印的接收方邮件地址登记在同一个邮件列表中
(管理号码:62001)

6-6-5. 有关卸载/重新安装的注意事项

即使卸载ApeosWare Management Suite,设定在逻辑打印机中的Windows端口也不会被删除。
因此,在卸载过的服务器上再次安装ApeosWare Management Suite时,请事先以管理员权限执行以下步骤,删除Windows端口。

(1)在控制面板上双击[设备和打印机]之后弹出的对话框上,选择任意一个打印机图标。
(2)点击[打印服务器属性]菜单,显示[打印服务器 属性]对话框。
(3)选择[端口]选项卡。
(4)选择在逻辑打印机中设定的Windows端口,单击[删除端口]。
(管理号码:62271)

6-6-6. 在认证方式为[不认证]的机器上使用按需打印/访客打印时的注意事项

所使用的机器在认证方式设定为[不认证]的状态下工作时,从ApeosWare Management Suite的门户画面上无法使用按需打印及访客打印。若要在[不认证]的机器上使用按需打印及访客打印,请参照说明书的“功能说明书 综合篇”第5章的“使用外部存取功能”的URL(外部存取版本为V3或V4时),在机器的外部存取设定中登记按需打印、访客打印的URL。
(管理号码:62719)

6-6-7. 有关打印服务器的显示的注意事项

将打印服务器配置为打印应用程序服务器、或打印输入输出服务器时,打印服务器列表的侧边菜单上,有时无法显示所有的服务器信息。这种情况下,请在服务器的属性中确认信息。
(管理号码:62735)

6-6-8. 有关删除打印服务器的注意事项

下列情况下,打印服务器将无法删除。
・一体化配置时
・打印应用程序服务器与主服务器运行于同一台PC上时
・打印输入输出服务器与主服务器运行于同一台PC上时
(管理号码:63072)

6-6-9. 通过用户管理使用打印管理功能时的注意事项

 在用户管理中登记用户并使用打印管理功能时,如果已登录执行打印的客户端PC上的用户、或者在打印机驱动程序的[设定认证信息]中指定的用户没有登记在ApeosWare Management Suite中,则打印作业会被取消。
这种情况下,请在用户管理中确认以下内容。
・打印时用作认证信息的用户已登记
・已为用户链接适当的访问配置文件
・指定的逻辑打印机已链接至用户的访问配置文件
(管理号码:63073)

6-6-10. 在Web打印中在[输出纸张尺寸]设定为[未指定]的情况下进行打印时的注意事项

在Web打印中,以[输出纸张尺寸]:[未指定]的设定打印非标准尺寸文件时,机器将会以A4或Letter尺寸输出。以A4或者Letter尺寸以外的纸张尺寸输出时,请在[输出纸张尺寸]中指定任意的纸张尺寸进行打印。
(管理号码:63125)

6-6-11. 有关可以在Popup Messenger使用的字符的注意事项

在Popup Messenger上,无法使用和符号(&)、双引号(")、尖括号(< >)。已经用于[作业名称]中时将没有问题,但是在更改[作业名称]或[输入理由]时请不要使用这些字符。
(管理号码:63584)

6-6-12. 有关打印作业列表中显示的用户名的注意事项

 在执行打印的PC上,如果登录的用户与在打印机驱动程序的[设定认证信息]中设定的[User ID]不相同,在作业处理的最初阶段,登录的用户名有时会显示为打印作业的用户名。
打印作业的状态从“受理处理中”向前推进时,打印机驱动程序中设定的[User ID]会被用作用户名。打印作业将随登记在用户管理中的用户信息而被处理。
(管理号码:63723)

6-6-13. 有关在打印机驱动程序中设定的项目和实际输出的纸张的注意事项

若在作业的详细画面中更改打印作业的属性,在打印机驱动程序中设定的值(装订处理等)在打印时有时会被解除。
在此类作业中,实际上机器输出的打印作业的结果与在[打印作业列表]页面的打印作业属性中显示的值互不相同。
(管理号码:63832)

6-6-14. 有关Web打印的文件大小的上限的注意事项

Web打印可以打印的文件大小的上限为30MB。有些浏览器的版本,有时无法检测到文件大小的上限,导致打印失败。遇到这种情况时,请检查文件大小是否超过了上限。
(管理号码:63833)

6-6-15. 有关打印机驱动程序的默认值的注意事项

从所使用的应用程序打印时,若在Windows打印机的[打印设定]对话框的[高级设置]选项卡上设值定,有时值不会被反映,而是被打印出来。
请在ApeosWare Management Suite的[打印作业状态]上显示打印作业的属性,并确认[高级设置]选项卡中设定的值是否已被反映,之后再实施打印。
(管理号码:64087)

6-6-16. 在Popup Messenger上更改纸张尺寸时的注意事项

对于打印机驱动程序发送的打印作业,如果在Popup Messenger上更改了纸张尺寸,可能无法以更改后的纸张尺寸打印或打印的图像无法放大或缩小。

对于打印作业,若要在Popup Messenger上更改纸张尺寸,请使用ContentsBridge Utility按以下的设定打印。
・在[打印设定]中选择[使用作业控制语言]
・在作业控制语言的打印设定的[排版]中选择“自动倍率”
・打印的文件格式为PDF、或XML Paper Specification(XPS)
(管理号码:64419、100282)

6-6-17. 不使用用户管理,而是使用打印管理的功能时的注意事项

在不使用ApeosWare Management Suite的用户管理,而是使用打印管理的功能时,无需在用户管理中进行用户登录、以及在成本管理中进行账户登录。

若要使用按需打印功能,请参照说明书的“功能说明书 综合篇”的第5章的“使用外部存取功能”的“URL(外部存取版本为V3或V4时)”,在机器的[外部存取设定]中登记按需打印的URL。

不使用用户管理时,为确定打印作业的用户,打印管理功能将根据打印机驱动程序的用户信息生成打印作业。不与已在用户管理中登记的用户进行链接。即使登记用户,链接的打印功能也无法使用。
(管理号码:64574)

6-6-18. 有关与Windows的Print Spooler服务的依赖性的注意事项

 Windows的Print Spooler服务若停止,Windows打印机端口(ApeosWare Management Suite Printer Port Service)也将停止。Windows的Print Spooler服务将在以下的情况下停止。例如,在已安装ApeosWare Management Suite的PC中安装了DocuWorks的情况等。
在这种情况下,请在Windows菜单中依次选择[开始] > [管理工具] > [服务],之后在显示的[服务]窗口中,启动[ApeosWare Management Suite Printer Port Service]。

此外,在安装ApeosWare Management Suite时,Windows的Print Spooler服务将停止,而依赖于Print Spooler服务的服务也将停止。不过,在安装ApeosWare Management Suite之后若重启Windows,则这些服务也将自动重新启动。
(管理号码:64585)

6-6-19. 执行访客打印时的注意事项

 执行访客打印时,请确认已为用于访客打印的用户进行了如下设定。
・从属于Guest User Group
・已与任意一个帐户进行链接
・已设定“默认帐户”

另外,请确认在成本管理中完成如下设定。
・与访客打印用的用户链接的帐户已被链接至某一费用体系

若要在访客打印中使用邮件打印,请在上述内容之外再确认下列事项。
・在[打印设定]的[邮件打印]选项卡上,已设定[访客打印用户]
(管理号码:64636)

6-6-20. 有关打印管理的关联服务的初始化的注意事项

Windows Server 2008 R2的Print Spooler服务会在启动后进入2分钟的初始化处理。因此,以Windows的共享打印机进行打印的环境中,操作系统启动后可能不会马上开始处理作业。此时,请等待Print Spooler服务完成初始化并自动开始处理打印作业。
(管理号码:18611)

6-6-21. 有关所使用ContentsBridge的注意事项

使用ContentsBridge打印DocuWorks文档时,请使用ContentsBridge(R) Utility for Windows Ver 7.0.0以后的版本。若使用之前的版本进行打印,则打印作业的页面描述语言将不会被识别为DocuWorks文档(XDW)。
(管理号码:6166)

6-6-22. 创建Windows打印机时的注意事项

在[编辑逻辑打印机]页面的[受理]选项卡上,在Windows打印机端口的[端口名]中输入的字符串不区分大小写。例如,“test”与“TEST”被认定为同一个端口名。若要创建不同的端口名,除了要区分大小写,还要设置不同的端口名称(例如“test”与“TEST1”等)。
(管理号码:34619)

6-6-23. 关于使用按需打印时的机器的登记方法

使用主机名称和FQDN登记的机器及使用IPv6的IP地址登记的机器无法进行按需打印。若要使用按需打印,请指定IPv4的IP地址以登记机器。
(管理号码: 5567, 21253)

6-6-24. 关于在按需打印中Web浏览器的工具栏上显示的各个按钮的操作

通过机器的外部访问对按需打印画面进行操作时,请不要使用Web浏览器的工具栏上显示的按钮。

更新作业的列表时,请使用画面内的[列表更新]按钮进行操作。
对工具栏上的更新按钮将进行操作时有时会显示错误信息。
在此情况下,请按[Exit]按钮以结束外部存取画面,再重新操作。

使用工具栏上的浏览器选项按钮更改字号及字符代码有时会导致退回到作业列表画面。
(管理号码:7010, 26029)

6-6-25. 关于IC Card Gate终端上所显示的错误代码

在IC Card Gate的终端上,有时会显示“发生错误 请与管理员联系。”的信息和4位数的代码。
(管理号码:4898)

以下就所显示的代码进行说明。

8201: 没有允许的终端。请确认终端的设定。
8202: 未设定必要的信息。请确认终端的设定。
8203: 无法获取必要的信息。请确认终端的设定。
8204: 获取了不正确的值。请确认终端的设定。
8206: 未登记与机器对应的物理打印机。请登记与机器对应的物理打印机。已登记与机器对应的物理打印机时,请确认终端的设定。
8220: 打印已被系统中止。
8222: 由于超时,打印已被中止。
8223: 由于非预期错误打印已结束。
8224: 由于非预期错误打印已结束。

6-6-26. 有关变更按需打印份数的注意事项

在按需打印中,若从机器的控制面板更改了打印份数,将把多页作为1份进行打印。若在打印机驱动程序中已设定为以页为单位进行打印,则输出结果将与打印机驱动程序的设定不同。
(管理号码:5809)

6-6-27. 有关备份目标文件夹的注意事项

由于数据库的限制,备份数据有可能不能保存到指定的文件夹(例如:驱动器下)。在此情况下,请指定其他的备份目标文件夹。

为了避免故障的发生,请事先创建备份用的文件夹再执行作业。
(管理号码:4935)

6-6-28. 有关使用LPR队列的注意事项

若从客户端PC使用LPR端口连续向打印机服务器的LPR队列发送打印作业,则可能会仅打印至中途。这是由于客户端PC所使用的端口受RFC1179的限制。
这种情况下,请根据以下主页的信息,变更客户端PC的设定。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2003449/printing-pauses-after-every-11-print-jobs-when-you-use-an-lpr-port

(管理号码:5824)

6-6-29. 关于在机器上正确进行了按需打印的设定而按需打印的画面未正确显示的情况

设定机器时,将按需打印的设定添加至外部存取的连接位置之后,即使设定正确,也可能会显示以下的信息而且无法显示按需打印的画面。

“复合机的设定不正确。
 可能不是对象机器。
 系统发生内部错误。(ER117)”

在以下情况下可能会发生这种现象。

•在ApeosPort-III中,Web浏览器的版本被设定为“V3(新版本)”时。
•在ApeosPort-IV中,Web浏览器的版本被设定为“V4(新版本)”时。
发生这种现象时,请在机器的Web浏览器设定中,将“关闭浏览器时删除永久性Cookie”和“关闭浏览器时删除Cache”都设定为“启用”,再确认按需打印的画面是否正确显示。

确认按需打印的画面显示正确之后,请将上述设定返回至原来的状态。
(管理号码:6544)

6-6-30. 有关接收弹出通知的注意事项

若启用防火墙,则可能会无法接收来自打印管理的弹出通知。若要接收弹出通知,请在防火墙中设定不阻挡接收弹出通知时要使用的端口(默认值:8088/TCP)。
(管理号码:7812)

6-6-31. 有关使用面向亚太地区市场的ApeosWare Copy Protection时的显示

通过打印管理设定面向亚太地区市场的ApeosWare Copy Protection的打印作业时,打印作业的属性的[文件格式]一栏中将显示[ART EX]。
在[打印服务器的作业列表]页面、[打印作业列表]页面、[打印服务器的作业记录]页面或[打印作业记录]页面中选择打印作业并选择[属性]>[详细信息]选项卡后,将会显示打印作业的属性的[文件格式]。
(管理号码:7873)

6-6-32. 使用SNMP v3时的注意事项

在创建逻辑打印机时为选择的机器进行通信设定时,若在设定通信协议时选择了SNMP v3,则打印管理在获取机器的状态、以及机器上的作业的信息时将产生下列限制。

(管理号码:9344)

6-6-33. 使用Mac版本ContentsBridge Utility时的注意事项

若要使用Mac版本ContentsBridge Utility打印lpr,请指定LPR队列名称设定为“lp”的逻辑打印机。
LPR队列名称可在[编辑逻辑打印机]页面的[作业的受理设定]选项卡上设定。
(管理号码:13701)

6-6-34. 在黑白机器上从IC Card Gate指示打印时的设定

若要在黑白机器上打印彩色的打印作业,从IC Card Gate指示打印时,请在[打印设置]页面的[按需打印]选项卡上勾选[打印受限制的作业]。
(管理号码:14261)

6-6-35. 有关连接其他公司制造的机器的环境的注意事项

在连接其他公司制造的机器的环境中,请从[机器管理]的[机器列表]菜单选择对象机器,并正确设定[属性] > [通信设定] > [设定SNMP]中的[SNMP团体名称(获取/写入)]。
若SNMP团体名称(获取/写入)的设定值不正确,将无法获取状态,从而无法打印。
(管理号码:14792)

6-6-36. 打印时通过IPP进行认证、成本管理及各用户作业日志总计等时的注意事项

通过IPP打印时,若要使用需要用户信息(如认证、成本管理及各用户的作业日志总计等)的功能,请使用富士施乐所提供的打印机驱动程序,为认证信息指定作业所有者名称。
(管理号码:15124)

6-6-37. 有关作业列表画面上的作业信息的注意事项

若要在机器的控制面板和按需终端上显示通过IPP打印的作业列表,请在[打印设定]>[按需打印]选项卡>[用于作业显示名称的信息]上,设定[计费认证保存用文件名称(ACNA)]。
(管理号码:15124)

在按需打印的设置中,如果为[用于作业显示名称的信息]选择[计费认证保存用文件名称(ACNA)],则当文件名称中包含半角字母数字以外的字符时,有时会出现乱码。 此时,若在文件名称中只使用半角字母数字、或将[用于作业显示名称的信息]设置为[作业名称],即可正确显示。
(管理号码:79252)

6-6-38. 有关DocuPrint 205/255/305的注意事项

若要在DocuPrint 205/255/305上使用下列功能,请将[打印设定]页面的[打印作业]选项卡的[确定属于哪个用户的打印作业的信息]设定为[用户名称]。
若选择了[作业所有者名称或用户名称(作业所有者名称优先)],下列功能将无法正确运行。
・访问配置文件上的打印功能
・打印规则
・按需打印
(管理号码: 21631)

6-6-39. 有关按需打印时的超时设定的注意事项

若对文件大小较大的打印作业等进行按需打印,传送作业至机器及在机器上的处理会需要一些时间,可能会发生超时且中止。
此时,请执行下列操作,延长进入超时的时间。
在[打印设定]>[按需]选项卡上,增加[打印开始作业的保留时间]的值(1~60分钟)
(管理号码: 23025)

6-6-40. 有关备份和还原的注意事项

打印管理的备份数据只可使用与备份版本相同的版本进行还原。
因此,备份后若更新了ApeosWare Management Suite的版本,请重新备份。
更新版本前所获取的备份数据若要在更新后还原,将可能无法操作。
(管理号码:24100, 25225)

6-6-41.有关混合存在不同纸张尺寸的打印作业的费用概算的注意事项

对混用不同纸张尺寸的打印作业进行打印时,显示在画面上的费用的概算值与打印所耗费的实际值有时互不相同。
(管理号码:26085)

6-6-42. 有关打印作业的保存期限的注意事项

在打印管理中,在[打印设定] > [打印作业]选项卡上为[作业记录的保存期]设置长于默认值(3天)的时间时,有时会因保存大量作业记录而导致打印作业的处理性能下降。
(管理号码:27374)

6-6-43. 关于ApeosPort-V的机器的注意事项

在ApeosPort-V的机器上,当Web浏览器的版本被设置为“V2(旧版本)”时,若使用机器的外部访问功能执行按需打印,
有时会显示错误信息“与服务器的通信出现错误。[400]”,
并无法显示按需打印的画面。
如果发生了上述现象,请将Web浏览器的版本更新至“V4”或“V5”。
(管理号码:34396)

6-6-44. 有关作业状态变化的注意事项

机器并非打印管理支持的机种时,无法在逻辑打印机中识别页面描述语言。因此,打印作业将变为“待机”或“保持中”,无法进行打印。
(管理号码:5446)

6-6-45. PC的时间不同时的注意事项

在Windows的时间调整功能有效的环境中,服务器PC的时间比同步的服务器快时,调整时间后,由于打印作业的“受理时间和“受理顺序”不再一致,因此将出现以下情况。

  1. 直接打印时,打印作业的打印顺序与受理顺序不同。
  2. 在打印管理的[打印服务器的作业列表]页面、[打印服务器的作业记录]页面、[打印作业列表]页面、[打印作业记录]页面,以及按需打印时在机器的控制面板上显示的作业列表画面中,按受理时间排序时,其顺序与受理顺序不同。

(管理号码:4016)

6-6-46. 有关强制双面打印的注意事项

启用强制双面打印时,双面打印被设定为“长边装订”。所谓长边装订,是指以纸张的长边为轴,进行双面打印时使正面和反面的上方向保持一致。
(管理号码:6569)

6-6-47. 关于进行按需打印时从机器删除打印作业时的错误

进行按需打印时,若从机器的作业列表画面删除打印作业,尽管已成功删除,也可能会显示“无法删除作业。系统发生内部错误。(ER024)”这样的信息。

这种现象在以下情况下发生。

若在删除打印作业之后显示上述的信息,请在机器的作业列表画面上确认所选的作业是否已被删除。
(管理号码:6586)

6-6-48. 有关中止打印作业的注意事项

在以下的机器中,无法从[打印服务器的作业列表]页面、[打印作业列表]页面或按需打印的作业列表画面中止处于[正在打印]的状态的打印作业。若要中止打印作业,请在机器中操作。

(管理号码:4614)

6-6-49. 有关从Linux打印的注意事项

从Linux打印文件时,在ApeosWare Management Suite的[打印作业列表]页面和按需终端的打印作业列表画面上可能不会正确显示作业名称。具体情况如下所示。

这些是由于OS和应用程序使作业名称变更为不同于文件名称的名称。请确认打印所使用的应用程序和OS的规格。
(管理号码:7986)

6-6-50. 从Adobe Reader 8使用PostScript驱动程序打印时的注意事项

从Adobe Reader 8使用PostScript驱动程序打印时,页眉/页脚可能会有下列情况。

(管理号码:8347)

6-6-51. 强制黑白功能的注意事项

面向亚太地区市场的ApeosWare Copy Protection和面向中国市场的TrustMarkingBasic所指定的打印作业也不会进行强制黑白打印。
(管理号码:8948)

6-6-52. 有关使用DocuPrint C1100进行双面打印的注意事项

打印管理不支持使用DocuPrint C1100的手送纸盘所进行的双面打印。
若进行双面打印,则打印作业会变成[待机],且不会被打印。
(管理号码:9625)

6-6-53. 机器转为睡眠模式时的注意事项

对缺纸的机器发出打印指示时,打印作业的状态将变为[待机]。
但是,若打印作业处于[待机]状态时机器转为了睡眠模式,那么即使处于缺纸状态,打印状态也可能变为[正在打印]。
(管理号码:10034)

6-6-54. 有关已指定手送纸盘纸张的打印输出的注意事项

若指定手送纸盘并进行按需打印,输出位置机器的控制面板上会显示“纸张尚未准备好。”的警告消息。
这是由于无法检测到手送纸盘中所放置的纸张尺寸。
放置要打印的尺寸的纸张并按[继续]即会打印。
(管理号码:12912)

6-6-55. 检测到机器中未放置纸张时的注意事项

在机器中放置下列尺寸的纸张时,实际上未放置的尺寸的纸张有时也会被视为已放置。

例如,若在机器中放置了“ISO B9”,可能会检测到“ISO B9”和“JIS B9”这两种。此时,会发生下列问题。
・若将指定了“JIS B9”尺寸的打印作业发送到ApeosWare Management Suite,打印作业会被转送到有放置“ISO B9”纸张的机器,并以“ISO B9”尺寸的纸张打印。
(管理号码:12912)

6-6-56.按需打印中强制双面/强制黑白打印功能的注意事项

强制双面/强制黑白打印功能为启用时,按需打印的作业列表显示画面的彩色/黑白和单面/双面的信息会显示强制变换前的信息。因此,可能会与实际机器上输出的结果不同。
(管理号码:21473)

6-6-57. 使用Print Utility for iOS/Print Utility for Android打印时的注意事项

使用Print Utility for iOS/Print Utility for Android打印至ApeosWare Management Suite时,有下列注意事项。
(管理号码: 22130)

6-6-58. 使用Xerox Global Print Driver打印时的注意事项

若要使用Xerox Global Print Driver PCL6打印时,将无法使用下列功能。
    -预扫描
    -打印作业的限制
    -输出限制
    -强制黑白打印
    -变更打印指示
(管理号码: 22233)

6-6-59. 有关PostScript的份数变更

若变更PostScript的份数,则一定会按照排序(每1份)输出。如果想要按照堆栈(每页)输出,请在打印机驱动程序中指定份数及输出方法。
(管理号码:33680)

6-6-60. 有关防病毒软件设定的注意事项

以下的文件夹成为防病毒软件扫描的对象时,ApeosWare Management Suite的运行将会变慢。
(管理号码:4089)

6-6-61. 关于按需打印的操作需要花一些时间的情况

进行用户信息的导入处理时,对显示按需打印的作业列表等的操作的响应有时会变慢。
这种现象会发生在初次进行用户导入时或更新大量的用户信息时。
初次进行用户导入时或更新大量的用户信息时,请注意进行用户导入的最佳时间以免影响按需打印的操作。
此外,若已在用户管理功能中启用了导入时间表,请确认导入时间和导入间隔,并进行必要的处理,比如将导入时间设定在用户不使用的时间段等。
(管理号码:6613)

6-6-62. 有关预扫描PostScript数据时的注意事项

使用PostScript打印机驱动程序打印时,文件中所含的彩色图像可能会被识别为黑白,且彩色/黑白的页数和张数的预测值与实际的打印结果可能不同。
(管理号码:7036,18466)

在应用程序或者打印机驱动程序中指定的多张合一 (N合1)的信息未包含在打印作业中时,无法正确获得多张合一(N合1)的信息。
(管理号码:24956)

在打印机驱动程序中指定了装订(小册子)时,在某些特定机型上,彩色/黑白的页数及张数的预测值与实际的打印结果有时会不同。
(管理号码:29440)

在PostScript打印机驱动程序中指定了装订(小册子)时,若不指定输出纸张尺寸,纸张尺寸的预测值与实际的打印结果有时会不同。
(管理号码:33698)

6-6-63. 判断彩色/黑白时的注意事项

- 在中国发行的TrustMarkingBasic的[打印颜色]设定为 [洋红色]或[青色]的其中一个时,若打印包含黑白页面的文件,不论黑白页面是否以彩色打印,输出的张数/页面都可能计算为“黑白”。上述情况是由于预扫描有可能不会将黑白页面判断为彩色。
若在面向中国市场的TrustMarkingBasic和DocuCentre Color 160/240/320/400/500/500CP、或面向中国市场的TrustMarkingBasic 1.0和DocuPrint C3530上输出,会计算为黑白输出。

- 若指定打印包含黑白页面的文件中以彩色创建的表格,不论黑白页面是否以彩色打印,打印的张数/页数都会计算为“黑白”。上述情况是由于预扫描不会将黑白页面判断为彩色。

- 打印包含黑白页面的文件时,若在打印位置的机器中未将水印/安全水印的[打印颜色]设定为[黑色],不论黑白页面是否以彩色打印,打印的张数/页数都会计算为“黑白”。上述情况是由于预扫描不会将黑白页面判断为彩色。
(管理号码:7783)

6-6-64. 有关从Mac OS X设定多张合一的注意事项

在Mac OS X上打印时,若在[排版]的[页数/张数]上设定多张合一,且下列打印机成为输出位置时,打印作业的属性的[多张合一(N合1)]栏中将不会正确显示所设定的值。

在[打印作业状态] > [打印作业列表]上选择打印作业后单击[属性],即可显示打印作业的属性的[多张合一(N合1)]。
(管理号码:8166)

6-6-65. 有关来自Mac OS X或Linux的打印作业信息

从Mac OS X或Linux打印作业时,预扫描将无法获取打印作业信息。因此将会有下列影响。

(管理号码:8341)

6-6-66. 支持彩色打印的机种的限制

当支持彩色打印的打印机驱动程序上未指定[黑白打印]时,可能会用处理黑色(彩色)来打印黑白图像。
预扫描时,黑白图像会被判断为黑白两色,并以此来计算页数和张数,因此可能会与实际的计费结果不同。
(管理号码:10502)

6-6-67. 预扫描的注意事项

打印多份数时,根据应用程序和打印机驱动程序设定的不同,打印作业可能会被合成一份后创建。这种情况下,页数虽为正确的数值,但是张数及份数信息可能无法正确获取。
例如,打印五份2页的原稿时,在打印作业列表画面中可能显示为“10页,1份”。
此外,以双面打印五份3页的原稿时,“3页,10张,5份”可能显示为“15页,8张,1份”。
(管理号码:10568, 44896)

双面打印时,由于所使用的应用程序及指定打印份数等条件的不同,可能会自动插入用于页面调整的空白页。
这种情况下,插入的空白页将被判断为黑白页面,并且计入页数及张数。
(管理号码:11043)

6-6-68. 使用ContentsBridge Utility时的注意事项

使用ContentsBridge Utility打印XML Paper Specification (XPS) 文件时,若将纸张尺寸设定为自动,将无法获取纸张尺寸、黑白页数、彩色页数、黑白张数及彩色张数的信息。
请事先在ContentsBridge Utility上指定纸张尺寸,然后打印。
(管理号码:13653)

无法通过预扫描获取ContentsBridge Utility所设定的打印范围。可获取不指定打印范围便打印文件时的页数和张数信息。
(管理号码:14269)

使用ContentsBridge Utility for Windows/ContentsBridge Utility for Macintosh/Print Utility for iOS/Print Utility for Android/Mac OS X的打印机驱动程序进行打印时,若含有使用处理黑白的黑白图像,彩色页面和黑白页面的预测值与实际值可能不同。这是由于黑白图像使用了处理黑色时,即使预扫描会识别为黑白,但是打印的机器会识别为彩色。
此时,在打印机驱动程序的[色彩模式]中指定[黑白]即可解除不一致的情况。
(管理号码:19035)

使用ContentsBridge Utility时,请在[输出纸张尺寸]下拉菜单对话框中指定纸张尺寸。
若不指定纸张尺寸而选择[自动],预扫描的纸张尺寸结果会变为[不明]。
(管理号码:21597)

使用ContentsBridge Utility for Windows打印时,在使用作业控制语言在打印设置的[排版]中选择[目录(小册子)]时,彩色/黑白的页数或张数、纸张尺寸的预测值有时与实际打印结果不同。
(管理号码:33617)

6-6-69. 预扫描时的注意事项(面向日本市场)

若使用Windows(R)的PostScript(R)驱动程序指定纸盘,可能无法获取纸张尺寸信息。
(管理号码:14779)

6-6-70. 有关PDF数据预扫描的注意事项

如果数据超过为PDF的解析所设的内存容量,有时会导致预扫描失败,从而无法获得作业属性。
此时,在[打印设定]>[打印作业]选项卡上设置的作业信息的补充参数的初始值将被用作预扫描的结果。
(管理号码:27035)

6-6-71. 有关执行邮件打印时的发送邮件的格式的注意事项

若将发送邮件的格式设定为富文本格式并在添加附件之后执行邮件打印,接收邮件时将无法解析邮件,因而无法创建打印作业。这种情况下,发件人将收到错误通知邮件。
若要执行邮件打印,请将邮件格式设定为文本格式或HTML格式。
(管理号码:63038)

6-6-72. 按需打印中使用[到达余额下限时强制停止]功能时的注意事项

在按需打印过程中停止打印之后,停止后剩余的费用将在一段时间之后才能退回到所使用的帐户中。
因此,在使用[到达余额下限时强制停止]功能时若试图继续打印,有时会显示余额不足,从而无法进行打印。
若要继续打印,请在所使用的机器上重新登录,之后执行打印。
重新登录可以将余额更新至停止打印前的余额。
(管理号码:63224)

6-6-73. 有关打印管理的各画面的注意事项

在Web浏览器上使ApeosWare Management Suite的打印管理的各页面在显示状态下长时间处于放置状态之后试图进行操作时,操作会失败。
这种情况下,请重新启动Web浏览器,或更新为最新信息后再次登录。
(管理号码:65077)

6-6-75. 有关进行按需打印时显示的作业名称的注意事项

进行按需打印时,作业名称和状态将以列表形式显示在机器的控制面板上。作业名称过长时,则会省略名称的一部分。
(管理号码:66080)

6-6-76. 进行加密通信(SSL)时的注意事项

进行加密(SSL)通信时,请按照手册《功能说明书 综合篇》的“安装过程中进行加密通信(SSL)时”种所记载的内容进行操作。
请勿勾选安装时选择的IIS的Web站点的[SSL设定]画面上的[需要SSL]。
(管理号码:66026)

6-6-77. 有关启动打印输入输出服务器后的注意事项

若在启动打印输入输出服务器后立即发送打印作业,由于打印服务尚未完全启动,可能无法受理打印作业。
发生这种情况时,请在等待大约5分钟之后发送打印作业。
(管理号码:66629)

6-6-78. 有关时间同步的注意事项

ApeosWare Management Suite服务器的时间若与安装Popup Messenger客户PC的时间不同步,将不显示弹出通知画面。若弹出通知画面不显示,请确认时间是否进行了同步。
(管理号码:54398)

6-6-79. 使用Data Input Console进行批量登记时的注意事项

使用Data Input Console为逻辑打印机与机器创建新的链接时,请依次进行以下操作。
若汇总进行以下操作,逻辑打印机与机器的链接有时会失败。
(1) 使用机器信息登记机器之后在系统中设置属性。
(2) 登记逻辑打印机之后在系统中设置属性。
(3) 为逻辑打印机与机器指定链接之后在系统中设置属性。
(管理号码:67449)

6-6-81. 有关创建逻辑打印机的注意事项

创建逻辑打印机时,请不要在[逻辑打印机]的选项中选择“Microsoft XPS Document Writer”。 若选择“Microsoft XPS Document Writer”,将无法正常创建Windows端口。 
如果不慎误选,通过删除与“Microsoft XPS Document Writer”链接的逻辑打印机,即可正常创建Windows端口。 
*XPS为“XML Paper Specification”的缩写。
(管理号码:71390)

6-6-82. 在打印应用程序服务器配置中主服务器关闭时的注意事项

在打印应用程序服务器配置中,当机器的外部存取版本为V5时,若无法连接至主服务器或者一旦主服务器停止工作,则无法使用按需打印及访客打印。
In this case, set the URL as follows.

(管理号码:71696)

6-6-83 在HTTP代理环境中使用Popup Messenger时的注意事项

在使用代理服务器的客户端环境中,有时会因Popup Messenger无法连接至ApeosWare Management Suite服务器而发生错误。 这种情况下,请更改Web浏览器的以下设定中的一项。
1.设定为不使用代理服务器。
2.设定[对于本地地址不使用代理服务器]。
3.在[代理设定]的[例外]中设定ApeosWare Management Suite服务器的地址。
(管理号码:71831)

6-6-84. 同时执行应用程序时的注意事项

在运行ApeosWare Management Suite的应用程序的服务器上,若同时执行多个其他应用程序,有时会因系统资源不足而导致处理能力下降。
(管理号码:71772)

6-6-85. 有关页眉/页脚设置的注意事项

从特定的应用程序中进行打印时,根据与OS的组合的不同,页眉/页脚有时无法正确打印在指定位置上。
(例如,在Windows上使用Adobe Reader进行打印时以及在Mac OS X上使用OpenOffice Calc进行打印时)
(管理号码:7929, 22541)

在下列情形下,页眉与页脚有时无法正确打印。另外,根据打印数据的不同,无论是否进行下列设定,页眉和页脚都可能会无法打印。

(管理号码:76017, 76130, 77342, 79863)

6-6-86. 有关支持XML Paper Specification(XPS)的驱动程序的注意事项

使用支持XPS的驱动程序进行打印时,有时不会按照打印机驱动程序中的设置进行输出。如果使用执行输出的复合机或打印机标配的打印机驱动程序,则将按照打印机驱动程序中的设置进行输出。
(管理号码:76514)

6-6-87. 有关打印规则的注意事项

在打印规则的条件中指定[文档格式]时,请对Windows的“文件夹选项”作如下设置。
 -将“不显示已登记扩展名”设为OFF。
  (显示已登记的扩展名)
(管理号码:80508)

6-6-89. 有关打印机驱动程序的注意事项

使用V4打印机驱动程序时,无法在设定了Windows打印机端口的逻辑打印机上进行打印。使用V4打印机驱动程序时,请使用LPR端口进行打印。

V4打印机驱动程序在机型名称的末尾标记为V4。
例如:FX ApeosPort-VI C7771 V4
(管理号码:76383)

6-6-90. 有关Web打印和邮件打印的注意事项

启动ApeosWare Management Suite服务之后,有时无法立即正确处理Web打印和邮件打印的作业而导致无法打印。如果无法打印,请等待大约10分钟之后重新执行打印。
(管理号码:86460)

6-6-91. 有关Popup Messenger的卸载步骤的注意事项

请务必执行下列步骤之后再卸载Popup Messenger。

  1. 显示[Popup Messenger]对话框。
  2. 单击[停止]以停止Popup Messenger。
  3. 单击[关闭]以关闭[Popup Messenger]对话框。

若不停止Popup Messenger,则无法正确卸载。在此情况下,请重启PC。
另外,卸载后若要接着重新安装,请在卸载后重启PC,然后重新安装。卸载Popup Messenger时,请务必从[Popup Messenger]对话框停止Popup Messenger,并关闭[Popup Messenger]对话框,然后进行卸载。
(管理号码:88120)

6-6-92. 有关打印的注意事项

从客户端PC发送的打印作业偶尔会连续被取消。
这种情况下,请重新启动[World Wide Web Publishing Service]。
服务可以按以下顺序重新启动。

  1. 依次选择[开始]>[管理工具]>[服务]。
  2. 在列表中选择[World Wide Web Publishing Service],再单击[停止]。
    服务将停止。
  3. 单击[开始]。
    服务将启动。

(管理号码:91900)

6-6-93. 有关外部存取设定中的显示语言设定的注意事项

机器的外部存取版本为"V5"时,即使在[外部存取设定]的连接对象URL中的lang选项中指定显示语言,一部分错误对话框有时也无法以指定的语言显示。
例如:EWB5:http://{服务器名称或IP地址}/MFD/?lang=en
(管理号码:88299)

6-6-94. 有关Web打印、邮件打印、文档管理服务打印及移动打印的注意事项

进行Web打印、邮件打印、文档管理服务打印及移动打印时,若打印PDF/XDW/XML以外的文件,有时会以与原始文档不同的版面或页数打印。
这种情况下,请事先将原始文档转换为PDF、XDW或XML中的任何一种格式后再打印。
(管理号码: 97518)

6-6-95. 在打印应用程序服务器被分离的分散配置中,当主服务器停止时进行打印时的注意事项

在打印应用程序服务器被分离的分散配置中,在主服务器停止的情况下,无法使用下列功能。
重新启动主服务器,将可正常使用功能。

(管理号码:94940、101259)

6-6-96. 有关PostScript的双面设定变更的注意和限制事项

如果Mac OS标准的PostScript驱动程序指示以双面设定打印多份,可能在同一张纸的正面和反面打印第1份的最后一页和第2份的第一页。
使用从本公司的官方网站下载的PostScript驱动程序后,即可以正常打印。

(管理号码:100284)

6-6-97. 使用Print Utility for iOS/Print Utility for Android双面打印多份时的注意事项

使用Print Utility for iOS/Print Utility for Android双面打印多份时,虽然页数正确显示,但是张数和份数有时无法正确显示。
例如,以双面打印5份1页的原稿时,有时会显示为"5页,3张,1份"。

(管理号码:101120)

6-6-98. 有关Windows打印机端口设定的注意事项

创建逻辑打印机时,如果同时指定了[Windows端口名称]和[接收LPR队列名称],请不要在Windows的打印机设定中将Windows打印机端口变更为[LPR Port]。
若要将打印机端口变更为[LPR Port],请创建新的Windows打印机。

(管理号码:83376)

6-6-99. 有关机器后台处理模式设定的注意事项

使用成本管理功能时,请将机器设定为后台处理模式。
如果没有设定为后台处理模式,可能不会正确地减去打印费用。

(管理号码:97198)

6-6-100. 在机器上取消作业后的注意事项

按需打印时,如果用机器的按钮取消了作业,可能会发生下述现象。

(管理号码:100066)

6-6-101. 有关临时保存文件夹的存取权的注意事项

请对设定为临时保存文件夹的文件夹设定Network Service帐户的完全控制权限。

(管理号码:103272)

6-6-102. 从文件管理服务进行打印时的注意事项

从文件管理服务进行打印时,请在输出位置的逻辑打印机中指定在主服务器中所创建的逻辑打印机。若指定在打印应用程序服务器中所创建的逻辑打印机,打印将会发生错误。
(管理号码:103887)

6-6-103. 有关服务停止的注意事项

在无法与多台机器通信的状态下,停止ApeosWare Management Suite的服务时,服务停止处理可能会显示错误而不在规定时间内结束。
即使显示错误,服务停止处理仍然在继续进行中。请过一段时间后,在Windows的服务列表画面中确认服务已停止。
(管理号码:103192)

6-6-104. 有关打印PostScript时的注意事项

若要打印PostScript数据,请务必使用PostScript打印机驱动程序。
(管理号码: 103145)

6-6-105. 以XML Paper Specification (XPS)格式打印时的注意事项

要打印的文件格式为XML Paper Specification (XPS)时,打印作业可能会一直处于"待机"状态,导致打印作业不会被发送至打印机,也不会输出纸张。
这种情况下,请取消"待机"的打印作业,以不同的文件格式(使用ART-EX驱动程序或PostScript驱动程序提交打印作业)重新打印作业。
(管理号码: 108011)

6-6-106. 使用打印规则打印页眉/页脚时的注意事项

使用MultiWriter 8500N时,即使在打印规则的[指定打印时的设定]中设定[打印页眉/页脚],并打印符合该打印规则的打印作业,根据页面的不同,页眉/页脚也可能不会被打印。
如果页眉/页脚未被打印,请在执行打印的应用程序中事先进行设定。
(管理号码: 108084)

6-6-107. 在打印作业已被保存的状态下更新时的注意和限制事项

若在更新前所发送的打印作业已被保存在系统中的状态下进行更新,则可能会发生下列现象。

(管理号码: 108569)

6-6-108. 有关打印纵向版面文档的注意事项

进行Web打印、邮件打印、文档管理服务打印及移动打印时,若打印纵向版面的文档,有时会以横向进行打印。 这种情况下,请事先将原始文档转换为PDF、XDW或XML中的任何一种格式后再打印,或从打印机驱动程序进行打印。
(管理号码: 107511)

6-6-109. 有关打印机驱动程序的[打印类型]的注意事项

打印机驱动程序的[打印类型]必须选择为[标准打印]。若选择[标准打印]以外的类型,在按需打印中执行打印时,即使作业已正常结束有时也不会输出纸张。
(管理号码: 108093)

6-6-110. 有关Popup Messenger的显示语言的注意事项

如果从未在ApeosWare Management Suite的管理员画面中变更语言设定,则Popup Messenger的显示语言将依照Internet Explorer的语言设定。
(管理号码: 107551)

6-6-111. 有关手送纸盘的纸张尺寸的注意事项

如果在手送纸盘中装有纸张的状态下执行按需打印,则不会检测到纸盘中的A4尺寸的纸张不足,也不会显示补充纸张的提示信息。
(管理号码: 109145)

6-6-112. Notes on printing the new Japanese era name in Office documents

Apply the monthly roll-up KB4499151 to print the new Japanese era name in the printing of Office documents for Web Print, Print E-mail, and File Management Service.
However, the Japanese era name may not be printed correctly in the following cases.

(管理号码: 113370)

6-7. 有关扫描功能及文件管理服务之间的链接功能的注意事项

6-7-1. 有关在执行过程中出现错误的扫描作业的通知的注意事项

在复合机上进行扫描时,复合机的操作面板上显示的作业状态的“正常结束”表示,已向ApeosWare Management Suite服务器的临时保存文件夹完成发送。
发送后的图像处理、发送处理结果,将不会显示在复合机的操作面板上。
最终的作业状态,请参照ApeosWare Management Suite的管理员画面的[服务设定] > [扫描设定] > [扫描作业列表]。注意:参照[扫描作业列表]需要[系统管理]或[访客作业管理]权限。
(管理号码:52530)

6-7-2. 与SharePoint链接时的注意事项

在将SharePoint链接不支持的自定义属性设定为必填类自定义属性(无默认值)的环境中,文件虽然可以登记,但是,登记的文件有时会被锁定,因而处于登记人以外的用户无法编辑的状态。
(管理号码:55108)

6-7-3. 有关使用HTTP代理的注意事项

可以在管理员画面的[系统设定] > [网络设定]中进行设定的HTTP代理信息,仅限于无需认证即可连接的HTTP代理。
因此,使用HTTP代理进行链接时,请使用无需认证即可连接的HTTP代理。

若要通过HTTP代理连接至文档管理服务,仅支持连接Working Folder、Salesforce、DocuShare。
连接其他文档管理服务时,请配备无需通过HTTP代理进行连接的环境。
设置HTTP代理时,仅可以选择无需认证即可连接的HTTP代理服务器。
因此,请在管理员画面的[系统设定]>[网络设定]>[HTTP]中选择无需认证即可连接的HTTP代理。
(管理号码:55498, 69690, 74951)

6-7-4. 有关文件的分割处理的注意事项

若在[图像加工设定]中选择了对文件进行分割,将只有在输出文件格式为以下格式时文件才会被分割。以下输出文件格式以外的文件将直接被输出为文件而不会被分割。

- 分割方法为“按空白页分割”、“按指定页分割”、或者“按有条码的页分割”时
 ・PDF
 ・PDF(OCR转换)
 ・PDF/A
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint
 ・TIFF(多页)
 ・XML Paper Specification(XPS)

- 分割方法为“按指定的文件大小上限分割”时
 ・PDF/A
 ・PDF(OCR转换)
 ・Word
 ・Excel
 ・PowerPoint

(管理号码:55771,80143)

6-7-5. 在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上使用扫描(邮件发送)功能、或文件管理服务链接功能时的注意事项

在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上使用扫描(邮件发送)功能、或文件管理服务链接功能时,在复合机的作业日志中将记录为复合机的管理员的作业,而不是ApeosWare Management Suite的用户的作业。
因此,使用Job Log Analyzer或ApeosWare Image Log Management浏览从复合机收集的作业日志时,部分用户与作业日志的对应匹配有时会不正确。
(管理号码:55822)

6-7-6. 使用ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371时的注意事项

在ApeosPort-IV C2270/C3370/C4470/C5570/C3371上,使用扫描(邮件发送)功能或者文件管理服务链接功能时,即使选择[有下一个原稿],有时也会显示“不是您启动的作业”,而不开始扫描进程。
使用此类机器时,请不要选择[有下一个原稿]。
(管理号码:56088)

6-7-7. 使用DocuShare链接功能按文件大小排序时的注意事项

在从复合机的控制面板连接DocuShare服务器时显示的文件列表画面上,无法使用按文件大小排序的功能。可以使用按文件名或更新日期排序的功能。
(管理号码:56151)

6-7-8. 有关更新在DocuShare中被锁定的文件的注意事项

在DocuShare中处于锁定状态的文件无法更新。
使用DocuShare链接功能时,即便是使用人自己锁定的文件也无法更新。
(管理号码:56152)

6-7-9. 有关Working Folder的搜索功能的注意事项

在Working Folder的搜索功能中,无法使用OR条件。
因此,在Working Folder链接的高级搜索中也请不要使用OR条件。
(管理号码:56702)

6-7-11. 与文件管理服务链接时的注意事项

有些链接的文件管理服务,其可从外部进行的操作中有一部分(删除、创建子文件夹)有时会受到限制。由于ApeosWare Management Suite的链接功能依附于各文件管理服务所提供的功能,在文件管理服务中受限制的功能将无法使用。
而且,云服务(Salesforce、Working Folder)的功能有时会被提供商修改。若对ApeosWare Management Suite正在使用的功能实施影响其兼容性的修改,有时会导致无法从ApeosWare Management Suite进行操作。
(管理号码:57406)

6-7-12. 链接Intelledox的Infiniti时的注意事项

使用Infiniti链接功能时,请在每次登录ApeosWare Management Suite时都输入Infiniti的用户名、密码。
(管理号码:57800)

6-7-14. 有关链接Infiniti时的复合机画面的注意事项

在机器的控制面板的画面上显示Infiniti表单时,下列控件、标签、以及按钮有时会显示不全,或与Web浏览器上的显示有所不同,但将不会影响使用。
・“Address Prompt”控件
・“Group logic with Vertical display direction”控件
・“Submit”按钮
(管理号码:58867)

6-7-15. 有关文件管理服务链接的扫描处理、打印处理的注意事项

将扫描文件保存到文件管理服务中、或对文件管理服务中的文件进行打印时,如果超过超时值(1小时)之后处理仍然不结束,则作业处理将被停止,并使作业状态转入“异常停止中”。
此时,请采取缩小文件大小或调整网络传输速度等应对措施。
(管理号码:59357)

6-7-16. 有关所创建文件的文件路径的注意事项

如果所创建文件的文件路径长于文件管理服务中规定的长度,保存到文件管理服务中时有时会出错。
请调整保存位置的路径、子文件夹名以及文件名,以确保文件路径长度不超过文件管理服务中规定的长度。
(管理号码:59404)

6-7-17. 有关DocuShare链接的注意事项

在链接DocuShare时的更新扫描中,文件的自定义属性将不会被更新。
在DocuShare服务器上,若添加无默认值的必填自定义属性,已登记的文件将处于未被设定所添加自定义属性的值的状态。
即使试图对此类文件执行更新扫描,也会因无法更新自定义属性的值而无法设定必填属性,从而使文件更新失败。
若要对未设定必填自定义属性值的文件进行更新扫描,请从Web浏览器访问DocuShare,并设定属性值,之后执行更新扫描。

与DocuShare进行链接时,必须在运行DocuShare/DocuShare CPX/DocuShare Express的服务器上安装DocuShare链接选购产品服务器通用软件6.6.14以上的版本。
安装步骤请参照DocuShare的安装说明书。
(管理号码:59545, 69690)

6-7-18. 在机器上以缩略图显示文件管理服务中的文件时的注意事项

显示缩略图所需的时间取决于文件的格式及页数。
因此,即使文件的页数相同,如果文件的格式不同,显示所需的时间也会发生差异。
(管理号码:59874)

6-7-19. 有关文件的更新扫描的注意事项

文件管理服务链接的更新扫描,支持仅创建1个文件的操作。若创建多个文件,将导致“异常结束”。进行更新扫描时请勿进行下列操作。
-选择单页文件(JPEG、单页TIFF)之后扫描多页文件
-选择多页文件(PDF、DocuWorks、Office文件)之后以分割文件的设定进行扫描
(管理号码:60207)

6-7-20. 有关Salesforce链接时的已删除文件的注意事项

若在Salesforce链接时在“客户”、或“商谈”类别中删除附件,从Web浏览器访问Salesforce时,删除的文件有时会以“The file is no longer available.”的文件名显示。
从复合机访问Salesforce时有时也会显示上述文件,但无法对此文件进行更新或打印。请不要对此文件进行操作。
(管理号码:60445)

6-7-21. 有关DocuShare的自定义属性的注意事项

在DocuShare服务器上,添加Float类型的自定义属性时可以设定上限值或下限值,
但是在复合机上输入值时将无法查看上限值或下限值。若输入超出范围的值并执行扫描,将导致扫描作业陷入“异常停止中”,因此,请输入范围内的值。
(管理号码:60991)

6-7-22. 有关链接文件管理服务(共享文件夹)的“我的文件夹”的访问权限的注意事项

通过链接文件管理服务连接至共享文件夹时,在ApeosWare Management Suite的用户管理中被设定为登录用户的[保存位置]的文件夹将显示为[我的文件夹]选项卡。[保存位置]文件夹可以在用户画面的[用户属性]中进行确认。
访问[我的文件夹]需使用在用户画面的[文件管理服务设定] > [共享文件夹设定]中设定的认证信息。若要使用我的文件夹功能,请设定可访问[保存位置]文件夹的认证信息。
(管理号码:61197)

6-7-23. 使用机器认证、外部认证的机器时的注意事项

在机器认证、外部认证的机器上使用扫描(邮件发送)功能、文件管理服务链接功能时,将基于设定在登录用户中的[默认帐户]信息进行成本管理。
因此,需事先为用户设定[默认帐户]。
若不设定[默认帐户],该用户的操作将被记录为“不明用户操作记录”。操作之后,请在Web浏览器上访问ApeosWare Management Suite的用户画面的[打印/作业] > [成本管理] > [未与帐户链接的作业列表],为账户与作业进行链接。
(管理号码:61669)

6-7-24. 有关扫描(邮件发送)功能、RightFax链接功能的注意事项

使用扫描(邮件发送)功能、以及RightFax链接功能,最多可以同时向15个通信对象进行发送。添加的通信对象若超过15个,有时发送会失败。
(管理号码:62217)

6-7-25. 使用外部存取版本V4进行扫描(邮件发送)、RightFax链接时的注意事项

在机器的[Web浏览器设定]中,如果为[选择外部存取版本]选择了V4,则在打开扫描(邮件发送)的邮件的正文、以及RightFax链接的封面文本的编辑画面时,编辑画面上有时会出现未预期的换行。
为外部存取版本选择V4时,请不要在打开邮件正文及封面文本的编辑画面的情况下进行发送,或者请在打开编辑画面之后删除增加的换行,之后关闭编辑画面并进行发送。
在可以为外部存取版本选择V5的机器上,请使用V5。
(管理号码:62900)

6-7-26. 在[扫描设定]中将[高压缩(MRC)]设定为“是”时的注意事项

若在[扫描设定]中将[高压缩(MRC)]设定为“是”,在[图像加工设定]中设定的图像的加工及文件的分割等将不会得到处理。
若要加工图像或分割文件,请选择其他[输出文件格式]。
(管理号码:63313)

6-7-28. 在扫描过程中在预览画面或扫描画面中取消处理时的注意事项

在扫描过程中,在预览画面或扫描画面上取消处理时,在复合机上作业已被取消后,在机器的画面上有时仍然会显示正在处理的画面。这种情况下,请再次进行取消操作。 此外,这种情况下,在机器上已被取消的作业在[扫描作业列表]页面上将会显示为"正在扫描",经过一定时间(90分钟)后将会变为"异常结束"。
(管理号码:63662)

6-7-29. 以TIFF格式或XML Paper Specification(XPS)格式的文件格式输出时的注意事项

将扫描文件以TIFF格式或XPS格式的文件格式输出时,若进行图像加工处理,有时文件大小会增大。因此,有时会发生无法作为邮件附件发送、服务器的硬盘占用空间增加等问题。
这种情况下,请不要进行图像加工处理,或者请使用不同的文件格式输出。
(管理号码:63841, 64538)

6-7-32. 有关与Salesforce链接的注意事项

仅支持在可使用Web Service API的Sales Cloud上与Salesforce进行链接。
有关Sales Cloud的版本之间的功能比较,请查询Salesforce公司的信息。
(管理号码:69690)

6-7-33. 有关与RightFax链接的注意事项

在[服务设定]>[文档管理服务设定]>[RightFax设定]上设定RightFax服务器时,请在设定URL时包含RightFax Advanced Web Services所使用的端口号码。
默认的端口号码为9001。

设定示例:http://{主机名称、或IP地址}:9001/
(管理号码:69690)

6-7-34. 在ApeosPort-IV系列上使用扫描/文档管理服务链接功能时的注意事项

在ApeosPort-IV系列上使用扫描/文档管理服务链接功能时,有时在Windows Server 2012 R2上的共享文件夹中无法保存文档。
关于此现象,微软公司已在网站上公布了通过修正程序进行解决的相关信息。
http://support.microsoft.com/kb/2887595(英文信息)
发生这一现象时,请先升级为修正程序,再使用扫描/文档管理服务链接功能。
(管理号码:64079)

6-7-35. 使用Google Chrome更新用于与文档管理服务建立链接的设定时的注意与限制事项

若要使用Google Chrome更新用于与文档管理服务建立链接的设定, 请在[服务设定]>[文档管理服务设定]>[{各协作对象}设定]页面上,右击[操作]列的图标并选择[属性]。
即使点击链接部分,也不会显示更改设定用的对话框。
(管理号码:70614)

6-7-36. 关于使用ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1创建的PDF/A文件的打印

当使用ApeosWare Management Suite2.0/2.0.0.1创建的PDF/A文件被保存在文档管理服务中时,该文件将无法通过文档管理服务的链接功能中的[打印保存文件]进行打印。
打印此类PDF/A文件时,请在Adobe Reader等应用程序中使用打印机驱动程序进行打印。
(管理号码:70750)

6-7-38. 在Google云端硬盘链接中进行无访问权限的操作时的注意事项

如果对仅设定了读取权限的Google云端硬盘上的文件夹或者文件执行扫描操作,将导致“异常停止中”而无法进行处理。作业状态变成“异常停止中”时,请确认Google云端硬盘中的文件夹或者文件的访问权限。 或者,请对设定了写入权限的文件夹或文件执行扫描操作。
(管理号码:57015)

6-7-39. 有关扫描至Google云端硬盘的“与我共享”下的文件夹时的注意事项

在Google云端硬盘链接中,指定“与我共享”下的文件夹进行扫描时,被扫描的文件将被保存在“我的云端硬盘”中。 此外,由于不支持创建“与我共享”下的文件夹,若勾选了[创建子文件夹],扫描作业状态将变成“异常停止中”。请不要勾选[创建子文件夹]。
(管理号码:57722)

6-7-40. 有关Google云端硬盘的搜索的注意事项

从机器上访问Google云端硬盘并进行搜索时,将搜索标题的前部分与指定的字符串一致的文件。 因此,有时会与从PC上使用Web浏览器访问Google云端硬盘并通过搜索框进行搜索的结果有所不同。
(管理号码:58508)

6-7-41. 在Google云端硬盘中使用Google Office更新文件时的注意事项

在ApeosWare Management Suite上,可以对使用Microsoft Office创建的文件进行缩略图显示及打印等处理,但是无法对Google文档进行缩略图显示及打印等处理。 因此,如果使用Google Office对保存在Google云端硬盘中的Microsoft Office文件进行更新,则将以Google文档的文件格式进行保存,从而导致缩略图及打印等功能无法使用。
(管理号码:59948)

6-7-42. 在认证方式为[机器认证]或[外部认证]的机器上使用[扫描(邮件发送)]、[Scan to {文档管理服务}]时的注意事项

在认证方式为[机器认证]或者[外部认证]的机器上使用[扫描(邮件发送)]、[Scan to {文档管理服务}]时,当使用键盘输入机器的认证信息时,请以区分字母大小写的方式输入登记于系统中的用户ID。若大小写输入不正确,在进行扫描操作时有时会出现认证错误。
(管理号码:76615)

6-7-43. 以TIFF格式输出黑白与彩色混用的文件时的注意事项

使用扫描功能/文档管理服务链接功能以TIFF格式输出黑白与彩色混用的文件时,若进行文件分割处理等图像加工处理,文件大小有时会比不进行图像加工处理时增大。这种情形下,若以TIFF以外的文件格式输出,则可使文件保持与不进行图像加工处理时的大小大致相同。
(管理号码:63841)

6-7-44. 在[输出文件格式]中选择PDF (OCR转换)、Word、Excel或PowerPoint时的注意事项

在[输出文件格式]中选择PDF (OCR转换)、Word、Excel或PowerPoint时,若扫描的图像未旋转为可读方向,将无法正确识别OCR结果。在旋转设置中进行设定将文件旋转为可读方向,或者选择[自动旋转],即可正确识别OCR结果。
(管理号码:65862)

6-7-45. 有关OCR功能的许可证的注意和限制事项

在下列情况下,需要解除OCR功能的许可证认证。
・由于ApeosWare Management Suite服务器及OCR服务器的故障等原因,替换为其他PC时
・变更ApeosWare Management Suite服务器及OCR服务器的主机名称/IP地址时

请按照下列步骤,在ApeosWare Management Suite服务器中解除许可证认证。
1. 以管理员权限打开命令提示符窗口,执行下列命令,移动至sdm文件夹。
   cd {INSTALL_DIR}\Utils\sdm
   {INSTALL_DIR}是ApeosWare Management Suite的安装文件夹。
   未变更默认设定时,为"C:\Program Files\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2"。
2. 执行下列命令,以确定许可证的解除信息。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
3. 有时会显示包含以下内容的结果。确认{HostName}为解除对象的PC的主机名称。
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{HostName}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{HostName}
   SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{HostName}
4. 执行下列命令,以删除许可证信息。
  根据2的结果执行相应的命令。
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/ScanOCR/{HostName}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OCRService/{HostName}
   SDMCommand -x -o delete -n SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{HostName}
5. 执行下列命令,确认未显示解除对象的PC的主机名称。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE

替换为其他PC时,请执行下列步骤。
6. 请在替换目标的OCR服务器中,执行OCR功能运行的处理。
7. 执行下列命令,确认已正确更新。
   SDMCommand -o search -a sdm:REGISTERED_DATE
   在命令的结果中,确认已显示替换目标的PC的主机名称。
   SDM/LIC/USED/ScanOCR/{新的HostName}
   SDM/LIC/USED/OCRService/{新的HostName}
   SDM/LIC/USED/OmniPageBarcodeReader/{新的HostName}
8. 请从Windows的菜单中依次选择[开始]>[设置]>[控制面板]>[管理工具]>[服务],然后在[服务]窗口中重新启动[World Wide Web Publishing Service]。
(管理号码:78812、86585、95838)

6-7-46. 有关[显示费用确认画面]设定的注意事项

如果同时进行了下列2个操作,该扫描作业可能会在一定时间内保持正在扫描的状态然后异常结束。
- 管理员更改[显示费用确认画面]设定
  ([服务设定]>[扫描设定]>[通用设定]>[其他设定]>[显示费用确认画面])
- 用户调出[扫描(邮件发送)]或者调出文档管理服务链接

更改[显示费用确认画面]设定时,请避开扫描作业的执行时间。
发生此现象时,再次执行扫描操作即可正常处理。
(管理号码:79450)

6-7-47. OCR服务器的主机名称已被更改时的注意事项

OCR服务器的主机名称已被更改时,必须在OCR服务器及主服务器中重新设定主机名称。请按照下列步骤重新设定。
・在OCR服务器中重新设定
 1. 在OCR服务器中执行“Host Name Setup”。

・在主服务器中重新设定
 1. 在主服务器(安装了ApeosWare Management Suite的主服务器)中执行“OCR Config Utility”。
 2. 删除旧的OCR服务器的主机名称或IP地址。
 3. 设定新的OCR服务器的主机名称或IP地址。
(管理号码:79667)

6-7-48. 在[扫描(邮件发送)]功能中添加邮件附件时的注意事项

使用[扫描(邮件发送)]功能时,如果创建了1个超过上限值(5MB)的文件,则该作业将异常结束而且不会执行邮件发送。
另外,通过分割文件而输出多个文件时,如果含有1个超过上限值(5MB)的文件,则整个作业将异常结束,因此与该作业相关的所有邮件发送都不会执行。※

※通过分割文件而在1个作业中输出多个文件时,在不超过上限值(5MB)的范围内多个文件将被添加至1个邮件,超过上限值(5MB)的文件将被添加至其他邮件。因此,对于1个作业可能会发送多个邮件。
如果发生了异常结束,请进行文件分割设定使每个文件不超过上限值(5MB)并重新扫描,或者使用文档管理服务链接功能,通过邮件通知文件的保存位置。
(管理号码:80103)

6-7-50. 在SharePoint链接状态下搜索文件夹或文档时的注意事项

在SharePoint链接状态下,如果在为[SharePoint服务器URL]选择SharePoint主页URL的环境中在主页上进行搜索,则只有站点名称会成为搜索对象,而站点内的文件夹及文档将不会成为搜索对象。 如果需要对站点内的文件夹或文档进行搜索,请为[SharePoint服务器URL]设置该站点的URL、或在选择要搜索的站点之后进行搜索。
(管理号码:80145)

6-7-51. 使用文件管理服务链接功能显示缩略图以及执行打印时的注意事项

使用文件管理服务链接功能进行打印时,文件格式为多页TIFF的文件及设置保护的文件有时无法显示缩略图或执行打印。 对于此类文件,请从客户端PC上进入文件管理服务并获取文件,之后通过打印机驱动程序进行打印。
(管理号码:80537)

6-7-52. 在输出文件格式中选择XML Paper Specification (XPS)时的注意事项

使用[扫描(邮件发送)]、扫描和文档管理服务的链接功能时,若在输出文件格式中选择XML Paper Specification (XPS),根据扫描的文档内容的不同,扫描作业有时会发生[异常停止]。 发生这种现象时,请在[打印/作业]>[我的扫描作业]>[扫描作业列表]中执行异常停止作业的[取消],然后选择其他的输出文件格式,再重新执行扫描。
(管理号码:80982)

6-7-53. 使用DocuShare链接时的注意事项

进行DocuShare链接时,请勿使用DocuShare的“空间功能※”。 已在DocuShare服务器上创建了空间时,不能使用DocuShare链接进行扫描操作和打印操作。
 ※不是工作区功能。对于工作区功能没有限制。
(管理号码:81921)

6-7-54. 在DocuShare链接中使用空间时的注意事项

无法在DocuShare的网站主页下一层级或空间下一层级存储文档。 因此,在DocuShare链接中,若选择网站主页下一层级或空间下一层级进行扫描,作业将错误结束。 在此情况下,请在作业列表中取消该作业,选择可存储文档的收藏库,然后重新进行扫描。
(管理号码:86537)

6-7-55. 有关Salesforce的搜索操作的注意和限制事项

由于在与Salesforce的链接中可使用的搜索功能有一部分受到限制,因此有以下限制事项。
- 搜索时,需要输入2个字符以上的搜索对象字符。
- 指定"名称/标题"搜索时,不仅"名称"、"标题"中含有所指定文字串的项目将显示,"摘要"、"标签"中含有所指定文字串的项目有时也会显示。
- 指定搜索对象的文字串时,可使用"*"作为任意的文字串,但是第一个单词必须完全一致。
例如,指定"sample*"时,"sample 1.pdf"会包含在搜索结果中,但是指定"samp*"时,"sample 1.pdf"则不会包含在搜索结果中。
- 有时会与从PC上使用Web浏览器访问Salesforce并通过搜索框进行搜索的结果有所不同。
(管理号码:90066)

6-7-56. 有关与文件管理服务的链接(共享文件夹)的注意事项

在Windows网络为工作组的环境下,若多个用户同时访问共享文件夹,可能会发生显示需要一些时间或者因访问错误而无法访问等现象。
建议在与ApeosWare Management Suite服务器不同的文件服务器中创建共享文件夹。
另外,如果采取了上述的对应措施后仍然发生问题,请构筑域环境,然后以域用户身份而不是工作组环境的用户身份进行访问。
(管理号码:94599)

6-7-57. 使用Working Folder链接时的注意事项

作为文件管理服务与Working Folder链接时,无法在Working Folder的个人抽屉下保存文件。
请通过Web浏览器访问Working Folder并在个人抽屉中创建子文件夹,然后在创建的文件夹中保存文件。
(管理号码:99999)

6-7-58. 在扫描过程中作业意外停止时的注意事项

在扫描作业执行过程中发生进程意外终止或服务器意外关机时,一直保持"正在加工文件"、"正在发送邮件"、"正在发送传真"、或"正在上传"的状态而停止的作业经过一定时间(90分钟)后可能会变为"异常停止"。 若要从中途重新开始这些作业,请在[扫描作业列表]页面执行[重启]。
(管理号码:98059)

6-7-59. 关于在文件加工处理中已被删除的页面的成本管理的注意事项

在扫描(邮件发送)、文件管理服务链接中进行扫描处理和文件加工处理时,将根据已扫描的页数进行成本管理处理。 因此,对于在文件加工处理中已被删除的页面,也将减去在费用设定中所设定的费用。
(管理号码:103729)

6-7-60. 打印所扫描的PDF文件时的注意事项

对于使用ApeosWare Management Suite的扫描功能(扫描(邮件发送)、文件管理服务链接)创建的PDF文件,使用文件管理服务打印功能进行打印时,进行打印操作后,在机器上可能会发生"异常结束(016-751)PDF错误"。
若要打印发生此现象的文件,请执行以下任一操作。
・选择"PDF/A"、"PDF(OCR)"而不是"PDF",重新进行扫描。
・选择"PDF"时,不要指定文件加工的选项(旋转、分割等)。
・从客户端PC上打开PDF文件并指示打印。
(管理号码:104163)

6-7-61. 与OneDrive整合时的注意事项

作为文件管理服务与OneDrive整合时,必须可以使用TLS1.2与外部连接。
・使用Microsoft® .NET Framework 4.5.2的情况下,请遵照下列安全公告。
https://docs.microsoft.com/en-us/security-updates/securityadvisories/2015/2960358
・在Windows Server 2008中无法使用TLS1.2。
请准备Windows Server 2008 R2或更高版本的运行环境。
(管理号码:105192)

6-7-62. 将[色彩模式]设定为[自动]并进行扫描时的注意事项

在ApeosWare Management Suite的成本管理功能中,无论是黑白模式还是彩色模式,扫描作业都是通用的费用设定,因此扫描作业将全部被总计为"彩色"的实绩。因此,在扫描(邮件发送)和文件管理服务链接功能中,将[色彩模式]设定为[自动]并进行扫描时,也将被总计为"彩色"的实绩而与自动判断的结果无关。
此外,在报告功能中也一样,在成本管理报告和其他的报告中,扫描操作的各色彩模式的总计结果的明细可能会有所不同。
(管理号码:98098)

6-7-63. 在特定的OS中使用时的注意事项

在以下的OS中,若要在ApeosWare Management Suite 2.1.2或更高版本中使用OmniPage OCR/OmniPage Barcode Reader,请应用KB2999226。
*在Windows Server 2012 R2中,请在应用KB2999226之前,依次应用KB2919442、KB2919355。

Windows Server 2012 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008

应用KB2999226之前,如果已更新到AWMS2.1.2或更高版本,转换文档格式时可能会发生错误。
这种情况下,请以有管理员权限的用户身份执行以下的bat文件,然后重新进行扫描操作。

64 bit OS时:{安装文件夹}\csdk\v20\Reg_Dlls_x64.bat
32 bit OS时:{安装文件夹}\csdk\v20\Reg_Dlls_x32.bat
(示例:C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\csdk\v20\Reg_Dlls_x64.bat)

(管理号码: 104738)

6-8. 有关成本管理的注意事项

6-8-1. 有关用户余额显示的注意事项

成本管理的许可证有效时,在用户门户画面中显示的余额为默认帐户的余额。用户若未设定默认帐户,余额将显示为空。若要在用户门户画面中显示余额,请为用户设定默认帐户。
(管理号码:61907)

6-8-2. 打印1个作业内混合多种纸张尺寸的原稿时的注意事项

使用ApeosWare Management Suite的打印管理打印在1个作业内混合多种纸张尺寸的原稿时,有时会与实际在机器上打印的费用不同。
(管理号码:63439)

6-8-3. 有关达到余额下限时强制停止的注意事项

在访问配置文件中将[达到余额下限时强制停止]设定为[停止]的用户在下列任一情况下,达到余额下限时强制停止功能将启用。除此以外的情况下将不会启用。

(管理号码:64637、102207)

6-8-4. 有关使用Flow Management的注意事项

使用成本管理功能管理扫描作业的成本时,请勿将成本管理对象机器设定为使用Flow Management的外部访问链接。
通过Flow Management的外部访问链接执行的扫描作业,不会成为成本管理的对象。
(管理号码:66017)

6-8-5. 为子帐户设定补充时间表时的注意事项

如果对设有限额的子帐户链接在[余额的更新方法]设定了[积蓄]的补充时间表,则在执行补充时间表之后,与在[余额更新方法]上设定了[重置]一样,子帐户的使用量将被重置。
(管理号码:66386)

6-8-6. 在报告上显示介质打印时的注意事项

使用USB从机器直接输出的文档和图像的文件名称在报告上显示为空白。
(管理号码:79032) 

6-8-7. 有关费用体系的属性画面显示的注意事项

大量的帐户或帐户组群被链接至费用体系时, 显示费用体系的属性的[链接帐户/组群]有时会花一些时间。
(管理号码:86343)

6-8-8. 有关达到余额下限时强制停止有效的作业类型和其他作业的注意事项

执行的作业为以下的任一类型时,复合机中的[达到余额下限时强制停止]的操作将有效。
・复印
・文件打印及其索引打印
・数码相机打印及其索引打印
・机密信箱中的文件打印
・通过ApeosWare Management Suite的按需打印进行的打印
・在ApeosWare Management Suite中使用与文件管理服务(共享文件夹等)的链接功能的扫描文件的保存及文件打印
・ApeosWare Management Suite的扫描(邮件发送)

若处理上述之外的作业,之后成本可能会被从帐户中扣除。
这种情况下,即使[达到余额下限时强制停止]已被设定为[停止],余额也会低于[最小余额]。
(管理号码:95829)

6-8-9. 有关SQL Server的索引碎片的注意事项

在SQL Server的索引碎片化的情况下,减去帐户余额的处理可能需要较长时间,在机器中运行服务的性能可能会降低。
这种情况下,请参照《功能说明书 综合篇》的"4.3 假设情形",并重新配置索引。
(管理号码:101853)

6-8-10. 有关启动成本管理功能的注意事项

事件日志中记录了下列错误时,成本管理功能可能会无法正常运行。这种情况下,请重新启动"ApeosWare Management Suite Multi Task Service"服务。

信息:Cost Management function could not be started. 
源:FujiXerox.ApeosWare.CostRecovery.Tasks.TransactionUpdater 
事件ID:1 
(管理号码:101881)

6-8-11. 有关关闭机器电源的操作的注意事项

若在执行作业时关闭机器的电源,可能会无法正确总计作业的成本。 请确认在机器中的作业处理已完成后再关闭电源。
(管理号码:96927)

6-8-12. 有关打印时的完成装订部设定的注意事项

对于未安装完成装订部的机器,若在打印机驱动程序的属性中将完成装订部设定为"有"并进行打印,则打印作业的状态将变为"警告结束(124-702)从大容量堆叠器更改输出位置",可能会无法正确总计作业的成本。 请正确设定完成装订部后再执行打印。
(管理号码:96927)

6-8-13. 有关补充时间表的设定和执行的注意事项

设定/执行补充时间表时,为了在执行机器的收集作业日志后,补充帐户余额,请注意下列事项。
  ・请在设定时间表时,确保机器使用少的时间段执行补充。
  ・执行补充前,请事先打开所有的机器电源。
即使是补充时间表执行前的作业,如果在补充时间表执行后从机器收集了作业日志,将从补充后的帐户余额中减去。
(管理号码:103588)

6-8-14. 有关作业日志收集设定的注意事项

若要使用成本管理功能,请务必设定以下2项。
・将机器组群或机器的[作业日志收集设定]设定为[有]。
・将[收集对象作业日志]设定为[从确定机种的时间开始记录的作业日志]。
在不支持收集作业日志的机种(包括其他公司的机器)中或在未进行上述设定的环境中,请勿使用成本管理功能。
(管理号码:104653)

6-8-15. 有关传真作业的注意事项

对于RightFax以外的传真作业,请勿使用成本管理功能和报告功能。
报告功能的对象为所有的报告而并非仅为成本管理报告。
总计传真作业时,请使用Job Log Analyzer。
(管理号码: 104841)

6-8-16. 有关帐户余额更新工具的日志大小和处理时间的注意事项

帐户余额更新工具的日志文件将被输出至以下位置。

{用户数据保存位置文件夹}\logs\Tools
*{用户数据保存位置文件夹}的默认值为 "C:\Fuji Xerox\ApeosWare MS 2\Data "。

输出的日志文件不会被自动删除。请根据需要进行保存等处理。
更新200,000个帐户的余额时,日志文件的大小和处理时间大致如下。
在本公司环境中的测定结果
日志大小:约80 MB
处理时间:约10小时
(管理号码: 107005)

6-8-17. 有关达到余额下限时的信息显示的注意事项

在帐户余额不足的情况下,执行下列打印作业时,在机器的控制面板上可能会显示"需要IC卡",而不是"由于余额不足,已中断处理"。这种情况下,请补充该帐户所需的余额。

(管理号码: 106288)

6-8-18. 有关删除父帐户的注意事项

在具有已设定余额的子帐户和未设定余额的子帐户的环境中,若在管理员画面上删除子帐户及其链接的父帐户,则仅未设定余额的子帐户将被删除。
父帐户及已设定余额的子帐户不会被删除。
(管理号码: 107210)

6-9. 有关移动功能的注意事项

6-9-1. 显示登录画面时的注意事项

在iOS8上,在显示登录画面之前有时会瞬间闪过菜单画面,但这不会影响正常使用。
(管理号码:52055)

6-9-2. 在AWMS Mobile上进行操作时的注意事项

在AWMS Mobile上使用扫描(邮件发送)功能、或文件管理服务链接功能时,在复合机的作业日志中将记录为复合机的管理员的作业,而不是ApeosWare Management Suite的用户的作业。

因此,使用Job Log Analyzer或ApeosWare Image Log Management浏览从复合机收集的作业日志时,部分用户与作业日志的对应匹配有时会不正确。
(管理号码:55822)

6-9-3. 有关上传或实施打印时的UI显示的注意事项

使用iOS专用的“AWMS Mobile”时,上传或打印使用拍照功能拍摄的照片时,有时会闪现菜单画面。但这不会影响应用程序的运行,可以继续正常使用。
(管理号码:56964)

6-9-4. 有关更改语言设定的注意事项

在iOS 8上更改语言设定之后,若启动并登录“AWMS Mobile”,有时菜单画面会以更改之前的语言闪现。但这不会影响应用程序的运行,可以继续正常使用。
(管理号码:57570)

6-9-5. 有关文件预览的注意事项

在iOS 8上更改语言设定之后,若启动并登录“AWMS Mobile”,有时菜单画面会以更改之前的语言闪现。但这不会影响应用程序的运行,可以继续正常使用。
(管理号码:58070)

6-9-6. 有关预览时出现乱码的注意事项

在iOS的移动终端上预览包含汉字等双字节的字符代码的文件时,需要事先安装可以显示双字节字符的应用程序。预览文件时,请选择所安装的应用程序。
(管理号码:58865)

6-9-7. 有关进行扫描时指定原稿放置方向的注意事项

在AWMS Mobile上进行双面扫描时,请在机器的[双面原稿输送] > [高级设置] > [指定原稿放置方向]上,选择[可读的方向]。
若选择[可读的方向]以外的选项,扫描文件的上下开、左右开有时会出现与设定不同的情况。
(管理号码:60340)

6-9-8. 有关PowerPoint文件的预览的注意事项

在移动终端上预览机器扫描的PowerPoint文件时,需要事先安装可以打开PowerPoint文件的应用程序。
预览文件时,请选择所安装的支持PowerPoint的应用程序。
注意:有一些应用程序可能无法打开文件。因此,我们建议您安装Microsoft PowerPoint。
(管理号码:62272)

6-9-9. 有关使用移动应用程序进行打印时的限制事项

如果在机器的卡的使用设置中将“打印”指定为通过卡控制的作业、并且在机器上以手动输入用户ID的方式进行登录,则将无法使用移动应用程序进行打印。
需要使用移动应用程序进行打印时,请不要将“打印”指定为通过卡控制的作业,否则请在进行机器认证时使用卡进行登录。
(管理号码:73630)

6-9-10. 有关使用移动应用程序进行扫描时的限制事项

如果在机器的卡的使用设置中将“扫描”指定为通过卡控制的作业,则将无法使用移动应用程序进行扫描。
需要使用移动应用程序进行扫描时,请不要将“扫描”指定为通过卡控制的作业。
(管理号码:73630)

6-9-11. 结束使用AWMS Mobile时的注意事项

要结束使用AWMS Mobile时,请务必从ApeosWare Management Suite注销。
若不注销就结束,可能会导致使用用户数达到上限而使其他用户无法登录。
(管理号码:95199)

6-9-12. 有关iOS的照片打印的注意事项

在iOS 11及更高版本的移动终端上,已将相机设置中的格式设定为[高效]时,使用移动终端的相机功能拍摄的照片将无法用AWMS Mobile打印。请将相机设置中的格式设定为[兼容性最好],或打印使用AWMS Mobile的相机功能拍摄的照片。
(管理号码:100398)

6-9-13. 有关在OS为Android的移动终端中的显示的注意事项

根据移动终端的画面大小和分辨率的不同,AWMS Mobile的标签和按钮有时会重叠,或文字有时会被切断。
这种情况下,在移动终端的设定中将文字大小设置得更小一些,AWMS Mobile的标签和按钮即可正确显示。
(管理号码:101540)

6-9-14. 有关在OS为Android的移动终端中的画面显示的注意事项

使用OS为Android而且屏幕分辨率为HD (1280×720)的移动终端从AWMS Mobile进行打印时,所显示的设定画面的纸张尺寸/色彩模式/单面双面设定/份数图标将被放大显示。
由于对应用程序的运行并无任何影响,因此可以照样使用。
(管理号码:101639)

6-9-16. 从移动应用调出AWMS Mobile时的注意事项

可以从下列移动应用调出AWMS Mobile,并进行打印/上传操作。
iOS:邮件
Android:照片(扩展名:png、jpeg、jpg、bmp、gif)
但是,文件名称中含有特定符号(\ / : * ? " | ' &)的文件无法打印。
不保证从其他移动应用进行的打印/上传操作。
(管理号码:104355)

6-9-17. 在分布式打印应用程序服务器的配置中使用AWMS Mobile时的注意事项

在按需打印中,在打印应用程序服务器上指定已创建的逻辑打印机并指示打印时,打印作业将不会在AWMS Mobile的[按需打印]画面上显示。
若要打印所指示的打印作业,请从机器的控制面板指示打印。
若要取消所指示的打印作业,请在用户门户的[打印作业列表]画面或机器的控制面板上取消。
(管理号码:106251)

6-9-18. 有关在AWMS Mobile上扫描混合尺寸原稿时的注意事项

无法在AWMS Mobile上扫描混合尺寸原稿。
请使用以下任一方法进行扫描。

(管理号码:111324)

6-10. 有关报告功能的注意事项

6-10-1. 有关为大量作业日志创建报告的注意事项

在保留大量作业日志的环境中,创建报告可能需要较长时间。此外,报告创建过程中有时会因系统负荷突然间增加,导致对其他功能产生影响,如认证处理出现延迟等。 特别是[各机器服务的报告]和[各机器服务的报告(成本管理报告)]的创建需要较长时间。 这种情况下,请在[系统设定]> [作业日志设定]> [作业日志的保存期限]中,设定较短的作业日志保存期。 此外,创建报告时,在[自定义设定]中指定较短的[期间],并减少目标作业日志,即可减轻系统负荷和缩短创建报告的时间。
(管理号码:63701、103969)

6-10-2. 更改用户或机器所属组群时的注意事项

更改用户或机器所属组群之后,将使用创建报告时所属的用户组群或机器组群的信息创建报告。
若使用自动报告功能,则可以用创建报告时的用户组群或机器组群的信息,定期创建报告。
(管理号码:65081)

6-10-3. 有关已删除机器的报告的注意事项

从机器管理上删除的机器的机器名称,在报告上将显示为空白。
(管理号码:65249)

6-10-4. 有关报告下载的注意事项

通过Firefox访问ApeosWare Management Suite并创建报告后,在报告结果窗口的导出菜单上保存为文件时,文件名有时无法正确显示。
若无法正确显示文件名,请使用其他Web浏览器,或者在[报告形式]上选择[显示画面]以外的选项并创建报告。
(管理号码:62981)

6-10-5. 有关PDF报告中包含的文字的注意事项

将PDF指定为报告格式时,如果包含在报告中的用户名称、机器组群名称、机器名称、账户名称、文件名称等中含有与报告所使用语言不同的语言的字符,则可能无法正确显示该字符。
具体如下。
・在ApeosWare Management Suite的操作画面上创建报告时,报告中含有操作画面显示语言以外的语言字符时
・使用自动报告功能创建报告时,报告中含有安装了ApeosWare Management Suite的OS语言以外的语言字符时

若无法正确显示文件名称,则请指定PDF以外的报告格式创建报告。
(管理号码:66013)

6-10-7. 有关[与用户链接的帐户]报告的注意事项

以下的帐户将不会显示在[与用户链接的帐户]报告中。
・未与用户及用户组群链接的帐户
・所有用户均可以使用的共享帐户
关于这些帐户,请在管理员画面的帐户显示功能中确认。
(管理号码:105423)

6-10-8. 有关报告的放大操作的注意事项

使用Internet Explorer在[页面显示]中创建报告时,若在页眉部分的放大操作中将显示倍率切换为500%,画面可能不会正确显示。
重新选择其他倍率即可正确显示。
如果想以更大的倍率放大显示,请使用Web浏览器的放大功能。
(管理号码:104147)

6-10-9. [各机器服务的报告(成本管理报告)]的说明

在[各机器服务的报告(成本管理报告)]中可以对正在进行作业处理等操作的帐户确认其费用的扣款和进款情况。
在[+/-]栏中,[-]表示扣款,[+]表示进款。
在[备注]栏中,表示在各种处理中所发生的费用操作。以下说明[备注]栏中的内容。

[备注]栏中的内容 说明
Debit Job Cost from Billing Device at Printer<On Demand Print Terminal主机名称> 在On Demand Print Terminal的操作中,表示已从计费设备中扣款。以下情况下将被输出。
・计费设备已连接至机器并进行计费的配置时
在<On Demand Print Terminal主机名称>中将输出On Demand Print Terminal的主机信息。
Debit Job Cost from ODP<On Demand Print Terminal主机名称> 在On Demand Print Terminal的操作中,表示已从帐户中扣款。在以下的任一情况下将被输出。
・在计费设备已连接至On Demand Print Terminal并进行计费的配置中,帐户余额大于0时
・不使用计费设备的配置(无计费设备)时
在<On Demand Print Terminal主机名称>中将输出On Demand Print Terminal的主机信息。
Debit Job Cost from Billing Device at On-Demand<On Demand Print Terminal主机名称> 在On Demand Print Terminal的操作中,表示已从计费设备中扣款。以下情况下将被输出。
・在计费设备已连接至On Demand Print Terminal并进行计费的配置中,帐户余额小于0时
在<On Demand Print Terminal主机名称>中将输出On Demand Print Terminal的主机信息。
从XCP扣款的作业成本 在机器的控制面板上进行复印或USB打印的操作中,表示已进行扣款处理。
作业事务将从TU执行。 从机器的控制面板以外使用机器功能的操作中,表示已进行扣款处理。
Debit Job Cost 在使用ApeosWare Management Suite的打印管理功能的打印处理中,表示已进行扣款处理。
(不包括在On Demand Print Terminal的操作、以及在机器的控制面板上进行复印和USB打印的操作中发生的扣款)
扫描处理 在ApeosWare Management Suite的扫描处理中,表示已从帐户扣款。
传真处理 在ApeosWare Management Suite的传真处理中,表示已从帐户扣款。
退款的交易ID - <TransactionID> 表示根据机器的作业日志已向帐户退款。
例如:
・作业已被取消时
・打印的实际费用比事先扣款的金额少时
在<TransactionID>中将输出计费处理的管理号码。
Additional charge for transaction id - <TransactionID> 表示根据机器的作业日志已向帐户追加扣款。
例如:
・打印的实际费用比事先扣款的金额多时
在<TransactionID>中表示计费处理的管理号码。
Update Top-up balance from On-Demand<On Demand Print Terminal主机名称> 对于在On Demand Print Terminal中处理的作业,表示根据机器的作业日志已向帐户追加扣款或已向帐户退款。
在<On Demand Print Terminal主机名称>中将输出On Demand Print Terminal的主机信息。
创建帐户时将设定配额余额。 在创建ApeosWare Management Suite 的管理员帐户时,表示已对帐户设定了配额余额。
创建帐户时将设定追加余额。 在创建ApeosWare Management Suite 的管理员帐户时,表示已对帐户设定了追加余额。
补充服务 - 重置模式 - <货币符号>< 金额>扣款 在已将[余额的更新方法]设定为[重置]的补充时间表中,表示重置后已从帐户扣款。
在<货币符号>中将记载货币符号,在<金额>中将记载扣款的金额。
补充服务 - 重置模式 - <货币符号>< 金额>进款 在已将[余额的更新方法]设定为[重置]的补充时间表中,表示重置后已进行进款处理。
在<货币符号>中将输出货币符号,在<金额>中将输出进款的金额。
补充服务 - 储存模式 - <货币符号>< 金额>进款 在已将[余额的更新方法]设定为[储存]的补充时间表中,表示已进行进款处理。
在<货币符号>中将输出货币符号,在<金额>中将输出进款的金额。
补充服务 - 当前使用量将设为0。 在已对子帐户设定了限度额的环境中,表示已通过补充时间表重置了子帐户的使用实绩。
Update Top-up balance from IPointChargeTerminal SDK. 在充值终端的处理中,表示对帐户返回了追加余额或追加了收费。
<用户输入的内容> ApeosWare Management Suite有这样的功能,即在处理作业时不指定帐户而是在处理作业后指定帐户。处理作业而不指定帐户时,用户可以输入该理由。用户输入的内容将被输出在[备注]栏中。
未记载不指定帐户的理由。 ApeosWare Management Suite有这样的功能,即在处理作业时不指定帐户而是在处理作业后指定帐户。处理作业而不指定帐户时,用户可以输入该理由。用户未输入理由时,本消息将被输出在[备注]栏中。

(管理号码:106039)

6-10-10. 有关根据服务费用的使用量图表显示的注意事项

折扣/溢价的设定不会被反映至在[机器/机器组群]的[根据服务费用的使用量图表显示]中使用的费用中。
(管理号码: 107264)

6-10-11. 有关成本管理报告的纸张尺寸和色彩模式的注意事项

在不同的纸张尺寸和色彩模式(黑白/彩色)中设定相同的费用,而且预测值与实际值相同的情况下,由于成本管理报告的"纸张尺寸"和"色彩模式"的值将以预测值显示,因此可能会与实际值有所不同。
这对成本管理报告中显示的费用及帐户余额没有影响。另外,在成本管理报告以外的报告中,实际值的信息将不会正确显示。
(管理号码:111304)

6-11. 有关下载管理的注意事项

6-11-1. 在IPv6地址环境中使用下载管理功能时的注意事项

在仅以IPv6地址运行机器的环境中使用[下载管理]的打印机安装的下载功能的情况下,当使用[机器管理]对机器进行登记时,请为[IP地址/主机名称]指定全局地址或唯一本地地址。
若指定链路本地地址,有时会引发实机连接错误,导致客户端PC上的打印机安装失败。
(管理号码:77698)

6-12. 有关其他功能的注意事项

6-12-2. 以简单设定登记机器的注意事项

在“简单设定”的[登记列表]中显示为[已登记]的机器,仅为登记在一个叫做“InitialDeviceGroup”的机器组群的机器。其他机器不予显示。
“InitialDeviceGroup”在首次以“简单设定”登记机器时自动生成。
(管理号码:56574)

6-12-3. 有关解除许可证的注意事项

若要在ApeosWare Management Suite登记机器,必须事先使用License Activator对“{机器台数}Device License”进行认证。
各Device License及Mobile User License均有多个种类。
例如,认证10台机器时,有认证一个“10 Device License”和认证两个“5 Device License”的方式。
同类别的Device License,即使完成多个认证,在管理员画面的[系统设置]菜单上的[许可证信息]及License Activator的许可证列表中,也只会显示一个Device License。
而且,当登记多个同类别的Device License时,将无法单独删除其中一个许可证。
若需删除,请先删除该Device License,之后再进行认证。
(管理号码:58288)

6-12-4. 有关依附于SQL Server的服务的状态监控的通知的注意事项

当SQL Server发生异常时,除了通知在SQL Server上检测到异常,有时也会通知在依附于SQL Server的服务上检测到异常。
这种情况下,只要消除SQL Server上的异常,依附于SQL Server的服务上的异常也会被消除。
(管理号码:58866)

6-12-5. 有关机器反映的时间节点的注意事项

在“简单设定”中设定的内容,将在[设定机器数据的反映条件]页面的[自动反映时间表]与[反映间隔]中设定的时间节点反映至机器。
若不设定,将以默认的10分钟的间隔反映至机器。
若要立即反映,请执行下列操作。
1.选择[服务设定] > [机器组群列表]。
2.在要反映的机器所属的机器组群的右侧点击齿轮形状图标,之后点击[反映]。
3.[反映至机器]对话框上选择反映条件,之后单击[反映]。
(管理号码:60271)

6-12-6. 在ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780上的注意事项

ApeosPort-V C2275/C3375/C4475/C5575/C6675/C7775/C5580/C6680/C7780的有些ROM版本,在从外部访问画面连接ApeosWare Management Suite时,有时会出现垂直或水平方向的滚动条。
遇到这种情况时,请更新复合机的ROM版本。
(管理号码:61837)

6-12-7. 有关Flow Management的分散配置的注意事项

如果在安装Flow Management Option时选择了[FM 分离配置安装],则请重新启动主服务器。
(管理号码:62773)

6-12-8. 有关日志输出的上限设定的注意事项

如果在Diagnostics Utility的[日志设定]选项卡上勾选了[设定日志大小上限],之后又勾选了[AWMS-Common]的[输出详细日志],则一部分日志在生成时将超过上限。
若在此状态下持续运行,有可能会占用大量硬盘空间,因此,使用时间不宜过长。
(管理号码:58266)

6-12-9. 有关日志输出位置的设定的注意事项

请不要将ApeosWare Management Suite安装的文件夹设定为共享文件夹。若设定为共享文件夹,共享文件夹的访问权限将被更改,导致文件有时无法读写。
若不小心设定成了共享文件夹,请确认文件夹的访问权限,并更改为可以读写文件。
(管理号码:64758)

6-12-10. 有关使用批量设定工具对信箱与通信对象信息进行设定的注意事项

若不勾选机器组群的[机器的控制面板的设定与登记数据的管理]页面上的[所管理的登记数据的种类]的[信箱],则[信箱]工作表的属性设定有时会失败。
此外,如果不勾选[所管理的登记数据的种类]的[通信对象],则[传真]、[IP传真(SIP)]、[网络传真]、[邮件地址]、以及[服务器]的工作表的属性设定有时会失败。
属性设定失败时,请确认[信箱]与[通信对象]是否被勾选。
(管理号码:64881)

6-12-11. 有关与VirusBuster Business Security 9.0的共存的注意事项

在安装有Trend Micro公司的VirusBuster Business Security 9.0的环境中运行ApeosWare Management Suite时,有时Windows的非分页区内存的使用量会持续增加,导致系统的处理速度下降。
如果发生了上述现象,请重启PC。 
(管理号码:64024)

6-12-12. 有关与McAfee VirusScan等防病毒软件一起安装时的注意事项

有些防病毒软件,若启用了按存取扫描,则在Internet Explorer上显示ApeosWare Management Suite时可能需要较长的时间。
关于如何避免此问题,请参照防病毒软件的技术信息。

参考示例(McAfee):https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB65382
(管理号码:3431)

6-12-13. 有关接收方的设定的注意事项

在某些SMTP服务器的设定下,当指定多个接收方时,所有的接收方都必须准确无误,否则邮件将无法发送。
在这种情况下,请确认所有的接收方是否正确。
(管理号码:16882)

6-12-14. 有关运行环境的注意事项

原则上,ApeosWare Management Suite无法与下列以外的软件共存。若已安装了下列以外的软件,ApeosWare Management Suite或软件中的一部分功能可能会无法正常运行。

在上述以外的软件中研究共存时,请向本公司的负责人确认。
(管理号码:5738,dd5.2.5, 31576)

6-12-15. 有关共存软件的使用时间的注意事项

对于其他公司制造的图像备份软件等使服务器的负荷变高的软件,请避开日期变更时的前后来使用。ApeosWare Management Suite可能会对在日期变更时间段执行的各种处理产生影响。
(管理号码:22226)

6-12-16. 使用其他公司制造的图像备份软件时的注意事项

请先停止ApeosWare Management Suite的所有服务,之后执行其他公司的图像备份软件。
(管理号码:22227)

6-12-17. 有关已登记许可证的显示的注意事项

有时会出现一些情况,如安装时登记的许可证不显示在管理员画面的[许可证信息]页面中,或已登记的序列号不显示在License Activator(许可证认证工具)上等。 此外,如果使用License Activator对已认证许可证进行认证或解除认证,认证或解除认证的许可证有时无法显示在“已安装许可证列表”中。
遇到这种情况时,请在控制面板上选择[管理工具] > [服务],重新启动“Sentinel RMS License Manager for FX”。
(管理号码:64310, 80108)

6-12-18. 有关打印服务器的迁移的注意事项

使用“awms2backup.exe”与“awms2restore.exe”命令将打印服务器迁移至其他服务器上时,请使用“AWMSHostnameSetup.exe”命令,更改主机名称。
之后,在[编辑打印服务器]页面上再次设定[详细认证信息]。
(管理号码:63525)

6-12-19. 有关系统加密的注意事项

在启用“系统加密:使用与FIPS兼容的算法进行加密、散列化和签名”的Windows环境中,Paper Form Manager以及Update Service将无法运行。
请在关闭上述设定的环境中使用Paper Form Manager及Update Service。
(管理号码:57899)

6-12-20. 有关机器控制面板上显示的用户ID的注意事项

通过机器的控制面板访问ApeosWare Management Suite时,有些画面上端会显示用户名称和用户ID。
用户名称或用户ID过长时,则不会显示此类信息。
(管理号码:65813)

6-12-21. 有关还原的注意事项

执行“awms2restore.exe”命令时,有时会出现“错误代码: 3101”而导致还原失败。这种情况下,请等待1分钟以上,之后再次执行“awms2restore.exe”命令。
(管理号码:71892)

6-12-22. 关于许可证认证后的许可证显示

在使用License Activator对许可证进行认证之后,如果在Web浏览器上显示ApeosWare Management Suite的许可证,即使认证处理正常完成,有时仍无法正确显示已认证的许可证信息。 如果在1分钟之后仍然无法正确显示,请重新启动ApeosWare Management Suite Core Service。 此外,在License Activator的许可证状态中也可以查看到正确的许可证信息。
(管理号码:79177)

6-12-23. 有关Popup Messenger的注意事项

如果客户端PC与ApeosWare Management Suite服务器之间的连接中断,将显示以下错误信息,并导致无法使用Popup Messenger。
“无法访问打印服务器。请确认下列项:
 ・服务器电源
 ・服务器网络
 ・服务器与客户端的时间”
在确认与ApeosWare Management Suite服务器成功连接之后,启动Popup Messenger并点击[启动]按钮,即可正常使用Popup Messenger。
注)在与ApeosWare Management Suite服务器的连接中断的状态下发出的打印指令,即使在进行上述操作之后也不会收到相关的信息通知。 请在打印作业列表页面上确认打印作业状态。
(管理号码:79876)

6-12-24. 关于报告服务器的SSL设置

ApeosWare Management Suite的报告服务器无法在SSL环境中使用。
(管理号码:96961)

6-12-25. 在报告服务器分离的环境中,已更改主服务器的主机名称时的注意事项

在报告服务器分离的环境中,若更改主服务器(安装了ApeosWare Management Suite的服务器)的主机名称,则报告功能将无法正常操作。这种情况下,请在报告服务器中卸载“ApeosWare Reports Server”,然后用更改后的主机名称重新安装“ApeosWare Reports Server”。
(管理号码:80216)

6-12-26. 使用Host Name Setup更改主机名称时的注意事项

在服务器通信已加密(SSL)的环境中已更改主机名称时,必须进行服务器证书的绑定。请按照下列步骤进行服务器证书的绑定。 

1. 启动IIS管理器。
2. 选择ApeosWare Management Suite网站。
3. 在绑定中选择https。
4. 选择ApeosWare Management Suite的自签名证书或客户创建的服务器证书。
5. 重新启动ApeosWare Management Suite网站。
(管理号码:80196)

6-12-27. 有关ApeosWare Management Suite 2迁移工具的注意事项

ApeosWare Management Suite 2迁移工具在数据库服务器的分离配置中无法使用。
(管理号码:87383)

6-12-32. 有关在备份或还原操作中使用ou/op选项时的注意事项

在启用用户帐户控制(UAC)的环境中,如使用ou/op选项进行备份或还原操作,即使在ou/op选项中指定的帐户属于管理员组群,有时也会发生"停止服务失败"的错误。
在这种情况下,请禁用UAC,或指定Windows登录用户可以访问的文件夹来执行备份或还原操作而不使用ou/op选项。
(管理号码:92098)

6-12-34. 有关域环境的注意事项

在域环境下运行ApeosWare Management Suite时,请参照DNS服务器的正向查找区域及反向查找区域,确认ApeosWare Management Suite服务器的主机名称和IP地址的记录信息正确。
如果信息有误,则认证处理、打印处理可能需要较长时间。
(管理号码:100965)

6-12-35. 在Windows Server 2016中安装ApeosWare Management Suite 2.1.0.4时的注意事项

在Windows Server 2016的环境中安装ApeosWare Management Suite 2.1.0.4时,请在Windows的服务属性中,将[启动种类]设定为[自动(延迟开始)]。

(管理号码:100880)

6-12-37. 在使用Fuji Xerox Direct联合功能的环境中,还原备份数据时的注意事项

在使用Fuji Xerox Direct联合功能的环境中,还原备份数据并使用时,可能会由于备份时的数据的有效期到期而导致ApeosWare Management Suite和Fuji Xerox Direct之间的通信发生错误,而且无法正确反映用户信息。
这种情况下,执行以下操作即可正确反映用户信息。

(管理号码:98340)

6-12-38. Monitoring Service的资源监视中的注意事项

在Monitoring Service的资源监视中,即使设定了邮件通知,对于以下情况也不会发送邮件。
・Microsoft(R) SQL Server(R)内存压力
・Microsoft(R) SQL Server(R)索引碎片
对于这些情况,请确认记录于应用程序日志中的事件。
(管理号码:103703)

6-12-39. 有关更改OS的体系结构时的备份/还原的注意事项

备份目标和还原源的安装位置文件夹和数据文件夹,必须为相同驱动器名称的相同文件夹。
因此,如从Windows Os的32 bit变更为64 bit一样,系统文件夹的文件夹名称变更时,将无法使用备份/还原。
(管理号码: 106824)

6-12-40. 有关使用ApeosWare Management Suite时的注意事项

无论是一体化配置或是分散配置,若要使用ApeosWare Management Suite,所有服务器上的所有服务都必须在正常运行。
服务的状态的可以在[机器/作业状态] > [服务器状态] > [服务状态]画面中确认。
请确认所有服务都在正常运行后再使用。
(管理号码: 107189)

6-12-41. 设定Monitoring Service的邮件通知时的注意事项

在分离配置的打印应用程序服务器和打印输入输出服务器中,如果在[服务设定] > [服务器监视设定] > [通知设定]中进行了如下设定,可能会显示"无法连接远程服务器"的消息而且设定可能会失败。
- [邮件通知]设定为[有]或[无]
- 通知对象邮件地址
这种情况下,请确认打印应用程序服务器和打印输入输出服务器的ApeosWare Management Suite Core Service在正常运行,然后重新进行设定。
(管理号码: 107189)

6-12-42. 有关在部分许可证无效的情况下操作时的注意事项

关于Scan OCR Option、OmniPage Barcode Reader Option、On Demand Print Terminal License,因试用版已到期或未认证期限已到期等原因而导致有效的许可证数量低于所连接的服务器数量时,则所有服务器的许可证都将变为无效且无法使用其功能。
请切换到正式版许可证或执行许可证认证等操作,以解除许可证的无效状态并确保有效的许可证数量高于所连接的服务器数量。
(管理号码:109184)

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7. 电子手册的参照方法

可用下列某一方式浏览说明书(PDF文档)。


若要显示PDF文档,则需要Adobe Reader(R)。若您使用的计算机上尚未安装Adobe Reader(R),请首先安装该软件。

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8. 获取信息位置

本公司的互联网主页上提供了产品信息。请访问以下URL。
http://www.fujixerox.com/eng/product/aw_manage_suite/

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9. 关于著作权

在ApeosWare Management Suite中使用开源库。关于这些程序库的许可证,请浏览安装目录下的OSSLicense.txt。

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10. 关于商标

Adobe、Adobe图标、Acrobat、PostScript以及Reader为Adobe Systems Incorporated(奥多比公司)的商标。
Apple、Mac、Mac OS、Macintosh为Apple Inc.在美国及其他国家注册的商标。
Corel及WordPerfect为Corel Corporation及/或其关联公司在加拿大、美国及/或其他国家/地区的商标或注册商标。
Android及Android图标为Google Inc.的商标或注册商标。
Google Chrome、Google Chrome图标、Google Drive为Google Inc.的商标或注册商标。
Intel、Intel Core、Xeon是Intel Corporation在美国及其他国家/地区的商标或注册商标。
Linux为Linus Torvalds先生在日本及其他国家/地区的商标或注册商标。
McAfee、VirusScan为美国法人McAfee, Inc.或者其关联公司在美国或其他国家/地区的商标或注册商标。
Microsoft、Windows、Windows Server、Access、Active Directory、ActiveX、Excel、PowerPoint、Internet Explorer、SharePoint、SQL Server、及Visual Basic为美国Microsoft Corporation公司在美国及其他国家/地区的商标或注册商标。
Nuance、Nuance的标志以及OmniPage是Nuance Communications公司或其关联公司在美国或其他国家/地区的商标或注册商标。
Oracle与Java为Oracle Corporation与其子公司及其关联公司在美国或其他国家/地区的注册商标。
PaSoRi为索尼有限公司的注册商标。
QR代码为DENSO WAVE有限公司的注册商标。
Red Hat为Red Hat, Inc.的注册商标。
Vine Linux为Project Vine以及Vine Caves,Ltd.公司的注册商标。
Wi-Fi为Wi-Fi Alliance公司的注册商标。
WinReader是Media Drive有限公司的注册商标。
Xerox、Xerox图标、Fuji Xerox图标、CentreWare、DocuCentre、DocuShare、DocuPrint及PrintXchange为美国施乐公司的商标或注册商标。
ApeosPort、ApeosWare、ContentsBridge、DocuShuttle、DocuWorks及Working Folder为富士施乐公司的商标或注册商标。
其他产品名称及公司名称为各公司的商标或注册商标。

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